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社會(huì )工作督導基本功能與內容
社會(huì )工作督導是專(zhuān)業(yè)訓練的一種方法，是由機構內資深的社會(huì )工作者，對機構內新進(jìn)入的工作人員、一線(xiàn)初級工作人員、實(shí)習學(xué)生及志愿者，通過(guò)一定的程序進(jìn)行持續的監督、指導，傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以增進(jìn)其專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(cháng)并確保其服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)，可以在一個(gè)小組中實(shí)現，也可以在一對一的基礎上實(shí)現。下面由小編為大家整理的社會(huì )工作督導基本功能與內容，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、社會(huì )工作督導的功能
社會(huì )工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。
行政功能：要求督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監督、回顧與評估、工作授權與協(xié)調等方面擔負指導責任。
教育功能：要求督導對被督導者完成任務(wù)時(shí)所需的知識與技能給予指導，協(xié)助被督導者達成專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展。
支持功能，要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導者能輕松面對工作。
二、社會(huì )工作督導的內容
(一)行政性督導的內容
督導者在社會(huì )服務(wù)機構中是行政科層結構的聯(lián)結點(diǎn)，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。
1.社會(huì )工作者的招募和選擇
通過(guò)面試選擇
2.安置和引導工作人員
3.工作計劃和分配
4.工作授權、協(xié)調與溝通
5.工作監督、總結和評估
6.督導者扮演多種角色
(1)緩沖器角色。其任務(wù)包括處理服務(wù)對象申述;接受那些不滿(mǎn)被督導者的決策而要求與更高層級談話(huà)的服務(wù)對象的申請;保護被督導者使其不必處理服務(wù)對其錯誤決策的強烈情緒;保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。
(2)倡導者角色。一方面督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì )服務(wù)機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問(wèn)題，提出改善建議;督導者有時(shí)也會(huì )采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來(lái)倡導可被接受的建議。另一方面，督導者也積極參與社會(huì )服務(wù)機構政策的規劃工作。
(3)機構變遷推動(dòng)人。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也影響被督導的工作者接受這些改變。
(二)教育性督導的內容
督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會(huì )工作者由“知”轉為“做”，督導者通過(guò)個(gè)別督導或團體會(huì )談，發(fā)揮知識能力學(xué)習與自我覺(jué)醒反饋的效能。
1.教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識
2.教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識
3.教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識
4.教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識
5.教導有關(guān)“工作者本身”的知識
6.提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”
(三)支持性督導的內容
社會(huì )工作者最常面臨的壓力來(lái)源包括：一是來(lái)自服務(wù)對象的壓力;二是來(lái)自工作的壓力;三是來(lái)自服務(wù)機構的行政壓力。因此社會(huì )工作督導必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現出良好的工作表現。
1.協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。
2.給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。
3.協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。 4.給予被督導者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專(zhuān)業(yè)的認同，進(jìn)而愿意持續投身社會(huì )服務(wù)工作。
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