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2017社會(huì )工作綜合能力（中級）考試章節重點(diǎn)
社會(huì )工作綜合能力(中級)各章節的主要考點(diǎn)與考試大綱是基本一致的，按說(shuō)不應該為大家劃重點(diǎn)，這樣做某種程度上會(huì )對大家產(chǎn)生一些誤導。但是本著(zhù)幫助大家節約復習時(shí)間的原則，整理了一些需要重點(diǎn)復習的知識點(diǎn)， 僅供參考。
(一)社會(huì )工作的目標、要素和主要領(lǐng)域
1.社會(huì )工作的含義。側重考查對含義的理解。
2.社會(huì )工作的目標與功能。區分不同層面的目標和功能。
3.社會(huì )工作的發(fā)展。重點(diǎn)關(guān)注社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和我國社會(huì )工作的發(fā)展(尤其是社會(huì )工作的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化)。
4.社會(huì )工作的過(guò)程和社會(huì )工作的基本要素。注意在社會(huì )工作中各要素的地位以及相互之間的關(guān)系。
5.社會(huì )工作者的角色。能夠準確區分十大角色。
6.社會(huì )工作者的能力要求。理解六個(gè)方面的能力。
7.社會(huì )工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。了解各領(lǐng)域的社會(huì )工作服務(wù)內容，尤其關(guān)注學(xué)校社會(huì )工作的三種方式。
真題舉例：
老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會(huì )工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務(wù)。下列社會(huì )工作者的做法中，體現關(guān)系協(xié)調者角色的是( )。
A. 建議老宋向原單位爭取返聘
B. 幫助老宋逐漸適應退休生活
C. 為老宋進(jìn)行情緒疏導和減壓
D. 促進(jìn)老宋與家人的相互溝通
參考答案：D
考點(diǎn)：社會(huì )工作者的角色
(二)社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)與專(zhuān)業(yè)倫理
1.文化傳統與社會(huì )福利思想對社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的影響。重點(diǎn)關(guān)注西方價(jià)值觀(guān)與中國社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的關(guān)系(2016 年版教材34 頁(yè)最后一段)。
2.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的作用。
3. 社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的內容。重點(diǎn)關(guān)注國際社工界認同的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的操作原則。
4. 社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用與特點(diǎn)。
5. 社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的內容。結合專(zhuān)業(yè)倫理守則去理解，做題時(shí)根據案例選擇正確的做法。
6. 倫理難題處理的基本原則。需理解，做題時(shí)根據案例選擇正確的做法。
7. 社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的國際慣例。結合社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的內容去理解，做題時(shí)根據案例選擇正確的做法。
真題舉例：
社會(huì )工作者小王出差期間，他的服務(wù)對象老李來(lái)機構反映自己與鄰居之間的糾紛問(wèn)題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話(huà)溝通后，暫時(shí)放下自己的工作，詢(xún)問(wèn)老李事情的來(lái)龍去脈。小安的上述做法體現的社會(huì )工作倫理責任是( )。
A. 尊重服務(wù)對象自決
B. 維持服務(wù)的品質(zhì)
C. 保證專(zhuān)業(yè)的完整性
D. 團隊內相互協(xié)助
參考答案：D
考點(diǎn)：社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的內容
(三)人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境
1.人類(lèi)需要的層次。重點(diǎn)關(guān)注馬斯洛的需要層次論、阿爾德弗爾的ERG 理論和多亞爾、高夫需要理論。
2.人類(lèi)行為的類(lèi)型。重點(diǎn)關(guān)注正常行為和偏差行為的劃分標準。
3. 社會(huì )環(huán)境的特點(diǎn)。
4. 社會(huì )環(huán)境的構成要素。重點(diǎn)關(guān)注家庭、同輩群體、社區。
5.人類(lèi)行為的心理學(xué)理論。重點(diǎn)關(guān)注埃里克森、皮亞杰和科爾伯格。
6.人生發(fā)展階段及主要特征。重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)階段面臨的問(wèn)題和社會(huì )工作可以提供的服務(wù)。
真題舉例：
8 歲的小天把撿到的錢(qián)包交給了警察，被問(wèn)及原因時(shí)， 小天說(shuō)擔心不交會(huì )被批評。他的回答體現出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中( )階段的特征。
A.懲罰與服從定向
B.相對功利取向
C.遵守法規和秩序定向
D.社會(huì )契約定向
參考答案：A
考點(diǎn)：科爾伯格的道德發(fā)展階段論
(四)社會(huì )工作理論
1. 精神分析取向的社會(huì )工作理論
2. 認知行為理論
3.系統理論和生態(tài)系統理論
4.人本主義和存在主義理論
5. 增強權能理論
6. 社會(huì )支持理論
7. 優(yōu)勢視角理論
這7 個(gè)理論中，較容易出現考點(diǎn)的是前面五個(gè)理論， 但這并不代表社會(huì )支持理論和優(yōu)勢視角理論不會(huì )考，因此都需要關(guān)注。但對于沒(méi)有基礎的考生來(lái)說(shuō)，想在短時(shí)間內掌握這些理論并非易事，因此在復習時(shí)，不要求記住各個(gè)理論的詳細內容，但是必須要記住一些關(guān)鍵概念， 并且把這些關(guān)鍵詞與理論建立聯(lián)系。比如當題目提到“早期過(guò)往經(jīng)歷對人格的影響”時(shí)，要能夠與精神分析理論建立聯(lián)系;當題目提到要“尊重案主”和強調“案主的內在價(jià)值與能力”時(shí)，要能夠與人本主義理論建立聯(lián)系。
真題舉例：
服務(wù)對象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔心對孩子有影響。社會(huì )工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協(xié)助小唐分析不同的選擇分別會(huì )對她和孩子帶來(lái)怎樣的影響，鼓勵小唐按自己的選擇去行動(dòng)并承擔相應的責任。小宋做法的理論依據是( )。
A. 精神分析理論
B. 認知行為理論
C. 存在主義理論
D. 增強權能理論
參考答案：C
考點(diǎn)：存在主義理論
(五)個(gè)案工作方法
1. 心理社會(huì )治療模式。重點(diǎn)關(guān)注治療技巧和特點(diǎn)(三個(gè)實(shí)施階段)。
2. 認知行為治療模式。重點(diǎn)關(guān)注治療方法和技巧。
3. 理性情緒治療模式。重點(diǎn)關(guān)注非理性信念的概念、治療技巧和特點(diǎn)。
4. 任務(wù)中心模式。重點(diǎn)關(guān)注治療技巧和特點(diǎn)。
5. 危機介入模式。重點(diǎn)關(guān)注危機的定義、發(fā)展階段、危機介入的原則和特點(diǎn)。
6.人本治療模式。重點(diǎn)關(guān)注人本治療模式的內容和特點(diǎn)。
7. 家庭治療模式。結構家庭治療重點(diǎn)關(guān)注病態(tài)家庭結構的四種類(lèi)型和治療技巧;薩提亞家庭治療模式關(guān)注內容和特點(diǎn)。
8. 個(gè)案工作各階段的工作要求。各階段的主要工作均需掌握。
9. 個(gè)案工作常用技巧。重點(diǎn)關(guān)注會(huì )談(三種技巧以及具體的方法)、記錄和收集資料。
10.個(gè)案管理。能區分個(gè)案工作和個(gè)案管理，重點(diǎn)關(guān)注實(shí)施原則和工作過(guò)程。
真題舉例：
中學(xué)生小張，父母從他小時(shí)候起就經(jīng)常吵架，對小張也不關(guān)心，這使小張對父母形成了許多負面評價(jià)與感受。社會(huì )工作者小劉引導小張對自己的早年經(jīng)歷進(jìn)行重新認識和評價(jià)，讓小張反思自己對父母負面評價(jià)的形成過(guò)程，其間發(fā)生的關(guān)鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是()。
A. 自我肯定反思
B. 現實(shí)情況反思
C. 人格發(fā)展反思
D. 人際交往反思
參考答案：C
考點(diǎn)：心理社會(huì )治療模式
(六)小組工作方法
1. 小組工作的類(lèi)型。能夠正確區分4 種不同類(lèi)型的小組，掌握各類(lèi)型小組的特點(diǎn)。
2. 小組工作模式。能準確區分4 種不同的小組工作模式，重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)模式的理論基礎和實(shí)施原則。
3. 小組工作的過(guò)程。重點(diǎn)關(guān)注小組各階段的主要特點(diǎn)、社會(huì )工作者的任務(wù)及角色。
4. 小組工作的技巧。重點(diǎn)關(guān)注溝通互動(dòng)技巧、小組討論技巧、治療技巧、活動(dòng)設計技巧和評估技巧。
真題舉例：
醫務(wù)社會(huì )工作者小韓為先天性心臟病手術(shù)后的兒童家長(cháng)舉辦了一個(gè)支持小組。在小組開(kāi)始階段，為幫助組員建立信任關(guān)系，小韓協(xié)助組員彼此認識，消除陌生感， 強化組員對小組的期望，促使形成相對穩定的小組關(guān)系結構。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有( )。
A. 領(lǐng)導者 B. 鼓勵者 C. 旁觀(guān)者
D. 組織者 E. 調解員
參考答案：ABD
考點(diǎn)：小組工作的過(guò)程(小組開(kāi)始階段)
(七)社區工作方法
1. 社區工作的特點(diǎn)和目標。掌握任務(wù)目標和過(guò)程目標的基本概念。
2. 社區工作的主要模式。能夠區分3 種不同的模式， 重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)模式的主要關(guān)注點(diǎn)(模式的特點(diǎn))、實(shí)施策略和社會(huì )工作者的主要角色。
3. 社區工作各階段的工作重點(diǎn)。掌握各階段社會(huì )工作者的主要工作內容。
4. 社區工作的技巧。重點(diǎn)關(guān)注發(fā)展社區支持網(wǎng)絡(luò )的技巧、社區教育的技巧和動(dòng)員群眾的技巧。
真題舉例：
社會(huì )工作者在社區開(kāi)展助推社區社會(huì )組織工作。為了培養居民帶頭人的領(lǐng)導力，社會(huì )工作者采用工作坊的方式開(kāi)展培訓。該工作坊的培訓重點(diǎn)應聚焦在( )。
A. 提高文字表達能力
B. 了解財務(wù)報賬流程
C. 掌握活動(dòng)策劃原理
D. 學(xué)習民主協(xié)商方法
參考答案：D
考點(diǎn)：社區教育的技巧
(八)社會(huì )工作行政
1. 社會(huì )服務(wù)計劃。重點(diǎn)關(guān)注社會(huì )服務(wù)的規劃、社會(huì )服務(wù)方案策劃的步驟和方法。
2. 社會(huì )服務(wù)機構的類(lèi)型與運作。重點(diǎn)關(guān)注社會(huì )服務(wù)機構的組織結構與運作。
3. 社會(huì )服務(wù)機構的領(lǐng)導。重點(diǎn)關(guān)注社會(huì )服務(wù)機構的領(lǐng)導方式和激勵措施。
4. 社會(huì )服務(wù)機構的人力資源管理與志愿者管理。重點(diǎn)關(guān)注志愿者管理。
5. 社會(huì )服務(wù)機構的財務(wù)與籌資管理。
6. 社會(huì )服務(wù)機構的公信力和公共關(guān)系管理。重點(diǎn)關(guān)注公信力的展現和公信力的評估。
7. 我國的社會(huì )福利行政體系。重點(diǎn)關(guān)注我國社會(huì )福利行政體系的特點(diǎn)。
真題舉例：
某社會(huì )工作服務(wù)機構的年度工作報告中包括以下內容：1. 機構財務(wù)收入情況;2. 機構開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)回
報社會(huì )情況;3. 機構各服務(wù)項目的服務(wù)滿(mǎn)意度統計結果; 4. 機構的內部組織結構及管理制度執行情況。從充分展現公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的交代內容是( )。
A. 政治交代 B. 專(zhuān)業(yè)交代
C. 服務(wù)交代 D. 行政交代
參考答案：B
考點(diǎn)：社會(huì )服務(wù)機構的公信力
(九)社會(huì )工作督導
1. 社會(huì )工作督導的含義和對象。重點(diǎn)關(guān)注督導對象與督導者。
2.社會(huì )工作督導的功能和內容。能區分3種督導功能， 重點(diǎn)關(guān)注行政、教育和支持3 種督導的主要內容，志愿者督導的工作態(tài)度與內容。
3. 社會(huì )工作督導的原則與方法。重點(diǎn)關(guān)注3 種督導方式的優(yōu)缺點(diǎn)和技巧要點(diǎn)。
真題舉例：
一線(xiàn)社會(huì )工作者有時(shí)會(huì )承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會(huì )工作督導可以通過(guò)教育性督導，緩解社會(huì )工作者的壓力，具體的做法有( )。
A.協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并自我欣賞
B.引導被督導者學(xué)習壓力管理方法，預防職業(yè)倦怠
C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練
D.激發(fā)被督導者的工作動(dòng)機和士氣，并對機構產(chǎn)生認同感
E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素， 排列服務(wù)的優(yōu)先次序
參考答案：BCE
考點(diǎn)：教育性督導的內容
(十)社會(huì )工作研究
1. 社會(huì )工作研究的含義與功能。
2. 社會(huì )工作研究方法論和研究范式。重點(diǎn)關(guān)注4 個(gè)方法論與社會(huì )工作之間的聯(lián)系，能準確區分兩種研究范式。
3. 社會(huì )工作研究的一般過(guò)程。重點(diǎn)關(guān)注定量研究和定性研究的一般過(guò)程，實(shí)務(wù)研究報告的基本結構。
4. 社會(huì )工作研究的具體方法。重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)卷調查、實(shí)驗研究、訪(fǎng)談法、個(gè)案研究和行動(dòng)研究。
5. 社會(huì )工作的項目評估。重點(diǎn)關(guān)注社會(huì )工作項目評估的主要類(lèi)型。
真題舉例：
社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)碩士生小芳計劃采用行動(dòng)研究方法，進(jìn)行失獨老人專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動(dòng)研究的是( )。
A . 獨立設計、實(shí)施、評估與完善失獨老人專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)方案
B . 在為失獨老人服務(wù)過(guò)程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)
C . 通過(guò)已有的失獨老人項目的分析討論專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作介入服務(wù)
D . 跟蹤不同機構失獨老人專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)并總結其服務(wù)經(jīng)驗
參考答案：B
考點(diǎn)：行動(dòng)研究
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