秘書(shū)工作的原則與要求
秘書(shū)人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則，下面是小編為大家整理的秘書(shū)工作的原則與要求，歡迎參考~
一、秘書(shū)工作的原則
秘書(shū)工作的基本原則是指秘書(shū)人員在工作中必須遵循的規范和準則。這既是由秘書(shū)工作的特點(diǎn)決定的，也是由長(cháng)期實(shí)踐積累所形成的。只有遵循秘書(shū)工作的基本原則，才能使秘書(shū)工作沿著(zhù)正確的方向健康發(fā)展。
(一)準確周密原則
準確周密是對秘書(shū)工作的質(zhì)量要求。因為秘書(shū)工作是直接為各級黨委和人民政府以及企事業(yè)單位、社會(huì )團體的領(lǐng)導工作服務(wù)的，它與領(lǐng)導工作活動(dòng)有著(zhù)密切的聯(lián)系。所以，秘書(shū)人員必須以高度負責的精神，盡最大努力高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
要保證秘書(shū)工作質(zhì)量，最根本的就是要使秘書(shū)工作的各項內容及工作過(guò)程始終保持最佳狀態(tài)，避免產(chǎn)生紊亂現象。比如，在撰寫(xiě)文稿的過(guò)程中，起草之前應深入進(jìn)行調研工作，準備掌握第一手資料，摸清相關(guān)情況，認真領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，把必要的準備工作做得扎實(shí)細致;正式起草階段，則要準確體現黨的方針政策、準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，準確反映實(shí)際情況，準確揭示問(wèn)題的本質(zhì)，不與黨的方針政策和國家法律規范及領(lǐng)導意圖相違背、相矛盾，更不捏造事實(shí)。在行文語(yǔ)言方面，更要做到概念準確，符合語(yǔ)法和邏輯準則，準確表達時(shí)間、空間、數字、機關(guān)名稱(chēng)，規范使用標點(diǎn)符號等。草稿完成后，還應認真做好加工修改工作，確保文件的準確性和嚴密性。同時(shí)，在文件的處理過(guò)程中，收發(fā)、登記、分文、擬辦、繕印、審核等工作，都應該做到小心謹慎，避免錯漏和失誤。秘書(shū)人員在辦理調研、信息、協(xié)調、信訪(fǎng)、接待、值班、電話(huà)等各項具體工作時(shí)，應該秉持嚴謹認真的工作態(tài)度和扎實(shí)細致的工作作風(fēng)，最大限度地減少差誤，保證工作質(zhì)量。
要確保秘書(shū)工作質(zhì)量的全面優(yōu)化，首先要樹(shù)立預防為主的思想。重視平時(shí)協(xié)調、事先預防，注意抑制和及時(shí)消除容易造成質(zhì)量事故的因素。其次要實(shí)行全面質(zhì)量控制。從秘書(shū)部門(mén)領(lǐng)導至一般秘書(shū)人員，都應注重質(zhì)量控制，對秘書(shū)工作的全過(guò)程和秘書(shū)工作各個(gè)方面要進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制，同時(shí)也應對秘書(shū)人員的自身素質(zhì)進(jìn)行全方位控制。最后要嚴格實(shí)行崗位責任制，強化樹(shù)立秘書(shū)人員的質(zhì)量責任意識，制定并嚴格執行秘書(shū)工作的各項規章制度。只有這樣才能創(chuàng )造出全面優(yōu)質(zhì)的秘書(shū)工作。
(二)迅速及時(shí)原則
迅速及時(shí)是對秘書(shū)工作的時(shí)效性要求。秘書(shū)人員在現實(shí)工作中，必須講求時(shí)效，力求以最小的投入、最少的時(shí)間，取得最好的效果。
迅速及時(shí)的原則應體現在秘書(shū)工作的各個(gè)方面。從公文起草工作來(lái)看，秘書(shū)人員在接到任務(wù)后，應抓緊時(shí)間進(jìn)行承辦。如果遇到特殊緊急事項需要擬寫(xiě)公文時(shí)，應優(yōu)先辦理，以免耽誤工作。對于沒(méi)有明確時(shí)間要求的文件，也不應隨意延緩，公文文件都具有現行效用，在優(yōu)先辦理緊急文件的前提下，對普通文件也應該及時(shí)進(jìn)行處理，防止積壓�？傊�，辦文工作應該統籌安排，區別輕重緩急，盡量縮短文件在機關(guān)內的運轉周期。
由于秘書(shū)工作處于從屬地位，其工作往往呈現被動(dòng)性的特點(diǎn)，因此這就需要秘書(shū)人員在解決問(wèn)題或處理工作時(shí)，更要注重時(shí)效性。例如，從領(lǐng)導決策的要求來(lái)看，秘書(shū)人員應在決策之前提供有關(guān)信息;待決策形成之后，根據領(lǐng)導要求立即著(zhù)手公布實(shí)施，及時(shí)發(fā)揮決策的作用;若部門(mén)之間產(chǎn)生矛盾和工作掣肘現象時(shí)，秘書(shū)部門(mén)應當及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調。而在實(shí)際工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導者需要迅速作出反應，此時(shí)則需要秘書(shū)部門(mén)及時(shí)提出處理建議，直接辦理一些具體事務(wù)，避免造成更大的損失。
在工作中堅持迅速及時(shí)的原則，需要秘書(shū)人員準確掌握以下幾點(diǎn)：第一，切實(shí)全面提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強事業(yè)心和責任感，牢固樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，時(shí)刻以領(lǐng)導工作的需要為先，強化時(shí)效觀(guān)念，以敏捷迅速的工作作風(fēng)對待工作中的各項任務(wù);第二，加大科學(xué)管理力度，健全并嚴格執行秘書(shū)工作中的規章制度，加強工作的條理性和計劃性，區分工作事項的輕重緩急，實(shí)現秘書(shū)工作的科學(xué)化、制度化和規范化管理;第三，加大秘書(shū)機關(guān)機構體制改革力度，精簡(jiǎn)辦公機構，簡(jiǎn)化辦公手續，改善辦公人員結構，提高秘書(shū)人員素質(zhì);第四，講求科學(xué)的工作方法，努力推進(jìn)秘書(shū)工作的現代化、標準化進(jìn)程。
(三)安全保密原則
安全保密原則既是對秘書(shū)人員的工作要求，也是秘書(shū)工作必須堅持的重要原則。我們黨和國家歷來(lái)十分重視安全保密工作。1951年《關(guān)于加強保守黨和國家機密的補充決定》中明確指出：保守黨與國家的機密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國人民的重大利益問(wèn)題。各級黨委必須重視保密工作，并將這項工作作為自己經(jīng)常注意的工作之一。1986年我國正式頒布了《中華人民共和國保守國家秘密法》，既從法律上嚴格規范了保密工作，也為秘書(shū)部門(mén)做好保密工作提供了法律依據。
由于秘書(shū)部門(mén)屬于機關(guān)的核心要害部門(mén)，其職責范圍和工作職能決定了秘書(shū)人員涉密最頻繁、知密最廣泛、懂密最深刻。這也意味著(zhù)秘書(shū)部門(mén)的人員比其他部門(mén)的工作人員更加需要重視保密工作。如果秘書(shū)人員因為思想意識方面的疏忽導致重大機密泄露，勢必嚴重危害黨和國家的安全，危害人民的利益，給我國社會(huì )主義現代化建設事業(yè)造成重大損失。即使是對于單位內部或社會(huì )生活管理方面的文件、資料，秘書(shū)工作人員也不能放松思想戒備，要時(shí)刻牢記保密原則對于秘書(shū)工作的重要性和必要性。
堅持秘書(shū)工作的安全保密原則需要深刻把握以下幾點(diǎn)：第一，毫不放松對于秘書(shū)人員的保密思想教育工作，增強秘書(shū)人員樹(shù)立保密意識的觀(guān)念，使其在日常工作中切實(shí)做到守口如瓶，知密不泄密;第二，建立健全秘書(shū)工作中的保密措施工作。例如一切尚未公布的機密文件，經(jīng)手辦理的秘書(shū)人員，不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)?絕密文件應有專(zhuān)人負責和專(zhuān)門(mén)設備保管;不得擅自將秘密文件攜帶外出或帶回家庭、宿舍存放，以免造成失密泄密;此外還要保證機密信息本身的安全，不失密、不泄密。第三，應該采取一系列有效措施，保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節手續嚴格健全，按照規章辦事，堵塞一切可能出現的漏洞，防止黨和國家機密受到損失。
(四)實(shí)事求是原則
實(shí)事求是是一切工作必須遵守的基本原則，而對于直接為領(lǐng)導工作服務(wù)，為領(lǐng)導提供決策依據的秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)，更應當嚴格堅守。這一原則在秘書(shū)工作中的具體體現就是要堅持原則、說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)、為領(lǐng)導和人民辦實(shí)事，一切從實(shí)際出發(fā)，按照實(shí)事求是的思想路線(xiàn)來(lái)開(kāi)展工作，思考和處理問(wèn)題。這是因為，我們的黨和人民政府是代表廣大人民利益，為人民服務(wù)的，而作為直接為各級領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)的整個(gè)秘書(shū)隊伍，要通過(guò)為領(lǐng)導工作的順利運轉服務(wù)，來(lái)實(shí)現為人民服務(wù)的宗旨。
貫徹實(shí)施秘書(shū)工作中的實(shí)事求是原則，我們需要牢記以下幾點(diǎn)：第一，簡(jiǎn)政放權，簡(jiǎn)化行政機構層次，規范機關(guān)管理職能。同時(shí)加強法制建設，嚴格依法辦事，減少工作中的任意性;第二，倡導深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，反對文牘主義作風(fēng)。第三，匯報調研結果或具體工作時(shí)，應堅持原則，實(shí)事求是，提供真實(shí)可靠的材料;第四，建立正確的信息觀(guān)，了解自身工作與其他機關(guān)或部門(mén)的合理信息需求，學(xué)習并掌握多種信息溝通手段，嚴格控制文件和會(huì )議的數量與質(zhì)量，努力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì )風(fēng)，同時(shí)擴展秘書(shū)部門(mén)的信息資源共享功能。
二、秘書(shū)工作的基本要求
(一)堅持秘書(shū)工作的“三服務(wù)”指導思想
根據指導思想，我國秘書(shū)工作的指導思想確立為：圍繞黨的總目標、總任務(wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù);二是為與本機關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)機關(guān)服務(wù);三是為人民服務(wù)�！叭⻊�(wù)”是對上述這種指導思想的簡(jiǎn)稱(chēng)。
1.為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)
所謂為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，是因為我國秘書(shū)工作的領(lǐng)導體制規定了各個(gè)層次的秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員都直接對本機關(guān)領(lǐng)導負責，是本機關(guān)領(lǐng)導人或領(lǐng)導群體的直接辦事機構和工作助手。因此，秘書(shū)部門(mén)最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，這集中體現了秘書(shū)部門(mén)的從屬地位。比如，為直接領(lǐng)導撰寫(xiě)講話(huà)文稿;安排領(lǐng)導活動(dòng);根據領(lǐng)導工作要求展開(kāi)對內外、上下的各種綜合協(xié)調工作等。這些方面的工作均體現著(zhù)秘書(shū)工作為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著(zhù)本機關(guān)領(lǐng)導者和領(lǐng)導群體的工作運轉狀況。
2.為與本機關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)和機關(guān)服務(wù)
為與本機關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)機關(guān)服務(wù)是由秘書(shū)部門(mén)的服務(wù)對象所決定。因為秘書(shū)部門(mén)所服務(wù)的各個(gè)機關(guān)之間分別存在著(zhù)隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書(shū)部門(mén)自然要承擔為與本機關(guān)相關(guān)的各個(gè)部門(mén)機關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實(shí)上級機關(guān)下達的指示、決定，及時(shí)反饋信息;為下級機關(guān)、平級機關(guān)及其領(lǐng)導者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。
總之，“三服務(wù)”的指導思想揭示了我國社會(huì )主義新時(shí)期秘書(shū)工作，特別是黨政秘書(shū)工作的根本宗旨，體現了黨和國家對秘書(shū)工作的根本要求，也為我國秘書(shū)工作的改革與發(fā)展提供了根本動(dòng)力，同時(shí)也為我國秘書(shū)工作的健康發(fā)展指明了根本方向�！叭⻊�(wù)”指導思想的確立，是我國秘書(shū)工作發(fā)展史上的里程碑。
(二)實(shí)現秘書(shū)工作的“四個(gè)轉變”
“85·1”座談會(huì )在確立秘書(shū)工作“三服務(wù)”指導思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現我國秘書(shū)部門(mén)“四個(gè)轉變”的改革要求，明確了我國秘書(shū)工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)�！薄八膫�(gè)轉變”的要求，著(zhù)眼于新時(shí)期領(lǐng)導工作的實(shí)際需要，從我國秘書(shū)工作的新形勢、新任務(wù)的需要出發(fā)，具有不可低估的理論和實(shí)踐意義。
“四個(gè)轉變”首先強化了秘書(shū)工作的.參謀職能，其要實(shí)現的目標是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書(shū)工作的參謀助手作用，以適應新時(shí)期、新形勢、新任務(wù)的要求;其次強調了對秘書(shū)工作要實(shí)現“科學(xué)化管理”的目標，其基本內容體現在實(shí)現規范化、制度化和科學(xué)化，使秘書(shū)工作的工作方式和方法達到最佳狀態(tài)，按照規定的程序辦事�！八膫�(gè)轉變”的內容前后相連，強調后者，并非否定前者，而是在前者的基礎上加以改革創(chuàng )新，實(shí)現新的標準的跨越。
“四個(gè)轉變”有利于改變長(cháng)期以來(lái)對于秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員的思想和手腳的過(guò)度束縛，有利于秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員發(fā)揮“智囊團”、“思想庫”的作用。在新時(shí)期下，秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員要處理好繼承與創(chuàng )新的關(guān)系，既要重視以往的好經(jīng)驗和好傳統，又要勇于探索，提煉新的經(jīng)驗和做法。
(三)實(shí)現秘書(shū)工作的“三化”
秘書(shū)工作的“三化”要求是指“要形成規范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個(gè)環(huán)節和每項工作都有章可循�！边@是基于在改革開(kāi)放的新形勢和新任務(wù)下，秘書(shū)工作所面臨的新問(wèn)題和新特點(diǎn)而提出的。
首先，實(shí)現秘書(shū)工作的規范化，從根本上就是要求秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員，本著(zhù)對事業(yè)負責，對人民利益負責的態(tài)度，在完成各項任務(wù)的過(guò)程中，實(shí)踐為人民服務(wù)的根本宗旨。這是秘書(shū)工作規范化的基本出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)現秘書(shū)工作業(yè)務(wù)規范化的根本保證。在具體的實(shí)踐工作中，則是要求秘書(shū)工作要全面提升質(zhì)量標準，讓每項工作和每個(gè)環(huán)節均符合所指定的標準和操作規范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響。
其次，實(shí)現秘書(shū)工作的制度化，是要使秘書(shū)工作符合黨和國家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機關(guān)的秘書(shū)工作不是僅僅為領(lǐng)導者個(gè)人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導集體服務(wù)的基礎上的;不是按照純粹的個(gè)人意志實(shí)現工作運轉，而是為了保證黨內生活秩序和國家機關(guān)正常工作秩序而實(shí)現工作運轉的。在具體的實(shí)踐工作中，則是要建立規范的秘書(shū)工作制度流程，實(shí)行崗位職責分工，落實(shí)責任制，做到人有專(zhuān)職，事有專(zhuān)管，嚴格按照有關(guān)制度和程序辦事。
最后，實(shí)現秘書(shū)工作的科學(xué)化，是指秘書(shū)部門(mén)在為領(lǐng)導服務(wù)的過(guò)程中，要注重認識事物的本質(zhì)，按照客觀(guān)規律處理和解決實(shí)踐中發(fā)生的各種問(wèn)題，善于摸索并遵循秘書(shū)工作的內在規律性要求，運用科學(xué)有效的工作方法促進(jìn)自身的建設和發(fā)展。
實(shí)現秘書(shū)工作的規范化、制度化和科學(xué)化，是一項系統且長(cháng)期的工作，是一個(gè)不斷追求、自我完善的過(guò)程，更是一項需要不斷學(xué)習、積累、實(shí)踐和總結的過(guò)程。
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