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電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)操作技巧
郵件營(yíng)銷(xiāo)(Email Marketing)是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)廣泛的定義，凡是給潛在客戶(hù)或者是客戶(hù)發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。下面是YJBYS小編整理的電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)操作技巧，希望對你有幫助!
1.郵件主題
(1)把郵件最重要的內容體現在郵件主題里
這樣通過(guò)郵件主題客戶(hù)就能確定這封郵件是不是他感興趣的，內容對他有沒(méi)有價(jià)值，進(jìn)而決定是否要打開(kāi)郵件詳細閱讀。即使用戶(hù)打不開(kāi)郵件，通過(guò)郵件主題，你已經(jīng)把最重要的信息傳達給用戶(hù)了。
(2)主題要明確，要和郵件內容相關(guān)聯(lián)
一般來(lái)說(shuō)，發(fā)件人中除了顯示發(fā)件人名稱(chēng)和E-mail地址之外，很難容納更為詳盡的信息對發(fā)件人的信任還需要通過(guò)郵件主題來(lái)進(jìn)一步強化，將郵件主題的空間留出一部分來(lái)推廣品牌是很有必要的，尤其用戶(hù)對于企業(yè)品牌信任程度不高的情況下更顯重要。因此郵件主題一定要明確，有郵件內容一定是相關(guān)聯(lián)的。
(3)郵件主題信息盡量要完整地體現出品牌或者產(chǎn)品信息
有獨特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌出現在郵件主題中，即使用戶(hù)不閱讀郵件內容也會(huì )留下一定印象，這是可以檢測到的E-mail效果之外獲得的意外效果。
(4)郵件主題應含有豐富的關(guān)鍵詞
除了增加用戶(hù)的印象外，也是為了讓用戶(hù)在檢索收件箱中的郵件時(shí)增加被發(fā)現的機會(huì )，因為部分用戶(hù)收到郵件后并不一定馬上對郵件中的信息作出回應，有些甚至可能在1個(gè)月之后才突然想到曾經(jīng)收過(guò)某個(gè)郵件中含有自己所需要的信息。
(5)郵件主題不宜過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復雜
盡管沒(méi)有嚴格的標準來(lái)限制主題的字數，但保持在一定合理的范圍之內，既能反映出比較重要的信息，又不至于在郵件主題欄默認的寬度內看不到有價(jià)值的信息。一般來(lái)說(shuō)，電子郵件主題應保持在8~20個(gè)漢字范圍內比較合適的。
(6)郵件主題要有吸引力
是否閱讀郵件，完全取決于收件人的個(gè)人行為。在保證信息明確和完整的情況下，還要注意郵件主題的設計對用戶(hù)有吸引力。
2.郵件內容策略
由于E-mail營(yíng)銷(xiāo)的具體形式有多種，如電子刊物E-mail營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員通信、第三方E-mail廣告等。即使同樣的E-mail營(yíng)銷(xiāo)形式，在不同的階段，或者根據不同的環(huán)境變化，郵件的內容模式也并非固定不變的，所以很難簡(jiǎn)單地概括所有E-mail營(yíng)銷(xiāo)內容的一般規律。不過(guò)我們仍然可以從復雜的現象中發(fā)現一些具有一般意義的問(wèn)題，并將其歸納為郵件列表內容策略的一般原則，供讀者在實(shí)踐中參考。
(1)目的一致性
(2)內容系統性
(3)內容來(lái)源穩定性
(4)內容精簡(jiǎn)性
(5)內容靈活性
(6)最佳郵件格式
3.如何提高郵件打開(kāi)率
影響打開(kāi)率的因素很多，需要重視并把握的有以下幾個(gè)：
(1)電子郵件到達率。沒(méi)有到達，打開(kāi)無(wú)從談起，提升到達率，需要專(zhuān)業(yè)的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)供應商提供高質(zhì)量的服務(wù)。
(2)電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要。根據經(jīng)驗，電子郵件收件人收到信息后，如果是有印象的發(fā)件人名稱(chēng)與發(fā)件人地址，平均打開(kāi)率要比沒(méi)有印象的高出兩倍以上。
(3)標題中包含吸引收件人的關(guān)鍵詞。要做到這點(diǎn)，就需深入挖掘收件人的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，結合自己特征來(lái)把握。
(4)標題的個(gè)性化與內容有限性。如果電子郵件的標題里有收件人姓名，并且是當天的郵件，那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多處24%，比不是當天郵件且沒(méi)有收件人姓名的多處75%。在具體的閱讀時(shí)間上，8點(diǎn)鐘看郵件的人數比9點(diǎn)鐘的認識高出51%，比下午3點(diǎn)鐘看郵件的高出260%。
(5)到達時(shí)間的選擇。根據以上的研究結果，在到達時(shí)間選擇上也需要按規律行事。
(6)持續的反饋與改進(jìn)。持續地分析那些到達了而沒(méi)有打開(kāi)的原因，通過(guò)一些調查問(wèn)卷或者訪(fǎng)問(wèn)調查，對提高調查率有好處。
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