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企業(yè)領(lǐng)導者必備的四大危機管理能力
當危機到來(lái)之時(shí)，作為領(lǐng)導者應是臨危不懼、從容應對，要善于駕御危機，要把危機有效地轉變?yōu)楣ぷ鞯霓D機。下面，小編為大家分享企業(yè)領(lǐng)導者必備的四大危機管理能力，快來(lái)看看吧!
企業(yè)領(lǐng)導者的四大危機管理能力1
一、敢于負責，臨危不懼的能力。
領(lǐng)導者要有過(guò)硬的政治素質(zhì)，既有膽有識又有高度負責的責任感，要能把握全局，從戰略高度處理突發(fā)事件，沉著(zhù)穩健應付危機。作為領(lǐng)導，只有臨危不懼和臨危不亂才能作出正確的決策，妥善處理危機事件。突發(fā)事件本身信息不完全，又關(guān)系重大，需要緊急處理。
因此，處理突發(fā)事件的非程序化決策具有很大的風(fēng)險性，決策措施對化解危機的作用有時(shí)難以衡量和預測。這種處理結果的風(fēng)險性要求領(lǐng)導者在做出決策時(shí)拋開(kāi)個(gè)人得失，敢于承擔責任，在危機處理中具有高超的領(lǐng)導藝術(shù)，要有敢冒風(fēng)險，敢當風(fēng)險的精神和能力。
二、是循序漸進(jìn)，準確預測事態(tài)發(fā)展的能力。
在處理突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導者固然要有冒險精神，但也要傾向于選擇穩妥的階段性控制的決策方案，以控制事態(tài)的發(fā)展。領(lǐng)導者在信息有限的條件下采用反常規的決策方式，并對決策后果風(fēng)險進(jìn)行預測和控制時(shí)，需回避可能造成不必要波動(dòng)的方案，同時(shí)注意克服急于求成的`情緒。
因為突發(fā)事件的表象固然可以迅速得到控制，但其根本的處理則需要在表象得到控制的階段上進(jìn)一步?jīng)Q策，這又要求領(lǐng)導者能夠根據事態(tài)發(fā)展，進(jìn)一步做出準確決策。
三、當機立斷，迅速控制事態(tài)的能力。
突發(fā)事件的出現，要求領(lǐng)導者立刻做出正確反應并及時(shí)控制局勢，否則會(huì )擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。
因此，領(lǐng)導者已不可能像正常情況下按程序進(jìn)行決策論證和選優(yōu)。突發(fā)危機決策活動(dòng)中，領(lǐng)導者的“從容”應是快速反應，果斷行動(dòng)，這是解決突發(fā)事件時(shí)效性的要求，也是突發(fā)事件決策的主要特征，是并非違反常規的決策程序或決策環(huán)節，但又必須即刻反應的情形下的明智的非程序化決策行為。
四、打破常規，果敢行事的能力。
突發(fā)事件的前途往往撲朔迷離，猶如處于瞬息萬(wàn)變的戰場(chǎng)上的軍隊，需要強制性的統一指揮和力量凝聚。同時(shí)，在突發(fā)事件決策實(shí)效性要求和信息匱乏的條件下，任何莫衷一是的決策分歧都會(huì )產(chǎn)生嚴重的后果。
所以，對突發(fā)事件的處理需要靈活，要改變正常情況下的行為模式，由領(lǐng)導者最大限度地集中決策使用資源，依決策經(jīng)驗或采納某些建議，迅速做出決策并使之付諸實(shí)施。
企業(yè)領(lǐng)導者的四大危機管理能力2
第一、迅速控制局勢的機會(huì )的能力。
突發(fā)事件的出現要求領(lǐng)導人立即做出正確的反應，及時(shí)控制局勢。否則，可能會(huì )擴大突發(fā)危機的范圍或失去整體控制。因此，領(lǐng)導人在正常情況下不能按程序進(jìn)行決策論證和擇優(yōu)。在突發(fā)危機決策活動(dòng)中，領(lǐng)導人的“從容”應該是快速反應、果斷行動(dòng)。這是解決突發(fā)事件時(shí)效性的要求，突發(fā)決策的主要特征，在不違反一般決策程序或決策過(guò)程，但需要立即做出反應的情況下，是明智的非程序性決策行為。
第二、敢于負責和面對危險的能力。
領(lǐng)導要有過(guò)硬的'政治素質(zhì)、膽識和責任感，能夠把握全局，從戰略高度處理突發(fā)事件，沉著(zhù)穩健地應對危機。作為領(lǐng)導人，面對危險也不怕，面對危險才能做出正確的決定，妥善處理危機事件。由于突發(fā)事件本身的信息不完整、重要，需要緊急處理，所以處理突發(fā)事件的非程序性決策具有很大的危險性，有時(shí)很難衡量和預測決策措施對危機解決的影響。處理這種結果的危險性要求領(lǐng)導人在作出決定時(shí)拋棄個(gè)人得失，承擔責任，在危機處理中具有高超的領(lǐng)導藝術(shù)，并具備冒風(fēng)險的精神和能力。
第三、打破慣例，果斷行動(dòng)的能力。
突發(fā)事件的前途常常像瞬息萬(wàn)變的戰場(chǎng)上的軍隊一樣，需要強制性的統一指揮和力量團結起來(lái)。與此同時(shí)，在突發(fā)事件決策的實(shí)效性要求和信息不足的條件下，任何意見(jiàn)分歧都可能產(chǎn)生嚴重的后果。因此，對突發(fā)事件的處理要靈活，在正常情況下改變行為模式，領(lǐng)導盡量集中決策使用資源，根據決策經(jīng)驗或采納特定建議，迅速做出決定，付諸實(shí)施。
第四，完成使命和忍受屈辱的能力。
領(lǐng)導人作為危機決策和危機管理的核心，往往是各種矛盾的焦點(diǎn)，其負擔也最大。因此，要求領(lǐng)導人有強烈的使命意識，在危機處理過(guò)程中可以超負荷工作，有時(shí)要忍受恥辱。例如，基層領(lǐng)導干部受到鬧事群眾的圍攻，甚至在群眾不理解、過(guò)激言行的時(shí)候，也要不厭其煩、耐心地做群眾的工作，重視危急的處理藝術(shù)，盡量減少損失或負面影響，不能魯莽從事，不能激化矛盾。
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