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社會(huì )工作中的結案

時(shí)間:2024-06-09 00:36:16 社會(huì )工作者 我要投稿
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社會(huì )工作中的結案

  結案指結束案件。謂作判決或最終處理。下面是小編整理的社會(huì )工作中的結案,歡迎大家分享。

  社會(huì )工作中的結案 篇1

  一、結案階段的主要任務(wù):

  逐步 結束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

  結案是一種事先計劃好的行動(dòng)。

  社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是有時(shí)間限制的。一般來(lái)說(shuō),結案是表示服務(wù)對象不再需要社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)協(xié)助。

  結案時(shí)要做如下工作:

  1、總結工作

  2、鞏固已有改變

  (1) 回顧工作過(guò)程;

  (2) 強化服務(wù)對象已有的改變:社會(huì )工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對象認識到他們自己所擁有的力量,他們在使問(wèn)題得到解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。

  (3) 給服務(wù)對象積極支持。

  3、解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系:

  結案并不是說(shuō)社會(huì )工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸,而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對象還需要其他服務(wù),社會(huì )工作者應給予 轉介 。

  4、撰寫(xiě)結案記錄:

  結案時(shí)要撰寫(xiě)書(shū)面結案記錄。結案記錄的內容包括:服務(wù)對象何時(shí)求助、求助原因、工作過(guò)程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對象有什么改變、為什么結案、社會(huì )工作者的評估和建議等。

  二、結案時(shí)服務(wù)對象的反應及處理方法:

  結案是一個(gè)轉折性事件,意味著(zhù)一種狀況的結束和另一種新經(jīng)驗的開(kāi)始。服務(wù)對象在這個(gè)階段可能會(huì )出現兩極情感反應,即一方面對即將到來(lái)的分離產(chǎn)生失落、難過(guò)等負面情緒,另一方面也充滿(mǎn)興奮、希望和成就感等正面情緒。

  1、結案的類(lèi)型:

  結案標志著(zhù)社會(huì )工作者和服務(wù)對象終止接觸。結案時(shí)最理想的狀況是,在服務(wù)對象實(shí)現了改變目標的情況下結束與社會(huì )工作者的關(guān)系。 (單選)

  (1) 目標實(shí)現的結案:

  社會(huì )工作者提議結案,服務(wù)對象也接受,由此就進(jìn)入結案階段。

  目標實(shí)現的結案大部分是短期介入結案。某些特殊情況下,有些服務(wù)對象需要一個(gè)比較長(cháng)的時(shí)間段來(lái)處理與社會(huì )工作者的分離,結案所花時(shí)間比較長(cháng),稱(chēng)為長(cháng)期介入結案。

  (2) 因服務(wù)對象不愿繼續接受服務(wù)而必須終止專(zhuān)業(yè)關(guān)系的結案: (重)

  在 外展 工作中常常會(huì )遇到這種情況。當服務(wù)對象強烈抗拒服務(wù),社會(huì )工作者就沒(méi)有理由再繼續維持與他們的工作關(guān)系,因為在這種情況下,服務(wù)對象沒(méi)有意愿和動(dòng)機接受服務(wù),雙方的關(guān)系沒(méi)有意義。

  (3) 存在不能實(shí)現目標的客觀(guān)和實(shí)際原因的結案: (重)

  例如,當社會(huì )工作者發(fā)現服務(wù)對象的需要超出了自己和機構的能力時(shí),就要結案。這種情況下,結案的形式可以轉介——將服務(wù)對象轉往其他機構去接受服務(wù)——結束;也可能以轉移——轉由其他社會(huì )工作者提供幫助——結束關(guān)系。

  (4) 社會(huì )工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結果:

  當社會(huì )工作者和服務(wù)對象身份發(fā)生時(shí),即使目標沒(méi)有實(shí)現也要結案。

  2、服務(wù)對象的正面反應: P42

  3、服務(wù)對象的負面反應: P43

  由于結案意味著(zhù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的終止,意味著(zhù)服務(wù)對象要回到各自的生活世界中,也意味著(zhù)其后社會(huì )工作者與服務(wù)對象就要停止接觸,不再有社會(huì )工作者的陪伴,因此,終止關(guān)系可能給他們帶來(lái)“分離焦慮”等感受,表現為對這種即將到來(lái)的結案產(chǎn)生負面反應。

  常見(jiàn)的負面反應包括:

  (1) 否認——不愿承認已到結案期,避免討論結案的話(huà)題。表現為不準時(shí)參加與社會(huì )工作者的工作會(huì )談,會(huì )談時(shí)心不在焉等。

  (2) 倒退——回復到以前的`狀態(tài),以此拖延結案的到來(lái)。

  (3) 依賴(lài)——對社會(huì )工作者過(guò)分依靠。

  (4) 抱怨——對社會(huì )工作者不滿(mǎn)意。

  (5) 憤怒——表現為對社會(huì )工作者不滿(mǎn),批評、攻擊和挑戰其他人。

  (6) 討價(jià)還價(jià)——當發(fā)現沒(méi)有可能阻止結案時(shí),有些服務(wù)對象會(huì )尋找理由延長(cháng)服務(wù)期限,有時(shí)還表現出倒退行為,很多已經(jīng)解決的問(wèn)題重又出現等。

  (7) 憂(yōu)郁——當所有延長(cháng)結案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí),有些服務(wù)對象會(huì )表現得無(wú)精打采、失落而無(wú)助,對結束關(guān)系充滿(mǎn)焦慮。

  4、結案反應的處理方法: (多選) P43~P44

  (1) 在結案前與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過(guò)程,以確定結案的時(shí)機是否已經(jīng)成熟。

  (2) 提前讓服務(wù)對象知道結案時(shí)間,早些做好心理準備。

  (3) 在結案階段社會(huì )工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸,提醒服務(wù)對象要學(xué)會(huì )自立,給服務(wù)對象以心理支持,告訴他們有需要時(shí)社會(huì )工作者將繼續提供協(xié)助。

  (4) 社會(huì )工作者也要估計一些可能會(huì )破壞改變成果的因素。

  (5) 安排正式的結案活動(dòng),讓服務(wù)對象分享各自的收獲,以建設性的方式表達感受,相互鼓勵,面向未來(lái)。

  5、結案與跟蹤服務(wù): P48~P49

  鑒于弱能兒童家長(cháng)經(jīng)過(guò)小組歷程已達到了小組的目標,并在小組互動(dòng)過(guò)程中建立起了同于失者的支持系統,按照工作計劃小組進(jìn)入了結束階段,社會(huì )工作者將小組交給了弱能兒童家長(cháng)版主動(dòng)作。

  (1) 跟蹤服務(wù)的意義:

  跟進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)要了解服務(wù)旬結案后的情況,以提供必要的幫助。跟進(jìn)可以幫助社會(huì )工作者知道服務(wù)是否真正有效,也使服務(wù)對象感受到社會(huì )工作者的關(guān)心,增強他們繼續改變的動(dòng)機和信心。

  (2) 跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法:

  1 電話(huà)跟進(jìn):在結案后一段時(shí)間內社會(huì )工作者用電話(huà)與服務(wù)對象繼續聯(lián)絡(luò ),了解結案后服務(wù)對象的情況。

  2 個(gè)別會(huì )面。

  3 集體會(huì )面。

  4 跟進(jìn)服務(wù)對象的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。

  社會(huì )工作中的結案 篇2

  個(gè)案輔導方案

  一、案主的基本情況

  性別 年齡 受教育程度職業(yè)婚姻狀況 聯(lián)系方式

  二、案主所面臨的問(wèn)題情境及需求分析

  1、短期目標

  2、中期目標

  3、長(cháng)期目標

  4、具體方案

  個(gè)案面談報告

  一、有關(guān)案主基本資料

  姓名 性別年齡 婚姻狀況 面談的次數:第X次

  面談的日期、時(shí)間、地點(diǎn)及面談持續的時(shí)間

  二、此次面談的目標

  三、面談內容及過(guò)程

  1、案主呈現的問(wèn)題現狀

  2、工作員對案主的觀(guān)察

  3、工作員對此個(gè)案特點(diǎn)的分析

  四、評估

  1、面談目標大指程度

  2、工作員的角色、技巧和方法

  五、未來(lái)計劃與下一步的介入

  結案/轉介報告

  一、有關(guān)按住的主要背景資料 姓名性別 年齡 個(gè)案開(kāi)始日期 個(gè)案面談日期 面談的次數

  二、接觸次數與方式 電話(huà)接觸次數 個(gè)別面談次數 小組面談次數 家訪(fǎng)次數 其他接觸

  三、案主/家庭的問(wèn)題

  1、案主/家庭呈現的表面問(wèn)題、問(wèn)題的影響、案主的處理方法

  2、案主/家庭的實(shí)際問(wèn)題及其原因分析

  四、對案主的一般描述

  1、外貌

  2、性情

  3、情緒表現

  4、其他

  五、案主/家庭的'社會(huì )背景

  1、案主的教育與工作背景

  2、案主的家庭結構與關(guān)系

  3、案主/家庭的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

  4、案主的社會(huì )背景與呈現的問(wèn)題的關(guān)系

  5、其他

  六、案主/家庭的生活狀況

  1、生活環(huán)境

  2、個(gè)人/家庭收入與經(jīng)濟情況

  3、個(gè)人/家庭生活起居習慣

  4、其他

  七、工作員對案主/家庭的評估

  1、案主/家庭問(wèn)題的可能起因

  2、影響問(wèn)題發(fā)展的因素

  3、該問(wèn)題對案主/家庭的影響

  八、個(gè)案發(fā)展的過(guò)程

  從接案到結案/轉介的發(fā)展過(guò)程與達成的程度

  九、工作員提供的服務(wù)

  工作員曾經(jīng)提供的各種服務(wù)以及服務(wù)目的的達成的程度

  十、工作員對個(gè)案/家庭的未來(lái)發(fā)展計劃和建議

  十一、個(gè)案/家庭對結案/轉介的接受程度

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