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管理學(xué)基礎案例分析
管理學(xué)考研的同學(xué)在復習的時(shí)候,不僅僅是進(jìn)行書(shū)本知識的基本復習,還要結合現實(shí)的一些案例去思考相關(guān)的理論原理,下面是yjbys小編為您收集整理的管理學(xué)基礎案例分析，有需要的朋友們可以看看。
例1. 案例背景信息
被歐洲人稱(chēng)為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現危機，無(wú)力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏(yíng)，獲得了相當豐厚的利潤。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的企業(yè)集團扭虧為贏(yíng)，獲得生機。
北歐聯(lián)航董事會(huì )的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱(chēng)是個(gè)“有表現癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱(chēng)“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對他動(dòng)輒對報界發(fā)表談話(huà)的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿(mǎn)。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺(jué)得這樣更符合這個(gè)君主國的國情，結果碰了一鼻子灰。董事會(huì )的第一副董事長(cháng)反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營(yíng)管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，不過(guò)也針對他做出了一些監督、約束的規定和措施。
問(wèn)題：1.結合案例分析領(lǐng)導合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?
2.結合案例分析管理人員應具備哪些條件?
案例題參考答案
1.北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導水平，尤其在用人方面。
(1)科學(xué)用人：知人善任、量才使用; (2)適當控制：用人不疑與監督控制相結合;
(3)用人所長(cháng)，全面考察。
2.要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長(cháng)處，限制其短處，沒(méi)有十全十美的人，一般說(shuō)來(lái)，應具備下列條件;
(1)道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養等方面;
(2)知識素質(zhì)，包括廣博的知識面、較精深的專(zhuān)業(yè)知識和管理知識;
(3)能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調、表達等多方面能力;(4)身體素質(zhì)
拓展閱讀：
彼得.德魯克說(shuō)：“管理是一門(mén)真正的博雅藝術(shù)�！比欢�，學(xué)習德魯克，最重要的就是理解背后的原理。只有這樣，才能不浪費你那些深藏心底的寶貴善意和與生俱來(lái)的創(chuàng )造力。
管理的藝術(shù)體現在哪里?
一、鼓勵藝術(shù)
管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令，而在于如何激勵、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標去奮斗。領(lǐng)導的鼓勵有利于形成員工的凝聚力，提高員工的自覺(jué)性和自信心，鼓勵員工，無(wú)疑會(huì )樹(shù)立管理者在員工心目中可親、可敬的形象，每天一個(gè)肯定的眼神，溫暖的話(huà)語(yǔ)，激勵的評語(yǔ)，都會(huì )給員工帶來(lái)上進(jìn)心，可以促進(jìn)工作順利完成，保證工作質(zhì)量，心靈得到健康的成長(cháng)并保持對工作的熱情和積極的態(tài)度，將其智慧挖掘出來(lái)，對個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都是雙贏(yíng)的。鼓勵就是給員工機會(huì )鍛煉及證明自己的能力，甚至會(huì )改變一個(gè)員工對工作乃至對人生的態(tài)度。在公司形成非常好的互助互勵的氛圍，這無(wú)疑是創(chuàng )造學(xué)習型組織的基礎，同時(shí)也能體現企業(yè)管理“以人為本”的理念。
二、賞識藝術(shù)
美國電影《阿甘正傳》中，智商只有75的阿甘在母親的鼓勵、賞識和引導下獲得了自己獨特的成功。
“賞識”給人以榮譽(yù)感、自信心、自尊心的三重心理觸動(dòng)，作為管理者，將其運用到實(shí)際工作中，會(huì )使團隊的凝聚力大大增強，從另一個(gè)側面來(lái)講，也是管理者自身修養和魅力的一個(gè)重要方面。對員工施以有效賞識，會(huì )使員工自我認同感加強，對企業(yè)的忠誠度加深，會(huì )使主人翁的責任感加強，最終達到工作的高效率、高質(zhì)量。有效的賞識管理要做到四個(gè)要素：贊揚、感謝、機會(huì )和尊重，希望在管理中管理者也具備阿甘母親的智慧和胸懷，真正釋放員工的能量與智慧!
三、溝通藝術(shù)
1、目標管理是組織內部溝通的前提，有效促進(jìn)員工與管理者的溝通，可以很好地開(kāi)展工作，同時(shí)員工也愿意為這樣的管理者努力工作。目標溝通可以拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導思維!
2、計劃比溝通重要，計劃中首先要了解對方，了解自己，了解溝通中應該注意的地方，有溝通做基礎，才可以實(shí)施有效計劃，才有機會(huì )把大腦真正用起來(lái)!
3、時(shí)間成就溝通的第一良方，管理是人與人之間的事情，制度是墻，人際溝通是窗子或門(mén)。有效的時(shí)間溝通系統可以養成良好管控習慣，確保工作有序推進(jìn)。
4、注重情感溝通，可以系統的洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶為前提去開(kāi)展工作。
5、還要具備透視格局的狀態(tài)，才能發(fā)現優(yōu)秀管理者的未來(lái)。
四、鞭策藝術(shù)
拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒(méi)有跳水救人，反而端起槍?zhuān)瑢事渌�，大聲喊到：你若不自己爬上�?lái)，我就把你打死在水中。那男孩見(jiàn)求救無(wú)用，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。
對待自覺(jué)性比較差的員工，一味的為他創(chuàng )造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開(kāi)“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進(jìn)行威脅，會(huì )及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺(jué)性強的員工也有滿(mǎn)足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴(lài)性，適當的批評和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。
總之，你初步掌握“管理的藝術(shù)”，你就是一個(gè)合格的管理者了;你熟練應用“管理藝術(shù)”，你就是一個(gè)執行力很強的成功的管理者了。
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