- 相關(guān)推薦
老年個(gè)案工作基本技巧方法
社會(huì )工作者應該幫助老年案主自我探索，讓他們更深入地仔細地了解自己的感受和心態(tài)，以便為達到預期的改變而創(chuàng )造條件。那么，下面是由小編為大家提供老年個(gè)案工作基本技巧方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
老年個(gè)案工作基本技巧方法1
1、協(xié)助老人自我探索的技巧
社會(huì )工作者應該幫助老年案主自我探索，讓他們更深入地仔細地了解自己的感受和心態(tài)，以便為達到預期的改變而創(chuàng )造條件。
(1)工作初期避免采用勸告
勸告的技巧是個(gè)案工作過(guò)程中的一種介入，但在初期由于雙方還未建立信任關(guān)系，此時(shí)采用勸告技巧往往會(huì )沒(méi)有結果也不利于案主自我探索。
(2)避免完全依賴(lài)問(wèn)話(huà)
在初次面談時(shí)，利用一些詢(xún)問(wèn)無(wú)疑會(huì )幫助獲取更多案主的有關(guān)資料，但一連串提問(wèn)反而會(huì )讓案主感到威脅，當工作員不停地問(wèn)什么的問(wèn)題以及引導性的問(wèn)題時(shí)，會(huì )迫使案主采取封閉態(tài)度來(lái)封閉自我。而對話(huà)二則顯示了工作員采用的開(kāi)放式問(wèn)題有利于案主作自我探索。
(3)仔細聆聽(tīng)案主訴說(shuō)。在面談時(shí)要求案主更全面地描述其行為，有助于案主自我探索及做出決定。
2、輔導技巧
溝通的技巧適用于不同的人群，但適于老年人的溝通技巧見(jiàn)諸于書(shū)面的并不太多，實(shí)踐中也沒(méi)有一個(gè)人可以自夸自己是一個(gè)成功的老人輔導員。因此，做老人輔導是一項艱難的工作，我們不只要學(xué)到理論層面的東西，更重要的是不時(shí)地練習、研讀、實(shí)習，才能逐步悟到老人輔導上的真諦，實(shí)現有效地為老人提供服務(wù)的目的。
老年個(gè)案輔導是指工作員與案主相互接受有特定目的的一種專(zhuān)業(yè)性談話(huà)和助人關(guān)系，并通過(guò)這種關(guān)系更有效地促進(jìn)老年案主的轉變。這是一個(gè)雙方交換觀(guān)念、表達態(tài)度、分享情感、交流經(jīng)驗等的過(guò)程，其間需要一些基本技巧：
(1)專(zhuān)注老人的感受
在案主的陳述中，案主的感受或情緒是扮演著(zhù)重要的角色的。人們往往集中在事件的合理性而忽視了感受的部分，當感受被忽視時(shí)，不利于我們認清問(wèn)題所在。感受具備以下的一些特性：
感受沒(méi)有好或壞，感受就是感受本身;每一個(gè)人都有權去感受;在每一個(gè)人的角度來(lái)看，它的感受都是合理的;感受是沒(méi)有危險的，行動(dòng)才有危險性;否定一個(gè)人的感受，并不會(huì )減少這種感受的存在。
A、我們首先要建立一個(gè)關(guān)于感受的'詞庫
請大家安靜下來(lái)，試著(zhù)回想曾經(jīng)令你興奮的快樂(lè )的往事，并把當時(shí)的感受寫(xiě)在紙上;
接下來(lái)，我們試著(zhù)去回想曾經(jīng)的痛苦的往事，同樣把當時(shí)的感受寫(xiě)在紙上。
我們總結相關(guān)的感受的詞語(yǔ)，建立這樣一個(gè)感受的詞庫
B、確認感受
例：*案主：我不知道自己可以做什么，我只有放棄算了，我做什么都不對的。
感受：放棄、貧乏、無(wú)望、沮喪、氣餒、不快、挫折、絕望
C、回應案主的感受：
我們在回應老年案主的感受時(shí)，必須遵循下列宗旨：向案主表示我們明白他的部分感受;支援案主的感受，繼而支持案主;幫助案主集中在其感受上;試試看我們所猜度者是否案主的感受;明確告訴案主我們接受他的感受。
(2)明確老人的談話(huà)內容：
確定案主談話(huà)的內容，從而注意案主當時(shí)的情緒感受，對案主的情緒感受和談話(huà)內容作出準確的回應。
(3)要有準確的同理心
(4)明白老人的非語(yǔ)言溝通
(5)對老人回應的技巧
3、其他技巧
建立老年案主記錄檔案;適當安排面談場(chǎng)所;注意著(zhù)裝等。
老年個(gè)案工作基本技巧方法2
一、社區老年服務(wù)的基本類(lèi)型
�。ㄒ唬C構養老
機構養老是指由專(zhuān)門(mén)的養老機構，為老年人集中提供飲食起居、康復護理、醫療保健、清潔衛生和文體娛樂(lè )活動(dòng)等綜合性服務(wù)。機構養老是我國重要的養老模式之一，它在一定程度上減輕了年輕人照顧老人的壓力，使老人得到較為集中的照顧和有序的生活。
主要問(wèn)題：
養老成本較高：給老人家庭和政府的財政帶來(lái)了較大的經(jīng)濟壓力。
離開(kāi)生活環(huán)境：需要老人離開(kāi)自己熟悉的生活環(huán)境，被迫進(jìn)入養老院、老人公寓等陌生環(huán)境。
缺少親人關(guān)心：缺少親人的陪伴和關(guān)心，老人常常會(huì )產(chǎn)生孤獨感、被遺棄感和失落感。
�。ǘ┚蛹茵B老
居家養老是指在社區建立養老護理站或居家養老服務(wù)站，老人可以居住在自己家里，由中心派出康復師、護士、養老護理員和社工，根據老人的實(shí)際需求為其提供居家養老上門(mén)服務(wù)，與機構養老相比，具有支出少、收益大、自由度高、整體花費低、隱私受保護等優(yōu)勢。
�。ㄈ┥鐓^養老
社區養老是以家庭養老為主、社區機構養老為輔，是一種綜合性服務(wù)模式，整合了醫療衛生機構、社會(huì )組織、企業(yè)、養老機構等社會(huì )各方的力量。
社區養老的特點(diǎn)在于讓老人住在自己家里，在繼續得到家人照顧的同時(shí)，由社區的有關(guān)服務(wù)機構和人士為老人提供上門(mén)服務(wù)或托老服務(wù)，真正實(shí)現“養老不離家”。社區養老吸收了機構養老和居家養老的優(yōu)點(diǎn)，把機構養老和居家養老的最佳結合點(diǎn)集中在社區，是值得大力提倡的養老模式。
二、社區老年服務(wù)的工作方法
�。ㄒ唬├夏陚�(gè)案工作
老年個(gè)案工作是指專(zhuān)業(yè)的社區工作者以老年人及家庭為服務(wù)對象，以專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作價(jià)值理念為基礎，運用專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作技巧，針對老年人及家庭的困難和需要，以個(gè)別化服務(wù)的形式，改善老年人的生活環(huán)境，增強其社會(huì )功能感，提高老年人適應社會(huì )和應對困難的能力。
老年個(gè)案工作的主要內容：
1、協(xié)助服務(wù)對象正確認識及接納自己進(jìn)入老年期的事實(shí)。
2、幫助服務(wù)對象重新梳理和整合過(guò)去生活的意義，從而形成人生圓滿(mǎn)、積極正面的價(jià)值感受。
3、調解服務(wù)對象與家人的關(guān)系，使其晚年能夠享受家庭的溫暖。
4、鼓勵服務(wù)對象發(fā)揮余熱，參與社區事務(wù)，增強自我價(jià)值感，減少無(wú)用感。
5、維護服務(wù)對象的合法權益，為服務(wù)對象鏈接社會(huì )資源。
6、陪伴服務(wù)對象應對晚年可能遭遇的各類(lèi)打擊，如喪偶、喪子、重病等。
7、輔導服務(wù)對象正確認識死亡，學(xué)會(huì )坦然接受死亡的來(lái)臨，減少憤怒及恐懼的消極情緒。
老年個(gè)案工作的工作方法
緬懷往事療法：
社區工作者引導老人回顧以往成功的事件、過(guò)往的興趣及痛苦的經(jīng)歷等，從而協(xié)助老人完成“自我完整”的人生任務(wù)。此方法對于緩解老人的抑郁情緒、提升自尊感和社會(huì )化水平有積極的作用。
人生回顧療法：
人生回顧療法的目的是重新建構老人對人生歷程的感悟，回顧的內容既有一生中的正面事件，也有負面事件。在實(shí)施人生回顧療法時(shí)，要特別注意前測（建立評估基線(xiàn)）和后測（評估介入的效果）兩個(gè)環(huán)節。
驗證療法：
驗證療法是尊重頭腦混亂的老人所感知的世界，通過(guò)他所感知的現實(shí)，而不是照顧者或社區工作者感知的現實(shí)，來(lái)了解老人想表達的意思。明白老人行為的意義，而不是讓老人意識到現實(shí)是什么樣，是應用驗證療法的要旨。
運用懷舊和生命回顧的個(gè)案輔導的注意事項：
建立關(guān)系：開(kāi)案初期要和服務(wù)對象建立相互信任的工作關(guān)系。
由喜轉悲：可先回憶愉快的人生經(jīng)歷，然后再逐漸過(guò)渡為悲傷的往事回憶
情緒變化：要特別關(guān)注其喜怒哀樂(lè )的情緒變化，協(xié)助其將那些被抑壓的感受抒發(fā)出來(lái)。
為人父母：服務(wù)對象如有子女，要鼓勵服務(wù)對象把做父母的歷程及感受表達出來(lái)，以協(xié)助服務(wù)對象進(jìn)行診斷和治療。
情緒宣泄：服務(wù)對象如有喪子或喪偶的經(jīng)歷，或因重病、意外而導致傷殘等情況，要協(xié)助其把痛苦的情緒宣泄出來(lái)。
拉回現實(shí)：當服務(wù)對象的懷舊情緒得以表達后，社區工作者可采用“時(shí)間緊迫”技巧，將服務(wù)對象從過(guò)往生活拉回現實(shí)。
情緒疏導：如果服務(wù)對象過(guò)分自責，社區工作者可幫助其分析導致痛苦或失敗的外部原因，以免服務(wù)對象將所有過(guò)錯都歸咎于自身。
�。ǘ├夏晷〗M工作
�。�1）老年小組工作的定義
老年小組工作是指專(zhuān)業(yè)的社區工作者通過(guò)有計劃、有目標的小組活動(dòng)，提高老年人的社會(huì )生活功能，從而協(xié)助老年人提高應對困難或適應社會(huì )的能力。
�。�2）老年小組工作的類(lèi)型
根據小組目標和任務(wù)，小組可以分為多種類(lèi)型，如成長(cháng)小組、康樂(lè )小組、任務(wù)小組、治療小組、教育小組、志愿小組、興趣小組等。
現實(shí)辨別小組：現實(shí)辯識小組的成員一般是有輕度到中度認知混亂的老人，工作者通過(guò)環(huán)境中的一些提示幫助他們確認時(shí)間、方位或者是人�，F實(shí)辨識小組一般是在護理院、醫院或者成人日間護理中心中開(kāi)辦。
動(dòng)機激發(fā)小組：動(dòng)機激發(fā)小組的目的是激發(fā)那些不再對眼前或將來(lái)感興趣或者投入的老人。工作者通過(guò)愉悅的小組活動(dòng)協(xié)助老人重新與他人建立聯(lián)系，以擺脫滿(mǎn)腦子的消極情緒。
�。�3）老年小組工作的注意事項
空間安排和輔具使用：要特別注意考慮小組的.空間安排和輔具使用，老年人與健壯的年輕人不一樣，他們可能存在身體上的不便，因此活動(dòng)所在的樓層不宜過(guò)高、還要注意無(wú)障礙設施、光線(xiàn)昏暗還是刺眼，這些內容應在制訂小組活動(dòng)方案時(shí)做特別的考慮。
調動(dòng)小組成員積極性：在小組工作過(guò)程中，老年人群體普遍比年輕人群體被動(dòng)一些，有些老人可能需要工作者多次鼓勵和邀請，才能參加最初的小組聚會(huì )以及之后的小組活動(dòng)，這就需要工作者投入更多的時(shí)間、運用更多的技巧與老人建立專(zhuān)業(yè)的信任關(guān)系。
肯定小組成員的進(jìn)步：工作者要善于看到組員的點(diǎn)滴進(jìn)步，并不失時(shí)機地給予鼓勵和肯定，以順利推動(dòng)小組進(jìn)程。
不適宜使用小組工作方法的情況：老年人自理能力較差，出行特別困難，患有傳染性疾病或精神疾病，有嚴重的行為問(wèn)題等，以上情況都不適應小組服務(wù)，可考慮提供個(gè)案服務(wù)。
�。ㄈ├夏晟鐓^工作
�。�1）老年社區工作的定義
老年社區工作是指專(zhuān)業(yè)的社區工作者以社區老年人為工作對象，通過(guò)整合社區資源，鼓勵老年人參與社區事務(wù)，預防和解決老年人問(wèn)題，培養老年人的自助、互助精神，積極營(yíng)造良好的社區養老環(huán)境和氛圍，是一種宏觀(guān)層面的工作方法。
�。�2）老年社區工作的目標
一是加強老年人與社會(huì )的聯(lián)系，促進(jìn)老年人參與社區事務(wù)，增強老年人對社區的歸屬感；二是調整老年人自卑、無(wú)能以及無(wú)助的心理；三是善用社區資源，發(fā)揮老年人的潛能，爭取以及鞏固老年人的權益；四是改變社會(huì )上對老年人的刻板印象或負面認知。
�。�3）老年社區工作的基本模式
社區發(fā)展模式：強調發(fā)動(dòng)社區內各種老年組織、老年人及其他社區居民的力量，通過(guò)廣泛參與來(lái)界定社區內老年群體的需求，并采取集體行動(dòng)的方式解決問(wèn)題，以使社區內各年齡群體成員自助、互助，從而提高老年人社會(huì )參與的積極性，增強其對社區的廣泛認同。
社區組織模式：強調通過(guò)社會(huì )工作者的介入，促使社區中具有相同背景、遭遇相同問(wèn)題的老年人組織起來(lái)成立自助團體，以謀求所面臨的共同問(wèn)題的解決辦法。老年人、老年人的家屬及其照顧者是自助團體的主要力量。
社區教育模式：強調由社區教育工作者向社區內的老年人提供形式和內容多樣化的教育，幫助老年人掌握應對日常生活中各種問(wèn)題的能力，從而有效地解決問(wèn)題。此外，更為重要的是要培養社區的人文關(guān)懷氛圍，促進(jìn)整個(gè)社區尊老、敬老。
�。�4）開(kāi)展老年社區工作的注意事項
尊重接納：應尊重和接納老年人，要相信老年人是有價(jià)值且有潛能的，給老人提供發(fā)揮余熱的平臺和機會(huì )，以協(xié)助其實(shí)現自我價(jià)值，提升自我效能感。
鼓勵互助：通過(guò)建立各類(lèi)老年協(xié)會(huì )或興趣社團，使老年人在組織中抱團取暖、守望相助。
真誠耐心：根據老年人的個(gè)性、興趣和能力，循序漸進(jìn)，有計劃地提升老年人的參與感，服務(wù)老人時(shí)要真誠、有耐心。
平等對待：應平等對待每一位老人，切忌將大部分資源及注意力投注在少數積極活躍的老人身上，而忽視了其他老人的感受和需要。
鼓勵參與：鼓勵老人親自嘗試和參與，提升老人自我解決問(wèn)題的能力，工作人員切忌包攬代辦，剝奪老人成長(cháng)和學(xué)習的機會(huì )。
整合資源：應整合社區內外資源，豐富服務(wù)內容，拓展服務(wù)渠道，積極營(yíng)造“多元參與，共建共享”的社區養老服務(wù)生態(tài)圈。
【老年個(gè)案工作基本技巧方法】相關(guān)文章：
社會(huì )個(gè)案工作基本流程及方法技巧08-09
社會(huì )個(gè)案工作基本技巧09-17
個(gè)案社會(huì )工作技巧方法09-22
個(gè)案社會(huì )工作方法技巧10-03
催奶基本方法技巧06-27
老年社會(huì )工作理論方法技巧10-13