社會(huì )工作個(gè)案工作技巧
社會(huì )工作個(gè)案工作技巧包括個(gè)案會(huì )談技巧、建立關(guān)系技巧、收集資料的技巧、方案策劃技巧、評估技巧，詳細內容如下，歡迎大家閱讀!
社會(huì )工作個(gè)案工作技巧1
一、會(huì )談技巧
個(gè)案會(huì )談是工作者與案主進(jìn)行面對面有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)。
包括三個(gè)方面的技巧：支持技巧;引領(lǐng)技巧;影響技巧
1、 支持技巧支持技巧是指工作者通過(guò)身體及口頭語(yǔ)言的表達，另案主感到被尊重、被理解、被接受，從而建立信心的一系列技術(shù)。
包括：
(1) 專(zhuān)注即通過(guò)你的姿勢、手勢、面部表情和聲音語(yǔ)調將非口語(yǔ)信息傳達給你的案主。讓你的案主了解你對他的真誠、認真和尊重的態(tài)度。重要的是這種專(zhuān)注的運用必須與你的語(yǔ)言相一致。身體上專(zhuān)注的基本要素包括：正面朝向你的案主。傾身向著(zhù)案主。開(kāi)放的姿勢。表示你對案主完全開(kāi)放，不帶一絲防衛性。保持良好的目光接觸，體現你有興趣了解案主及其憂(yōu)慮。盡量放輕松。向案主表達你的自信心，使案主也放松。
(2)傾聽(tīng)指工作者主動(dòng)積極地運用視聽(tīng)覺(jué)器官去搜集案主信息的活動(dòng)。內容包括：案主的經(jīng)驗，他所經(jīng)歷的和發(fā)生在他身上的事情;案主的行為，他已做的和沒(méi)有做的事情;案主的感受，他的經(jīng)歷和行為所引發(fā)的感覺(jué)和情緒;案主對自己經(jīng)歷、行為和感受的看法。
(3)同理心指工作者進(jìn)入并了解案主內心世界，并將這種了解傳給案主的一種技術(shù)和能力。同理心包含初層次同理心和高層次同理心。初層次同理心。是指個(gè)案工作者讓案主知道他了解案主的感受，以及在這些感受下的經(jīng)驗和行為。高層次同理心。即不僅要了解案主的陳述，同時(shí)也要了解案主所隱含的，或是沒(méi)有表達出來(lái)的意思。
(4)鼓勵指工作者通過(guò)恰當的話(huà)語(yǔ)和身體語(yǔ)言，去鼓勵案主繼續表達他們的感受和看法的技術(shù)。包括：身體符號的表達，專(zhuān)注的表情和傾聽(tīng)的技巧去傳達你的關(guān)心和認真。如點(diǎn)頭、微笑、用手示意、眼神鼓勵等。語(yǔ)言鼓勵。如“對�！薄澳阕龅煤芎��！薄罢埨^續�！钡鹊葋�(lái)傳達。
2、 引領(lǐng)技巧指工作者主動(dòng)引導案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問(wèn)題、觀(guān)念等技巧。目的是促進(jìn)案主在相關(guān)主題上作較為具體、深入、有組織性的表達和探討，增進(jìn)工作者對案主地認識和了解，協(xié)助案主作較為深入的自我探索。具體技巧包括：
(1) 澄清指工作者引領(lǐng)案主對模糊不清的陳述做更詳細、清楚的解說(shuō)，使之成為更清楚、具體的信息。也包括工作者杰說(shuō)自己所表達得不甚清楚的信息，如服務(wù)的目的、理念等。還包括對產(chǎn)生的誤會(huì )進(jìn)行必要的解釋。
(2) 對焦指工作者將游離的滑梯、過(guò)大的談?wù)摲秶�，或同時(shí)出現的多個(gè)話(huà)題收窄，找出重心，并順其討論。
(3) 摘要指工作者把案主過(guò)長(cháng)的談話(huà)或不同部分所表達的內容進(jìn)行整理、概括和歸納，并作出簡(jiǎn)要的摘述。如工作者說(shuō)“你的擔憂(yōu)是這次英語(yǔ)四級再不過(guò)，就會(huì )影響到你拿學(xué)位證，是這樣嗎?”
3、 影響技巧指工作者通過(guò)影響案主，使其從新的角度或層面理解問(wèn)題或采取其他方法解決問(wèn)題的技巧。具體技巧包括：
(1) 提供信息工作者基于專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和經(jīng)驗，向案主提供所需要的知識、觀(guān)念、技術(shù)等方面的指示。提供信息包括提供案主不知道的`新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。
(2) 自我披露指工作者選擇性地向案主披露自己的親身經(jīng)歷、處事方法和態(tài)度等，一方面安撫案主的情緒，另一方面給案主在解決問(wèn)題上有借鑒意義。披露的內容包括自己的或身邊朋友的與案主相似的精力、感受等。披露要在不對案主造成不安和分心的基礎上進(jìn)行。同時(shí)披露后要通過(guò)分享，對案主有所裨益。
(3) 建議是在工作者對案主的情況、問(wèn)題有所了解和評估后，提出的客觀(guān)、中肯、具有建設性和有助于解決問(wèn)題的意見(jiàn)。提出建議應以商量的口吻、征詢(xún)的態(tài)度清楚地表達，并說(shuō)明作出該建議的原因或根據，與案主充分討論該建議的適合性和可行性，讓俺住自己選擇可行的方法，工作者不可將意見(jiàn)強加給案主。
(4) 忠告指工作者向案主之處案主行為的危害性或案主必須采取的行動(dòng)。如：“如果你還是每天翻看你丈夫的手機，他會(huì )覺(jué)得自己不被尊重，會(huì )影響你們之間的夫妻感情�！�
(5) 對質(zhì)指工作者發(fā)覺(jué)案主的行為、經(jīng)驗、情感等又不一致的情況是直接發(fā)問(wèn)或提出異議的技術(shù)。由于對質(zhì)具有攻擊性、面對面沖突的意思，因此，工作者應注意：對質(zhì)的使用應建立在信任關(guān)系的基礎上，同時(shí)需要營(yíng)造接納、尊重、客觀(guān)評價(jià)、真誠的情感環(huán)境。
☆ 此部分的知識重點(diǎn)：
1、個(gè)案會(huì )談的技巧類(lèi)型(多選、單選)
2、支持技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)
3、引領(lǐng)技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)
4、影響技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)
二、建立關(guān)系
專(zhuān)業(yè)關(guān)系是為了達成特定目標而結成的關(guān)系，在個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是工作者的工作重點(diǎn)。技巧包括：(1) 感同身受。即工作者在服務(wù)過(guò)程中，盡量站在案主的角度去感受他的想法和感受，設身處地地為案主著(zhù)想。
(2) 建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式。
(3) 制造氣氛。一般而言，個(gè)案服務(wù)的氛圍應該是溫暖、真誠、尊重的。
(4) 積極主動(dòng)。
三、收集資料
資料的收集可通過(guò)直接的方法和間接的方法，具體技巧包括：
(1)(2)(3)(4)四、會(huì )談的運用。通過(guò)與案主面對面的訪(fǎng)談直接收集資料。調查表的運用。即采用科學(xué)的調查工具，包括問(wèn)卷、量表、心理測試等。觀(guān)察的運用�，F有資料的運用。方案策劃
方案設計的技巧主要包括：
(1)(2)(3)五、目標清晰而現實(shí)。服務(wù)對象的范圍明確。策略合理評估
個(gè)案工作評估是指工作者對個(gè)案工作目標和計劃的設計、互動(dòng)中工作者與案
主的表現、案主的問(wèn)題情景及個(gè)人功能、相關(guān)的個(gè)人和社會(huì )資源、計劃實(shí)施的效果和效率等進(jìn)行的評定。
技巧包括：
(1)正確運用評估的類(lèi)型。包括過(guò)程評估和總結評估。
(2)合理運用評估的方法。
(3)服務(wù)對象的積極參與。
(4)坦誠保密。
☆此部分的知識重點(diǎn)：
1、建立關(guān)系的技巧(多選)
2、收集資料的技巧(多選)
3、方案設計的技巧(多選)
4、評估的技巧(多選)
社會(huì )工作個(gè)案工作技巧2
�、贍I(yíng)造輕松、安全的氛圍。
社會(huì )工作者要以熱情、友善的語(yǔ)言和親切的表情等，向組員傳遞溫暖、真誠、關(guān)懷等信息，為小組營(yíng)造一個(gè)放松、自由、開(kāi)放和安全的氛圍。
�、趯�(zhuān)注與傾聽(tīng)。
社會(huì )工作者要通過(guò)語(yǔ)言的'和非語(yǔ)言的專(zhuān)注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達自己的感受。同時(shí)，社會(huì )工作者在傾聽(tīng)時(shí)，注意組員所說(shuō)的重點(diǎn)，尤其是一些沒(méi)有預料到的信息;在未完全聽(tīng)懂對方的真正意思前，一定不要與之爭辯。
�、鄯e極回應。
社會(huì )工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應�？梢酝ㄟ^(guò)復述組員講述的內容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
�、苓m當自我表露。
社會(huì )工作者可以有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì )、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到信任。通過(guò)這種信任關(guān)系情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需要。
�、輰π畔⑦M(jìn)行磋商。
當無(wú)法把握組員發(fā)言中的信息含義時(shí)，社會(huì )工作者有必要耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和能夠取得共識。
�、捱m當幫助梳理。
在組員發(fā)言過(guò)程中或發(fā)言之后，社會(huì )工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內容和感受聽(tīng)起來(lái)更具條理性和邏輯性。
�、呒皶r(shí)進(jìn)行小結。
對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進(jìn)行小結，社會(huì )工作者要及時(shí)地幫助小結。
社會(huì )工作個(gè)案工作技巧3
一、最有效、最基本的方法―難度判斷法
定義：難度判斷法是指根據試題的難度確定答案的基本位置，社會(huì )工作者考試技巧。
基本原理：由于行測全是四選一的客觀(guān)題，所以無(wú)論如何答案都在A(yíng)BCD這四個(gè)選項中，此其一。其二，按照試題設置的原則，答案分布應當均衡，因此各個(gè)答案出現的機率要差不多。一個(gè)基本的原則就是，難題的答案放前邊，易題的`答案放后邊。難題是指試題涉及較多的知識和信息，信息之間縫隙太大。易題是指試題內容為廣大報考者熟悉，多數人都可能做得起的題。
二、對數學(xué)運算比較有效的方法―聯(lián)系法
聯(lián)系法是指數字之間存在著(zhù)一些必然聯(lián)系，通過(guò)這些聯(lián)系可以找出答案。比如在涉及距離速度的題中，出現了7和21、4和12等數字，你要聯(lián)想要答案可能跟3有關(guān)，而不是跟5、8等其他數字有關(guān)。
三、對邏輯判斷比較有用的方法―驗證法
驗證法是指將選項帶入題干的關(guān)鍵處來(lái)驗證其正確性的方法。直接將先期帶到最后一句話(huà)的前后去檢驗，基本可以確定答案之所在。
四、對言語(yǔ)理解與表達有效的方法―關(guān)鍵詞法
關(guān)鍵詞法是指對言語(yǔ)的理解要抓住重要的詞語(yǔ)，從而將其組織起來(lái)表達符合題干的意思�？焖匍喿x過(guò)后將頭腦中殘存的信息組織起來(lái)，在答案中尋找具有相同形式或內容的選項。
五、最簡(jiǎn)單的辦法―造句法
造句法是指按照相關(guān)句式結構造出一個(gè)新句子的方法。造句法適用于類(lèi)比推理和定義判斷。
六、最憑感覺(jué)的方法―座標法
座標法是指根據已有數字所處的座標之間的變化規律，確定另一個(gè)數字的座標。座標法適用于數字推理，特別適合自然數的類(lèi)比推理。
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