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中國社會(huì )工作實(shí)習雙重功能
社會(huì )工作實(shí)習，是指在課堂之外參與的一切服務(wù)社會(huì )的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。下面由小編為大家整理的中國社會(huì )工作實(shí)習雙重功能要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、問(wèn)題的提出
受?chē)鴦?wù)院婦女兒童工作委員會(huì )辦公室和聯(lián)合國兒童基金會(huì )之委托，由帶領(lǐng)社會(huì )—心理團隊對四川地震后建立的40個(gè)兒童友好家園的工作人員提供專(zhuān)業(yè)知識與技術(shù)的指導和支持。在總結第一階段以高校教師為主的專(zhuān)家督導式介入模式經(jīng)驗和教訓的基礎上，第二階段改用了以高校學(xué)生為主的暑期實(shí)習式介入的模式。2009年7至8月份，川渝10所高校的135名學(xué)生，在四十多名教師的督導下，進(jìn)入兒童友好家園項目點(diǎn)開(kāi)展了為期1個(gè)月的暑期實(shí)習活動(dòng)。
從規范意義上的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習角度而言，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)習活動(dòng)雖然也具有為服務(wù)對象提供服務(wù)的功能，但是實(shí)習活動(dòng)的基本功能是學(xué)習。就是說(shuō)，社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習對于學(xué)生而言，主要具有專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的促進(jìn)功能。至于對機構工作人員的專(zhuān)業(yè)督導功能，是社會(huì )工作實(shí)習活動(dòng)所不具備的。
但是對于川渝高校學(xué)生的暑期實(shí)習活動(dòng)，除了賦予直接服務(wù)災區兒童的服務(wù)功能，以及促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的學(xué)習功能之外，還賦予了對兒童友好家園工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)念普及，以及專(zhuān)業(yè)知識方法傳授的督導功能。這樣一種定位和做法，似乎違反了社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)倫理和教育規范。但是，聯(lián)系中國特殊之制度和文化情境進(jìn)行觀(guān)察，這樣的做法或許能夠探索出一條具有中國特色的社會(huì )工作發(fā)展道路。
二、學(xué)習：社會(huì )工作實(shí)習的基本功能
(一)社會(huì )工作實(shí)習的涵義
社會(huì )工作實(shí)習有廣義與狹義之區別。廣義的社會(huì )工作實(shí)習，是指在課堂之外參與的一切服務(wù)社會(huì )的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。狹義的社會(huì )工作實(shí)習，是指學(xué)校有計劃、有督導地組織學(xué)生到機構或社區中接受社會(huì )工作實(shí)務(wù)技能訓練和價(jià)值觀(guān)培養的過(guò)程。即學(xué)校通過(guò)有計劃、有督導實(shí)習機會(huì )的提供，讓學(xué)生親自參加社會(huì )工作的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中體驗如何運用理論原則，如何表現服務(wù)態(tài)度，如何選用方法技巧等。使學(xué)生能按照社會(huì )工作的規范要求，將課堂上學(xué)到的理論知識轉化為實(shí)際工作中的行動(dòng)，將課堂中掌握的價(jià)值觀(guān)內化為指導行動(dòng)的意識，成為知、覺(jué)、行合一的專(zhuān)業(yè)人才(史柏年、侯欣，2003:2)。
上述定義告訴我們，社會(huì )工作實(shí)習具有以下涵義：
首先，社會(huì )工作實(shí)習是一個(gè)深化學(xué)習的過(guò)程。它是讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習活動(dòng)將課堂上學(xué)習掌握的理論、知識、價(jià)值觀(guān)和意識運用于實(shí)際工作，使之得到深化和鞏固。
其次，社會(huì )工作實(shí)習是一個(gè)在情境中學(xué)習的過(guò)程。所謂“情境學(xué)習”也稱(chēng)“臨床學(xué)習”，就是讓學(xué)生走出課堂，走向社會(huì )，到社會(huì )工作的第一線(xiàn)，直接面對服務(wù)對象，通過(guò)為社會(huì )和人們提供服務(wù)，來(lái)探究社會(huì )工作的理論和原則，來(lái)體驗社會(huì )工作的價(jià)值和自我態(tài)度，來(lái)提升社會(huì )工作的方法和技能。
再次，社會(huì )工作實(shí)習是一個(gè)主動(dòng)學(xué)習的過(guò)程。與學(xué)徒式訓練那種一招一式的模仿和傳授不同，社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育中的實(shí)習更注重學(xué)習者個(gè)人潛能的發(fā)揮。在實(shí)習之前，學(xué)生對學(xué)習內容已經(jīng)有了某種程度的了解，學(xué)生具有將原理運用于實(shí)務(wù)情境的沖動(dòng)和興趣。在實(shí)習中得到的體驗和知識，以及對現實(shí)社會(huì )的認識和思考，又激勵學(xué)生回到課堂進(jìn)一步學(xué)習，學(xué)生是學(xué)習活動(dòng)的主宰者而非被動(dòng)者。
最后，社會(huì )工作實(shí)習是一個(gè)有督導的學(xué)習過(guò)程。社會(huì )工作實(shí)習不是無(wú)目標的錯誤的摸索和實(shí)驗，而是一種有目標、有計劃并配以督導的學(xué)習過(guò)程。在這里，督導是保證實(shí)習有效進(jìn)行的手段，如果沒(méi)有有目標、有計劃的督導，學(xué)生不但難以獲得系統性的知識和必要的工作態(tài)度，還會(huì )因此而影響社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)權威和專(zhuān)業(yè)倫理，使社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)和服務(wù)對象的權益均受到傷害。
(二)學(xué)習是社會(huì )工作實(shí)習的基本功能
社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育的目標是培養知、覺(jué)、行合一的專(zhuān)業(yè)人才，這一目標的實(shí)現一部分依賴(lài)于課堂課程的教學(xué)，一部分則依賴(lài)于課堂外的社會(huì )工作實(shí)習。社會(huì )工作實(shí)習雖然脫離了課堂，但仍是一種學(xué)習，是一種特殊的學(xué)習形式。
之所以將學(xué)習作為社會(huì )工作實(shí)習的基本功能定位，是因為：
一方面，社會(huì )工作是一個(gè)以利他主義為指導，用科學(xué)的理論、方法進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)化的助人活動(dòng)，社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)倫理要求將維護服務(wù)對象的利益放在首要地位。因此，社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)屬性要求從業(yè)者必須經(jīng)過(guò)長(cháng)期嚴格的教育訓練，而教育訓練既包括系統的課堂課程學(xué)習，也包括一定時(shí)數的機構實(shí)習。處于實(shí)習階段的社會(huì )工作學(xué)生，還只是“準專(zhuān)業(yè)”或“半專(zhuān)業(yè)”人員，而非具有全面專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的從業(yè)人員，其參與實(shí)習活動(dòng)的目的，就是在督導教師的幫助下，通過(guò)主動(dòng)的、深化的、在情景中的學(xué)習過(guò)程，實(shí)現由“準專(zhuān)業(yè)”或“半專(zhuān)業(yè)”向專(zhuān)業(yè)的轉變。學(xué)習是實(shí)習學(xué)生的主要任務(wù)。
另一方面，在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷史較長(cháng)，社會(huì )工作制度較完善的國家或地區，能夠為社會(huì )工作學(xué)生提供實(shí)習機會(huì )的服務(wù)機構中，大多有既具備社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育訓練背景，又具備社會(huì )工作實(shí)踐經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)人士，而且機構完備的規章制度和運作體制，也可以為實(shí)習學(xué)生的學(xué)習成長(cháng)提供必要的專(zhuān)業(yè)保證。在這樣的機構中參加專(zhuān)業(yè)實(shí)習，學(xué)生接受的是學(xué)校和機構人員的雙重督導，機構人員能夠為實(shí)習學(xué)生提供在課堂教學(xué)中學(xué)不到的，或學(xué)得不完全的知識。機構實(shí)習可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)學(xué)習的延伸與強化。
三、督導：當前中國情境下社會(huì )工作實(shí)習的派生功能
(一)一般意義上督導的涵義及其功能
督導制是指在社會(huì )服務(wù)機構內部設立的一種由有經(jīng)驗的、資深的機構高層次人員對其他較低級員工在工作知識、技能、工作態(tài)度、工作關(guān)系等方面進(jìn)行指導的制度，是社會(huì )工作行政體系中的一種特別的管理方法(王思斌，2006∶130)。
社會(huì )工作督導具有三個(gè)方面的功能，即教育功能、行政功能和支持功能。
教育功能是社會(huì )工作督導的核心功能。曾華源教授提出督導教育功能的五方面內容(曾華源，1987∶138)：協(xié)助被督導者學(xué)習社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理原則和精神;協(xié)助學(xué)生充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，磨煉專(zhuān)業(yè)技巧;促進(jìn)被督導者的自我認識，提高對專(zhuān)業(yè)身份的認同;協(xié)助被督導者了解服務(wù)對象的特性和問(wèn)題;幫助被督導者認同機構，并遵守機構的政策、組織、行政程序，并了解可以利用的資源，以為服務(wù)對象提供充分的服務(wù)。
督導的行政性功能的實(shí)現在于幫助被督導者，使他們的工作都能符合機構的期望和規定，同時(shí)又要保證工作的效率。行政性督導的內容包括：工作規劃和分派;工作檢查和評估;工作協(xié)調和認可;協(xié)助制定政策;對內建立溝通渠道;對外化解矛盾與沖突等(史柏年、侯欣，2003∶161)。
督導的支持性功能是指督導教師對學(xué)生在實(shí)習中產(chǎn)生的心理壓力、情緒波動(dòng)及思想困惑給予高度關(guān)注，并運用專(zhuān)業(yè)的理論、方法、技巧對實(shí)習學(xué)生進(jìn)行心理疏導，提供精神方面的支持與鼓勵。
(二)中國情境：學(xué)生實(shí)習督導功能之依據
在社會(huì )工作制度完善的國家或地區，社會(huì )工作學(xué)生對于實(shí)習機構人員而言，一般只具有學(xué)習的任務(wù)，而不具有督導的責任。但是在中國特殊的文化和制度背景下，學(xué)生實(shí)習在一定意義上，具有向機構工作人員提供督導的功能。
1.學(xué)生實(shí)習督導功能之理論依據
1949年，羅賓森(Robinson)將督導定義為：督導是一個(gè)“具有相當的知識和技能特質(zhì)的工作員負責訓練特質(zhì)較低的工作員的教育過(guò)程”(Robinson,1995∶2373)。就是說(shuō)，具有較高知識和技能特質(zhì)人員對較低知識和技能特質(zhì)人員的訓練教育過(guò)程，都可以理解為是一種督導行為。
督導活動(dòng)的目的就是提升受督導者的專(zhuān)業(yè)知識與技能。從這一目的出發(fā)，督導活動(dòng)可以選用多種方式進(jìn)行。國內學(xué)者張署在介紹督導方法時(shí)，列舉了以下五種方法：討論、計劃、問(wèn)題解決法、模擬方法和直接督導。其中直接督導方法主要運用于增進(jìn)員工的實(shí)際技能和幫助其專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，直接督導的主要方式包括：示范和模仿(王思斌，2006:132～133)。
2.學(xué)生實(shí)習督導功能之現實(shí)依據
計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的福利服務(wù)制度，使得服務(wù)機構長(cháng)期處于行政性、半專(zhuān)業(yè)(甚至是非專(zhuān)業(yè))的狀態(tài)，大多數服務(wù)機構的工作人員，并沒(méi)有接受過(guò)長(cháng)期嚴格的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育訓練，因而無(wú)法為社會(huì )工作學(xué)生的實(shí)習提供專(zhuān)業(yè)保證。在社會(huì )福利服務(wù)體制機制轉型過(guò)程中，機構及其員工自身肩負著(zhù)由行政性、半專(zhuān)業(yè)向社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)轉變的使命。
社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)發(fā)展與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)性是十分密切的。在我國社會(huì )經(jīng)濟由東向西的梯度發(fā)展格局中，作為西部省份的四川，其社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展也較東部省份遲緩和滯后。汶川地震發(fā)生后出現的各類(lèi)服務(wù)性的公益項目在災后社會(huì )—心理重建方面發(fā)揮了重要作用，但是有些項目囿于經(jīng)費限制或出于解決當地人員就業(yè)及項目可持續發(fā)展等考慮，聘用的參與項目服務(wù)的工作人員，并不具備社會(huì )工作等專(zhuān)業(yè)的教育訓練背景。據對于四川兒童友好家園34個(gè)項目點(diǎn)110個(gè)工作人員的統計分析發(fā)現，這些人員的學(xué)歷構成為：本科19人，占17%;大專(zhuān)43人，占39%;中專(zhuān)29人，占26%;高中13人，占12%;初中6人，占5%。這些人員的專(zhuān)業(yè)構成為：幼教、初等教育、教育學(xué)等專(zhuān)業(yè)23人，占21%;其余均為計算機、文秘、漢語(yǔ)、新聞、電子商務(wù)、英語(yǔ)、會(huì )計、食品、林業(yè)等;心理學(xué)專(zhuān)業(yè)僅1人;無(wú)一人學(xué)習社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)。由此可見(jiàn)，期望由倉促上任的家園工作人員為社區兒童、兒童家長(cháng)及社區居民提供優(yōu)質(zhì)高效的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)是不現實(shí)的。項目組織者委托帶領(lǐng)社會(huì )—心理團隊對震后建立的兒童友好家園工作人員提供專(zhuān)業(yè)知識與技術(shù)的指導和支持，其目的就是希望盡可能地提升家園工作人員的專(zhuān)業(yè)知識與技能，以為社區兒童、兒童家長(cháng)及社區居民提供優(yōu)質(zhì)高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。社會(huì )—心理團隊肩負的是對家園工作人員提供專(zhuān)業(yè)督導的使命。
在此種背景下參與到項目活動(dòng)中來(lái)的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生，其專(zhuān)業(yè)實(shí)習活動(dòng)實(shí)際上也具有了專(zhuān)業(yè)督導的功能。這是因為，中國社會(huì )工作教育先行的特點(diǎn)，使得中國社會(huì )存在一大批經(jīng)過(guò)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育訓練的人才。其中，高校社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教師是中堅力量。他們獨立擔負起了督導學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習的使命，并能夠保證學(xué)生通過(guò)實(shí)習活動(dòng)提供的服務(wù)，其專(zhuān)業(yè)水準較一般服務(wù)機構要高，所以學(xué)生的實(shí)習活動(dòng)，實(shí)際上起到了專(zhuān)業(yè)示范的作用。
(三)學(xué)生實(shí)習活動(dòng)派生的督導功能及其涵義
這里所說(shuō)的實(shí)習活動(dòng)的督導功能，是指社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)校教師督導下，通過(guò)在服務(wù)機構進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)習活動(dòng)，既為服務(wù)對象提供一定范圍的服務(wù)，又為機構工作人員提供一定程度的專(zhuān)業(yè)示范。在與機構人員的互幫互學(xué)中，既提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，又促進(jìn)機構朝專(zhuān)業(yè)的方向轉變。
學(xué)生實(shí)習活動(dòng)的督導功能包括以下幾方面涵義：
1.在學(xué)校教師的嚴格督導之下進(jìn)行的實(shí)習活動(dòng)。學(xué)生畢竟是專(zhuān)業(yè)能力不足、處在學(xué)習成長(cháng)過(guò)程中的準社會(huì )工作者。從維護服務(wù)對象利益的角度出發(fā)，學(xué)生的實(shí)習活動(dòng)必須在有專(zhuān)業(yè)督導的情境下開(kāi)展。與大多數國家和地區社會(huì )工作實(shí)習實(shí)行的學(xué)校、機構雙督導體制不同，中國情境下的社會(huì )工作實(shí)習基本采用的是學(xué)校教師的單督導體制。為了保證學(xué)生實(shí)習活動(dòng)中的服務(wù)質(zhì)量，我們在組織川渝高校學(xué)生“兒童友好家園暑期實(shí)習活動(dòng)”時(shí)，采用了兒童友好家園項目點(diǎn)帶隊教師督導、高校團隊負責教師督導和項目總督導的三重督導制度。
2.為服務(wù)對象提供的是一定范圍而非多側面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。社會(huì )工作學(xué)生的實(shí)習活動(dòng)，以學(xué)習為主還是以服務(wù)為主，是一個(gè)在理論和實(shí)踐中存在爭議的問(wèn)題。從理論上講，應以學(xué)習而非服務(wù)為主要目標;但是在實(shí)踐上看，機構接受學(xué)生實(shí)習，往往出于增加人手，提供服務(wù)的目的。四川兒童友好家園項目實(shí)習活動(dòng)的組織，更看重為災區兒童提供直接的服務(wù)。但是這種服務(wù)是有一定限制的：
從服務(wù)活動(dòng)的面向看，側重兒童青少年的服務(wù)，兼顧家長(cháng)和社區居民的服務(wù);
從服務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)看，重點(diǎn)在預防性、發(fā)展性服務(wù)，而非治療性服務(wù);
從專(zhuān)業(yè)方法的選用看，擅長(cháng)使用小組工作的活動(dòng)方法，慎用個(gè)案輔導的方法。
3.為機構人員提供的是一定程度而非全方位的專(zhuān)業(yè)示范。如上所述，社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)督導從內容性質(zhì)角度看，可以分為行政性督導、教育性督導和支持性督導三種類(lèi)型。
學(xué)生實(shí)習活動(dòng)的督導功能，主要體現在教育性督導方面，即通過(guò)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)習活動(dòng)，使機構工作人員從中學(xué)習社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)倫理、方法和技巧，實(shí)現從非專(zhuān)業(yè)、半專(zhuān)業(yè)向專(zhuān)業(yè)的轉變。
在四川兒童友好家園項目中，機構工作人員通過(guò)學(xué)生暑期實(shí)習活動(dòng)，學(xué)習最多和成長(cháng)最快的是：
——在社會(huì )工作價(jià)值倫理指引下的科學(xué)的兒童觀(guān)。如兒童權利、兒童參與、兒童優(yōu)先、兒童保護、兒童發(fā)展等。
——在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)理論指導下的工作視角。如優(yōu)勢視角、心理—社會(huì )視角、增權理論、標簽理論、家庭結構理論等。
——在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)規范要求下的服務(wù)活動(dòng)組織實(shí)施的方法步驟。如服務(wù)對象需求調查、服務(wù)計劃策劃制定、服務(wù)活動(dòng)組織實(shí)施、服務(wù)效果評估等。
——社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法與技巧的掌握運用。尤其是小組工作方法。
在行政性督導和支持性督導方面，主要是帶隊督導教師發(fā)揮作用。實(shí)習學(xué)生在這些方面也會(huì )出現問(wèn)題，也存在被督導的需要。如實(shí)習活動(dòng)組織安排中出現問(wèn)題的協(xié)調與處理;實(shí)習過(guò)程中負面情緒(如失敗感、挫折感、工作倦怠、惜別情緒)的輔導處理等。
4.實(shí)習學(xué)生與機構人員是互幫互學(xué)而非單向督導的關(guān)系。實(shí)習學(xué)生和機構人員各有所長(cháng)，各有所短。實(shí)習學(xué)生經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的專(zhuān)業(yè)教育訓練，在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)、專(zhuān)業(yè)理論知識、專(zhuān)業(yè)方法技巧等方面有所學(xué)習和掌握，此其所長(cháng);實(shí)習學(xué)生對服務(wù)社區本土情境和服務(wù)對象的問(wèn)題與需求不深刻了解，此其所短。而機構人員的長(cháng)短正好與此相反。
在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)生從機構人員身上學(xué)到許多寶貴的東西：
——淳樸善良的心懷;
——在艱苦環(huán)境和微薄報酬下的樂(lè )觀(guān)與堅持;
——對當地文化和民情的深刻了解;
——為當地民眾接受的有效應對服務(wù)對象問(wèn)題與需求的策略和方法;
——虛心學(xué)習的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力的成長(cháng);等等。
以上所有，是培養有文化敏感性之中國社會(huì )工作者的重要方面素質(zhì)。
四、結論
1.兼顧學(xué)習和督導雙重功能之發(fā)揮，明確學(xué)習和督導功能之性質(zhì)區別(基本和派生)，引導學(xué)生通過(guò)實(shí)習提高專(zhuān)業(yè)能力，從而發(fā)揮督導作用。
2.教導學(xué)生明確在實(shí)習活動(dòng)中的角色定位，既是學(xué)習者，又是專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的參與者。要切忌兩種傾向：一是純粹學(xué)習者角色，忘記專(zhuān)業(yè)示范作用的發(fā)揮;二是完全督導者角色，忘記學(xué)習成長(cháng)的使命。
3.學(xué)生實(shí)習活動(dòng)的督導功能是中國情境下的特殊現象，是中國社會(huì )工作職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程中的暫時(shí)現象，隨著(zhù)社會(huì )工作制度完善，隨著(zhù)機構工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升，學(xué)生實(shí)習活動(dòng)的督導功能將不復存在，完全回歸學(xué)習的基本功能。
4.實(shí)習活動(dòng)督導功能的發(fā)揮，實(shí)際上是教師的督導作用通過(guò)學(xué)生的實(shí)習得以體現，所以，教師的專(zhuān)業(yè)水平以及實(shí)習環(huán)節中的督導是督導功能發(fā)揮的專(zhuān)業(yè)保證。
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