社會(huì )工作小組工作方法技巧

　　小組工作技巧是社會(huì )工作實(shí)務(wù)的技術(shù)之一，小組工作技巧包括建立關(guān)系、診斷、系統觀(guān)察、組織和介入小組、領(lǐng)導、溝通、參與小組、專(zhuān)業(yè)判斷、運用社會(huì )資源、過(guò)程記錄和評估小組過(guò)程等，下面一起來(lái)詳細了解一下!

　　1.溝通與互動(dòng)技巧

　　(1)與組員溝通的技巧主要包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍;②專(zhuān)注與傾聽(tīng);③積極回應;④適當自我表露;⑤對信息進(jìn)行磋商;⑥適當幫助梳理;⑦及時(shí)進(jìn)行小結。

　　(2)促進(jìn)組員溝通的技巧主要包括：①提醒組員相互傾聽(tīng);②鼓勵組員相互表達;③幫助組員相互理解;④促進(jìn)組員相互回饋;⑤示范引導。

　　2.小組討論的技巧

　　(1)小組討論的事前準備包括：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動(dòng)的環(huán)境;⑤挑選合適的參與者;⑥準備好討論草案。

　　(2)主持小組討論

　�、匍_(kāi)場(chǎng)的技巧在小組開(kāi)始討論前，社會(huì )工作者應該運用方式使成員相互認識。

　�、诹私獾募记� 隨時(shí)觀(guān)察和感覺(jué)組員的語(yǔ)言、認知、情緒、行為，適時(shí)給予支持和鼓勵;隨時(shí)注意小組組員動(dòng)力的運作;適時(shí)將自己對小組的感覺(jué)與思考反饋給組員;給予組員安全的小組氣氛，使每一位成員都沒(méi)有戒備地表露真實(shí)的自己，并勇于接受各種挫折。

　�、厶釂�(wèn)的技巧 社會(huì )工作者的討論一般有五種類(lèi)型的提問(wèn)：a.封閉式的提問(wèn);b.深究問(wèn)題型的提問(wèn);c.重新定向型的提問(wèn);d.反饋和闡述型的提問(wèn);e.開(kāi)放式提問(wèn)。

　�、芄膭畹募记稍谛〗M討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發(fā)言，而是注意他們，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會(huì )工作者可以重復他們的意見(jiàn)，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹(shù)立起他們的信心和安全感。

　�、菹拗频募记� 當一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì )工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。

　�、蕹聊�的技巧沉默的技巧是指適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷;在接受意見(jiàn)和建議后，請組員自己進(jìn)行判斷。

　�、咧辛⒌募记稍谛〗M討論中，可能因為某一個(gè)問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會(huì )工作者能支持自己的觀(guān)點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì )工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬于任何一方;不判斷他人意見(jiàn);僅提供問(wèn)題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅做利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。

　�、嗾�述的技巧 以下情況需要社會(huì )工作者進(jìn)行摘述：討論段落結束時(shí)，討論主題被岔開(kāi)時(shí)，變換主題時(shí)，組員的發(fā)言過(guò)長(cháng)時(shí)，組員的發(fā)言過(guò)于復雜或寬泛時(shí)，組員意見(jiàn)對立或爭執很久時(shí)，組員的發(fā)言聲音過(guò)小時(shí)，組員在發(fā)言中語(yǔ)言出現障礙時(shí)。社會(huì )工作者的摘要發(fā)言一定要簡(jiǎn)要明晰，在摘要后應該征求發(fā)言組員的意見(jiàn)，以確認自己摘要的正確性。

　�、嵋龑У募记缮鐣�(huì )工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小組討論的程序;b.妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

　�、庥懻摻Y束的技巧社會(huì )工作者需要對組員所提出的不同問(wèn)題進(jìn)行歸納，對組員所提出的各種意見(jiàn)和建議加以組織，形成結論。對小組討論所做的結論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見(jiàn)要加以闡述、分析、評價(jià)和研究，并指出將要應用的方法。

　　3.小組活動(dòng)的設計技巧

　　在設計小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì )工作者應該掌握和考慮以下幾點(diǎn)。

　　(1)扣緊小組目標小組活動(dòng)只是實(shí)現小組工作目標的中介性工具。社會(huì )工作者在設計小組活動(dòng)方案的時(shí)候，應該首先考慮清楚小組工作的目標。要圍繞小組工作的總目標或最終目標，根據小組工作各個(gè)階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動(dòng)方案。在設計不同階段的活動(dòng)方案時(shí)，必須注意這些方案的邏輯性和內在聯(lián)系，以保持小組的階段性目標和最終目標的一致性。

　　(2)考慮組員的特征及能力 在設計小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì )工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認識和把握組員的社會(huì )關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(cháng)經(jīng)歷及成長(cháng)過(guò)程中的主要問(wèn)題。通過(guò)這些方面的綜合考慮，設計出具有針對性的、適合組員能力的小組活動(dòng)。

　　(3)小組活動(dòng)的基本要素包括：

　�、傩〗M活動(dòng)的目標，包括總體性目標(最終目標)和階段性目標;

　�、谛〗M活動(dòng)的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等;

　�、坌〗M活動(dòng)的規模，即參加的人數多少;

　�、苄〗M活動(dòng)的時(shí)間分配;

　�、萁M員的角色扮演和角色互換;

　�、扌〗M活動(dòng)的環(huán)境設計，包括活動(dòng)場(chǎng)地、設施等;

　�、咝〗M活動(dòng)的資源供應與經(jīng)費預算;

　�、嘈〗M活動(dòng)的強度分布;

　�、嵝〗M活動(dòng)的預期結果;

　�、夥乐购吞幚硪馔馐录�的預案;

　�、峡偨Y與獎勵。

　　(4)經(jīng)驗分享環(huán)節 每個(gè)小組活動(dòng)方案都應該包含經(jīng)驗分享環(huán)節，都須預留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(cháng)經(jīng)驗，總結有益的啟示。

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