前臺文員工作內容介紹

　　從事前臺文員一職，必須要了解這個(gè)崗位的崗位職責和工作內容。以下是小編跟大家介紹前臺文員工作內容介紹，歡迎大家閱讀!

　　首先，第一個(gè)，前臺是公司的門(mén)面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟也要干干凈凈，大方得體。如果公司要求穿職業(yè)裝的話(huà)就一定要穿好，不要求的話(huà)也不要穿得太隨便了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網(wǎng)查一下服裝搭配相關(guān)的知識，避免穿得太土太夸張。

　　接聽(tīng)總臺電話(huà)的技巧：第一句問(wèn)好，報自家公司名字，第二句問(wèn)對方找誰(shuí)，有什么事，如果對方是推銷(xiāo)類(lèi)的電話(huà)可以記下對方的號碼，然后跟對方說(shuō)有需要的話(huà)就會(huì )打給他。有時(shí)候對方會(huì )直接說(shuō)找公司網(wǎng)絡(luò )方面的負責人或者人事方面的負責人，一般報不出具體姓氏的都是推銷(xiāo)的。

　　特別要甄別好對方是不是推銷(xiāo)電話(huà)，萬(wàn)一轉過(guò)去某負責人或者經(jīng)理那邊，那就是不稱(chēng)職的了。

　　你的職責就是對來(lái)電的分類(lèi)甄別轉接。

　　接待來(lái)訪(fǎng)客人一定要有禮貌！可以說(shuō)：“您好，請問(wèn)找哪位？”或者“您好，請問(wèn)有什么事？”。推銷(xiāo)的話(huà)你一定要拒絕讓他進(jìn)去辦公室里面，而且盡快讓他離開(kāi)。如果找某同事的話(huà)可以讓他在會(huì )客廳或者前臺等等，等的時(shí)間比較長(cháng)的話(huà)要倒杯水給他喝。

　　訂報紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒(méi)有的時(shí)候再打電話(huà)預定。訂了之后如果時(shí)間比較久還沒(méi)有送來(lái)，還要打電話(huà)去催，態(tài)度要強硬一點(diǎn)，因為有時(shí)候送水的會(huì )忽悠你說(shuō)在路上了，其實(shí)根本沒(méi)送出來(lái)。

　　有些辦公室比較有綠色環(huán)保意識，會(huì )種植很多植物。作為前臺一定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應該剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新?lián)Q一盤(pán)的就去換，保持辦公室植物生機盎然的樣子。

　　注意事項

　　前臺工作其實(shí)是有服務(wù)性質(zhì)的工作，要往服務(wù)方面去干才有好成績(jì)。

　　其實(shí)前臺也是有前途的，因為好多公司一有空缺第一時(shí)間都是從內部提升的。

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