商務(wù)禮儀都包括哪些

　　在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現相互尊重，需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì )禮儀，迎賓禮儀等。下面是小編為大家帶來(lái)的關(guān)于商務(wù)禮儀都包括哪些相關(guān)內容，歡迎閱讀。

　　商務(wù)禮儀都包括哪些1

　　商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們在商務(wù)場(chǎng)合適用的禮儀規范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運用和體現。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。

　　概述：

　　隨著(zhù)商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。據統計，日本每年要花費約數億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓。

　　商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)舉止禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)電話(huà)禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、國際商務(wù)禮儀等等。

　　主要內容：

　　1、說(shuō)話(huà)禮儀

　　說(shuō)話(huà)時(shí)一定要注視對方的眼睛，傾聽(tīng)的時(shí)候一定要表現出自己的用心聆聽(tīng)，以表達尊重。說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要始終，用詞要得體。

　　2、行為禮儀

　　握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的`表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。

　　3、介紹禮儀

　　要先介紹年輕人給年長(cháng)的人，先下屬再上司，先女士再男士。

　　4、餐桌禮儀

　　吃飯時(shí)使用公筷，不要隨意的大聲說(shuō)話(huà)以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。

　　5、乘車(chē)禮儀

　　上司或者重要的人物永遠要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車(chē)時(shí)記得用手放在車(chē)框上，以免客人碰頭。

　　商務(wù)禮儀都包括哪些2

　　儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。

　　當年尼克松和肯尼迪競選美國總統，尼克松帶病參加競選，體重大減，臉上棱角突出，好出汗，又拒絕電視顧問(wèn)費盡心機為他設計的補救措施。結果，觀(guān)眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反，肯尼迪經(jīng)過(guò)電視導演的精密籌劃，養精蓄銳，精心彩排，則顯得意氣風(fēng)發(fā)，紅光滿(mǎn)面，從容論道，揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統電視競選，選民們注意的并不是雙方政見(jiàn)，而是他們的儀表風(fēng)度。對“形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向，最終尼克松在競選中敗北�？梢�(jiàn)儀容美對事業(yè)的成功具有舉足輕重的作用。在面試時(shí)一定要注意自己的儀容美，贏(yíng)得面試官員的好感，促使面試成功。

　　美容化妝對于人的儀容有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。通過(guò)運用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規則的步驟和技巧，對面頰五官及其它部位進(jìn)行預想的渲染、描畫(huà)和整理，以強調和突出人所具有的自然美，遮蓋和彌補面部的不足和缺陷，使容貌盡可能完美�；瘖y應該與形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調，而且要與面試的目的和要求有機結合起來(lái)，應以淡妝為宜，以自然真實(shí)為度，以協(xié)調、高雅、精神、舒適為美，以清潔健康為旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的容貌，使你煥發(fā)出青春的光彩，增強自信心，在面試的過(guò)程中增加魅力。同時(shí)化妝也是參加面試的重要禮儀要求。

　　有人說(shuō)“女人的美一半在頭發(fā)�！钡拇_，女性有一頭秀發(fā)，能增添無(wú)限的風(fēng)韻和魅力，“頭上青絲如墨染”就是形容中國美女的干古佳話(huà)。對于男士而言，頭發(fā)也非常重要，俗話(huà)說(shuō)“男頭女腰”，就道出了男士?jì)x容美的首要標準。頭發(fā)的造型是儀容美的重要部分，美容學(xué)家認為“發(fā)式是人的第二面孔�！鼻‘數陌l(fā)型會(huì )使人容光煥發(fā)，風(fēng)度翩翩。

　　首先，選擇發(fā)型要與自己的風(fēng)度、氣質(zhì)相一致。舉止端莊、穩重的人要選擇樸素、沉穩的發(fā)型活潑直爽的人要選擇線(xiàn)條明快、造型開(kāi)朗的發(fā)型瀟灑奔放的人要選擇豪爽浪漫的發(fā)型。

　　其次，選擇發(fā)型必須適合自己的臉型。

　　橢圓的臉型是標準臉型，可任選發(fā)式長(cháng)臉型的發(fā)式應該稍大些，設計的發(fā)型應該兩側蓬松，頂部頭發(fā)遮住前額，即采用闊輪廓的發(fā)型圓臉型的發(fā)式不宜過(guò)大，設計的發(fā)型額角和頂角部分要隆起，采取高輪廓的發(fā)型方臉型的發(fā)式宜采取弧輪廓的發(fā)型菱形臉型的發(fā)式兩側要厚些，設計的發(fā)型兩側隆起呈橢圓型�？傊�，發(fā)型的設計只有與你的風(fēng)度、氣質(zhì)、臉型相一致、相協(xié)調，才能達到和諧的美。

　　另外，面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過(guò)于油膩，要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。

　　女性一般不留披肩發(fā)，男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。服飾打扮服飾是面試中的`主要知覺(jué)對象之一，面試時(shí)服裝的選擇在自我表現中起舉足輕重的作用。美國行為學(xué)專(zhuān)家邁克阿蓋爾曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗他本人以不同的衣著(zhù)打扮出現在某市的同一地點(diǎn)，當他手執文明棍，頭戴禮帽，西裝革履，風(fēng)度翩翩地出現時(shí)，很多人向他點(diǎn)頭致意、打招呼，而且大多是穿著(zhù)講究的紳士階層。但是，當他破衣?tīng)�衫、蓬頭垢面再度出現在同一地點(diǎn)時(shí)，接近他的多是流浪漢和無(wú)業(yè)游民。這個(gè)實(shí)驗表明，同一個(gè)人穿著(zhù)不同的服裝會(huì )產(chǎn)生不同的社會(huì )效果和禮儀效果。所以，日本的著(zhù)名推銷(xiāo)大王齊騰幸之助在他的自傳體高明的推銷(xiāo)術(shù)中說(shuō)“服飾雖然不能造出完人，但是，初次見(jiàn)面給人印象的產(chǎn)生于服裝�！币驗�，服飾不僅反映了你的個(gè)性、習慣、愛(ài)好、審美情趣和文化修養，而且反映了你的道德和禮儀修養水平。

　　在面試中，你的服飾可以讓主考官了解你諸多方面的情況是否成熟，審美能力如何，鑒賞能力如何，對工作環(huán)境的理解能力等。所以面試著(zhù)裝，一定要三思而后行�！盀楂@勝而著(zhù)裝”是你穿著(zhù)的準則。

　　男士商務(wù)禮儀儀容

　　定期理發(fā)。男士最好半個(gè)月左右理一次發(fā)。平日，不管是何種發(fā)型，都應該把頭發(fā)梳理得井然有序，不可蓬亂不堪。要知道“蓬頭”、“垢面”從來(lái)都是被相提并論的儀容不整潔的重要表現。

　　每日剃須。除了具有特殊的宗教信仰與風(fēng)俗習慣者之外，白領(lǐng)男士是不宜蓄留胡須的，這既是為了清潔，也是對交往對象的一種尊重。哪怕胡須并沒(méi)有長(cháng)長(cháng)，也盡量每天剃一次，必要時(shí)還須增加次數，絕對不能胡子拉碴地去上班或會(huì )面。

　　修剪鼻毛。平日，許多人不把自己的鼻毛當成一個(gè)問(wèn)題，那是因為他自己看不到或者根本從未有過(guò)這種意識。但是這并不等于鼻毛不會(huì )生長(cháng)，更不等于他人注意不到。在人際交往中，偶爾有鼻毛黑糊糊地“外出”，是很破壞他人對自己的看法的。白領(lǐng)男士對此應經(jīng)常檢查和修剪。

　　遮掩腋毛。成年人一般都長(cháng)著(zhù)比較濃密的腋毛，從視覺(jué)上講，它很不美觀(guān)。因此，白領(lǐng)男士在著(zhù)裝時(shí)，應有意識地避免會(huì )使腋毛“昭然若揭”的款式，如背心、無(wú)袖裝等。

　　掩飾腿毛。腿毛如果長(cháng)得又黑又粗，在別人眼里是毫無(wú)美感可言的，必須加以掩飾。在執行公務(wù)時(shí)，白領(lǐng)男士不準穿短褲或挽起長(cháng)褲的褲管，一個(gè)重要的原因就是一雙“飛毛腿”的腿毛有礙觀(guān)瞻。

　　商務(wù)禮儀都包括哪些3

　　商務(wù)禮儀中的自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意：

　　1.先遞名片再介紹。交換名片要講究時(shí)機，雙方一見(jiàn)面就應該把名片遞上，對方的頭銜、職務(wù)都一目了然，頂多再把名字重復一遍，防止對方念錯了;

　　2.自我介紹的時(shí)間要簡(jiǎn)短，要直截了當，時(shí)間控制在半分鐘以?xún)取?/p>

　　3.介紹的內容要全面。自我介紹內容包含四個(gè)要素：?jiǎn)挝�、部門(mén)、職務(wù)、姓名。比如正規場(chǎng)合，我就要這么介紹自己：我是中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授，我叫金正昆。單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名這些信息要一氣呵成，顯得非常訓練有素。

　　4.如果你的單位和部門(mén)頭銜名稱(chēng)比較長(cháng)，第一次介紹的時(shí)候一定要使用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。假如我說(shuō)“南航”這個(gè)詞，有些人會(huì )聯(lián)想到南方航空公司，有些人會(huì )想到南京航空航天大學(xué)。所以，在商務(wù)交往中，用字母或者中文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，一定要先講全稱(chēng)，再說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，否則就會(huì )給對方造成理解上的歧義。

　　介紹別人有兩點(diǎn)要特別注意：

　　1.誰(shuí)當介紹人?按照社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般由女主人來(lái)?yè)�當。在國際交往中，介紹人一般是三種人，第一種我們稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)對口人員。比如我請一個(gè)外國教授給學(xué)生做講座，我就有義務(wù)將他與校領(lǐng)導之間做介紹，因為我和他專(zhuān)業(yè)對口，我就是專(zhuān)業(yè)對口人員。

　　2.是公關(guān)禮賓人員，像外事辦公室的同志、辦公室的主任或者秘書(shū)、接受委托的接待陪同人員、接待辦公室的同志等。第三種是在場(chǎng)人里面職務(wù)最高的，這種情形一般出現在有貴賓到場(chǎng)的情況下，禮儀上講究身份對等，需要職務(wù)最高的人充當介紹人。

　　名片使用的禮儀在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)：

　　一、一定要有名片。

　　在商務(wù)交往中，一個(gè)沒(méi)有名片的人將被視為沒(méi)有社會(huì )地位的人，拿不出名片可能會(huì )被對方懷疑你的來(lái)歷與動(dòng)機。

　　二、一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的表現。

　　名片要隨身帶，在國外的很多公司，員工的名片放在什么地方都有講究。名片一般裝在專(zhuān)用名片包里，名片包放在西裝上衣口袋里，不能隨便亂放。我有一次跟一位女同志交換名片，我把名片遞給她，她馬上把包拉開(kāi)找自己的名片給我，包很名貴，但是找不著(zhù)名片，先抓出一包話(huà)梅，接是一包瓜子，最后拉出半只襪子，最后才找到名片盒，這樣，給人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的位置，一伸手就可以拿出來(lái)。

　　名片的外觀(guān)內容上有三不準原則：

　　一、名片不準隨意涂改。

　　有的同志很節約，電話(huà)號碼有變動(dòng)就直接在名片上涂改，把原來(lái)的號碼劃掉，寫(xiě)上新的'號碼。在國際交往中，名片如同臉面，涂改名片會(huì )貽笑大方。

　　二、名片上不提供私宅電話(huà)。

　　涉外禮儀講究保護個(gè)人隱私、公私有別，因公打交道的話(huà)，提供的就只是辦公室的電話(huà)，手機號碼、私宅電話(huà)都不提供。

　　三、名片上一般不出現兩個(gè)以上的頭銜。

　　“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，名片上的頭銜越多，就有用心不專(zhuān)、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人會(huì )準備好幾種名片，對不同的交往對象、強調自己不同身份的時(shí)候，使用的名片不同。

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