企業(yè)危機管理能力測試

　　企業(yè)危機管理能力測試的十個(gè)問(wèn)題。你知道有哪些嗎?今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助!

　　1. 公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機的源頭?我們已經(jīng)采取了哪些措施來(lái)降低這些風(fēng)險?

　　2. 我們在媒體和公眾中是什么樣的形象?我們和媒體的關(guān)系處理得好嗎?如果危機發(fā)生，媒體和公眾的反應將是如何?

　　3. 公司的內部溝通系統暢通嗎?例如如果我們星期天上午10:00遇到危機，需要多長(cháng)時(shí)間消息傳達到每一位相關(guān)責任人?

　　4. 公司有什么樣的應急反應計劃?以前有沒(méi)有使用過(guò)以確認它是否有效?它與公司其他的反應計劃能否匹配?

　　5. 如果危機發(fā)生，由誰(shuí)來(lái)主持危機應對工作?

　　6. 如果危機發(fā)生，由誰(shuí)擔當新聞發(fā)言人?如果發(fā)言人不在或者不適合這樣的場(chǎng)合，由誰(shuí)替代?他們應對記者尖銳問(wèn)題的能力如何?對他們的可信度和說(shuō)服力，公司有多大的信心?

　　7. 如果公司發(fā)生了危機，我們將如何做出解釋以降低事件對公司形象的影響? 發(fā)言人應該向公眾溝通多少信息?由誰(shuí)來(lái)決定溝通的內容?決定的程序如何?

　　8. 如果危機發(fā)生，如何與內部員工溝通?如何與公司的經(jīng)銷(xiāo)商、供應商、及其它合作伙伴溝通?

　　9. 公司的競爭對手在過(guò)去幾年有什么危機被“曝光”?他們是如何處理危機的?用了多少管理時(shí)間?到目前為止，危機對他們的打擊有多大?他們危機管理的水平如何?如果事情發(fā)生在我們身上，我們該怎么做?從他們的經(jīng)歷中，我們學(xué)到了什么?他們發(fā)生了這樣的事件之后，我們是否已做了一些調整?

　　10. 我們是否已有了明確的危機應對原則?當企業(yè)的利潤與公眾的利益發(fā)生沖突時(shí)，我們的處理原則是什么?

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