蘇寧的人力資源管理

　　引導語(yǔ)：現在一談起蘇寧，人們首先會(huì )想到的是蘇寧易購。實(shí)際上，蘇寧是家電連鎖零售企業(yè)中的佼佼者，是國美的重要競爭對手。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的蘇寧的人力資源管理，希望對你有所幫助。

　　蘇寧創(chuàng )辦于1990年，總部位于江蘇南京，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，2016年8月，全國工商聯(lián)發(fā)布“2016中國民營(yíng)企業(yè)500強”榜單，蘇寧控股以3502.88億元的年營(yíng)業(yè)收入名列第二。2015福布斯全球企業(yè)2000強中，蘇寧電器排在第978名。蘇寧的人力資源管理有何特色呢?

　　人員培訓發(fā)展計劃

　　經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，蘇寧摸索出了一套獨特而系統的、極富個(gè)性的快速人才培養機制，其培訓主要分為三類(lèi)：

　　其一是所有新員工必須接受的上崗培訓，比如新入職部長(cháng)級以上員工和所謂“1200工程”員工標準化的15天封閉培訓，其特點(diǎn)是大規模、批量化、同質(zhì)性和標準化。

　　其二是針對在職人員的績(jì)效提升培訓，比如終端員工技能比武、四大終端人員聯(lián)合演習、部門(mén)雙周培訓等，主要圍繞改善工作業(yè)績(jì)、提高操作熟練度等問(wèn)題，其特點(diǎn)是定期化、常規化、形式多樣、途徑豐富。

　　其三是晉升培訓，也就是梯隊培訓，比如店長(cháng)工程、梯隊工程等，主要是為了提前儲備管理人員，以便幫助其晉升后適應更高的崗位，其特點(diǎn)是分體系、分層級并與績(jì)效考核緊密掛鉤。

　　同時(shí)，蘇寧借鑒競爭對手國美的經(jīng)驗，定期進(jìn)行管理層的培訓，制定相關(guān)的培訓策略，尤其是在新店開(kāi)張前，必須對即將接管新店的管理層和員工進(jìn)行各方面培訓，特別是對當地的具體情況的指導。

　　職業(yè)生涯管理

　　蘇寧給每個(gè)體系的員工都制定了清晰的職業(yè)發(fā)展規劃。大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入公司經(jīng)歷為期15天的新員工入職培訓后，經(jīng)歷四大終端1～2個(gè)月的輪崗培訓，再到部門(mén)崗位任職累積6～12個(gè)月，考核合格者可晉升為主管，在1～2年內干出優(yōu)秀業(yè)績(jì)者可晉升為部長(cháng)，成為子公司部門(mén)負責人。并在整個(gè)培訓過(guò)程中為每一位大學(xué)生指定一個(gè)管理人員擔任指導老師，負責其日常培訓管理工作，通過(guò)“傳、幫、帶”幫助新人快速成長(cháng)。在新員工入職的第一年，每3個(gè)月進(jìn)行一次定崗評議，及時(shí)了解和掌握新員工的工作情況，表現優(yōu)秀的可提前轉正。員工入職后，公司會(huì )為他建立 1-5 年的考核計劃，確定各階段的目標，目前正在編制各類(lèi)員工的發(fā)展路線(xiàn)圖。公司 的崗位層級體系為：文員-主管-副部長(cháng)(相當于小公司部門(mén)經(jīng)理)-部長(cháng)(相當于大公司部門(mén)經(jīng)理)-副經(jīng)理-經(jīng)理-副總監-總監-副總裁-總裁。

　　在大力提拔年輕員工的同時(shí)，蘇寧制定了應對他們經(jīng)驗不足的對策。首先是雙人搭配。即新老員工的相互配合，取長(cháng)補短。其次就是在各部門(mén)設立總監辦公室，派大學(xué)生員工給高管人員當秘書(shū)，在高管人員的言傳身教中迅速培養連鎖經(jīng)營(yíng)管理綜合素養、熟悉各種業(yè)務(wù)流程以及提升工作技巧。

　　評價(jià)及獎勵計劃

　　蘇寧電器采取“工資+基本福利+短期獎勵+長(cháng)期激勵”的薪酬結構。工資與個(gè)人業(yè)績(jì)掛鉤，一般每年有兩次調薪機會(huì )，平均增長(cháng)10%左右，基本福利分為5大類(lèi)22種，長(cháng)期激勵包括股權、汽車(chē)、住房等獎勵。

　　蘇寧電器對員工實(shí)行崗位考核，從工作職責、計劃、精神風(fēng)貌三方面對員工每月工作進(jìn)行全面考評。業(yè)績(jì)不佳的，工資獎金都會(huì )及時(shí)下調，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展機會(huì )也會(huì )受到很大影響。而對于成績(jì)卓越者，除了在工資福利等物質(zhì)方面進(jìn)行獎賞外，還授予其各種相應的榮譽(yù)，增強員工的個(gè)人榮譽(yù)感。

　　在評估考核基礎上，蘇寧電器充分運用激勵手段，激發(fā)員工工作積極性。每年夏季空調大忙結束和年度結束時(shí)，蘇寧電器都會(huì )花費一二百萬(wàn)元進(jìn)行大規模評優(yōu)獎勵活動(dòng)，對于那些在旺季和年度工作中表現突出的優(yōu)秀員工給予表彰獎勵。

　　人才招聘

　　蘇寧電器的人才觀(guān)是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一。

　　蘇寧電器認為：只有能夠為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標準是為企業(yè)的貢獻的大小，而不是什么學(xué)歷、資歷或文憑。蘇寧電器選拔人員強調能力適度。所有人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導分工合作，不鼓勵脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。

　　對于外部人才，大學(xué)生是蘇寧電器人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。

　　蘇寧電器與全國各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長(cháng)期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)1-2年精心培訓與培養鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中去。

　　為了更好的培養人才，蘇寧電器在總部專(zhuān)門(mén)成立培訓管理部，組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專(zhuān)業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊伍，根據專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化原則，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理》、《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應性培訓和在崗提高性培訓。

　　當然，蘇寧也會(huì )通過(guò)自己的培訓體系育人，并遵循干部?jì)?yōu)先從內部提拔的原則。蘇寧在具體落實(shí)這個(gè)原則時(shí)，會(huì )形成一個(gè)系統的人才梯隊計劃，在計劃上,將清晰顯示出人才培養任務(wù)和晉升目標,以確保有的放矢選拔、使用人才。