英國商務(wù)禮儀案例分析

　　引導語(yǔ)：英國人在與客人初次見(jiàn)面時(shí)的禮節是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子遇見(jiàn)朋友，有微微把帽子揭起“點(diǎn)首為禮”的習慣。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的英國商務(wù)禮儀案例分析，希望對大家有所幫助。

　　見(jiàn)面介紹

　　Thomas是一個(gè)英國人，在大學(xué)讀書(shū)時(shí)學(xué)習非�？炭�，成績(jì)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，順利地獲取了繼續攻讀碩士學(xué)位的機會(huì )，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家公司工作。一晃八年過(guò)去了，Thomas現在已成為公司的部門(mén)經(jīng)理。一天， Thomas受邀參加一個(gè)商務(wù)酒會(huì )，剛到不久，就發(fā)現有一男一女2個(gè)人向他們走來(lái)。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫。這時(shí)，Thomas才認出說(shuō)話(huà)的人正是他大學(xué)時(shí)候的中國同學(xué)王峰，今天正好也來(lái)參加酒會(huì )。此時(shí)，王峰和Thomas彼此都既高興又激動(dòng)。兩人寒暄了很久，王峰這時(shí)才想起向介紹自己的妻子。于是把妻子介紹給了Thomas。

　　儀表服飾

　　國內一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理，得知一家著(zhù)名的英國企業(yè)的董事長(cháng)在中國尋找合作對象，互相聯(lián)系后對方都有進(jìn)一步合作的意愿，而且希望盡快與他見(jiàn)面。到了雙方會(huì )面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意的進(jìn)行一番裝飾，他根據自己對時(shí)尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無(wú)疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時(shí)尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺(jué)良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。

　　餐飲接待

　　工作不久的李麗在一家外企做總經(jīng)理秘書(shū)工作，中午陪總經(jīng)理到西餐廳參加英國客戶(hù)的商務(wù)宴請。她到餐廳入座后，攤開(kāi)餐巾別在衣服領(lǐng)口上。第一道食物面包和湯上來(lái)了，喝湯時(shí)，由于剛上的湯比較燙，為了加快湯的冷卻，她一邊用湯匙攪合著(zhù)熱湯，一邊用手在湯碗上不停地扇動(dòng)。后來(lái)，又用刀子切了面包放進(jìn)湯中，然后又用叉子將面包叉出來(lái)吃。不一會(huì )牛排上來(lái)了，她右手拿刀，左手拿叉，將牛排全部切成小塊，然后用叉子一塊塊的送入口中。中途她突然有事，起身時(shí)順手將餐巾放在桌旁。宴會(huì )結束后李麗并沒(méi)有覺(jué)得有什么不妥的地方，卻被經(jīng)理提醒要注意一下餐桌禮儀。

　　互贈禮品

　　一家中國公司為一個(gè)很重要的英國客戶(hù)團體舉辦了一次招待會(huì )，細心的公司經(jīng)理還特意給客人們準備了一些小禮物。晚宴開(kāi)始后，這位經(jīng)理按照英國人的習慣，要求對方當場(chǎng)打開(kāi)座位旁邊的禮品盒。但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，當客人們很勉強地拆開(kāi)面前的盒子后，臉上卻露出了不悅的表情。原來(lái)，這位經(jīng)理挑選的禮物是由百合花拼成的該公司的LOGO，而在英國，送百合花卻暗示著(zhù)死亡。”

　　社交語(yǔ)言

　　中國某外貿公司總經(jīng)理應英國合作方的要求到英國進(jìn)行訪(fǎng)談，雙方要討論下一步的合作方案。英方對中方提出的合作方案十分感興趣，合作事宜基本確定，就等著(zhù)簽合同。等待合同期間，英國代表出于禮貌邀請該外貿公司總經(jīng)理到他家里參加宴會(huì )，該總經(jīng)理欣然應邀。

　　到達英方代表家里之后，他開(kāi)始了習慣性的中國式的談話(huà)方式，為了拉近雙方的距離，他一開(kāi)始就問(wèn)英國代表：“你的臉色看起來(lái)不太好，是不是昨天晚上沒(méi)有休息好?”還詳細追問(wèn)是不是生病了，還是其他的原因，后來(lái)感覺(jué)到英方代表的臉色不是很好看才�？�。為了表示自己的品味高他又問(wèn)英方代表：“你的房子裝修的很漂亮，應該花了不少錢(qián)吧?”拜訪(fǎng)結束后不久，英方代表就派人通知總經(jīng)理取消合同。理由是英國代表覺(jué)得這位總經(jīng)理不尊重他，對總經(jīng)理的合作誠意產(chǎn)生懷疑。

　　拜訪(fǎng)禮儀

　　一位英國人應法國朋友的邀請來(lái)到他的家中做客，一見(jiàn)面，法國朋友就給了英國人一個(gè)熱情的擁抱并在他的臉頰親吻了兩下，英國人對此表現的很不自然，僵硬的回抱了一下法國朋友。兩人坐下來(lái)喝茶閑聊時(shí)，英國人時(shí)不時(shí)的對法國朋友說(shuō)“謝謝”以及“請”之類(lèi)的話(huà)，這讓熱情的法國朋友感覺(jué)很別扭。最后兩人閑聊了幾句后，英國人便匆匆離開(kāi)了法國朋友的家。

　　會(huì )議禮儀

　　中國一家商業(yè)公司與英國一家商業(yè)公司有合作意向，雙方約定定個(gè)時(shí)間雙方見(jiàn)面舉行一場(chǎng)會(huì )議，負責會(huì )議召開(kāi)工作的中國公司經(jīng)理把時(shí)間訂為5月13號周五，然后安排好了一切事宜后，開(kāi)始向英國的客戶(hù)團體發(fā)送會(huì )議邀請書(shū)，邀請書(shū)上注明了會(huì )議的內容時(shí)間及地點(diǎn)，一天后，中國公司收到了英國公司的拒絕邀請通知。原來(lái)，英國由于宗教問(wèn)題，13這個(gè)數字本就比較排斥，恰好這天還是周五，英國人忌諱的數字主要是“13”與“星期五”。當二者恰巧碰在一起時(shí)，不少英國人都會(huì )產(chǎn)生大難臨頭之感。

　　談判禮儀

　　一家英國汽車(chē)公司在美國的成功。英國一家著(zhù)名的汽車(chē)公司在美國剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家美國代理商來(lái)為其銷(xiāo)售產(chǎn)品，以彌補他們不了解美國市場(chǎng)的缺陷。當英國汽車(chē)公司準備與美國的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，英國公司的談判代表路上塞車(chē)遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。英國公司的代表發(fā)現無(wú)路可退，于是向美國公司真誠道歉，并承諾給予美方以適當的優(yōu)惠利潤。美方自然樂(lè )于接受這一點(diǎn)，由此兩家公司達成了協(xié)議。

　　旅行禮儀

　　A君是英國某公司銷(xiāo)售人員,乘火車(chē)到英國某公司洽談一筆生意.火車(chē)上人很多,A君很累,就將腿伸到過(guò)道上,整個(gè)人歪在座位上睡了起來(lái),他的頭一會(huì )兒歪在了旁邊一位小姐的身上,小姐很不好意思的不斷地移開(kāi)自己的身體,A君的頭又一會(huì )兒歪在另一位女士的身上.看著(zhù)他熟睡的樣子和聽(tīng)著(zhù)他發(fā)出的呼嚕聲,大家覺(jué)得很好笑. 等他睡醒以后,又開(kāi)始打開(kāi)MP3旁若無(wú)人般地聽(tīng)起音樂(lè )來(lái)了,嘴里還跟著(zhù)音樂(lè )哼哼,聲音很大.很多人皺起了眉頭.

　　通訊禮儀

　　國內某電子設備公司想和英國一知名電子設備公司合作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)一種新型手機。小王是公司新來(lái)的實(shí)習生。為了鍛煉小王，公司將與英國外商電話(huà)預約洽談會(huì )議的工作交給了小王。由于小王平時(shí)工作任務(wù)太重，他一時(shí)給忘了。等到周末早晨休息時(shí)，他突然想起這件事。于是趕忙拿起電話(huà)給對方公司打了過(guò)去，沒(méi)有人接。他又接著(zhù)撥通了一個(gè)私人號碼，對方是英國公司負責此項目的職員。電話(huà)接通后，小王說(shuō)：“我是中國XX公司的，我們公司想和你們公司合作的那個(gè)項目，上次已經(jīng)談妥了，問(wèn)一下，你們什么時(shí)候有空，我們公司去你們公司見(jiàn)面簽約!”對方聽(tīng)后，不耐煩得回答道：“7小時(shí)后再打給我吧，我現在正在睡覺(jué)。”說(shuō)完后，便掛了電話(huà)。小王看了下表，9點(diǎn)鐘，這時(shí)他才想起時(shí)差這個(gè)問(wèn)題，便放下了手機。

　　文化禁忌

　　一名某知名品牌的經(jīng)理接待來(lái)到中國的某英國公司，并與其洽談?wù)勔还P生意。迎接他們見(jiàn)面時(shí)，中方為表誠意，親手送上用孔雀作為裝飾的紀念品，并解釋對此禮物他們進(jìn)行了怎樣的耗費心思，希望能笑納收下。英方見(jiàn)此情況，因文化差異問(wèn)題，孔雀視為禁忌，不知該不該收下，氣氛很是尷尬。在接下來(lái)，的商務(wù)談判中，中方對于英方給出的利潤問(wèn)題斤斤計較，中方的言語(yǔ)表達花費的時(shí)間過(guò)長(cháng)，另英方很不耐煩，最后合同問(wèn)題并未達成共識。

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