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最新中級社會(huì )工作者《綜合能力》歷年鞏固模擬練習題及答案
社會(huì )工作是一種專(zhuān)門(mén)的職業(yè)。美國的一位學(xué)者在《紐約時(shí)報》的一篇社論中說(shuō),一種新的職業(yè)已經(jīng)并且正在我們鼻子底下日漸成熟,這就是社會(huì )工作。人們過(guò)去曾把社會(huì )工作想象成一種手挎菜籃去幫助窮人的活動(dòng),現在,社會(huì )工作是一種運用科學(xué)的方法和藝術(shù)的手段去解決各種各樣社會(huì )問(wèn)題的職業(yè)。下面是小編為大家整理的中級社會(huì )工作者《綜合能力》歷年鞏固模擬練習題,歡迎大家參考學(xué)習。
一、單項選擇題(每題的備選項中,只有1個(gè)最符合題意)
1.某社區老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個(gè)小組,討論如何滿(mǎn)足本地獨居老人的需要。小組成員認為,老人急需解決的問(wèn)題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問(wèn)題小組成員建議通過(guò)開(kāi)辦老年日常照顧中心、開(kāi)展社區家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決,由于資源有限,該中心只能提供其中兩項服務(wù),為此,小組成員下一步應當()。 [2010年真題]
A.評估老年人的服務(wù)需求
B.設計評估方案
C.選擇可行的服務(wù)方案
D.制定工作時(shí)間表
【答案】C案例中社會(huì )工作者已經(jīng)進(jìn)入方案安排階段,并且已制定了多種可以實(shí)現目標的可行性方案。這時(shí),下一步應進(jìn)入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案,這個(gè)模型有六個(gè)篩選標準:(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加結果。
2.學(xué)校社會(huì )工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務(wù),小林應評估的內容是()。
[2010年真題]
A.服務(wù)項目的完成情況
B.資源的使用情況
C.服務(wù)對象的改變情況
D.服務(wù)對象人數的變動(dòng)情況
【答案】C方案策劃者在設計服務(wù)方案的同時(shí)也應設計有效的評估方法,用來(lái)檢驗方案活動(dòng)是否能實(shí)現目標以及達到的程度如何。
3.某社會(huì )服務(wù)機構的管理者發(fā)現有些員工不關(guān)心機構發(fā)展,為提高員工積極性,促進(jìn)上下級的溝通,下列激勵措施中,機構管理者應首選的是()。[2010年真題]
A.輪換工作崗位
B.擴展工作內容
C.得閑設計職位內容
D.促進(jìn)員工參與決策
【答案】D為了提升員工的士氣、促進(jìn)機構上下級之間的溝通,以及提高員工對工作的滿(mǎn)足感,社會(huì )服務(wù)機構的管理者應提供機會(huì )讓員工參與機構決策,并允許員工對自己的福利待遇、機構的未來(lái)發(fā)展方向、機構服務(wù)推行方式等提出建議。
4.社會(huì )工作是人力資源密集的行業(yè)、員工是社會(huì )服務(wù)機構最重要的資產(chǎn),社會(huì )服務(wù)機構為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù),最重要的是依賴(lài)社會(huì )工怍者的()。[2010年真題]
A.能力
B.愛(ài)心
C.奉獻
D.士氣
【答案】A社會(huì )福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè),主要依賴(lài)員工的能力(知識與技巧),為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù),所以員工是社會(huì )服務(wù)機構最重要的資產(chǎn)。
5.在我國,擬訂統籌城鄉就業(yè)發(fā)展規劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由()負責。[2010年真題]
A.民政部
B.人力資源與社會(huì )保障部
C.教育部
D.衛生部
【答案】B在我國,人力資源與社會(huì )保障部負責促進(jìn)就業(yè)工作,包括:(I)擬訂統籌城鄉的就業(yè)發(fā)展規劃和政策;(2)完善公共就業(yè)服務(wù)體系;(3)擬定就業(yè)援助制度;(4)完善職業(yè)資格制度;(5)統籌建立面向城鄉勞動(dòng)者的職業(yè)培訓制度;(6)牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策;(7)會(huì )同有關(guān)部門(mén)擬定高技能人才; (8)農村實(shí)用人才培養和激勵政策。
6.社會(huì )工作者朱某設計了一個(gè)服務(wù)方案,并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對象人數的變化、主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費開(kāi)支情況以及項目工作進(jìn)度情況等內容對方案進(jìn)行評估。這種評估方法屬于()。[2009年真題]
A.目標評估
B.過(guò)程評估
C.效果評估
D.個(gè)別評估
【答案】B過(guò)程評估,顧名思義是對工作過(guò)程的質(zhì)與量的評估,重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行描述,包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展狀況等。
7.中國青少年發(fā)展基金會(huì )以“通過(guò)資助服務(wù)、利益表達和社會(huì )倡導,幫助青少年提高能力,改善青少年成長(cháng)環(huán)境”為使命,倡導“社會(huì )責任、創(chuàng )造進(jìn)取、以人為本、追求卓越”的價(jià)值觀(guān),曾發(fā)起和實(shí)施了社會(huì )參與廣泛、富有影響的“希望工程”。該組織屬于()。[2009年真題]
A.政府部門(mén)
B.群團組織
C.社會(huì )服務(wù)類(lèi)民問(wèn)組織
D.社會(huì )公益類(lèi)事業(yè)單位
【答案】C由政府支持的民間組織屬于社會(huì )服務(wù)類(lèi)民間組織,它由政府推動(dòng)成立,并享
有政府的行政動(dòng)員力量的持續支持,而其民間性表現為沒(méi)有國家公共財政的固定撥款支持。
8.某機構是以服務(wù)青少年為主的非營(yíng)利組織,設有多個(gè)部門(mén),現有全職員工205人,每年政府資助、民間捐助和開(kāi)展收費服務(wù)的總收入約為5000萬(wàn)元人民幣,機構管理團隊最高領(lǐng)導的主要任務(wù)是()。[2009年真題]
A.執行董事會(huì )或理事會(huì )制定的服務(wù)政策
B.協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
C.確認員工的工作可以幫助組織實(shí)現目標
D.監督員工的工作完成情況
【答案】A高層行政主管的任務(wù)是執行理事會(huì )(董事會(huì ))所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實(shí)現機構目標,另一方面妥善配置資源,協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(cháng),并完成所交付的工作。
9.某社會(huì )服務(wù)機構在年終時(shí)邀請人力資源管理專(zhuān)家舉行了一場(chǎng)專(zhuān)題講座,講解職業(yè)生涯規劃的意義、原則和方法,協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程,擬定實(shí)現個(gè)人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開(kāi)展這次活動(dòng)的主要目的是()。[2009年真題]
A.增進(jìn)員工對工作的興趣
B.掌握員工的個(gè)體差異
C.滿(mǎn)足員工自我實(shí)現的需求
D.降低員工的職業(yè)倦怠
【答案】C社會(huì )服務(wù)機構領(lǐng)導激勵員工的方式主要有:(1)了解員工的個(gè)別差異;(2)用目標引導員工,增進(jìn)其對工作的興趣;(3)提供員工參與決策的機會(huì );(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。、
10.某街道社區服務(wù)中心招募了30位志愿者,開(kāi)展面向社區獨居老人的“電話(huà)問(wèn)候服務(wù)”。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行,社會(huì )工作者小林擬對志愿者進(jìn)行培訓,幫助志愿者認識志愿服務(wù)意義,了解獨居老人的特點(diǎn),掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過(guò)發(fā)揮()功能來(lái)實(shí)現對志愿者的管理。[2009年真題]
A.規劃
B.組織
C.領(lǐng)導
D.控制
【答案】B組織功能對志愿者的管理主要包括:(1)志愿者組織的結構設計;(2)志愿者的分組、分工;(3)規范的制定;(4)制度的制定;(5)授權;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄選;(8)志愿者的教育訓練。
11.某社會(huì )工作者小胡設計了一個(gè)題為“快樂(lè )游戲”的活動(dòng)方案,目的是通過(guò)游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔任某公司經(jīng)理的表哥,希望他的企業(yè)能捐款,幫助購買(mǎi)一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。[2009年真題]
A.項目申請
B.電話(huà)勸募
C.私人懇請
D.特別事件籌款
【答案】C私人懇請是機構領(lǐng)導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會(huì )談,表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式,屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。
12.規范的治理結構是社會(huì )服務(wù)機構向社會(huì )證明其組織誠信的重要指標,而社會(huì )服務(wù)機構治理結構的主要內容是()。[2009年真題]
A.董事會(huì )或理事會(huì )是否健全
B.經(jīng)費是否合理地運用于服務(wù)項目
C.服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨
D.財務(wù)和信息是否透明
【答案】A社會(huì )服務(wù)機構要通過(guò)適當的治理機構來(lái)保證機構的主要管理者不會(huì )損害公眾的利益。董事會(huì )(或理事會(huì ))是社會(huì )服務(wù)機構治理結構的主要內容,社會(huì )服務(wù)機構有必要對機構的治理情況作出說(shuō)明。
二、多項選擇題(每題的備選項中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯項)
1.我國各省市的兒童福利院、社會(huì )救助管理站屬于公益一類(lèi)事業(yè)單位,這類(lèi)單位的主要特征有()。[2010年真題]
A.承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)
B.根據國家確定的公益目標開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)
C.面向社會(huì )提供無(wú)償公益服務(wù)
D.經(jīng)費由國家財政撥款
E.可以依法進(jìn)行服務(wù)收費
【答案】ABCD公益一類(lèi)事業(yè)單位,主要承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)任務(wù),面向社會(huì )無(wú)償提供公益服務(wù),不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源,如兒童福利院、社會(huì )救助管理站。這類(lèi)單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定,不得開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其經(jīng)費由國家財政撥付。履行職責依法取得的收入全額納人財政管理,不得自主支配,屬于傳統意義上的全額撥款單位。
2.社會(huì )服務(wù)機構財務(wù)預算的方法主要包括()。[2010年真題]
A.特別預算法
B.單項預算法
C.方案預算法
D.功能預算法
E.零基預算法
【答案】BCE社會(huì )服務(wù)機構每年都需要提交年度財務(wù)預算。制定預算的方法主要有以下幾種:(1)單項預算法;(2)方案預算法;(3)零基預算法。
3.許多社會(huì )服務(wù)機構都有明確的宗旨。宗旨的特點(diǎn)一般包括()。[2010年真題]
A.宗旨的內容反映機構的意圖和價(jià)值觀(guān)B.宗旨應成為機構所有活動(dòng)的依據
C.宗旨屬于機構的中期規劃D.宗旨體現了機構在社會(huì )上的定位
E.宗旨規定了目標實(shí)現的具體期限
【答案】ABD社會(huì )服務(wù)機構的使命和宗旨是其對解決社會(huì )問(wèn)題的公開(kāi)承諾,其具有較高的價(jià)值取向,反映的是期望實(shí)現的意圖、努力從事的事業(yè)和志愿投入的精神,屬理念層次。社會(huì )服務(wù)機構的使命和宗旨的實(shí)現依托于具體的服務(wù)和活動(dòng),脫離了組織使命和宗旨的服務(wù)和活動(dòng),即使有利于組織生存,也會(huì )招致贊助人、服務(wù)使用者以及社會(huì )大眾的質(zhì)疑,進(jìn)而影響組織的公信力。
4.社會(huì )工作者小李所服務(wù)的社區基礎設施老化陳舊,居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題,小李準備制定一個(gè)服務(wù)方案。在問(wèn)題的認識和分析階段,小李采用“問(wèn)題認識工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析,其分析的主要內容包括()。[2009年真題]
A.居民所關(guān)注的問(wèn)題是什么
B.“全面性問(wèn)題”是什么
C.“明確問(wèn)題”是什么
D.誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響
E.人們對這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何
【答案】ADE問(wèn)題認識即要認識需要解決的社會(huì )問(wèn)題。認識方法有兩種:(1)用“問(wèn)題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:所關(guān)注的問(wèn)題是什么? 問(wèn)題在哪里發(fā)生?誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響?這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生?人們對這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何?(2)用“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題;其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”;最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。
5.在社會(huì )服務(wù)機構中,由于多數員工是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的社會(huì )工作者或其他專(zhuān)業(yè)人士。加上機構的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步,所以領(lǐng)導應該具有的特征是()。[2009年真題]
A.經(jīng)常運用合法權利領(lǐng)導下屬
B.較多運用指導、誘導方式影響下屬
C.主要使用升職、加薪策略來(lái)鼓勵下屬工作
D.較多利用個(gè)人學(xué)識經(jīng)驗、吸引力來(lái)影響下屬
E.理性地運用各種客觀(guān)的事實(shí)、數據和觀(guān)點(diǎn)來(lái)影響下屬
【答案】BDE領(lǐng)導具有的特征包括:(1)領(lǐng)導較少運用職位賦予的合法權利領(lǐng)導下屬;
(2)領(lǐng)導較多運用指導、誘導方式影響下屬;(3)領(lǐng)導較注重使用影響他人的能力和技巧。
6.在某社區服務(wù)中心運作過(guò)程中,屬于授權行為的是()。[2009年真題]
A.機構領(lǐng)導向社會(huì )宣布“社區平安鐘”服務(wù)計劃
B.機構主管臨時(shí)讓老曾代他負責“社區平安鐘”項目
C.機構領(lǐng)導指派老李協(xié)調志愿者管理工作
D.機構領(lǐng)導要求小英在一周內完成志愿者招募計劃
E.機構領(lǐng)導讓小張對一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評估
【答案】BCDE社會(huì )服務(wù)機構主管可授權的內容包括如下幾方面:(I)授權任務(wù),即指派下屬或員工完成多項任務(wù);(2)授予“權力”,一項授權任務(wù)必須擁有足夠的職權來(lái)完成,如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù),而不給予權力,不利于工作的開(kāi)展;(3)所授權力要進(jìn)行明確的限制,強調這個(gè)權力僅限于從事某一特定任務(wù)。
7.政府勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)在社會(huì )保障方面的主要職責有()。[2009年真題]
A.促進(jìn)就業(yè)工作
B.城鄉社會(huì )救助工作
C.維護農民工權益
D.促進(jìn)慈善事業(yè)工作
E.醫療保險工作
【答案】AE人力資源與社會(huì )保障部的社會(huì )福利與社會(huì )保障方面的職能包括:(1)人力資源和社會(huì )保障規劃工作;(2)城鄉社會(huì )保障工作;(3)促進(jìn)就業(yè)工作;(4)勞動(dòng)保護工作;(5)各類(lèi)人群的福利保障工作。
8.社會(huì )服務(wù)機構公信力評估的內容包括()。[2008年真題]
A.機構開(kāi)展公共關(guān)系的情況
B.機構使用專(zhuān)業(yè)人員的情況
C.機構治理結構的規范性
D.機構財務(wù)和信息的透明化程度
E.機構資金的使用和運作的合理性
【答案】CDE公信力評估的內容包括:(1)資金的合理使用和運作;(2)服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致;(3)財務(wù)與信息的透明化;(4)規范的治理結構。
9,社會(huì )服務(wù)機構開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法包括()。[2008年真題]
A.召開(kāi)記者招待會(huì )
B.制作機構刊物
C.撰寫(xiě)個(gè)案記錄
D.舉行服務(wù)技巧研討會(huì )
E.撰寫(xiě)項目申請計劃書(shū)
【答案】AB社會(huì )服務(wù)機構開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法:(1)寫(xiě)新聞稿;(2)開(kāi)記者會(huì );(3)接受媒體采訪(fǎng);(4)制作機構的刊物;(5)公開(kāi)演講;(6)籌備特別活動(dòng)。
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