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辦公室工作制度的文秘知識
在當今社會(huì )生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的辦公室工作制度的文秘知識，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室工作制度的文秘知識1
一、工作宗旨
熱情服務(wù)、規范管理、認真教學(xué)、提高效率。
二、主要工作
1、召集科室聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調各科室間的工作。
2、加強與職工的聯(lián)系，了解職工的心聲，努力為職工服務(wù)。
3、完成學(xué)校行事周歷、工作總結、公文辦理等文秘工作。
4、作好檔案的收集整理工作。
5、保管和使用好學(xué)校印鑒。
6、搞好校內外群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
7、負責對外接待、對外聯(lián)絡(luò )工作。
8、負責學(xué)校的政工工作、計生工作。
9、完成領(lǐng)導安排的其它工作。
三、具體措施
1、服務(wù)上人性化
為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力把辦公室建設成服務(wù)師生的窗口。凡涉及教職工職稱(chēng)評定、職務(wù)聘任、工資晉升、評優(yōu)表模、計劃生育等，辦公室將嚴格按照有關(guān)文件及規定，堅持公平、公正、公開(kāi)、客觀(guān)的原則，同等地對待每位教職工。在不違背學(xué)校原則和辦事程序的前提下，積極為全體師生提供有關(guān)證明材料的辦理服務(wù)及檔案材料的利用服務(wù)。無(wú)條件地為全體師生做好報刊訂閱、收發(fā)等工作。盡量準確無(wú)誤地做好各種津貼的統計與計算工作。教職工家中的紅白喜事，我們將以適當形式表示祝賀或慰問(wèn)。
熱情周到地為外來(lái)客人和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力把辦公室打造成體現學(xué)校形象的窗口。接待客人，熱情、禮貌、文明。處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，耐心、細致，以理服人。接打電話(huà)，語(yǔ)言文明，不發(fā)脾氣。
2、管理上制度化
按照學(xué)校的統一部署，主動(dòng)與各科室、各部門(mén)協(xié)作，制定、匯集、完善、規范學(xué)校的招生和考試制度、學(xué)籍和教育教學(xué)制度、財務(wù)管理和資產(chǎn)管理制度、教師考核評價(jià)制度，不斷提高學(xué)校管理的規范化水平。
3、公務(wù)辦理規范化
減少發(fā)文，多辦事實(shí)。文件處理，做到及時(shí)登記、及時(shí)交辦、及時(shí)歸檔。來(lái)電處理，做到及時(shí)記錄、及時(shí)轉告、及時(shí)催辦。做好有關(guān)的會(huì )議記錄，提供詳實(shí)的記錄資料。提高辦事效率，保證不誤事。
4、印鑒管理規范化
學(xué)校印鑒使用實(shí)行登記制度。重要、關(guān)鍵材料使用印鑒，須由校長(cháng)或分管領(lǐng)導批準并簽字。
5、構建健康和諧的人際關(guān)系，創(chuàng )建文明科室。
正確處理好同事間的'關(guān)系，做到團結、協(xié)作、友愛(ài)。正確處理好師生之間的關(guān)系，關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生，為人師表，做學(xué)生的良師益友。
6、認真履行職責，不越權，不越位。
遵守工作紀律，保守學(xué)校秘密，按規定、按權限發(fā)布學(xué)校信息。
7、樹(shù)立“先育人，后成才”的教育觀(guān)念，爭做育人的楷模。
注重德育教育，真心熱愛(ài)學(xué)生，大膽管理學(xué)生，教給學(xué)生做人的原則，力求讓每位學(xué)生成才。
8、認真備、教、改、輔、考，爭做教學(xué)的楷模。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習，摸清學(xué)生現狀，注重能力培養，提高教學(xué)質(zhì)量。
歡迎大家監督我們的工作，歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
辦公室工作制度的文秘知識2
(一)、基本素質(zhì)
1、身體素質(zhì)：健康的身體應該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著(zhù)心理障礙的人，一個(gè)對社會(huì )充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。
3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現代社會(huì )的高級管理人員，在一個(gè)國際知名的機構里工作，應當具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì )責任感。
在現代社會(huì )里，人們的工作生活的節奏加快，社會(huì )的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會(huì )經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢(qián);明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了;昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。這些都會(huì )令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好!
(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、理論知識：必須認識到理論學(xué)習的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎知識，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、實(shí)踐經(jīng)驗：要注意總結工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習。
3、辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì )，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。
(三)、文化素質(zhì)
1、社會(huì )科學(xué)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫(xiě)詩(shī)做對皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之：塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、自然科學(xué)：仲裁、調解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。
3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
(四)、此外
學(xué)會(huì )一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。
俗話(huà)說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會(huì )有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì )有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。
�。ㄎ澹�、秘書(shū)人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)
工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。
工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過(guò)河:你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng )造性的工作方法,順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的.感覺(jué)和享受。
作為現代社會(huì )的秘書(shū)人員或管理人員，我們應該學(xué)會(huì )：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、要協(xié)調好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導之間，同事之間;與仲裁員/調解員之間的關(guān)系;與當事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。
在協(xié)調與本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信，適應領(lǐng)導的工作習慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導邏輯性較強，凡是愛(ài)有個(gè)前因后果，對這樣的領(lǐng)導就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀(guān)點(diǎn)，有分析有推理;而有的領(lǐng)導喜歡單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，對此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害;而有的領(lǐng)導幽默風(fēng)趣，你也不妨與他(她)開(kāi)開(kāi)玩笑。了解領(lǐng)導的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領(lǐng)導的前提下，要敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)，要有維護真理的精神。那種對領(lǐng)導一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì )使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導也不一定會(huì )欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。不要擺出官僚衙門(mén)的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習氣。
�。�、秘書(shū)工作的任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)主要有以下7個(gè)方面：
1.調查研究與信息收集
調查研究是領(lǐng)導者了解情況、進(jìn)行決策的基礎，而領(lǐng)導的調查研究工作大部分，甚至全部要靠秘書(shū)人員進(jìn)行，秘書(shū)應該通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)、開(kāi)會(huì )、問(wèn)卷、查閱資料等形式獲得真實(shí)的最新的全面的信息，及時(shí)提供給領(lǐng)導。
2.文書(shū)工作
文書(shū)工作包括收文和發(fā)文兩個(gè)方面，收到的文件要分輕重緩急交給領(lǐng)導批閱處理，發(fā)文要在領(lǐng)導的指示下按程序認真進(jìn)行，很多時(shí)候秘書(shū)還要進(jìn)行文件、報告的起草，所以秘書(shū)對文書(shū)的寫(xiě)作規范、要求等要熟悉，處理完的文檔要及時(shí)分類(lèi)歸檔。
3.會(huì )議籌辦
秘書(shū)應該按照領(lǐng)導的要求和會(huì )議的主題、風(fēng)格等進(jìn)行會(huì )議的準備、組織、后勤保障、安全保衛等工作。注意不同的會(huì )議類(lèi)型(大、中、小型)和會(huì )議形式(電視電話(huà)會(huì )議、圓桌會(huì )議等)都有不同的籌辦要求。
4.來(lái)賓接待
秘書(shū)應負責來(lái)賓的接待工作，包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會(huì )等。在接待中要注意禮儀，力求樹(shù)立單位的良好形象。
5.檔案管理
如果一個(gè)單位沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案部門(mén)，秘書(shū)就要承擔起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學(xué)方法和原則進(jìn)行檔案的采集、整理、保管和提取。
6.信訪(fǎng)工作
信訪(fǎng)工作包括信訪(fǎng)的接待和處理。秘書(shū)對于各種信函、來(lái)訪(fǎng)或投訴要認真地對待，在領(lǐng)導的授權下可以作適當的處理，對自己處理不好或不在自己權限范圍內的問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
7.日常事務(wù)工作
如文印、交通、生活、福利、醫療保健、物資設備管理、環(huán)境管理等工作，常常都需要秘書(shū)來(lái)處理。
辦公室工作制度的文秘知識3
一個(gè)稱(chēng)職的秘書(shū)，必須具有運籌能力、辦事能力、調查研究能力、組織協(xié)調能力、交際能力、文字表達能力和操作現代化辦公設備的能力。其中文字表達能力是最重要、最基本的，也是實(shí)現其它能力的基礎�？梢赃@么說(shuō)，文字表達能
力是秘書(shū)工作人員的基本功，是“看家”的本領(lǐng)。
那么，怎樣才能有效地提高文秘寫(xiě)作的能力呢？具體說(shuō)來(lái)，主要應注意以下幾點(diǎn)：
首先，要端正態(tài)度，培養興趣，自覺(jué)學(xué)好文秘寫(xiě)作。
不管干什么事情，必須有正確的態(tài)度和濃厚的興趣，這樣才有動(dòng)力，才樂(lè )于去干，并想方設法去把工作干好。學(xué)習文秘寫(xiě)作也是如此。寫(xiě)作，是一種復雜、精細的精神生產(chǎn)，是一項十分嚴肅而艱苦的.創(chuàng )造性腦力勞動(dòng)，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著(zhù)名的未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個(gè)新方向》一書(shū)中指出：“在工業(yè)社會(huì )向信息社會(huì )過(guò)渡中，有五件最重要的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個(gè)文字密集的社會(huì )里，我們比以往任何時(shí)候都更需要具備最基本的讀寫(xiě)技能。這里所說(shuō)的讀寫(xiě)技能，首先就是足以應付日常工作和生活所需的寫(xiě)作能力，也就是應用寫(xiě)作能力�！迸c此同時(shí)，我們還要培養學(xué)習文秘寫(xiě)作的濃厚興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，變要我學(xué)為我要學(xué)。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：熱愛(ài)是最好的老師。對寫(xiě)作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛(ài)寫(xiě)作，熱愛(ài)到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會(huì )意，便欣然忘我”，樂(lè )此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會(huì )學(xué)得好，學(xué)得入門(mén)，就會(huì )不斷地取得進(jìn)步。
其次，學(xué)習文秘寫(xiě)作基礎知識，借鑒優(yōu)秀作品。
寫(xiě)作有沒(méi)有規律可循、方法可求呢？我們的回答是肯定的。古人說(shuō)：“寫(xiě)作無(wú)秘雇作文有要道”，“定體則無(wú)，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。我們所學(xué)的文秘寫(xiě)作教材，就是前人文秘寫(xiě)作經(jīng)驗的科學(xué)總結，就是揭示文秘寫(xiě)作的一般規律、引導人們掌握文秘寫(xiě)作方法和技巧的理論。
要提高文秘寫(xiě)作能力，還應有意識地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說(shuō)過(guò)：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就說(shuō)明著(zhù)應該怎樣寫(xiě)。只是讀者很不容易看出，也就不能領(lǐng)悟。我們也應認識到：讀書(shū)是讀他人之書(shū)，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營(yíng)養，經(jīng)消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫(huà)瓢”。
最后，要勇于實(shí)踐，堅持多練習、多修改。
寫(xiě)作是一種技能，技能的提高要靠實(shí)踐。實(shí)踐出真知。立足于多寫(xiě)多練，這是提高寫(xiě)作能力最有效的途徑。如果只讀不寫(xiě)或少寫(xiě)，那就會(huì )眼高手低，所學(xué)到的確良知識，將無(wú)用武之地，寫(xiě)作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學(xué)若練，堅持不懈，才會(huì )熟能生巧，運筆自如，真正學(xué)到本領(lǐng)。作為文秘人員，多寫(xiě)多練固然重要，但每次擬稿時(shí)，還要進(jìn)行仔細的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫(xiě)作能力的一個(gè)重要環(huán)節。多改符合人們認識客觀(guān)事物由淺入深、由片面到全面的規律，也是寫(xiě)文章責任心強的一種表現。文章頻改，工夫自出。事實(shí)上，多一次認真修改，就多一份寫(xiě)作的體驗，就多一項具體的收獲。作為稱(chēng)職的秘書(shū)人員，要有高度的責任感，，養成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和同志們的意見(jiàn)，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反復推敲，精思細改，這樣寫(xiě)作能力才能迅速地提高。
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