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淘寶虛假交易被降權了怎么辦
虛假交易到底會(huì )不會(huì )降權，如果降權要降權多久?會(huì )被扣多少分?店鋪的影響到底有多嚴重?降權后怎么回復等等?今天小編一一為大家解答!
1. 虛假交易到底會(huì )不會(huì )導致搜索降權
貌似這個(gè)問(wèn)題最不該有，但恰恰是這個(gè)最不該有的問(wèn)題才最應該說(shuō)清楚。從淘寶的官方說(shuō)法上來(lái)看：
虛假交易處罰的是訂單，而不是產(chǎn)品。也就是說(shuō)，當發(fā)現你某筆訂單是虛假交易的時(shí)候，該訂單的銷(xiāo)量、店鋪評分、信用積分、商品評論(如果是中差評不會(huì )刪除) 會(huì )被刪除掉。但是這個(gè)商品本身是不會(huì )受到處罰的!覺(jué)得是不是挺不可思議的?但是真實(shí)情況確實(shí)就是這樣。我覺(jué)得淘寶還沒(méi)必要騙大家。
但是要注意的問(wèn)題是他的處罰：除了將違規訂單的相關(guān)記錄刪除外，會(huì )根據嚴重程度(主要是第幾次違規、虛假交易的筆數、嚴重程度等來(lái)決定的)，給予7天——28天的店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告，甚至是永久封賬戶(hù)的處罰。當然，限制參加活動(dòng)就不用多說(shuō)了。
那怎么理解這個(gè)呢?這樣舉例子大家不知道能不能理解：你因為犯罪，被關(guān)進(jìn)牢房里面呆了7——28天，也就是說(shuō)你有了犯罪記錄，然后把你放出來(lái)了。你覺(jué)得你 的人生是不是就有污點(diǎn)了?因為這些會(huì )被記錄你的檔案里面，不管你做什么事情，這個(gè)檔案都是跟著(zhù)你的。你覺(jué)得會(huì )不會(huì )影響你的正常生活?
一個(gè)道理，你因為違規帶來(lái)的被扣分、店鋪被屏蔽等處罰，影響的是你的店鋪綜合質(zhì)量得分，在你的被屏蔽期結束后，雖然名義上來(lái)講你沒(méi)事兒了。但是綜合質(zhì)量得 分的下降會(huì )到只你店鋪的自然搜索流量下滑的非常厲害，當然，你理解成隱形降權也可以。只不過(guò)很抱歉，這時(shí)候你沒(méi)有申訴的機會(huì )，對于搜索引擎來(lái)講，他會(huì )這樣 理解：有過(guò)犯罪記錄的人，我不會(huì )優(yōu)先推薦的。好了，不優(yōu)先展示你!
所以，因為虛假交易導致的搜索降權實(shí)際上是分為兩種的：
正式的處罰降權：7——28天的屏蔽(這里我們就不要討論永久封店的問(wèn)題了吧，那你還玩兒啥，干新的)
處罰結束后的隱形降權：這主要是店鋪的綜合質(zhì)量得分下降索引擎的商品不優(yōu)先展示。
2. 正式的處罰降權影響會(huì )持續多久
這里還是主要把一些官方的規定跟大家說(shuō)一下，因為正式的處罰降權，誰(shuí)都做不了什么：
(1)第1--2次一般違規，且交易筆數超過(guò)96筆
一般違規在96筆以下沒(méi)有店鋪屏蔽的問(wèn)題。超過(guò)96筆的時(shí)候，扣12分，并且店鋪屏蔽7天。在這7天里，你的商品和店鋪都不會(huì )通過(guò)搜索展現。
(2)第三次一般違規，筆數不超過(guò)96筆
扣12分，店鋪屏蔽7天。
(3)第三次一般違規，筆數超過(guò)96筆
扣48分，店鋪屏蔽28天
(4)第四次一般違規，無(wú)論筆數
扣48分，店鋪屏蔽28天
(5)嚴重違規
扣48分，不支持申訴，賬戶(hù)在處罰生效之時(shí)起30后永久凍結。
這里面注意幾個(gè)核心問(wèn)題：虛假交易的正式處罰降權有一個(gè)前提：就是你沒(méi)有申訴或者申訴不成立。還有就是關(guān)于店鋪自檢也得注意，到達3次或者總筆數達到1000筆的時(shí)候，沒(méi)有自檢的機會(huì )了，你只能采取申訴或者不申訴。
還有就是關(guān)于封店，一般違規即使扣分達到48分，也不會(huì )被封店的，并且當年度的違規記錄和扣分情況會(huì )在年底清零。
3. 隱形降權的嚴重程度取決于什么
這才是大家真正會(huì )關(guān)注的。因為正式的處罰降權，你沒(méi)有任何辦法，即使你認識小二都沒(méi)用，說(shuō)實(shí)話(huà)，小二還真不敢在這期間給你就放出來(lái)，哈哈!那么正式處罰后的隱形降權會(huì )持續多久?
(1)被處罰的力度
被處罰的力度越大，對店鋪綜合質(zhì)量得分的影響就越大，相應的，隱形降權就越嚴重，持續的時(shí)間就越長(cháng)。這就犯罪進(jìn)監獄再出來(lái)是一個(gè)道理，進(jìn)去的時(shí)間越長(cháng)，出來(lái)的時(shí)候受的影響就會(huì )越大。
(2)在你被處罰期間有沒(méi)有強勢競爭對手的崛起
你想一下，一個(gè)人在進(jìn)去之前，在某個(gè)崗位上干的很好，那他不在期間，總得有人能夠頂上他的位置吧。如果這個(gè)頂上來(lái)的人，在這個(gè)期間干的非常漂亮，那一般情況下，原來(lái)的那個(gè)人出來(lái)也沒(méi)有機會(huì )了。但是如果頂上來(lái)的這個(gè)人不堪大用，那么原來(lái)的人也許很快就能回到原來(lái)的位置。
隱形降權這是一樣的，在你被屏蔽期間，如果有非常強勢的競爭對手起來(lái)了，并且各方面指標表現的都很好，那對你的影響就大了。相反，如果都是扶不起的阿斗，那你的排名可能會(huì )迅速恢復。當然，如果一直就你表現的非常出色，你也不那么容易被抓，你懂得!
(3)被處罰前你寶貝的表現
如果在被處罰前，你表現的一直很出色，那么等降權結束后，你上位的速度就快一些，相反，就會(huì )很慢，甚至永遠無(wú)法恢復原來(lái)的標準。
4. 怎樣把隱形降權帶來(lái)的影響降到最低
首先，你要知道隱形降權的本質(zhì)是什么：因為違規扣分、被處罰，導致全店的綜合質(zhì)量得分下降。而這個(gè)綜合質(zhì)量得分現在的主要因素包括：店鋪層級、全店綜合轉化率、DSR評分、店鋪動(dòng)銷(xiāo)率等等。那我們優(yōu)化的重點(diǎn)也就是這些。
(1)彎道超車(chē)
店鋪被屏蔽，也就是搜索關(guān)鍵詞是找不到了，流量少了，必然會(huì )導致店鋪層級下降，所以在這時(shí)候必須有途徑來(lái)彌補這個(gè)自然搜索流量的缺口，來(lái)維持住原有的店鋪層級。最好的方法就是直通車(chē)。在這期間一定要加大直通車(chē)推廣力度。
如果你的自然搜索流量在降權前非常好，那么這時(shí)候千萬(wàn)別心疼錢(qián)，一定要盡可能的把這個(gè)流量缺口補回來(lái)，重點(diǎn)投放原來(lái)排名好的爆款商品(因為這些商品受到的影響到時(shí)候會(huì )最大)。
直通車(chē)的推廣重心放在移動(dòng)端，出高價(jià)，只投站內，不投站外。理由很簡(jiǎn)單，移動(dòng)端的權重現在比PC端要高。在地域選擇上，只投轉化率高的省份，偏遠地區不投，轉化低的不投，因為這時(shí)候你還要兼顧拉升全店的綜合轉化率。
這個(gè)方法的核心是：在你的店鋪排名降權后(這里不僅僅是虛假交易的降權，包括你被投訴的降權等等都算)，一定要想方設法的保住你店鋪的爆款，而直通車(chē)是非 常好的工具。另外，還要注意一個(gè)核心問(wèn)題，就是你在官方的屏蔽降權結束后，直通車(chē)還要加推一周左右，穩定住，不能在這時(shí)候掉鏈子，因為你的排名不會(huì )立刻就 上來(lái)的。
(2)持續的提升DSR評分
注意，在這個(gè)期間，你的DSR評分絕對不能掉下來(lái)，這太關(guān)鍵了。因為DSR評分的持續上升對店鋪綜合質(zhì)量得分的影響是非常大的。以前的時(shí)候比較好辦，你可以通過(guò)返現來(lái)實(shí)現。但是現在淘寶開(kāi)始禁止在詳情頁(yè)誘導大額返現和免單，那怎么辦呢?兩種小策略提供給大家：
事先不告知的小贈品。也就是不告訴消費者，但是在包裹里面放上小贈品，消費者受到意外之喜，往往更愿意給好評，給五分。
用順豐物流。速度快，服務(wù)好，在網(wǎng)購行為中，一個(gè)好的快遞絕對是給你加分的。當然這兩個(gè)小策略建立的前提都是你要有好的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)上新并快速破零
在這個(gè)期間，如果有條件的話(huà)，上幾次新，每次上新都可以通過(guò)老客戶(hù)實(shí)現破零。注意，這時(shí)候不能**了，太危險的時(shí)候了。所以通過(guò)老客戶(hù)的方式實(shí)現以下破零。這時(shí)候就顯現出來(lái)你平時(shí)的積累了，如果平時(shí)老客戶(hù)維護的好，這個(gè)問(wèn)題就很好解決的。
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