2017年電大管理學(xué)基礎

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　　一 、填空題

　　1.2.1 分析企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)現機遇與威脅;分析企業(yè)內部環(huán)境，找出優(yōu)勢與隱憂(yōu)。

　　1.2.2企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內容：⑴分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運范疇;⑵分析企業(yè)制度與組織結構;⑶分析企業(yè)的文化因素。

　　1.2.3建立競爭優(yōu)勢的基礎：⑴質(zhì)量;⑵效率;⑶創(chuàng )新;⑷顧客。

　　1.2.4建立競爭優(yōu)勢的策略：⑴成本領(lǐng)先策略;⑵產(chǎn)品差異化策略;⑶專(zhuān)一化策略。

　　1.2.5析與解決管理問(wèn)題的基本程序分為發(fā)現問(wèn)題、界定問(wèn)題、解決問(wèn)題等三大階段，細分為十二個(gè)小步驟。

　　1.2.6信息搜集的基本方法主要有：數據資料搜集法;訪(fǎng)談(座談)法;現場(chǎng)調查法;工作報告法。

　　1.2.7對管理問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比較分析法;⑷歸納法;⑸演繹法;⑹類(lèi)推法。

　　1.2.8創(chuàng )造力來(lái)源：⑴創(chuàng )新精神;⑵知識、經(jīng)驗與技能;⑶創(chuàng )造思維與創(chuàng )造方法;⑷勤奮工作;⑸激勵;⑹環(huán)境。

　　1.2.9創(chuàng )造性思維的形式：⑴發(fā)散型思維;⑵收束型思維;⑶靈感思維。

　　1.2.10循規思維是指嚴格遵循邏輯規律的思維;越軌思維是指突破邏輯思維規律的一種特殊思維。創(chuàng )新思維本質(zhì)上是一種越軌思維。

　　1.2.11管理中的創(chuàng )造技法：⑴尋異;⑵綜合;⑶分解;⑷折中;⑸換元;⑹重組;⑺移植;⑻逆尋。

　　1.2.12管理決策的核心內容是對未來(lái)行動(dòng)方案的抉擇行為。

　　1.2.14 決策的基本程序：⑴調查與分析;⑵設計備選方案;⑶選擇方案;⑷審查與反饋。

　　1.2.15不同的管理者在不同的情況下，可能會(huì )采用不同的決策準則：⑴直覺(jué)決策;⑵理性決策;⑶有限理性決策。

　　1.2.16頭腦風(fēng)暴法的重要規則是不相互批評，不要爭論。

　　1.2.17 認知沖突法要求與會(huì )者要針對他人提出的見(jiàn)解、方案，直接提出相反的意見(jiàn)或進(jìn)行否定。

　　1.2.18 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)法。即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷(xiāo)量作為依據進(jìn)行分析的方法。

　　1.2.19盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額法。即以盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額作為依據進(jìn)行分析的方法。

　　1.2.20 決策樹(shù)法是風(fēng)險型決策常用的方法。決策樹(shù)法是指借助樹(shù)形分析圖，根據各種自然狀態(tài)出現的概率及方案預期損益，計算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。

　　1.2.21不確定型決策不同的評選標準，主要有樂(lè )觀(guān)法(大中取大法)、悲觀(guān)法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。

　　1.2.22目標與目標體系: ⑴組織體系縱向上的目標結構;⑵組織體系橫向上的目標結構;⑶目標多元化與目標次序。

　　1.2.23制定目標的原則：⑴明確性原則;⑵先進(jìn)性原則;⑶可行性原則;⑷可度量性原則。

　　1.2.24活動(dòng)運籌。存在相關(guān)或制約關(guān)系的幾項活動(dòng)，要注意先后次序、銜接問(wèn)題;如果是本組織與上級同時(shí)安排一些緊迫任務(wù)時(shí)，應運用結合原則。

　　1.2.25計劃書(shū)內容的框架模式。其主要內容結構為：⑴內外環(huán)境分析;⑵確定工作目標;⑶制定行動(dòng)方案;⑷資源配置方案。

　　1.2.26編制計劃的要領(lǐng)：⑴明確制定計劃的目的與依據;⑵按照科學(xué)程序運作，抓住四個(gè)環(huán)節。

　　二、單選題

　　2.2.1任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是( )

　　A：行業(yè)

　　B：政策

　　C：市場(chǎng)

　　D：經(jīng)濟

　　2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是( )

　　A：SWOT分析法

　　B：五力分析法

　　C：價(jià)值鏈分析法

　　D：環(huán)境因素分析法

　　2.2.3企業(yè)內部環(huán)境的分析方法是( )

　　A：SWOT分析法

　　B：五力分析法

　　C：價(jià)值鏈分析法

　　D：環(huán)境因素分析法

　　2.2.4通過(guò)大幅度地降低成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略是()

　　A：專(zhuān)一化策略

　　B：差異化策略

　　C：邊際成本策略

　　D：成本領(lǐng)先策略

　　2.2.5通過(guò)開(kāi)發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而形成競爭優(yōu)勢的競爭策略是( )

　　A：產(chǎn)品差異化策略

　　B：成本領(lǐng)先策略

　　C：專(zhuān)一化策略

　　D：特色競爭策略

　　2.2.6主攻某個(gè)特殊的顧客群或某個(gè)細分市場(chǎng)，以求在狹窄的市場(chǎng)面構建經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢的競爭策略是( )

　　A：成本領(lǐng)先策略

　　B：集中化策略

　　C：多樣化策略

　　D：細分市場(chǎng)策略

　　2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構想屬于何種創(chuàng )新技法( )

　　A：換元

　　B：重組

　　C：移植

　　D：逆尋

　　2.2.8按原已規定的程序、處理方法和標準進(jìn)行的決策是( )

　　A：非程序化決策

　　B：既定決策

　　C：程序化決策

　　D：規范決策

　　2.2.9每種備選方案只有一種確定結果的決策，即決策事件未來(lái)的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結果即能選出最優(yōu)方案的決策是( )

　　A：不確定型決策

　　B：風(fēng)險型決策

　　C：明確化決策

　　D：確定型決策

　　2.2.10決策事件未來(lái)的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現的概率也無(wú)法估計，只能憑決策者主觀(guān)經(jīng)驗做出的決策是( )

　　A：不確定型決策

　　B：確定型決策

　　C：風(fēng)險型決策

　　D：主觀(guān)型決策

　　2.2.11邀請專(zhuān)家、內行，針對組織內某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng )造性，經(jīng)過(guò)互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是( )

　　A：德?tīng)柗欠?/p>

　　B：頭腦風(fēng)暴法

　　C：個(gè)人決策法

　　D：集體決策法

　　三、多選題

　　3.2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統模型主要包括的內容( )( )( )( )()

　　A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內部環(huán)境分析

　　B：通過(guò)外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現劣勢

　　C：通過(guò)外部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現威脅

　　D：通過(guò)內部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現劣勢

　　E：通過(guò)內部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現威脅

　　3.2.2美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結構的分析模型，他認為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量( )( )( )( )()

　　A：新加入者的威脅

　　B：替代品的接近程度

　　C：購買(mǎi)者的議價(jià)能力

　　D：供應商的議價(jià)能力

　　E：現有企業(yè)的競爭

　　3.2.3企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內容包括( )( )( )( )()

　　A：分析企業(yè)的目標與戰略

　　B：分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運范疇

　　C：分析企業(yè)的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢與劣勢

　　D：分析企業(yè)的制度與組織結構

　　E：分析的文化因素

　　3.2.4企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎主要有如下幾個(gè)方面( )( )( )( )()

　　A：機構穩定

　　B：質(zhì)量

　　C：效率

　　D：創(chuàng )新

　　E：顧客回應

　　3.2.5構建企業(yè)競爭能優(yōu)勢的策略主要有( )( )( )( )()

　　A：市場(chǎng)滲透策略

　　B：成本領(lǐng)先策略

　　C：產(chǎn)品滲透策略

　　D：產(chǎn)品差異化策略

　　E：集中化策略

　　3.2.6管理問(wèn)題分析與確定程序包含的主要階段有( )( )( )( )( )

　　A：信息搜集

　　B：發(fā)現問(wèn)題

　　C：觀(guān)察問(wèn)題

　　D：界定問(wèn)題

　　E：解決問(wèn)題

　　3.2.7來(lái)自管理者自身的創(chuàng )造力直接來(lái)源有( )( )( )( )( )

　　A：利益機制

　　B：創(chuàng )新精神

　　C：知識、經(jīng)驗與技能

　　D：創(chuàng )造思維與創(chuàng )造方法

　　E：勤奮工作

　　3.2.8創(chuàng )造性思維的形式主要有( )( )( )( )( )

　　A：發(fā)散型思維

　　B：收束型思維

　　C：科學(xué)思維

　　D：靈感思維

　　E：反向思維

　　3.2.9管理方案的科學(xué)運籌主要包括以下內容( )( )( )( )( )

　　A：制定管理目標

　　B：科學(xué)安排計劃要素

　　C：合理配置資源

　　D：巧妙運籌時(shí)空與活動(dòng)

　　E：彈性與應變

　　3.2.10決策的程序是( )( )( )( )( )(排列順序也要正確)。

　　A：設計備選方案

　　B：調查與分析

　　C：選擇決策方案

　　D：批準決策方案

　　E：審查與反饋

　　3.2.11按決策的作用范圍，決策可分為( )( )( )( )( )

　　A：定量決策

　　B：戰略決策

　　C：定性決策

　　D：戰術(shù)決策

　　E：業(yè)務(wù)決策

　　3.2.12按決策的重復程度，決策可分為( )( )( )( )( )

　　A：確定型決策

　　B：不確定型決策

　　C：程序化決策

　　D：非程序化決策

　　E：風(fēng)險型決策

　　3.2.13按決策的時(shí)態(tài)決策可分為( )( )( )( )( )

　　A：靜態(tài)決策

　　B：確定型決策

　　C：動(dòng)態(tài)決策

　　D：不確定型決策

　　E：風(fēng)險型決策

　　3.2.14按決策問(wèn)題具備的條件和決策結果的確定性程度，決策可分為( )( )( )( )( )

　　A：定量決策

　　B：確定型決策

　　C：風(fēng)險型決策

　　D：定性決策

　　E：不確定型決策

　　3.2.15抉擇決策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )

　　A：經(jīng)驗判斷法

　　B：回歸分析法

　　C：量本利分析法

　　D：數學(xué)分析法

　　E：試驗法

　　3.2.16定性決策方法主要有( )( )( )( )( )

　　A：頭腦風(fēng)暴法

　　B：認知沖突法

　　C：征詢(xún)法

　　D：提喻法

　　E：方案前提分析法

　　3.2.17不確定型決策方法主要有( )( )( )( )( )

　　A：體驗法

　　B：樂(lè )觀(guān)法

　　C：悲觀(guān)法

　　D：平均法

　　E：后悔值法

　　3.2.18制定目標的原則主要有( )( )( )( )()

　　A：明確性原則

　　B：動(dòng)態(tài)性原則

　　C：先進(jìn)合理原則

　　D：可行性原則

　　E：定量化原則

　　3.2.19就企業(yè)而言，計劃通常劃分為( )( )( )( )( )

　　A：市場(chǎng)計劃

　　B：戰略計劃

　　C：成本計劃

　　D：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃

　　E：作業(yè)計劃

　　

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