文秘應該如何使用電話(huà)

　　正確使用電話(huà)是一門(mén)基本功，也是一門(mén)藝術(shù)。使用的好，能增加工作效率，提高工作質(zhì)量，使用不好，既會(huì )誤事漏事，又會(huì )影響上下、內外的團結和協(xié)。那么文秘應該如何使用電話(huà)呢，一起來(lái)看看！

　　(一)接聽(tīng)要仔細，記錄要認真。

　　對來(lái)自直接首長(cháng)和上下級以及地方有關(guān)部門(mén)的電話(huà)，首先要問(wèn)清單位、姓名和職務(wù)，連同電話(huà)內容一一記清。對重要內容記完后應主動(dòng)要求對方復述，進(jìn)行校對，防止錯傳漏辦。有時(shí)因對方地方口音重、講話(huà)快、聲音小，有的內容聽(tīng)不清楚，要不厭其問(wèn)，不要因為是上級和首長(cháng)不好意思問(wèn)、不敢問(wèn)，一定要把主要內容搞清楚，以免造成工作失誤。

　　(二)態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要文明。

　　電話(huà)是語(yǔ)言交流工具，只能聽(tīng)其聲，不能觀(guān)其形，態(tài)度和不和藹、語(yǔ)言文不文明非常重要。有的同志給上級和領(lǐng)導打電話(huà)畢恭畢敬，可給下級打電話(huà)卻盛氣凌人、拖腔拉調、哼哼哈哈。這樣既不利于工作交流，又不利于情感交流，應提倡文明用語(yǔ)。如“您好!請問(wèn)貴姓?”、“您找哪一位?”、“您怎么稱(chēng)呼?”、“您是哪一位?”、“請稍等”、“還有什么要請示的?”、“請問(wèn)聽(tīng)清楚沒(méi)有?”等等。打完電話(huà)，要說(shuō)聲“再見(jiàn)”，等對方放下電話(huà)，你再放，以示尊敬。

【文秘應該如何使用電話(huà)】相關(guān)文章：

茶具應該這樣選擇與使用09-22

Excel文秘使用技巧09-23

粉餅如何使用08-30

鍋蓋使用技巧-如何使用鍋蓋10-29

應該如何煎中藥10-01

散打應該如何練習07-02

中藥應該如何煎09-30

小升初應該如何銜接06-13

秋季應該如何化妝04-26

如何使用精油-精油的使用方法09-20