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商務(wù)陪同應注意哪些禮儀
陪同謂陪伴著(zhù)一同進(jìn)行某項活動(dòng)。商務(wù)陪同應注意哪些禮儀？在商務(wù)交往中，陪同作為陪伴領(lǐng)導、上級進(jìn)行某項活動(dòng)中，重要的一部分，在商務(wù)陪同的禮儀中具備很多應該注意的事項。
在商務(wù)活動(dòng)中，接待人員陪同客人，步行一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并排與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時(shí)，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步速一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。乘電梯時(shí)，如有專(zhuān)人服務(wù)，應請客人先進(jìn)，如無(wú)專(zhuān)人服務(wù)，接待人員應先進(jìn)去操作，到達時(shí)請客人先行。進(jìn)房間時(shí)，如門(mén)朝外開(kāi)，應請客人先進(jìn)，如門(mén)往里開(kāi)，陪同人員應先進(jìn)去，扶住門(mén)，然后再請客人進(jìn)入。
乘車(chē)時(shí)，陪同人員要先打開(kāi)車(chē)門(mén)，請客人上車(chē)，并以手背貼近車(chē)門(mén)上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐穩后，再關(guān)門(mén)開(kāi)車(chē)。按照習慣，乘車(chē)時(shí)客人和主陪應坐在司機后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人員坐在司機身旁。車(chē)停后陪同人員要先下車(chē)打開(kāi)車(chē)門(mén)，再請客人下車(chē)。如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應先拉開(kāi)后排右邊的車(chē)門(mén)，讓尊者先上，再迅速地從車(chē)的尾部繞到車(chē)的另一側打開(kāi)左邊的車(chē)門(mén)，讓另一位客人從左邊上車(chē)；只開(kāi)一側車(chē)門(mén)讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。當然，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風(fēng)景，也可以在說(shuō)明原因后，請客人坐在左側，但同時(shí)應向客人表示歉意。需要強調的是，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區和外國客人時(shí)更應注意這一點(diǎn)，否則，會(huì )弄巧成拙、事與愿違。如果陪客人、外賓參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，陪同人員應提前１０ 分鐘到達；參觀(guān)過(guò)程中，陪同人員應走在賓客的右前方，并超前兩三步，時(shí)時(shí)注意引導，遇進(jìn)出門(mén)戶(hù)、拐彎或上下樓梯時(shí)，應伸手示意；當參觀(guān)結束后，應將客人送至賓館，然后再告別。
附：國際商務(wù)禮儀
因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區別在于，有嚴格的等級關(guān)系和正規聚會(huì )及活動(dòng)方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個(gè)人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒(méi)有什么幫助的。所以說(shuō)，一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì)，應該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對上級的指示和下級的埋怨或異議�！保ā灿ⅰ嘲＃萍{德：《現代西方禮儀》第十二章）
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說(shuō)，同外國商界人士交往，衣著(zhù)必須得體。男士的袖子卷起但不要起過(guò)肘部，初次與人交往時(shí)，要在衣著(zhù)上給人以莊重、嚴肅感。女士的形象，按西方正統的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開(kāi)衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時(shí)，不要過(guò)于追問(wèn)對方的經(jīng)歷。與一位西方女士見(jiàn)面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車(chē)或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機會(huì )會(huì )談一次，不要奢望一見(jiàn)面就會(huì )討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長(cháng)者比年輕者地位高，買(mǎi)方比賣(mài)方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。
與日本商人交往，當他們說(shuō)“是”時(shí)，決不意味著(zhù)是“同意了”，而是指聽(tīng)懂了你的話(huà)，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來(lái)代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過(guò)，信必須從紙到寫(xiě)都十分講究。因為在西方人眼中，廉價(jià)的信箋是不會(huì )迎得對方信任的。使用商業(yè)信箋，應印上自己的名字、地址、電話(huà)號碼等。
同國外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪(fǎng)別人是失禮的。一般說(shuō)，欲去訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)大公司或商人，應提前幾天通知對方，屆時(shí)應提前5一10分鐘到達。當訪(fǎng)問(wèn)結束時(shí)，常由地位較高之人提出結束建議。如果是接待外賓，一定要在結束后送出辦公室門(mén)口，以示敬意。此外，還可以讓秘書(shū)帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開(kāi)董事會(huì )和部門(mén)會(huì )上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會(huì )議，且在會(huì )上要聽(tīng)從主席的安排。如果持有不同意見(jiàn)，可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明，切忌亂說(shuō)亂動(dòng)。
與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬(wàn)要注意新聞報道的情況。在沒(méi)有談出結果時(shí)，最好不要向記者發(fā)表談話(huà)，否則會(huì )造成嚴重后果。聰明的商界人士，對待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說(shuō)為佳。
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