- 相關(guān)推薦
社會(huì )工作者個(gè)案工作方法概念
個(gè)案工作以個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，幫助其解決本身能力和資源無(wú)法解決的問(wèn)題，讓其更好地發(fā)揮社會(huì )功能。下面是小編為大家分享社會(huì )工作者個(gè)案工作方法概念，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會(huì )工作者個(gè)案工作方法概念
一、什么是個(gè)案工作
個(gè)案工作以個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，幫助其解決本身能力和資源無(wú)法解決的問(wèn)題，讓其更好地發(fā)揮社會(huì )功能。
在服務(wù)過(guò)程中，個(gè)案工作者與案主之間維持著(zhù)一對一的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，運用專(zhuān)業(yè)知識、理論、方法與技巧，幫助案主改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應能力;協(xié)調社會(huì )關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò );調適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展;以健康、成熟的心態(tài)，來(lái)認識及面對問(wèn)題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會(huì )資源和機會(huì )，來(lái)解決問(wèn)題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。
二、個(gè)案工作特點(diǎn)
1、注重以個(gè)人或家庭為工作對象。
2、注重建立一對一的專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系。
3、注重個(gè)人和社會(huì )兩方面的調整，兼顧形成問(wèn)題的內因和外因。
4、注重知識基礎。
三、個(gè)案工作常用服務(wù)模式
1、心理社會(huì )治療模式：心理因素和社會(huì )因素之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，在為案主提供服務(wù)時(shí)應從個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系著(zhù)手，了解兩者之間失去平衡的原因，找到建立新平衡的方法。
2、危機介入模式：圍繞服務(wù)對象的危機進(jìn)行調適和治療，在有限的時(shí)間內幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響。
3、行為治療模式：以服務(wù)對象的行為學(xué)習為中心，注重服務(wù)對象行為的評估和修正。
4、人本治療模式：注重輔導過(guò)程，以服務(wù)對象本身為中心，提供真誠、同感和積極關(guān)懷，創(chuàng )造有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境。
四、服務(wù)過(guò)程
1、接案：求助者向社工機構提出服務(wù)申請，社會(huì )工作者在明確求助對象的要求之后，促使其成為能夠獲得機構有效服務(wù)的服務(wù)對象，納入機構的服務(wù)計劃中，并建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
2、評估：收集與服務(wù)對象相關(guān)的資料，對服務(wù)對象問(wèn)題的成因、發(fā)展及變化過(guò)程進(jìn)行評估，進(jìn)而對服務(wù)對象的問(wèn)題作出診斷。
3、制定計劃：在對問(wèn)題準確評估的基礎上，社會(huì )工作者與服務(wù)對象一起制定服務(wù)工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
4、開(kāi)展服務(wù)：按照計劃為服務(wù)對象開(kāi)展服務(wù)。在這個(gè)階段，社會(huì )工作者扮演的角色主要有使能者、聯(lián)系者、教育者、倡導者、治療者。
5、結案：專(zhuān)業(yè)服務(wù)結束階段，社會(huì )工作者與服務(wù)對象一起商討結案工作，并對服務(wù)成效進(jìn)行評估。
五、功能
1、幫助個(gè)人或家庭善用社會(huì )資源。
2、幫助個(gè)人或家庭挖掘潛能。
3、幫助個(gè)人或家庭為適應新的生活轉變做準備。
4、幫助個(gè)人或家庭處理突發(fā)性的危機事件。
個(gè)案工作常用技巧
根據個(gè)案工作的介入過(guò)程，我們把個(gè)案工作的技巧劃分為會(huì )談技巧、記錄技巧、收集資料技巧、策劃方案技巧、評估技巧等方面。
1、會(huì )談技巧：
支持性的技巧：社會(huì )工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納。包括：
(1)專(zhuān)注：關(guān)注服務(wù)對象的表達，可以借助友好的視線(xiàn)接觸、開(kāi)放的姿勢、專(zhuān)心的態(tài)度。
(2)傾聽(tīng)：用心聆聽(tīng)服務(wù)對象傳達的信息，理解其感受。
(3)同理心：設身處地體會(huì )服務(wù)對象內心感受，理解其想法和要求。
(4)鼓勵：肯定服務(wù)對象的一些積極表現，可以借助口頭或身體語(yǔ)言。
引導性的技巧：社會(huì )工作者主動(dòng)引導服務(wù)對象探索自己過(guò)往經(jīng)驗。包括：
(1)澄清：引導服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象模糊不清的表達，社會(huì )工作者可以進(jìn)行追問(wèn)：“聽(tīng)了您剛才的描述，我的理解是……對嗎?”
(2)對焦：對服務(wù)對象偏離的話(huà)題或寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論焦點(diǎn)�？梢耘c服務(wù)對象一起列出話(huà)題的重要次序，聚焦討論重點(diǎn)。
(3)摘要：將服務(wù)對象的長(cháng)段談話(huà)或不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，歸納其中要點(diǎn)。
影響性的技巧：社會(huì )工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓其采取不同的理解和解決方法。包括：
(1)提供信息：向服務(wù)對象提供必要的知識和技巧。
(2)自我披露：有選擇地袒露自己親身經(jīng)歷，為服務(wù)對象提供參考，并推進(jìn)信任感的建立。
(3)建議：根據服務(wù)對象的具體情況提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建議。
(4)忠告：向服務(wù)對象指出某些行為的危害性和必須采取的行為。
(5)對質(zhì)：通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感、認識等方面不一致的地方。
2、記錄技巧：
工具性的技巧：利用多種方式進(jìn)行記錄，例如文字、錄音、錄像等。
邏輯性的技巧：
(1)個(gè)案記錄呈現一定的邏輯要求，依次包括5個(gè)基本方面：基本情況、主要問(wèn)題、背景和經(jīng)歷、能力和資源、個(gè)案診斷。(2)有條理地呈現出個(gè)案問(wèn)題中現在與過(guò)去的邏輯。
(3)合理地呈現事實(shí)與推斷之間的邏輯性，使推斷有根有據。
3、收集資料技巧：
會(huì )談的運用：通過(guò)會(huì )談直接收集資料，包括服務(wù)對象自我陳述、對答等方式。
調查表的運用：對于一些涉及隱私或不便于在他人面前表達的資料，采取調查表收集資料比較方便，包括結構式調查表和非結構式調查表。
觀(guān)察的運用：對于涉及人與人之間互相交流或與個(gè)人生活場(chǎng)境緊密關(guān)聯(lián)的資料，最好采用觀(guān)察的方法，對社會(huì )工作者的觀(guān)察、推斷、理解能力要求比較高，包括參與觀(guān)察和非參與觀(guān)察。
現有資料的運用：可以利用一些現成的資料，包括文獻資料和實(shí)物資料。
4、策劃方案技巧：
目標設置現實(shí)清晰：社會(huì )工作者在協(xié)助服務(wù)對象制定目標時(shí)，要做到清晰易懂，做到可觀(guān)察、可測量、積極正向。
服務(wù)對象范圍明確：根據問(wèn)題特點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間等因素明確服務(wù)對象范圍，做到以服務(wù)對象為主、以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。
策略有效合理：服務(wù)策略即服務(wù)介入的基本方法、技巧、步驟、時(shí)間安排等，做到服務(wù)策略與服務(wù)目標一致、服務(wù)策略之間要協(xié)調。
5、評估技巧：
運用評估類(lèi)型：區分效果評估和過(guò)程評估，并能夠將二者結合使用。
運用評估方法：常見(jiàn)的方法有行為評估、問(wèn)卷評估、心理測量等，可以單獨使用，也可以綜合利用。
鼓勵服務(wù)對象積極參與：讓服務(wù)對象參與評估過(guò)程，可以準確反映其改變情況，也可以看到服務(wù)者自身的進(jìn)步和不足，做到與服務(wù)對象共商評估事宜、讓服務(wù)對象主導評估工作。
坦誠與保密：評估是對社會(huì )工作者的服務(wù)進(jìn)行考核，服務(wù)對象常常礙于面子或擔心失去進(jìn)一步幫助而隱藏自己的真實(shí)想法，因此，社會(huì )工作者要做到坦誠與保密。
個(gè)案工作的基本概念
一、定義
作為現代社會(huì )工作三大方法之一的個(gè)案工作是一個(gè)助人的歷程，是以個(gè)人或個(gè)別家庭為服務(wù)對象，讓其更好發(fā)揮社會(huì )功能。其目的是幫助人們解決本身能力和資源無(wú)法解決的問(wèn)題。
在協(xié)助過(guò)程中，個(gè)案工作者與案主之間維持著(zhù)面對面或一對一的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，運用專(zhuān)業(yè)知識、理論、方法與技巧協(xié)助失調的個(gè)人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應能力；協(xié)調社會(huì )關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )；調適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來(lái)認識及面對問(wèn)題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會(huì )資源和機會(huì )，來(lái)解決問(wèn)題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹤�(gè)別化原則
含義：將案主看成獨特的個(gè)人，重視案主對待困難和問(wèn)題的感受與看法。
要求：社會(huì )工作者認同和了解每個(gè)個(gè)案的獨特性，并運用不同的原則和方法來(lái)幫案主達成較好的適應。
�。ǘ┙蛹{原則
含義：接納他人，尊重、欣賞個(gè)人和團體的差異
要求：社會(huì )工作者承認案主有自由表達情感（包括負面情感）的權利，應投入地聆聽(tīng)，既不阻止，也不責備。
�。ㄈ┏姓J的原則
含義：承認案主作為一個(gè)人的價(jià)值、發(fā)展潛能以及改變的能力。
要求：不能以輕視、反感、責備的態(tài)度對待案主，應抱有尊重的態(tài)度，幫助案主從防衛中解脫出來(lái)，以更有效的方法來(lái)面對自己的問(wèn)題。
�。ㄋ模├斫怅P(guān)懷的原則
含義：案主常常希望自己的感受或表達出的情感，能得到工作者的了解、支持與共鳴。要求：在個(gè)案工作中，社會(huì )工作者需要適度的情感介入。
�。ㄎ澹┓窃u判的原則
含義：社會(huì )工作者在實(shí)踐中不能簡(jiǎn)單地否定服務(wù)對象，不能以自己的價(jià)值文化去批判服務(wù)對象。
要求：工作者以非評判的態(tài)度了解案主及其問(wèn)題，在適當的時(shí)候向案主說(shuō)明工作者的工作是幫助他，而不是審視他、評判他、給他做結論。
�。┌钢鲄⑴c及自決的原則
含義：尊重案主自我決定的權利，不能幫案主做最后的決定。
要求：社會(huì )工作者應處于分擔、支持、提示的地位，他可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采用則由案主自己決定。
�。ㄆ撸┍Ｃ苄栽瓌t
含義：保守案主在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中所顯露的秘密。
要求：一方面社會(huì )工作者對不必要的事項不要深究，另一方面對必要的資料應注意保密。方式：不向他人透漏案主的姓名、資料，不向他人提及會(huì )談的過(guò)稱(chēng)及內容，不讓他人旁觀(guān)。
【社會(huì )工作者個(gè)案工作方法概念】相關(guān)文章：
社會(huì )工作者擺脫個(gè)案工作困境方法攻略01-06
社會(huì )工作者多角度介入個(gè)案案例分析06-20
社會(huì )工作者介入長(cháng)期遭受家暴個(gè)案分析范例04-11
最新離婚婦女個(gè)案介入社會(huì )工作者案例解讀06-17
社會(huì )工作者介入殘疾人增能服務(wù)個(gè)案分析06-20
社會(huì )工作者介入精神障礙青少年戀愛(ài)個(gè)案分析03-21
監理工作方法（精選）08-17
建設工程監理的工作方法06-01
淘寶客的概念01-19