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英國商務(wù)禮儀及習俗
引導語(yǔ)：彼此第一次認識時(shí)，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的行為。下面是小編為你帶來(lái)的英國商務(wù)禮儀及習俗，希望對你有所幫助。
社交禮儀
彼此第一次認識時(shí)，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的行為，即使在公務(wù)完結之后也如此;在英國經(jīng)商，必須恪守信用，答應過(guò)的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。
英國人待人彬彬有禮，講話(huà)十分客氣，
談判習慣
英國商人并不喜歡長(cháng)時(shí)間討價(jià)還價(jià)。他們希望談一、兩次便有結果。除了重要談判，一般有一小時(shí)已足夠。他們有時(shí)還利用午餐討論業(yè)務(wù)。如果對方邀請可以參加。
同英國人談生意，講究談判的方法和策略是很重要的。重要的業(yè)務(wù)談判，要與公司的決策人物，如董事長(cháng)、執行董事兼總經(jīng)理商談，而且要提前約見(jiàn)。英國人在商談中講究禮節，保持矜持，不過(guò)分流露感情，因此同英國人談生意，要儀表整潔，談吐文雅，舉止端莊。
英國商人在商談中既保守又多變，所以，我們要不卑不亢，把握火候，力爭雙方達成協(xié)議。有時(shí)在談判中，商人突然改變自己的主意，特別是談判后如果不及時(shí)簽訂合同，他會(huì )反悔已談妥的條款。因此，抓住時(shí)機，及時(shí)簽約是一個(gè)招數。
英國商人對建設性意見(jiàn)反應積極。英國人一般不善交際，但有時(shí)為了生意的需要，也作一些必要的應酬。而這種應酬，也顯得保守古雅。
商務(wù)會(huì )餐
在英國，不流行邀對方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái)，他們的午餐比較簡(jiǎn)單，對晚餐比較重視，視為正餐;英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴，聚會(huì )大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國人的飲宴，在某種意義上說(shuō)，是儉樸為主。他們討厭浪費的人。比如說(shuō)，要泡茶請客，如果來(lái)客中有三位，一定只燒三份的水。
在正式的宴會(huì )上，一般不準吸煙。進(jìn)餐吸煙，被視為失禮。衣著(zhù)講究。好多英國人在穿戴上依然比較講究，因此在會(huì )客、拜訪(fǎng)或參加酒會(huì )、宴會(huì )、晚會(huì )時(shí)仍要穿西服打領(lǐng)帶。在夏天，可以不穿西服，只穿短袖襯衫，但也得打領(lǐng)帶。英國人習慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意。
禮品贈送
?贈送小禮品能增加友誼。送禮時(shí)最好送較輕的禮品。由于所費不多就不會(huì )被誤認為是一種賄賂。英國人也象其他大多數歐洲人一樣。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花，特別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品，他們格外欣賞。
英國人最喜歡的顏色是紅色。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數國家的人習慣用彩色包裝紙和絲帶
包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。贈禮的方式一般以面交為好。但對飾有客人所屬公司標記的禮品不大欣賞。
圣誕節、新年和對方的生日，寄上一張賀卡也將會(huì )加強雙方的友好合作關(guān)系，可以促成生意。
英人喜忌
同英國人談話(huà)，最保險的話(huà)題就是從天氣或足球開(kāi)始。忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。由于宗教的原因，他們非常忌諱
英國人認為，用手捂著(zhù)嘴笑的動(dòng)作是“嘲笑”人。
英國人是個(gè)非常保守的民族，與他們談生意一定要注意兩點(diǎn):一不要以皇室的家事為談笑的話(huà)題;二不要直接稱(chēng)”英國人”，他們非常樂(lè )意被稱(chēng)為”大不列顛”人。
英國人給人的最高贊美是說(shuō)某人“有很好的運動(dòng)精神”。因為贏(yíng)了而不傲慢，輸了也輸得有風(fēng)度是他們所追求的。所以，如果你想“討好”英國人，不妨這樣贊美一下他。
色彩圖案喜忌
1. 英國冬夏溫差較之任何國家為小，冬暖夏涼。因此，在英國無(wú)須穿白色或淡灰色衣服，夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服飾。在英國衣服的顏色及質(zhì)料幾乎無(wú)季節性，大多數的衣服冬夏皆宜。
2. 英國人認為綠色和紫色為不吉祥的顏色，但在圖案中點(diǎn)綴性的使用也是可以的。英國人喜歡熊貓圖案，認為純黑色的貓熊招來(lái)好運氣，認為馬蹄鐵是吉祥之物。
3. 英國人忌諱白色大象和山羊圖案。在英國“白象”被視為是無(wú)用的東西，“山羊”被認為是“不正經(jīng)的男子”。 訪(fǎng)問(wèn)英國-當地風(fēng)俗
英國每年有許多貿易博覽會(huì )和展覽會(huì )，出訪(fǎng)時(shí)間最好和對口展覽會(huì )相一致，這樣可以了解英國市場(chǎng)和接觸大批商人。這類(lèi)展覽很少超過(guò)一星期。博覽會(huì )印制的目錄上刊有展出者名字和展品，對做生意很有幫助。 節假日:
絕大部分英國商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。8月份最好不要訪(fǎng)英，因大部分人都去休假。另外，還要避開(kāi)12月20日至次年1月2日，因人們都準備過(guò)圣誕節和新年。3月底至4月中旬是復活節。5、8兩月還有假日。倫敦的星期天，商店都停止營(yíng)業(yè)，所有的劇場(chǎng)和大多數電影院也都關(guān)門(mén)。因為倫敦人都喜歡在星期天出城去郊游。
英國人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。此外，他們喜歡成群結隊去取較遠的地方旅行。因此這個(gè)假期對英國人來(lái)說(shuō)是十分重要的，他們必須先吃一份杏仁布丁，然后吃別的東西。如果在這個(gè)星期內收到別人的禮物，覺(jué)得不合用或不滿(mǎn)意時(shí)，還可以拿著(zhù)禮物到原來(lái)的商店，換一些自己喜歡而價(jià)格相若的東西。這樣，送禮物和收禮物的人都會(huì )感到很方便。
煤塊英格蘭人新年到別人家拜訪(fǎng)時(shí)，必須攜帶一塊煤，并且親手把煤放進(jìn)人家的爐子里，作為敬賀新年的禮
品。同時(shí)還說(shuō)一句祝福的話(huà)：“祝你家的煤炭，長(cháng)燃不息�！�
飲茶，英國對飲茶十分講究，各階層的人都喜歡飲茶，尤其是婦女嗜茶成癖。英國人愛(ài)好現煮的濃茶，放一、二塊糖加少許冷牛奶。英國人還有飲下午茶的習慣，即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候，放下手中的工作，喝一杯紅茶，有時(shí)也吃塊點(diǎn)心，休息一刻鐘，稱(chēng)為上街 走路，千萬(wàn)注意交通安全，所有車(chē)輛都靠左行駛。在英國翹大拇指是攔路要求搭車(chē)之意。在英國，如果戴口罩上街，人們會(huì )認為是傳染病者跑出來(lái)了，也許還會(huì )有人叫救護車(chē)。
不能砍價(jià) 在英國購物，最忌諱的是砍價(jià)。英國人不喜歡討價(jià)還價(jià)，認為這是很丟面子的事情。如果你購買(mǎi)的是一件貴重的藝術(shù)品或數量很大的商品時(shí)，你也需要小心地與賣(mài)方商定一個(gè)全部的價(jià)錢(qián)。英國人很少討價(jià)還價(jià)，如果他們認為一件商品的價(jià)錢(qián)合適就買(mǎi)下，不合適就走開(kāi)
小費 是否付小費視情況而定，一般服務(wù)行業(yè)以10%付小費。旅館每天每間20便士左右，房等級高的小費應略為增加。中晚餐可給10%的數目。車(chē)站和機場(chǎng)行李搬運工人視情況給一鎊左右的小費。(車(chē)站和機場(chǎng)均備有小車(chē)，可借車(chē)自己推運行李)。出租車(chē)小費亦給10%，長(cháng)途租車(chē)可每天給二至三鎊。此標準也還可以再加20%的物價(jià)膨脹指數。
其它迷信禁忌
1、在一架梯子下走過(guò)。如果你不得不這樣做的時(shí)候，你得把食指和中指交叉著(zhù)以求趕跑壞運氣。
2、在屋里打開(kāi)雨傘，這會(huì )給開(kāi)傘的人或屋子的主人帶來(lái)壞運氣。
3、最不幸的要數打爛鏡子，這會(huì )帶來(lái)七年的霉運!這個(gè)說(shuō)法來(lái)源于古代，當時(shí)鏡子被視為神的工具。
商務(wù)禮儀
英國全稱(chēng)是"大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國"簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合王國，簡(jiǎn)稱(chēng)英國。
英國是歐洲西部的群島國家，面積25.4萬(wàn)平方公里，人口5650萬(wàn)，其中英格蘭人占83%。主要宗教是新教和羅馬天主教。首都倫敦，被稱(chēng)為"世界霧都。有時(shí)數天濃霧不散。幾步之外什么都看不聽(tīng)清。
現英國政府實(shí)行君主立憲，責任內閣制。國會(huì )分上、下兩院。下院議員由人民選舉，任期5年。上院由世襲或加封之貴族、教士或社會(huì )賢達組成。此外，內閣掌握政權，閣員由首相提名，經(jīng)由國王同意任命。此外，首相為下議院多數黨領(lǐng)袖，有權解散、改選下議院。王位繼承，無(wú)子時(shí)由長(cháng)女繼任�，F任國王為伊麗沙白二世。
英國有"世界工場(chǎng)"之稱(chēng)。英國是世界上工業(yè)化最早的國家。到1850年，英國工業(yè)生產(chǎn)占世界總產(chǎn)量的39%，貿易量占世界貿易量的21%，均居世界第1位。煤和鋼鐵總產(chǎn)量都占世界總產(chǎn)量的一半以上。
目前，英國是世界第4貿易大國，是依靠對外貿易發(fā)展本國經(jīng)濟的國家，是世界上最大的工業(yè)原料和食品進(jìn)口國之一。
英國的國民特性與其文化背景密切相關(guān)。英國的經(jīng)濟發(fā)展較早，在大部分外國人的眼里，英國人"自命清高"和"難于接近"。但是，事實(shí)上，也并非完全如此，他們之間善于互相理解，能體諒別人。無(wú)論辦什么事情，總是盡可能不留壞印象，紳士風(fēng)度，處處可見(jiàn)。他們懂得如何造就一個(gè)協(xié)調的環(huán)境，讓大家和諧而愉快地生活。職業(yè)感強烈，是英國人的另一大特性。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。商務(wù)交往中，他們重交情，不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。對商務(wù)談判，他們往往不做充分的準備，細節之處不加注意，顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好，易于相處。因此，遇到問(wèn)題也易于解決。他們好交際，善應變，有很好的靈活性，對建設性的意見(jiàn)反映積極。在英國，"外表決定一切"，與英國人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意，贈送小禮品能增加友誼。在英國經(jīng)商，必須屬守信用，答應過(guò)的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。
英國的禮俗豐富多彩，彼此第一次認識時(shí)，一般都以握手為禮，不像東歐人那樣常常擁抱。隨便拍打客人被認為是非禮的行為，即使在公務(wù)完結之后也如此。英國人有些禁忌須注意，如他們從不從梯子下走過(guò)，在屋里不撐傘，從不把鞋子放在桌子上，和人像做裝潢等。
英國人注意服裝，穿著(zhù)要因時(shí)而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意。英國人講究穿戴，只要一出家門(mén)，就得衣冠楚楚。雖然英國人已無(wú)昔日的雄風(fēng)，可是自負心特別強。中、上層的人士由于地著(zhù)舒適的生活，因此，養成了一種傳統的"紳士"、"淑女"風(fēng)度。但他們守舊，一般都熱衷于墨守成規，矜持莊重。一般家庭喜愛(ài)以前幾代傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設、舊鐘表而炫耀于人。首都倫敦有許多"百年老店"，而且越是著(zhù)名的商店，越對原有的式樣或布置保持得越完整。汽車(chē)發(fā)動(dòng)機雖然換上新型號的了，但車(chē)型還要盡量保持過(guò)去的老樣子。倫敦有兩家郵局，一年365天晝夜營(yíng)業(yè)，從不休息，據說(shuō)這是遵循英國的古老傳統而保留下來(lái)的。
英國人性格孤僻，生活刻板，辦事認真，對外界事情不感興趣，往往寡言少語(yǔ)，對新鮮事物持謹慎態(tài)度，具有獨特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露，即便有很傷心的事，也常常不表現出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣，能忍耐，不愿意與別人作無(wú)謂的爭論。英國人做事很有耐心，任何情況之下，他們絕不面露焦急之色。
英國人待人彬彬有禮，講話(huà)十分客氣，"謝謝"、"請"字不離口。對英國人講話(huà)也要客氣，不論他們是服務(wù)員還是司機，都要以禮相待，請他辦事時(shí)說(shuō)話(huà)要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則，可能會(huì )使你遭到冷遇。英國人對于婦女是比較尊重的，在英國，"女士?jì)?yōu)先"的社會(huì )風(fēng)氣很濃。如走路時(shí)，要讓女士先進(jìn)。乘電梯讓婦女先進(jìn)。乘公共汽車(chē)、電車(chē)時(shí)，要讓女子先上。斟酒要給女賓或女主人先斟。在街頭行走，男的應走外側，以免發(fā)生危險時(shí)，保護婦女免受傷害。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動(dòng)，而且總是習慣先將妻子介紹給貴賓認識。按英國商務(wù)禮俗，隨時(shí)宜穿三件套式西裝，打傳統保守式的領(lǐng)帶，但是勿打條紋領(lǐng)帶，因為英國人會(huì )聯(lián)想到那是舊"軍團"或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國人的時(shí)間觀(guān)念很強，拜會(huì )或洽談生意，訪(fǎng)前必須預先約會(huì )，準時(shí)很重要，最好提前幾分鐘到達為好。他們相處之道是嚴守時(shí)間，遵守諾言。
英國名民族還是遵循傳統的習慣，宜避免老用"English"一字來(lái)表示"英國的".如遇到兩個(gè)商人，一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人，你說(shuō)他是"英國人"，那么，他會(huì )糾正你說(shuō)，他是"蘇格蘭人"或"威爾士?宜用"British"一字。談生意態(tài)度須保守，謹慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合，或者是表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。在英國，不流行邀對方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái)，他們的午餐比較簡(jiǎn)單，對晚餐比較重視，視為正餐。
因此，重大的宴請活動(dòng)，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國人家里作客，最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品，因為花費不多就不會(huì )有行賄之嫌。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花，特別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品，他們格外欣賞。而對有客人公司標記的紀念品不感興趣。在英國，服飾、香皂之類(lèi)的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，故幫一般不用來(lái)送人.菊花在任何歐洲國家都只用于萬(wàn)圣節或葬禮，一般不宜送人。白色的百合花在英國象征死亡，也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴會(huì )后派人送去。若請你到人家里作客，需要注意，如果是一種社交場(chǎng)合，不是公事，早到是不禮貌的，女主人要為你做準備，你去早了，她還沒(méi)有準備好，會(huì )使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面，英國人和我國的習慣有很大的不同。他們常常當著(zhù)客人的面打開(kāi)禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何，或是否有用，主人都會(huì )給以熱情的贊揚表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品，烈性威士忌則不然。
英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴，聚會(huì )大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國人的飲宴，在某種意義上說(shuō)，是儉樸為主。他們討厭浪費的人。比如說(shuō)，要泡茶請客，如果來(lái)客中有三位，一定只燒三份的水。英國對飲茶十分講究，各階層的人都喜歡飲茶，尤其是婦女嗜茶成癖.英國人還有飲下午茶的習慣，即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候，放下手中的工作，喝一杯紅茶，有時(shí)也吃塊點(diǎn)心，休息一刻鐘，稱(chēng)為"茶休"。主人常邀請你共同喝下午茶，遇到這種情況，大可不必推卻。在正式的宴會(huì )上，一般不準吸煙。進(jìn)餐吸煙，被視為失禮。
在英國，邀請對方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀(guān)看戲劇、芭蕾舞等，會(huì )被當作送禮的等價(jià)。主人提供的飲品，客人飲量以不超過(guò)3杯為宜，如果感到喝夠了，可以將空杯迅速地轉動(dòng)一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。酒館開(kāi)門(mén)時(shí)間一般是上午11時(shí)至下午3時(shí)，下午5時(shí)半到晚上11時(shí)。酒館里渴酒的人一般比較多，高峰時(shí)，后來(lái)的客人沒(méi)有座位，就買(mǎi)零酒隨便站著(zhù)喝。
英國商人對建設性意見(jiàn)反應積極。衣著(zhù)講究，好講派頭，出席宴會(huì )或晚會(huì )時(shí)，習慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。訪(fǎng)問(wèn)英國注意他們一些忌諱:忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。由于宗教的原因，他們非常忌諱"13"這個(gè)數字，認為這是個(gè)不吉祥的數字。日常生活中盡量避免"13"這個(gè)數字，用餐時(shí)，不準13人同桌，如果13日又是星期五的話(huà)，則認為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示"二"，這種"V”形手勢，是蔑視別人的一種敵意做法。上街走路，千萬(wàn)注意交通安全，所有車(chē)輛都靠左行駛。商務(wù)活動(dòng)在2~6月、9月中至11月最宜。圣誕節及復活節前后兩周最好勿去。英國有銀行春假(圣靈降臨)節，在6月(第一個(gè)周末)；銀行暑假節，8月(最后一個(gè)周末)。飲水均安全。英國免費醫療，即便是臨時(shí)來(lái)英國的外國人有急病，也不例外。
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