社會(huì )工作者個(gè)案工作方法

　　個(gè)案工作是指社會(huì )工作者運用有關(guān)人與社會(huì )的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，為有困難的個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，幫助他們減小壓力、解決問(wèn)題，達到個(gè)人和社會(huì )的良好福利狀態(tài)。那么，下面是由小編為大家提供的社會(huì )工作者個(gè)案工作方法，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　1.個(gè)案工作過(guò)程

　　(1)接案與建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系

　　那些尚未使用或接受社會(huì )工作資源幫助、但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，或者當服務(wù)對象并沒(méi)有求助，但可能需要協(xié)助，或者是雖然沒(méi)有求助但已妨礙他人或其它系統社會(huì )功能的正常發(fā)揮時(shí)，即為“潛在案主”。社會(huì )工作者的任務(wù)是與“現有案主”工作，同時(shí)，還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，促使“潛在案主”成為“現有案主”。

　　(2)對案主的需要和問(wèn)題進(jìn)行評估

　　收集案主自身及家庭資料，評估其問(wèn)題，以決定幫助的介入點(diǎn)。

　　(3)制定計劃、介入干預與總結檢討。

　　制定工作計劃的和目標的原則是：工作目標與社會(huì )工作者的專(zhuān)長(cháng)以及案主解決問(wèn)題的能力、機構的功能相一致;目標應是案主和社會(huì )工作者共同協(xié)商的結果;目標制定后，社會(huì )工作者要與案主訂立工作契約，促使雙方承擔各自的責任。

　　2.個(gè)案工作技巧

　　(1)溝通技巧

　　在社會(huì )工作過(guò)程中，社會(huì )工作者要運用好以下三種符號。

　　語(yǔ)言符號：社會(huì )工作者在與案主進(jìn)行交流的過(guò)程中，要力求把話(huà)說(shuō)的悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。

　　身體符號：眼神、面部表情、身體姿勢、動(dòng)作及儀表等與語(yǔ)言搭配使用。

　　環(huán)境符號：包括時(shí)間觀(guān)念、交流中的說(shuō)話(huà)時(shí)機、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握。

　　(2)關(guān)系技巧

　　真誠和有同理心的回應技巧;表現溫暖和關(guān)懷的技巧;表明尊重案主的技巧。

　　(3)過(guò)程技巧

　　接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結技巧等。

　　3.個(gè)案工作理論模式

　　(1)危機介入模式。

　　在該模式下，社會(huì )工作者承擔著(zhù)提供信息和建議的角色，必要時(shí)，也可以積極主動(dòng)、直接、系統化的進(jìn)行介入。

　　社會(huì )工作者進(jìn)行危機介入時(shí)，要將引起危機的事件或原因具體化和清晰化。要限定介入的時(shí)間，鼓勵案主面對未來(lái)，在特定階段，還要承擔案主榜樣的作用，引導案主怎樣有效應對問(wèn)題。

　　(2)任務(wù)中心模式。

　　任務(wù)中心模式主要應用于八類(lèi)問(wèn)題：人際沖突、不滿(mǎn)意的社會(huì )關(guān)系、正式組織中的問(wèn)題、角色困難、社會(huì )轉型中的問(wèn)題、情緒問(wèn)題、資源不足問(wèn)題和行為問(wèn)題，其對象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。

　　在該模式下，社會(huì )工作者承擔著(zhù)資源顧問(wèn)的角色，案主與社會(huì )工作者處于同樣重要的地位。

　　該模式認為問(wèn)題的原因不僅僅是案主本身，其外部因素的影響也非常重要，它強調案主的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，以及案主的網(wǎng)絡(luò )資源的重要性，所以，在問(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，確定的任務(wù)不僅僅是針對案主的，是針對案主有關(guān)外在系統的。這也是該模式的優(yōu)點(diǎn)所在。

　　(3)社會(huì )心理模式。

　　社會(huì )心理模式認為，案主受到心理、生理和他生活的生活環(huán)境三方面的交互影響，強調社會(huì )工作者要整體的去了解和認識案主，從案主自身和案主所生活的環(huán)境這兩個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作。

　　社會(huì )心理模式融合了意識、潛意識、人格功能、人類(lèi)行為和情緒的知識，通過(guò)認識和理解人及其心理的發(fā)展過(guò)程，來(lái)找出案主問(wèn)題的根源，幫助社會(huì )工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計劃”，幫助案主解決問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)。

　　(4)行為治療模式。

　　該模式的理論基礎是行為主義理論，行為主義理論認為，人的行為主要取決于外部環(huán)境影響。

　　根據行為主義理論的四種學(xué)習形態(tài)(反應學(xué)習、操作學(xué)習、觀(guān)察學(xué)習、認知學(xué)習)，行為治療模式運用獎罰分明的工作方式，讓案主不斷重復期望行為，漸漸消除問(wèn)題行為，同時(shí)通過(guò)樹(shù)立榜樣，讓案主學(xué)習正確的行為模式等，最終達到案主問(wèn)題的解決。

　　該模式主要適用于恐懼癥、焦慮癥、抑郁癥、社交困難及問(wèn)題行為等。

　　(5)敘事治療模式。

　　該模式以日常對話(huà)為基礎，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì )工作輔導過(guò)程以及由此帶來(lái)的在輔導關(guān)系和輔導技巧上的一些變化，并透過(guò)“故事敘說(shuō)”使人變得更自主、更有動(dòng)力。

　　敘事治療模式與傳統個(gè)人工作模式相比，更能使社會(huì )工作者和案主進(jìn)行反思，調整他們對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫(xiě)生命故事，而不再僅僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”。

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