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個(gè)案社會(huì )工作方法技巧
個(gè)案工作的實(shí)施主體是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的工作者在社會(huì )服務(wù)機構內從事對個(gè)人和家庭的服務(wù)。它有別于一般的社會(huì )公益活動(dòng)和志愿者。那么，下面是由小編為大家帶來(lái)的個(gè)案社會(huì )工作方法技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。
問(wèn)題一：會(huì )談時(shí)，引領(lǐng)性技巧有哪些
引領(lǐng)性技巧是指工作者引導案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問(wèn)題、觀(guān)念等技巧。運用引領(lǐng)性技巧的目的是促進(jìn)案主在相關(guān)主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達和探討，增進(jìn)工作者對案主的認識和了解。引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對焦、摘要等。
澄清
工作者引領(lǐng)案主對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說(shuō)，使之成為清楚、具體的信息。澄清也包括工作者解說(shuō)自己所表達的不甚清楚的信息。溝通本來(lái)就是困難的事情，每個(gè)人的內心都是一個(gè)獨特的世界，各自擁有不同的生活空間，不是通過(guò)幾句話(huà)就可以了解的。個(gè)案工作者與案主之間不是一般的人際溝通，而是要深入地互動(dòng)，工作者必須對案主有較全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供幫助。
對焦
對焦是指將游離的話(huà)題、過(guò)大的談?wù)摲秶�，或同時(shí)出現的多個(gè)話(huà)題收窄，找出重心，并順其討論。對焦可以使會(huì )談減少跑題、多頭緒的干擾，使會(huì )談能夠集中在相關(guān)主題上進(jìn)行深入、具體的討論。但工作者在運用對焦時(shí)應注意與鼓勵技巧的沖突，鼓勵技巧的理念主張讓案主多說(shuō)話(huà)、盡量表達自己，這就免不了會(huì )出現談話(huà)漫無(wú)邊際的情況，因此，對焦技巧的運用不可生硬，應考慮偏離主題的程度及所持續的時(shí)間，來(lái)決定在恰當的時(shí)機進(jìn)行對焦。
摘要
工作者把案主過(guò)長(cháng)的談話(huà)或不同部分所表達的內容進(jìn)行整理、概括和歸納，并作簡(jiǎn)要重點(diǎn)的摘述。摘要技術(shù)的運用，可以幫助案主理清自己混亂的思路，突出案主在想法、感受、行為、經(jīng)驗上的特點(diǎn)或模式，促進(jìn)案主對自己有較清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，還應向案主查證摘要是否準確，容許案主否定、接納或更正工作者的摘要。
問(wèn)題二：個(gè)案會(huì )談的影響性技巧有哪些
影響性技巧是指工作者通過(guò)影響案主，使其從新的角度或層面理解問(wèn)題或采取方法解決問(wèn)題的技巧。影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。
提供信息
工作者基于專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和經(jīng)驗，向案主提供所需要的知識、觀(guān)念、技術(shù)等方面的信息。提供信息包括案主不知曉的新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。工作者在提供信息的時(shí)候首先要了解案主的知識背景，分析其對信息的敏感能力和接納能力，選擇適當的方式提供信息。
自我披露
選擇性地向案主披露自己的親身經(jīng)驗、處事方法和態(tài)度等，從而使案主能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己?jiǎn)?wèn)題的參考。自我披露可以引導案主從其他的角度去思考問(wèn)題，或參考別人的方法解決自己的問(wèn)題;自我披露還可以為案主樹(shù)立坦誠溝通的榜樣，工作者的坦誠開(kāi)放、與人分享自身的經(jīng)歷和感受的做法，會(huì )感染案主使其愿意表露自己的內心世界;自我披露對促進(jìn)工作關(guān)系也十分有利，工作者的自我披露可以拉近與案主的心理距離，發(fā)展融洽的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
建 議
對案主的情況、問(wèn)題有所了解和評估后，提出客觀(guān)、中肯和有助于解決問(wèn)題的意見(jiàn)。作為專(zhuān)業(yè)的助人活動(dòng)，在個(gè)案會(huì )談中，工作者通過(guò)對案主問(wèn)題及相關(guān)信息的了解，總會(huì )發(fā)展出具體的解決案主問(wèn)題的思路，工作者應該向案主提出這些意見(jiàn)。但是，工作者首先需要考慮清楚意見(jiàn)或方法的可行性、背后的理念及理論的正確性。而有時(shí)如何向案主提出這些建議比方法本身的意義還要重大，如果工作者生硬地強行要求案主按照自己的意見(jiàn)做，違背案主個(gè)人意愿，反倒會(huì )造成不進(jìn)反退的后果。因此，如何向案主提建議非常重要。
忠 告
工作者向案主指出案主行為的危害性或案主必須采取的行動(dòng)，例如：“如果你還是每天翻查你丈夫的包，他會(huì )覺(jué)得自己不被尊重，會(huì )嚴重影響你們夫妻之間的感情。”忠告通常是針對一些比較嚴重的事件或行為，但是，是否嚴重是一種價(jià)值的、道德的判斷，是很主觀(guān)化的。因此，工作者一定要反復斟酌自己的判斷，而忠告之后，工作者應該耐心地講清道理，提供案主不知曉的知識和視角，使案主有所領(lǐng)悟。
對 質(zhì)
對質(zhì)是指工作者發(fā)覺(jué)案主的行為、經(jīng)驗、情感等有不一致的情況時(shí)，直接發(fā)問(wèn)或提出疑義的技術(shù)。通過(guò)對質(zhì)，工作者可以協(xié)助案主覺(jué)察到自己的感受、態(tài)度、信念和行為不一致或欠和諧的地方。
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