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企業(yè)危機的主要類(lèi)型
危機管理，就是企業(yè)為應付各種危機情景所進(jìn)行的規劃決策、動(dòng)態(tài)調整、化解處理、員工訓練等活動(dòng)的過(guò)程，其目的在于消除或降低危機所帶來(lái)的威脅。下面yjbys小編為大家整理了企業(yè)危機的分類(lèi)，歡迎大家閱讀。
(一)財務(wù)危機
在競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機是客觀(guān)存在的，其原因是由融資、資金回收、資產(chǎn)跌價(jià)、投資及利潤分配等多種不確定的因素引起的。但常見(jiàn)原因有以下幾種類(lèi)型：
1、內部財務(wù)關(guān)系混亂
部門(mén)賬目各自獨立，留有小金庫。沒(méi)有清晰的財務(wù)審核審批流程，是領(lǐng)導就可以簽字。比如洛陽(yáng)春都，成立了不大大小小幾十家分公司，到破產(chǎn)清算誰(shuí)欠誰(shuí)都算不清楚。一本糊涂帳。
2、過(guò)度負債。
過(guò)于樂(lè )觀(guān)企業(yè)發(fā)展前景、盲目負債，多出現在新上市的公司中。安然公司的輝煌是建立在瘋狂做假的基礎上的。它對外借了巨額資金，但借款大部分列入了一些被公司高層所控制的合伙公司而沒(méi)有反映在公司的資產(chǎn)負債表上，致使高達130億美元的債務(wù)不為投資人所知。與此同時(shí)，安然公司利用巨額借款大肆擴張，但投資大部分打了水漂。
3、效益下滑
這是企業(yè)經(jīng)常面臨的問(wèn)題，由于市場(chǎng)容積飽和，競爭者正在想盡辦法競爭有限的客戶(hù)資源，造成企業(yè)效益下滑。多出現在夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，如煤炭、紡織業(yè)、鋼鐵工業(yè)往往是由于老企業(yè)技術(shù)更新緩慢、能耗大，造成成本居高不下，往往競爭不過(guò)新興的小鋼鐵廠(chǎng)。
(二)人事危機
由于人才流失對企業(yè)造成的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的損失，并且進(jìn)一步的惡化我們稱(chēng)為人士危機�，F代企業(yè)中的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值和智力價(jià)值的地位日益提高，員工個(gè)人的智力資本也逐漸成為企業(yè)不可分離的固定資產(chǎn)。正是由于員工個(gè)人智力資本的上升，導致隨員工的跳槽后對企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)造成極大的損失。具體情形有以下幾種類(lèi)型。
1、由于跳槽造成保密技術(shù)流失，使競爭對手得到企業(yè)核心技術(shù)，造成不可估量的損失。
2、帶走團隊和資源，一旦一個(gè)重要部門(mén)職員跳槽，得到更好的待遇。會(huì )產(chǎn)生不可預料的連鎖反應，會(huì )逐漸造成在職員工軍心不穩，慢慢選擇離開(kāi)。
3、重要人員離職公司業(yè)務(wù)停滯不前，由于重要人員把持企業(yè)從決策制定到監督執行的全過(guò)程，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理了如指掌，他的離去會(huì )使企業(yè)面臨執行難的問(wèn)題，造成業(yè)務(wù)停滯不前。
華為與港灣恩怨：1993年，華中理工大學(xué)少年班的李一男碩士畢業(yè)后進(jìn)入華為研發(fā)部，憑借出色的技術(shù)、業(yè)績(jì)及領(lǐng)導能力，1995年升任華為中央研究部總裁、公司副總裁，1998年任華為公司常務(wù)副總裁，1999年任華為電氣股份有限公司總裁。2000年離開(kāi)華為，獨立創(chuàng )辦北京港灣通信公司，自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，剛一起步，年銷(xiāo)售額就達到2億元，兩年就得到10個(gè)億的風(fēng)險資本。同時(shí)從華為挖到不少關(guān)鍵性任務(wù)，其中甚至是多人都是把方案做好之后帶到港灣的。也就是說(shuō)，他們利用華為的資源為港灣做事，包括后來(lái)用華為的技術(shù)搶華為的市場(chǎng)，對華為造成了不小的影響。直至華為將港灣告上法庭，后來(lái)雖以華為收購港灣這個(gè)皆大歡喜的結局收場(chǎng)，避免華為產(chǎn)生更大的人事危機變動(dòng)。但是它再次提醒我們人力資本在新經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用是不可估量的。
(三)媒體危機
由于宣傳不符或種種原因，導致媒體提前介入本應該走正常的途徑解決的事件中，對企業(yè)造成嚴重輿論壓力，對消費者造成輿論誤導，從而產(chǎn)生媒體危機。由于媒體危機可以隸屬于突發(fā)性危機，但是因為越來(lái)越多的黑幕都是由媒體最先報導出來(lái)的。我不得不把它單獨作為一個(gè)特殊的非典型危機來(lái)面對。
史玉柱的腦白金與征途都是垃圾，起初我看到這個(gè)標題時(shí)還很高興，覺(jué)得終于有媒體站出來(lái)說(shuō)真話(huà)了，勇敢的和炒作大王史玉柱真刀真槍的干起來(lái)了，可是仔細看后發(fā)現自己又上當了!又上史玉柱這個(gè)垃圾的傳媒當了。他的腦白金那句“今年過(guò)節不收禮，收禮只收腦白金”響徹大地，一時(shí)間眾多媒體紛紛聲討垃圾廣告、庸俗宣傳詞，不符合廣告的任何一個(gè)原則�？墒悄愠陈曉巾�，他的廣告投入越大，竟然成為央視標王。之后又推出黃金搭檔，借助腦白金的相似包裝和廣告推廣，又是一飛沖天。難怪有人說(shuō)史玉柱是營(yíng)銷(xiāo)怪人，成功借助不利因素使壞事變好事。應驗了危機是把雙刃劍的理論。后他又推出征途網(wǎng)游，又嘴大吆喝要將征途游戲上市，再次引起媒體討論、聲討。這次他又利用負面新聞，先引用原作諷刺語(yǔ)言，又舉出征途現狀，證明他是免費網(wǎng)游中最掙錢(qián)的。從而證明了征途游戲不管怎么樣，但是他掙錢(qián)了玩家也賺錢(qián)了，那么征途就是一個(gè)好游戲。他成功避免了對游戲內容是否垃圾的討論，筆鋒一轉壞事變好。高!實(shí)在是高!(原廣告見(jiàn)大河報廣告版)
(四)突發(fā)性危機
面對突發(fā)性危機企業(yè)有種無(wú)所適從的感覺(jué)，因為突發(fā)性危機可能是由于天氣、供貨商、物流商所引起，甚至是第三方學(xué)者、組織所引發(fā)的危機。他們雖然和企業(yè)沒(méi)有直接厲害沖突，但矛頭都指向企業(yè)的產(chǎn)品，與消費者密切相關(guān)。具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(1)來(lái)勢兇猛，說(shuō)來(lái)就來(lái)說(shuō)走就走
特富龍事件，第三方專(zhuān)家說(shuō)可能含有致癌成份，各個(gè)媒體紛紛報道，一時(shí)間讓杜邦抬不起頭�？墒菦](méi)有人有確切證據來(lái)證明制癌，正當杜邦投入巨大的資金進(jìn)行證明沒(méi)有致癌成份后，已經(jīng)再也吸引不了消費者的眼球，好像這個(gè)事情從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)。
(2)常常是因第三方所引起
最為典型的就是蘇丹紅事件：2005年2月18日，英國食品標準署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費者發(fā)出警告，并在其網(wǎng)站上公布了亨氏、聯(lián)合利華等30家企業(yè)生產(chǎn)的可能含有蘇丹紅一號的359個(gè)品牌的食品，并且說(shuō)明蘇丹紅是經(jīng)查明的致癌物質(zhì)，最終經(jīng)過(guò)層層圍剿最終將來(lái)源鎖定在一家不起眼的非常小的原料供應商。后又有研究報告指出：蘇丹紅具有致突變性和致癌性，蘇丹紅(1號)在人類(lèi)肝細胞研究中顯現可能致癌的特性。但目前只是在老鼠實(shí)驗中發(fā)現有致癌性，對人體的致癌性還沒(méi)有明確。蘇丹紅是一種化工染色劑，在食品中添加的數量微乎其微，就劑量而言，未必足以致癌，市民不必過(guò)于恐慌。少量食用不可能致癌，即使食用半年，每次少量食用，引起癌癥也沒(méi)有明確的科學(xué)依據。不用因為吃了一點(diǎn)就擔心致癌，使得眾多食品制造商和消費者一片嘩然!那么對于KFC或者麥當勞大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘇丹紅并不是其產(chǎn)品所必須包含的材料，但是由于第三方合作提供中包含，并且又沒(méi)有提供蘇丹紅對人體有害的證明，就一直默許存在，直到研究部門(mén)發(fā)布通告，為時(shí)已晚。作為受害者的亨氏、聯(lián)合利華，本身并不是蘇丹紅的添加者，但是也是間接導致蘇丹紅走向消費者的中間商，不得不為第三方承擔責任。
(3)如處理不當后果嚴重，最典型的就是三株口服液。
1996年的中國，整個(gè)市場(chǎng)上幾乎響徹著(zhù)同一種聲音，那就是三株口服液，它的巨大光芒和聲音，已然覆蓋了全中國。那時(shí)，全國上上下下都在學(xué)三株，討論三株。是年，三株創(chuàng )造了企業(yè)增長(cháng)2000%、年銷(xiāo)售額80億元的奇跡，其中，農村市場(chǎng)銷(xiāo)售額占了60%以上。然而好景不長(cháng)，不久就傳來(lái)常德一老漢連喝八瓶三株口服液而至死的消息，被一報紙記者得知，后記者用此要挾三株要封口費。三株自身正不怕影子斜，案子一審勝、再審勝、終審勝�？墒怯捎谠诠偎具M(jìn)行中，沒(méi)有賣(mài)出一瓶口服液，導致三株這個(gè)巨人餓死。
企業(yè)危機的定義
危機是一種特殊情況，也是一種突發(fā)性事件，是由不平衡和混亂狀態(tài)引發(fā)的。企業(yè)危機也叫企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突發(fā)性事件，它是指嚴重威脅公眾生命和財產(chǎn)安全的，并產(chǎn)生嚴重社會(huì )影響的重大事故，這些事故和影響直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。
企業(yè)危機實(shí)際上是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中因為若干方面的矛盾激化而導致的一種非常規的狀態(tài)，和困難、災難性事件不完全等同。企業(yè)危機是企業(yè)中已出現或潛在的危及企業(yè)生存與發(fā)展的因素，需要對自身進(jìn)行有效的變革才能克服的非常規狀態(tài)。
企業(yè)危機的特征
(一)突發(fā)性
危機的發(fā)生常常是人們無(wú)法預料的，它常常是在人們的防范意識薄弱的地方發(fā)生，并因此讓人們措手不及。由于發(fā)生突然，容易使準備不足的企業(yè)手足無(wú)措，在慌亂之中決策有誤，造成巨大損失。但突然性并不意味著(zhù)人們對危機的發(fā)生毫無(wú)辦法，只要企業(yè)正視危機，研究危機發(fā)生的條件及其變化規律，在日常工作中加強危機管理，就可以在很大程度上做好危機發(fā)生的準備工作，在危機發(fā)生時(shí)做到胸有成竹。
(二)兩面性
兩面性指危機事件的危害與契機并存。危機事件的發(fā)生常有或大或小的危害性，無(wú)論是經(jīng)濟上的、名譽(yù)上的，其危害性有時(shí)不可估量，但如果企業(yè)能很好地利用危機，將其化為企業(yè)的契機，不但度過(guò)了危機，還促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，提高了企業(yè)品牌形象。危機的發(fā)生使企業(yè)成為信息源，得到媒體的關(guān)注和報道，而且會(huì )吸引消費者的眼球，成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)，這樣企業(yè)就掌握了營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權。
【例1】
天津一汽豐田召回VIOS威馳車(chē)2005年，天津一汽豐田發(fā)現發(fā)動(dòng)機進(jìn)水管處可能有冷卻液輕微滲漏現象，便于2005年5月30日召回VIOS威馳車(chē)，天津一汽豐田的汽車(chē)召回事件，不但防止了潛在的汽車(chē)駕駛危機，還在消費者心目中樹(shù)立了企業(yè)對汽車(chē)質(zhì)量的高度重視。
(資料來(lái)源：燕紀勝．事件營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)危機管理中的應用：合作經(jīng)濟與科技．2007．)
(三)緊急性
危機一旦發(fā)生，就有飛速擴展之態(tài)勢，它會(huì )像瘟疫一樣迅速蔓延，若不采取有效的制止措施，就容易使整個(gè)組織形象徹底遭到破壞。因此，危機事件往往會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的心理和精神壓力。一般來(lái)說(shuō)，危機發(fā)生后，企業(yè)應當首先想方設法防止事態(tài)的進(jìn)一步擴展，然后再采取具體而有效的措施修復和提高企業(yè)形象。自我保護居首位，修復和補救次之，提高再次之，這是危機處理的基本原則。
企業(yè)危機的成因
由上述危機表現形式可以看出，引發(fā)危機的因素大致包括企業(yè)的外部環(huán)境和內部環(huán)境兩方面。
外部環(huán)境主要包括以下因素：
(1)政治、法律因素。如行政命令、法令法規、國際關(guān)系、政治事件等。
(2)社會(huì )文化因素。如環(huán)保衛生、消費者行為、新聞輿論等。
(3)經(jīng)濟因素。如經(jīng)濟政策(價(jià)格、稅收、信貸等)、競爭態(tài)勢、資源供給、經(jīng)濟糾紛等。
(4)自然因素。如自然災害等。
企業(yè)要生存發(fā)展，必然要適應外部環(huán)境的變化。但如果外部環(huán)境的變化是突發(fā)性、致命性的，則會(huì )使企業(yè)措手不及，來(lái)不及做出反應就陷入危機，有時(shí)即使有時(shí)間做出反應，但由于受管理機制自身條件的限制無(wú)法做出正確的反應，這同樣也會(huì )使企業(yè)陷入危機。
外部環(huán)境的變化并不必然導致危機。企業(yè)作為一個(gè)有生命的組織體，在企業(yè)管理的有效作用下，本身就具有反饋和應變機能。出色的企業(yè)管理可以預測和監控危機的產(chǎn)生和發(fā)展，使瀕臨絕境的企業(yè)起死回生，而無(wú)能的管理只會(huì )對危機束手無(wú)策，必然會(huì )將前途無(wú)量的企業(yè)斷送掉。
引起企業(yè)危機的內部環(huán)境因素主要包括：
(1)組織管理因素。如員工素質(zhì)、決策過(guò)程、財務(wù)結構、公共關(guān)系、規章制度。
(2)技術(shù)因素。如產(chǎn)品設計、工藝過(guò)程、質(zhì)量控制、設備狀況等。
美國Dunhe和Bradstreet在《The Failure Record Through 1969》中分析：管理無(wú)能造成的破產(chǎn)企業(yè)數幾乎占到美國總破產(chǎn)企業(yè)的90％。管理無(wú)能的主要表現為：管理思想落后，管理體制不健全；決策失誤，擴張過(guò)度引起的資產(chǎn)結構比例失調，擴張不力；技術(shù)工藝落后，產(chǎn)品品種、質(zhì)量都不適應市場(chǎng)需求，競爭力很弱；存貨過(guò)多、資金運轉失靈等。所以，真正的危機在于企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理的危機，是企業(yè)內部管理出現了問(wèn)題，只是通過(guò)不同的外在形式表現出來(lái)而已。
企業(yè)危機的分類(lèi)
企業(yè)的危機大體可以分為以下幾種：經(jīng)營(yíng)危機、制度危機、管理危機、安全危機和競爭危機。
1、經(jīng)營(yíng)危機
對企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)內向性活動(dòng)與外向性活動(dòng)的統一，以營(yíng)利為目的、以智力、經(jīng)驗、財產(chǎn)手段進(jìn)行的行為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括兩個(gè)層次：微觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境。微觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境包括產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品受益、生產(chǎn)成本、企業(yè)雇員等因素。這些微觀(guān)因素影響著(zhù)單個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。宏觀(guān)環(huán)境不僅包括社會(huì )條件、社會(huì )總供求矛盾運動(dòng)，還包括政府宏觀(guān)財政、貨幣、產(chǎn)業(yè)、區域政策的制定和實(shí)施，同時(shí)，國內、國際政治、經(jīng)濟結構體制、法律、文化因素也是宏觀(guān)環(huán)境的重要構成部分。
在現代社會(huì )，政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )環(huán)境都發(fā)生了前所未有的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)刻面臨著(zhù)危機。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須適應微觀(guān)環(huán)境與宏觀(guān)環(huán)境的雙重變化，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中化解危機，立于不敗之地。
2、制度危機
企業(yè)制度是指企業(yè)的產(chǎn)權構成、組織方式和管理方式的體系和組合方式，使企業(yè)文化的主要內容之一。企業(yè)制度是實(shí)現企業(yè)目標的有力措施和手段。合理的企業(yè)制度能夠保證企業(yè)活動(dòng)的正常運轉，協(xié)調領(lǐng)導、管理層和員工之間以及本企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系，調動(dòng)各方的積極性和創(chuàng )造性，從而實(shí)現企業(yè)目標。相反，如果企業(yè)制度不合理，將會(huì )破化企業(yè)的正常運轉，甚至嚴重削弱企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
傳統的企業(yè)制度面臨著(zhù)越來(lái)越多的挑戰，企業(yè)面臨的危機加深。主要危機表現有：
�。�1）傳統企業(yè)制度的產(chǎn)權結構和治理結構難于適應知識經(jīng)濟時(shí)代的需求。
�。�2）社會(huì )分工更加細化，經(jīng)濟體系各部門(mén)、產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，交易行為的外部化更加明顯，使傳統的企業(yè)成本——收益關(guān)系遇到了挑戰。成本與收益關(guān)系的嚴重不對稱(chēng)和分裂使結構相對穩定、統一、制度化的企業(yè)制度不能完全適應這一變化的需求。
�。�3）要素流動(dòng)加快，資源配置的有效時(shí)間縮短，資本集聚、流動(dòng)、轉移更加頻繁，傳統的企業(yè)制度已不能適應這一變化的需求。一些柔性企業(yè)組織、虛擬企業(yè)、利益聯(lián)盟、靈巧企業(yè)組織形式的出現不可避免地給傳統的制度化企業(yè)組織提出了挑戰。
�。�4）知識的資本化、資本來(lái)源與所屬的多元化使企業(yè)活動(dòng)跨越國家、民族界限，進(jìn)一步全球化、國際化。很多企業(yè)行為的法律管轄和規范不再屬于一國主權范圍內的事，這也給企業(yè)制度帶來(lái)挑戰。
�。�5）資本權益在空間、時(shí)間上進(jìn)一步分離，企業(yè)內部交易費用上升。委托代理問(wèn)題突出，代理成本有上漲之勢。傳統的企業(yè)制度已經(jīng)很難解決代理成本上升的問(wèn)題，因此，必須進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng )新。
3、管理危機
現代經(jīng)濟中的企業(yè)管理活動(dòng)，不再是單純的微觀(guān)企業(yè)行為，還涉及到社會(huì )倫理道德以及生態(tài)環(huán)境保護問(wèn)題。在人道主義、民本主義、自由主義思潮日益盛行的社會(huì )經(jīng)濟體系中，企業(yè)管理面臨著(zhù)前所未有的壓力與危機。
�。�1）企業(yè)管理的“倫理危機”。企業(yè)倫理準則是指企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程中，應遵循的倫理標準、社會(huì )正義和行為規范的總和，包括公平與效率、社會(huì )期望、平等競爭、廣告、公共關(guān)系、社會(huì )責任、消費者主權、企業(yè)行為方式等多方面價(jià)值規范。
�。�2）企業(yè)管理的綠色環(huán)境危機。人類(lèi)面臨的生態(tài)危機，包括人口危機、資源危機、環(huán)境危機、資金技術(shù)危機。企業(yè)管理者必須面對如上危機所帶來(lái)的挑戰，如人口壓力增大、資源不足、環(huán)境受到破壞、資金不足、技術(shù)落后、物資短缺。生態(tài)危機越嚴重，管理危機越大。
4、安全危機
企業(yè)安全主要涉及到企業(yè)生產(chǎn)安全，經(jīng)營(yíng)安全、技術(shù)安全、資金安全、市場(chǎng)安全等多個(gè)方面。
�。�1）企業(yè)市場(chǎng)安全危機，所謂市場(chǎng)安全是指企業(yè)能夠在市場(chǎng)進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)所需的要素和信息能便利地從市場(chǎng)獲得，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能方便地在市場(chǎng)上售出，能夠獲得豐富的市場(chǎng)利潤。
�。�2）企業(yè)技術(shù)安全危機，表現在以下方面：
第一，技術(shù)市場(chǎng)壟斷引起的技術(shù)轉讓困難，使企業(yè)不能獲得先進(jìn)的技術(shù)，限制了其在市場(chǎng)上競爭能力的發(fā)揮。
第二，企業(yè)用于技術(shù)開(kāi)發(fā)的費用，想對于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展而言，始終處于短缺不足地位，使企業(yè)面臨的技術(shù)“稀缺”難題，限制了企業(yè)發(fā)展，也是企業(yè)技術(shù)安全得不到保障。
企業(yè)危機的表現
第三，技術(shù)資源儲備不足與技術(shù)裝備率不高是制約企業(yè)發(fā)展的又一技術(shù)安全隱患。
�。�3）企業(yè)面對金融危機的壓力。金融已經(jīng)成為現代經(jīng)濟運行的核心，銀行利率、股市、債券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)等金融活動(dòng)的波動(dòng)都會(huì )對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)產(chǎn)生影響，威脅企業(yè)安全運行。
5、競爭危機
競爭危機主要表現在知識技術(shù)的競爭、人才的競爭、信息占用與處理能力的競爭、企業(yè)預測與決策能力的競爭和應付危機能力的競爭。
企業(yè)危機的典型臨床表現形式
康泰克PPA事件
企業(yè)應對即將發(fā)生的危機事件提前予以報警，使企業(yè)能有充足的時(shí)間來(lái)擬定應對方案，做到防患于未然。這要求企業(yè)必須建立長(cháng)期的危機預警機制，隨時(shí)關(guān)注相關(guān)信息資料，并及時(shí)地進(jìn)行匯總分析以預防危機發(fā)生的可能性。在PPA事件上中美史克正是由于沒(méi)有危機管理意識，結果導致禁令發(fā)布的當天，庫房里還有1億�？堤┛舜尕�，PPA風(fēng)波實(shí)際上早已在美國鬧得沸沸揚揚，而公司并沒(méi)對此作出關(guān)注。不注意新產(chǎn)品的研發(fā)和投資的更新，被康泰克一時(shí)的紅火銷(xiāo)售蒙蔽了眼睛，拱手讓出了相關(guān)藥品市場(chǎng)80％的市場(chǎng)份額。
清華紫光筆記本電腦“換芯”事件
事件緣由于一位上海的顧客使用紫光筆記本頻繁出現死機現象，而后發(fā)現其使用的是臺式機的CPU，與紫光數度交涉仍然得不到滿(mǎn)意的解決。極度失望之下，致函相關(guān)媒體，稱(chēng)清華紫光惡意欺詐消費者。此事經(jīng)媒體炒作，對清華紫光的聲譽(yù)產(chǎn)生了極壞的影響。清華紫光產(chǎn)品的形象在顧客心目中一落千丈，面臨嚴重的信譽(yù)危機。清華紫光在隨后的說(shuō)明中向媒體解釋?zhuān)褂门_式CPU是筆記本制造技術(shù)的發(fā)展趨勢。如果清華紫光及早取得消費者協(xié)會(huì )的諒解，預先與INTEL公司協(xié)調，強調筆記本電腦使用臺式CPU是技術(shù)發(fā)展的未來(lái)方向，就不會(huì )在面對消費者的指責時(shí)疲于應付，面對惡意欺騙指責時(shí)處于被動(dòng)地位。
青啤老總猝死案
2001年，青啤老總彭作義游泳時(shí)猝死，此時(shí)正當青島啤酒處于高速擴張戰略的關(guān)鍵時(shí)期。
青島啤酒將何去何從，是否繼續執行彭作義時(shí)代的戰略，外界產(chǎn)生了極大的懷疑，內部也有一定的分歧。青啤花了一定的精力向外界傳遞青啤戰略不變的思想。我國國有企業(yè)領(lǐng)導人高齡化現象很普遍，注意避免企業(yè)在領(lǐng)導人轉接過(guò)程中戰略的搖擺，避免戰略危機，是迫在眉睫的問(wèn)題。
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