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秘書(shū)禮儀素質(zhì)的要求
秘書(shū)要充分發(fā)揮禮儀的作用，達到工作自如的效果，除了把握好基本的禮儀原則外，還應從以下幾方面加強對自身素質(zhì)的培養，一起來(lái)看看!
(一) 培養良好的道德修養
禮儀是道德的一種外在表現形式，良好的道德會(huì )令人自然展示優(yōu)雅得體的舉止儀態(tài)，表現謙虛恭敬的態(tài)度。
1、公正客觀(guān)。要公正地評價(jià)他人，不要以自己的好惡來(lái)評說(shuō)他人，也不用自己的好惡要求他人。在處事中，不能感情用事，要以是非標準而不能以職務(wù)的高低論曲直，提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。
2、忠誠守信。要忠誠老實(shí)，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計辦，不能辦的事要向對方說(shuō)明情由以得到他人的諒解。
3、擺正站位。秘書(shū)一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責，而不能超越權限，既要積極地配合工作，又不能干預領(lǐng)導的決策和下屬或其它部門(mén)的工作。
(二) 培養謙虛而恭敬落落大方的態(tài)度
謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人。不過(guò)高估計自己，不過(guò)低估計別人， 善于發(fā)現自己的缺點(diǎn)并改正，善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)欣賞和學(xué)習。恭敬就是尊重對方的人格，誠懇待人，和藹熱情，不驕橫。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個(gè)人的神態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作和行為的綜合表現。
1、表情。
表情中最主要的因素是眼神和微笑。它們可以表現出對對方的欣賞、理解和歡迎。特別在與人交談時(shí)，眼神要能顯示你在傾聽(tīng)對方的談話(huà)，因為每個(gè)人都喜歡用語(yǔ)言表達自己，喜歡別人聽(tīng)自己講話(huà)，如果你用眼神告訴對方“你是一個(gè)值得我傾聽(tīng)的人”無(wú)形中會(huì )提高對方的自尊心和信心，使對方感到你能理解他、尊重他，才能贏(yíng)得對方的信任，從而產(chǎn)生愿意同你交往。同樣微笑能使生疏變?yōu)橛H密，真誠的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。
2、舉止。
手勢和行立坐態(tài)都能表現出謙虛而恭敬的態(tài)度。秘書(shū)經(jīng)常與總經(jīng)理出現于各種場(chǎng)合，更應注意禮節。在社交場(chǎng)合要主動(dòng)、大方地與對方接觸、遞送名片、自我介紹。讓對方盡快了解自己，言談中注意語(yǔ)言的文雅與委婉，說(shuō)話(huà)方式輕松自如，語(yǔ)速不急不徐，落落大方。
3、牢記別人的姓名，稱(chēng)呼恰當親切。
一般人對于自己的姓名特別在意，如果記得對方的姓名，會(huì )使對方對你產(chǎn)生莫大的好感。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動(dòng)聲色地處理。，切忌直白對方“記不起了”或“我忘記了”等讓對方難堪。
4、培養溫文而雅的儀表風(fēng)度。
衣著(zhù)儀表是個(gè)性的表征，反映一個(gè)人的文化修養和格調，顯示自己的職業(yè)和職位。秘書(shū)正式場(chǎng)合應著(zhù)整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝。
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