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數字電視機頂盒常見(jiàn)故障的維修方法與技巧
數字電視機頂盒是有線(xiàn)電視轉換設備，它是一種將數字電視信號轉換成模擬信號的變換設備，它對經(jīng)過(guò)數字化壓縮的圖像和聲音信號進(jìn)行解碼還原，產(chǎn)生模擬的視頻和聲音信號，通過(guò)電視顯示器和音響設備給觀(guān)眾提供高質(zhì)量的電視節目。下面，小編為大家分享數字電視機頂盒常見(jiàn)故障的維修方法與技巧，希望對大家有所幫助!
有圖像沒(méi)有聲音或圖像與聲音不符?
(1)標清機頂盒:
如果是個(gè)別臺出現這種情況，按機頂盒遙控器上的聲道鍵，聲道為“左聲道”就能恢復;如果全部臺出現這種情況，檢查音視頻線(xiàn)(紅、白、黃)是否插接正確，是否調為“靜音”模式。
(2)高清機頂盒：
如果是個(gè)別臺出現這種情況，按機頂盒遙控器上的聲道鍵，聲道為“左聲道”就能恢復;如果全部臺出現這種情況，檢查HDMI或視頻線(xiàn)是否插接正確，是否調為“靜音”模式。
6.1、高清臺有雜音
按機頂盒遙控器上的菜單鍵，按向左鍵頭，調到“系統設置”上，選擇“參數設置”，選擇“音頻設置”，把選項設置成“立體聲”，即可恢復正常。
有聲音無(wú)圖像?
(1)標清機頂盒:
首先檢查電視機與機頂盒間視頻線(xiàn)(黃色)是否插接正確，再看一下是不是調到“音頻廣播”節目，(如果是則按“電視廣播”按鍵恢復)。
(2)高清機頂盒：
首先檢查電視機與機頂盒間HDMI或視頻線(xiàn)(黃色)是否插接正確，再看一下是不是調到“音頻廣播”節目(如果是按“電視廣播”按鍵恢復)
數字電視畫(huà)面出現“信號丟失”、“節目停播”(高清、標清機頂盒一樣)
排除片區故障之后，首先檢查閉路線(xiàn)是否松脫，重新連接后，恢復出廠(chǎng)設置，重新搜索節目。若還未恢復，那有可能是線(xiàn)路故障，請您報修。
數字電視缺個(gè)別臺(高清、標清機頂盒一樣)
首先檢查閉路線(xiàn)是否松脫，請用戶(hù)按“菜單”——“系統工具”——“節目搜索”——“自動(dòng)搜索”，若搜索完畢后仍缺臺，那么有可能是線(xiàn)路故障，請您報修
如何分析和解決無(wú)圖像故障?
按下列順序進(jìn)行檢查：
(1)檢查電視機是否有故障或電視機是否切換到了“AV”狀態(tài)或“HDMI”狀態(tài);
(2)檢查各連接線(xiàn)是否正確。有線(xiàn)電視的進(jìn)線(xiàn)是否連接到數字機頂盒的“信號輸入”插孔，未連接則肯定無(wú)圖像。機頂盒上的音視頻線(xiàn)是否連接到電視機的音視頻輸入插孔上，如接錯則無(wú)圖像。
(3)某些無(wú)圖像現象，也可能是未獲得正確授權造成的，此時(shí)屏幕上會(huì )出現“該頻道未授權”提示。
(4)智能卡沒(méi)插好，也會(huì )產(chǎn)生無(wú)圖像現象。此時(shí)屏幕上會(huì )出現“請插入智能卡”的提示。檢查智能卡是否插好。
機頂盒出現異�，F象如何判斷排除?
異�，F象不一定是故障，有可能是誤操作引起的。遇到異常象，可參照下表檢查排除。
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現象 |
可能的原因 |
處理方法 |
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開(kāi)機無(wú)任何顯示，無(wú)任何聲音 |
電源沒(méi)有接通、音視頻線(xiàn)未正確連接 |
插好電源線(xiàn)、正確連接音視頻線(xiàn) |
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開(kāi)機有開(kāi)機畫(huà)面，無(wú)電視信號 |
射頻輸入線(xiàn)沒(méi)有接通 |
接好射頻輸入線(xiàn) |
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有圖像，無(wú)伴音 |
未正常連接音頻線(xiàn) （白色或紅色接頭） |
重新連接音頻線(xiàn) |
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電視機遙控器或者機頂盒遙控器設置了靜音。 |
按[靜音]鍵重新打開(kāi)聲音 |
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電視機遙控器或者機頂盒遙控器音量開(kāi)關(guān)調到了最小。 |
按音量調節鍵調大音量 |
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左右聲道設置不正確 |
按[聲道]鍵選擇合適的設置 |
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有伴音，無(wú)圖像 |
未正確連接視頻線(xiàn)（黃色接頭） |
重新連接視頻線(xiàn) |
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電視亮度調到了最小 |
調整電視機亮度 |
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電視機的S-端子和視頻端子同時(shí)插有線(xiàn)纜（有些電視機S-端子和音視頻端子共用一個(gè)音頻接口，當插上S-端子后將導致音視頻端口輸入無(wú)效） |
拔掉其中S-端子的線(xiàn)纜 |
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圖像與聲音不符或出現怪聲 |
左右聲道設置不合適 |
按[聲道]鍵選擇合適的設置 |
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視/音頻線(xiàn)連接有誤 |
重新連接視/音頻線(xiàn) |
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選臺時(shí)，顯示無(wú)信號 |
輸入線(xiàn)連接有誤 |
重新連接輸入線(xiàn)，輸入線(xiàn)應該連接在有線(xiàn)信號輸入接口 |
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該節目未正常播放 |
等待有信號時(shí)再試 |
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有線(xiàn)數字電視播出節目作了調整 |
請查看游動(dòng)字幕、微信公眾號等通知，按提示重新搜索節目 |
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快速搜索不成功 |
輸入線(xiàn)連接有誤或連接不可靠 |
正確連接并保證連接可靠 |
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遙控器失靈（重新啟動(dòng)機頂盒之后） |
遙控器電池電量不足 |
換電池 |
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遙控器電池正負極裝錯 |
按正確的方法重新裝好電池 |
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遙控器和機頂盒前面板間有障礙物 |
避開(kāi)障礙物 |
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遙控器超過(guò)工作范圍（8米內） |
置于工作范圍內 |
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遙控器超過(guò)有效角度（垂直機頂盒前面板左右30度，上下30度范圍內） |
置于有效角度內 |
如何解決機頂盒死機現象?
有些用戶(hù)在看完電視節目后，只是用遙控器將機頂盒關(guān)閉，而未關(guān)閉機頂盒的電源開(kāi)關(guān)，此時(shí)機頂盒處于待機狀態(tài)，個(gè)別機頂盒可能會(huì )出現死機(不工作)現象。出現這種情況只要將機頂盒的電源關(guān)閉片刻再打開(kāi)(重啟)即可解決。
數字電視畫(huà)面出現“雪花”?
(1)標清機頂盒:
主要是電視機視頻沒(méi)有調好，請將電視機、機頂盒均開(kāi)機，調試電視機遙控器上的視頻、AV/TV、信號源、信源、輸入選擇、Input、切換或者節目源等鍵，將電視調到正確的視頻模式，觀(guān)察一下，如不好，讓用戶(hù)按遙控器上下鍵調臺，看電視機屏幕下方是否有藍色EPG橫條顯示，如果有此藍條，興許是待機了，建議用戶(hù)重啟機頂盒開(kāi)關(guān)按鈕。
(2)高清機頂盒：
如用戶(hù)家使用高清線(xiàn)路連接，請使用電視機遙控器按視頻、AV/TV或信號源調試到HDMI模式;如用戶(hù)連接視頻線(xiàn)，請用戶(hù)調試AV/TV或信號源模式。
數字電視屏幕出現藍屏或黑屏，顯示“沒(méi)有信號”“信號弱或無(wú)信號”?
(1)標清機頂盒:
首先檢查機頂盒是否接通電源并開(kāi)機，然后重啟機頂盒，機頂盒若長(cháng)時(shí)間未關(guān)機或重啟，也出現藍屏或黑屏。再檢查電視機是否調到視頻模式，檢查機頂盒上的“信號輸入”端和用戶(hù)終端盒上的TV端的連接線(xiàn)是否連接正確，請一定要注意視頻線(xiàn)的插頭要插在機頂盒后面的黃色的音視頻端口，若有顯示信號弱或者無(wú)信號的，建議用戶(hù)按電視機遙控器上節目源按鍵將電視調整到視頻模式即可恢復。
(2)高清機頂盒：
首先檢查機頂盒是否接通電源并開(kāi)機，然后重啟機頂盒，機頂盒若長(cháng)時(shí)間未關(guān)機或重啟，也出現藍屏或黑屏。再檢查電視機是否調試到HDMI或視頻模式，檢查機頂盒上的“信號輸入”端和用戶(hù)終端盒上的HDMI端的連接線(xiàn)是否連接正確。
如用戶(hù)在不欠費的情況顯示“節目未授權”
請用戶(hù)撥打客服電話(huà)，請客服人員在您重新啟動(dòng)后、刷新授權，如果仍然無(wú)效，請用戶(hù)攜帶智能卡、機頂盒到營(yíng)業(yè)廳檢測機頂盒。
無(wú)有效頻點(diǎn)
按菜單之后調到系統工具→節目搜索→全頻段搜索→將頻點(diǎn)調整為427，調制方式調整為QAM64，符號率6875，之后再點(diǎn)擊確定重新開(kāi)始搜索。(如年紀較大用戶(hù)，可直接拔插信號線(xiàn)，如不能恢復，請報修)
如何解決頻道搜索不全的問(wèn)題?
此故障有可能是機頂盒設備故障引起，一般常見(jiàn)于標清黑色機頂盒，請用戶(hù)先按“退出”鍵，然后選擇“菜單”——“系統工具”——“系統設定”——“恢復出廠(chǎng)”——“密碼0000”——“是否恢復出廠(chǎng)”——選擇“確定”，然后按退出，再調到搜索畫(huà)面重新進(jìn)行自動(dòng)搜索或者全頻段搜索，即可恢復。
機頂盒遙控器、智能卡損壞或丟失怎么辦?
機頂盒遙控器如有損壞和丟失可到究竟北方廣電營(yíng)業(yè)廳購買(mǎi)，價(jià)格為30元。智能卡非人為損壞可持卡和機主身份證到營(yíng)業(yè)廳免費更換，如果用戶(hù)不慎造成智能卡損壞或丟失，這時(shí)用戶(hù)須按市場(chǎng)價(jià)格支付一定的成本費用30元。
用戶(hù)收看數字電視節目時(shí)，屏幕上顯示“IC卡無(wú)效”、“無(wú)法識別IC卡”?
“無(wú)法識別卡”多數因IC卡插入不正確造成，請用戶(hù)以正確方式將智能卡重新插入機頂盒中，(大部分標清機頂盒和高清機頂盒IC卡芯片朝下向內插入。)或者拔出卡后用橡皮擦擦芯片處，再將卡插入，觀(guān)察故障是否恢復。機頂盒和IC卡觀(guān)察半分鐘，若還沒(méi)有恢復，請用戶(hù)攜帶機頂盒(智能卡不用取出)、三色線(xiàn)、遙控器和智能卡到所在區數字電視營(yíng)業(yè)廳，由技術(shù)人員進(jìn)行檢修。
機頂盒燈不亮
首先檢查電源線(xiàn)是否插好，機頂盒開(kāi)關(guān)是否處于按下的狀態(tài)，仍未恢復后，也許是電源線(xiàn)燒壞了，建議用戶(hù)把機頂盒拿到鄰居家試一下，如果依舊未恢復，帶上機頂盒及其配件到營(yíng)業(yè)廳檢測。
用戶(hù)要求鎖定某個(gè)臺節目的操作步驟(高清、標清機頂盒一樣)
“菜單”——“編輯節目”——“編輯節目列表”——首次設置出現提示“是否打開(kāi)菜單鎖”——選擇“確定”
以后再次鎖定或解鎖節目時(shí)會(huì )出現“輸入密碼”，輸入密碼即可進(jìn)入“編輯節目列表”——按藍色鍵(F10)——“菜單”鍵保存設置，出現提示“保存\修改”——選擇確定“解鎖頻道”(步驟同上)。
用遙控器操作對喜愛(ài)節目的編輯
“菜單”——“個(gè)人應用”——“頻道編輯”——在“頻道編輯”列表中選擇喜愛(ài)節目
圖像卡在開(kāi)機畫(huà)面不動(dòng)
拔卡，關(guān)閉機頂盒開(kāi)關(guān)，拔掉機頂盒信號線(xiàn)，重新啟動(dòng)后再插上信號線(xiàn)即可。
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