歐洲商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。那么歐洲商務(wù)禮儀分別是怎樣的？不妨看看。以下僅供參考！
法國
法國人是“邊跑邊想”的人種。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認真。法國商人則在談妥了百分之五十的時(shí)候，就會(huì )在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這一點(diǎn)令對手頭疼。從這一點(diǎn)理解，也可以認為法國人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但是尚未成為朋友之前，法國人不會(huì )跟你成交大宗買(mǎi)賣(mài)的。他們?yōu)槿死涞徽幙贪�。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數比你洗手的次數還要多。
當你和法國人談判時(shí)，即使他們英語(yǔ)講得很好，他們可能也會(huì )要求用法語(yǔ)進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業(yè)上對你有所求。如果一個(gè)法國談判者對你說(shuō)英語(yǔ)，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。
此外，和法國人談生意時(shí)，不要只顧談生意上的事。除了最后做決定的階段需要一本正經(jīng)地只談生意，在其它時(shí)間里，應該多聊聊一些關(guān)于社會(huì )新聞或文化等的話(huà)題，以創(chuàng )造富于情感的氣氛，才能做到好生意。最后，必須用書(shū)面文字相互確認，而且簽約之后，還要一再地確認，這是因為法國人往往在簽約之后會(huì )要求修改，所以必須小心從事。和法國人建立友好關(guān)系，需要做出長(cháng)時(shí)間的努力。
德國
德意志人在社交場(chǎng)合與人見(jiàn)面時(shí)，一般慣行握手禮。他們在握手時(shí)慣于坦然注視對方，以示友好。他們與熟人、親朋好友相見(jiàn)時(shí)，一般慣施擁抱禮;情侶和夫妻間見(jiàn)面慣施擁抱禮和親吻禮。
見(jiàn)面和午別時(shí)習慣上要與周?chē)娜艘灰晃帐帧?/p>
要尊重博士(Doktor)等頭銜;若非對方主動(dòng)提出，決不要貿然以名字相稱(chēng)。
在與不熟悉的客人談話(huà)時(shí)，通常稱(chēng)Sie(您)，書(shū)寫(xiě)時(shí)S要大寫(xiě)。在雙方同意的基礎上，才能用較親密的du(你)，并以名字相稱(chēng)。但在年輕人和革新派之間一般用du，表示他們不拘禮節的作風(fēng)。
約會(huì )必須事先安排，準時(shí)是十分必要的。如果不能赴約，應該用電話(huà)通知取消或改期。
不要談及棒球、籃球或美式足球�？梢哉�?wù)劦聡泥l村生活、業(yè)余愛(ài)好以及英式足球之類(lèi)體育運動(dòng)。
德意志人主要信奉基督教和羅馬天主教，另有少數人信奉東正教和猶太教。他們忌諱“13”和“星期五”。認為“13”是厄運的數字。他們認為核桃是不吉祥之物。他們忌諱四人交叉握手。認為這是不禮貌的作法。忌諱他人過(guò)問(wèn)自己的年齡、工資、信仰、婚姻狀況等問(wèn)題。認為這統統是個(gè)人的私事，無(wú)須他人過(guò)問(wèn)干涉。
德意志人不喜歡聽(tīng)恭維話(huà)，更不愛(ài)聽(tīng)過(guò)份的恭維話(huà)。他們認為過(guò)份的恭維實(shí)際上是對人的看不起，甚至是對人的污辱。他們忌諱在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)(夫妻和戀人間除外)。因為這容易引起他人的疑心。忌諱目光盯視他人。認為這有不軌之嫌。他們忌諱交叉式的談話(huà)。認為這是不禮貌的。
西班牙
按照西班牙商人的商業(yè)習慣和禮俗，建議你隨時(shí)穿著(zhù)保守式樣西裝，內穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。在西班牙，通常在晚間赴宴或參觀(guān)劇院也不是盛裝出現。
在西班牙，商人和實(shí)物不可分離，只要有可能，客人應將產(chǎn)品的樣品或者服務(wù)項目遞送給或者介紹給主人。西班牙這個(gè)國家現在還遺留著(zhù)階級制度，即限于上流階級的人。才能上大學(xué)，而一流公司的高層人員，則多為這些上流階級的人所占據。因此，較低一級的公司，他們的領(lǐng)導人員就都是職業(yè)學(xué)校畢業(yè)的中等階級的人了。但是，他們多數是從實(shí)際工作中訓練出來(lái)的.。因此，在經(jīng)營(yíng)方面，態(tài)度非常積極。談判時(shí)，出面磋商的人也具備絕對的決定權，所以，商務(wù)談判我方也必須派遣相當的人員前往洽談，否則，他們是會(huì )不予理睬的。
西班牙人喜歡談?wù)撜�，但不要把西班牙政治和本國政治進(jìn)行比較，喜歡談體育和旅行，避免談?wù)撟诮�、家庭和工作。不要說(shuō)有關(guān)斗牛的壞話(huà)。
西班牙人名由父名和母名組成，交談時(shí)只用父名即可。如果你不熟悉對方，最好先問(wèn)一句：“我該怎么稱(chēng)呼你?”為表示禮貌，最好在名片上加上職稱(chēng)或頭銜。
葡萄牙
葡萄牙人男人相見(jiàn)時(shí)熱情擁抱并互拍肩膀，很熟的婦女相見(jiàn)時(shí)親吻對方雙頰。葡萄牙人慣于社交，在初認識的時(shí)候，就會(huì )表現出一般親密感來(lái)。與他們相處應重視人際關(guān)系。
葡萄牙隨時(shí)宜穿“非�！北Ｊ�、老式的西裝。拜訪(fǎng)公私單位均絕對必須事先預約。最好的方式是事先寫(xiě)信要求于何時(shí)拜會(huì )，待對方回信或回電時(shí)才前往。由此你已可感受到葡國商人的保守、優(yōu)雅、有禮的氣質(zhì)。葡萄牙人家族意識強烈。凡事慢三拍，所以事先應安排好，以適應他們的拖拖拉拉。但是，葡萄牙人是樂(lè )于加班的。
在葡萄牙從事商業(yè)活動(dòng)，見(jiàn)面或道別時(shí)的正式握手為禮是十分重要的事。商務(wù)談判時(shí)，你不宜試圖施加壓力，宜保守地提出生意條件。
葡萄牙人飲酒的方法是很講究的，按葡萄牙的傳統，飯前要飲用開(kāi)胄葡萄酒，飯后要喝助消化葡萄酒，用餐過(guò)程中還根據萊肴配酒。吃肉時(shí)喝紅葡萄酒，吃魚(yú)時(shí)飲白葡萄酒，冷拼盤(pán)則配飲玫瑰香葡萄酒，吃點(diǎn)心時(shí)則配葡萄汽酒。這種傳統的、嚴格的配酒方法，沿襲圣今，已成為全國人在商務(wù)宴請、社交場(chǎng)合和家庭飲宴時(shí)的一種禮節和習慣。
葡萄牙人沒(méi)有人種歧視的現象，工資也便宜，罷工至今是違法的。國家對外來(lái)投資很積極，并制定優(yōu)惠辦法。遺留著(zhù)等級制度，上流階級的人才能上大學(xué)，較低一級公司的領(lǐng)導多畢業(yè)于職業(yè)學(xué)校，在經(jīng)營(yíng)方面，態(tài)度非常積極。
英國
英國人的時(shí)間觀(guān)念很強，拜會(huì )或洽談生意一定要先預約，并要準時(shí)到達，如果提前幾分鐘更好，這樣會(huì )得到英國人的信任和敬重，因為人的相處之道是嚴守時(shí)間，遵守諾言。
會(huì )面時(shí)，握手之后，遞交名片。英國人名片上的頭銜，不完全代表其實(shí)權地位，有些人雖掛名重要干部職銜，但不一定具有決定權。英國是個(gè)很重視資格的國家，經(jīng)過(guò)有資格人士介紹情況，聯(lián)系業(yè)務(wù)，及人際往來(lái)，相當重要。
英國人從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)多穿有背心的三件頭式西裝，結傳統保守領(lǐng)帶，他們不打條紋領(lǐng)帶，因為英國人會(huì )因此聯(lián)想到舊“軍團”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國人注意服裝穿著(zhù)，其服飾因時(shí)而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國從事商務(wù)或其他工作時(shí)，儀容、態(tài)度尤須注意，胡子要剃得干干凈凈，領(lǐng)帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。褲子上的紐扣要扣好，若有一個(gè)沒(méi)扣好，便失大雅。
英國的進(jìn)出口商很善于處理復雜的對外貿易，對其經(jīng)營(yíng)的各種類(lèi)型的產(chǎn)品都很有長(cháng)期經(jīng)驗。他們談生意注意禮儀，態(tài)度保守，謹慎。但英國商人在業(yè)務(wù)上有點(diǎn)松散，對談判往往準備不夠充分，他們在談判中很有耐心，任何情況下，他們絕不露出焦急之色，且態(tài)度和善可親，談話(huà)期間，也常常開(kāi)些玩笑。
在與英國人來(lái)往函電，推銷(xiāo)商品時(shí)，應主動(dòng)向英國進(jìn)口商提供報價(jià)，商品說(shuō)明書(shū)以及寄送樣品，以便使進(jìn)口商掌握充分的資料、情況，了解所推銷(xiāo)商品的級別或分類(lèi)，來(lái)確定其支付的進(jìn)口稅費或作為申辦有關(guān)進(jìn)口的手續。
英國進(jìn)口商常要求在報價(jià)中加報10%以上(包括運費)的保險額，以便他們在發(fā)生貨的丟失賠償時(shí)有一個(gè)合理的收益。
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