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如何做好一個(gè)人力資源經(jīng)理
導語(yǔ)：人力資源經(jīng)理應克服哪些不良現象?文章比較簡(jiǎn)潔。
一、人力資源經(jīng)理應克服哪些不良現象?
1、不注意與直接上司的關(guān)系。
領(lǐng)導是你工作的直接安排者與工作成績(jì)的直接考評者。搞好上級的關(guān)系不是讓你去阿諛?lè )畛�，而是要注意�?jīng)常與上級溝通，了解上級安排工作的意圖，一起討論一些問(wèn)題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。
2、忽略企業(yè)文化。
每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀(guān)存在的。特別是新員工，在剛來(lái)公司時(shí)，一定要留意公司的企業(yè)文化。不注意企業(yè)文化就會(huì )與其他人格格不入，影響你在其他員工中的印象。
3、對他人責全求備。
每個(gè)人在工作中都可能有失誤。當工作中出現問(wèn)題時(shí)，應該協(xié)助去解決，而不應該只做一些求全責備式的評論。特別是在自己無(wú)法做到的情況下，讓自己的下屬或別人去達到這些要求，很容易使人產(chǎn)生反感。長(cháng)此以往，這種人在公司里沒(méi)有任何威信而言。
4、出爾反爾。
已經(jīng)確定下來(lái)的事情卻經(jīng)常做變更，就會(huì )讓你的下屬或協(xié)助員工無(wú)從下手。你做出的承諾如果無(wú)法兌現，會(huì )失去信用。
5、行動(dòng)遲緩。
很多工作都是多民員工互相協(xié)作開(kāi)展的，由于你一個(gè)人的遲緩而影響了整體工作的進(jìn)度，會(huì )損害到大家的利益。
6、一味取悅于人。
一個(gè)真正稱(chēng)職的員工應該對本職工作存在的問(wèn)題向上級提出建議，而不應該只是附和。好好先生暫時(shí)取悅少數人，但會(huì )失去大多數人的支持。
7、傳播謠言。
二、人力資源經(jīng)理如何對待員工?
1、尊重員工(內容此略，下同)。
2、對每位員工充滿(mǎn)興趣。
3、不要隨意評價(jià)員工。
4、以期望員工對待你的方法對待員工。
三、如何編寫(xiě)制度?
1、讓當事人參與(內容此略，下同)。
2、注意員工的工作習慣。
3、簡(jiǎn)明扼要。
4、易操作。
5、不求完善公正。
6、對改變習慣采取措施。
四、如何幫助新員工了解公司?
1、 了解公司的歷史
2、 了解公司的組織結構。
3、 各部門(mén)的職責和權限。
4、 對待顧客和員工的管理倪念。
5、 公司產(chǎn)品與技術(shù)。
6、 對新員工的期望。
五、如何防止員工跳槽?
1、把好招聘關(guān)。
2、規范管理制度。
3、提高薪金待遇。
4、加強平等溝通。
5、員工持股計劃。
六、員工抱怨有哪些特點(diǎn)?
1、 抱怨是一種發(fā)泄。當員工認為自己受到不公正待遇時(shí)，會(huì )采取一些方式來(lái)發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見(jiàn)、破壞性最小的發(fā)泄方式。伴隨著(zhù)抱怨，可能還會(huì )有出現降低工作效率等情況，有時(shí)甚至會(huì )拒絕執行工作任務(wù)，破壞公司財物等過(guò)激行為。當然，大多數的發(fā)泄一般之停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著(zhù)時(shí)間的推移 或問(wèn)題的解決，當情緒平穩下來(lái)時(shí)抱怨也會(huì )隨即消失。
2、抱怨具有傳染性。雖然剛開(kāi)始可能只是某個(gè)員工在抱怨，但很快可能會(huì )有越來(lái)越多的員工抱怨。這種現象并不奇怪，因為抱怨者在抱怨時(shí)需要聽(tīng)眾，并且要爭取聽(tīng)眾的認同，所以他會(huì )不自覺(jué)地夸大事件的嚴重性和范圍，并且會(huì )盡力與聽(tīng)眾的利益取得聯(lián) 系。在這種鼓動(dòng)下，自然會(huì )有越來(lái)越多的員工偏聽(tīng)偏信，最終加入抱怨的行列。
3、抱怨與員工性格有關(guān)。抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。同樣一件不公的事情，不同性格的人的情緒的波動(dòng)程度有很大區別。有時(shí)我們發(fā)現在公司里，總有幾個(gè)員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿(mǎn)意，或者一件小事就可能大動(dòng)干戈。
七、如何處理員工的抱怨?
1、 樂(lè )于接受抱怨。抱怨無(wú)非是一種發(fā)泄，他需要聽(tīng)眾，而這些聽(tīng)眾往往是他最信任的那部分人。當你發(fā)現你的下屬在抱怨時(shí)，你可以找一個(gè)單獨的環(huán)境，讓他無(wú)所顧忌地進(jìn)行抱怨，你所做的就是認真傾聽(tīng)。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功經(jīng)驗了一半，因為你已經(jīng)獲得了他的信任。
2、 盡量了解起因。任何抱怨都有他的起因`，除了從抱怨者了解事件的原委以外，管理者還應該聽(tīng)聽(tīng)其他員工的意見(jiàn)。如果是因為同事關(guān)系或部門(mén)關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨。一定要認真聽(tīng)取當事人意見(jiàn)，不要偏袒任何一方。在事情沒(méi)有完全了解清楚之前，管理者不應該發(fā)表任何言論，過(guò)早的表態(tài)，只會(huì )使事情變得更糟。
3、 平等溝通。實(shí)際上，80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來(lái)自員工的習慣或敏感，對于這種抱怨，可以通過(guò)與抱怨者平等溝通來(lái)解決。管理者首先 要認真聽(tīng)取抱怨者的抱怨和意見(jiàn)，其次對抱怨者提出的問(wèn)題做認真、耐心的解答，并且對員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評。這樣做就基本可以解決問(wèn)題。另外 20%的抱怨是需要做出處理的。它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現了問(wèn)題。對抱怨者首先還是要平等寺進(jìn)行溝通，先使其平靜下來(lái)，阻止往抱怨情緒的擴散，然后再采取有效的措施。
4、處理果斷。需要做出處理的抱怨中有80%是因為管理混亂造成的，由于員工個(gè)人失職只占20%，所以規范工作流程、崗位職責、規章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規范管理制度時(shí)，應采取民主、公開(kāi)、公正的原則。對公司的各項管理規范首先要讓當事人參加講座共同制定，對制定好的規范要向所有員工公開(kāi)，并深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職，要及時(shí)對當事人采取處罰措施，盡量做到公正嚴明。
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