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2024年管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案
在現實(shí)的學(xué)習、工作中，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，試題是學(xué)�；蚋髦鬓k方考核某種知識才能的標準。一份好的試題都是什么樣子的呢？下面是小編整理的2024年管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案 1
案例一
某建筑公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當地知名的建筑龍頭企業(yè)�？偨Y企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結為天時(shí)、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續發(fā)展、與當地政府、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶(hù)和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹(shù)立這樣的遠景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內給出一個(gè)項目的報價(jià)。由于公司沒(méi)有既懂建筑專(zhuān)業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒(méi)有能夠及時(shí)報價(jià)，很遺憾地沒(méi)有抓住公司項目。
請分析該公司的內外部環(huán)境，以及應采取的措施。
(1)天、地、人是對公司內外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過(guò)去的成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，構成了公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時(shí)，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。
(2)因此公司要真正認清所處的內外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )和系統的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng )新能力；對市場(chǎng)變化作出快速反應；準確迅速滿(mǎn)足顧客定單的系統；整和各種技術(shù)創(chuàng )造新產(chǎn)品的技能等方面。
案例二
某地方生產(chǎn)傳統工藝品的企業(yè)，伴隨著(zhù)我國對外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(cháng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線(xiàn)型的組織結構，企業(yè)一把手王廠(chǎng)長(cháng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠(chǎng)長(cháng)應接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠(chǎng)長(cháng)傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠(chǎng)長(cháng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數少，所以王廠(chǎng)長(cháng)一人就可以決定了�，F在每年要招收大中專(zhuān)學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠(chǎng)長(cháng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。
請從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。
(1)從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線(xiàn)型組織結構形式，這種組織結構優(yōu)點(diǎn)是：直線(xiàn)型組織結構的優(yōu)點(diǎn)：結構比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應向誰(shuí)報告和誰(shuí)向他報告。責任與職權明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔，是比較困難的。
(2)顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時(shí)，直線(xiàn)型組織結構制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠(chǎng)長(cháng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒(méi)有效果和效率了。
(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結構形式，例如管理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工的直線(xiàn)-參謀型組織結構，考慮設立生產(chǎn)計劃部門(mén)、人力資源部門(mén)以及后勤部門(mén)。這樣就可以發(fā)揮直線(xiàn)-參謀型組織結構的優(yōu)點(diǎn)，即各級直線(xiàn)管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進(jìn)行有效管理，以適應現代管理工作比較復雜而細致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門(mén)都是由直線(xiàn)人員統一指揮，這就滿(mǎn)足了現代組織活動(dòng)需要統一指揮和實(shí)行嚴格的責任制度的要求。
案例三
請閱讀下面的一段對話(huà)：
美國老板：完成這份報告要花費多少時(shí)間?
希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時(shí)間。
美國老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國老板：你同意在15天內完成這份報告嗎?
希臘員工：沒(méi)有做聲。(認為是命令)
15天過(guò)后，美國老板：你的報告呢?
希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)
美國老板：你可是同意今天完成報告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。
請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話(huà)，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。
(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對同樣的事情或談話(huà)會(huì )有不同的解釋和歸因。
(2)在案例的對話(huà)中，美國老板問(wèn)希臘人完成報告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國管理的傳統習慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時(shí)間，只是想讓美國老板下命令(希臘員工習慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國老板要報告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。
(3)因此，要認識和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設身處地等就是有效溝通的手段。
案例四
隨著(zhù)我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰。某國有大型企業(yè)為了適應來(lái)自國內外的競爭，以及企業(yè)長(cháng)期健康發(fā)展，認識到要轉變觀(guān)念，加快建立現代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內功提高自身管理水平。而培訓是先導。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓，但基本上是臨時(shí)聘請幾個(gè)知名專(zhuān)家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過(guò)程疏于控制。培訓過(guò)后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到；也有人反映培訓方式太單一，沒(méi)有結合工作實(shí)際等等。
如果你是公司負責人力資源管理工作的.副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓工作。
(1)雖然企業(yè)認識到培訓是先導的重要性的認識。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓方面還存在許多問(wèn)題，如培訓內容和方法的單調單一、培訓過(guò)程控制和培訓效果評估不夠等。為了保證培訓的有效性，應當從以下幾方面進(jìn)行考慮。
(2)針對案例中的問(wèn)題，應采取的措施有：首先要對培訓工作進(jìn)行管理；其次要確保培訓內容多樣性。培訓內容應包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內容；第三要采用多種培訓方法，包括系統的理論培訓、職務(wù)輪換、參觀(guān)考察等。
(3)總之，在培訓過(guò)程中，一般要著(zhù)重解決以下問(wèn)題：培訓工作要與企業(yè)目標相結合；上級管理者要支持和參與培訓工作；選擇和培訓好教員；培訓內容要有針對性；培訓方法要與培訓對象和培訓內容相結合；理論和實(shí)踐要結合。
案例五
某民營(yíng)企業(yè)過(guò)學(xué)習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著(zhù)手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過(guò)贊揚和常識來(lái)激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對老板的做法強烈不滿(mǎn)，認為他是在利用詭計來(lái)剝削員工。
請根據所學(xué)習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類(lèi)需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現需要。馬斯洛認為只有當低級需滿(mǎn)足以后才會(huì )有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒(méi)能夠對癥下藥，才導致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵做法的失敗。
(3)要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿(mǎn)足。在實(shí)施過(guò)程中，應當堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng )造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結合。
管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案 2
比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著(zhù)9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達90多億美元。
多年來(lái)，比特麗公司都采用購買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統做法是：每當購買(mǎi)一家公司或廠(chǎng)家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買(mǎi)的分公司或工廠(chǎng)保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結構，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰略，公司變成由許多沒(méi)有統一目標，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。
1976年，負責這個(gè)發(fā)展戰略的董事長(cháng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(cháng)。
新董事長(cháng)德姆的意圖是要使公司朝著(zhù)他新制定的方向發(fā)展。根據他新制定的戰略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。 據德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著(zhù)另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著(zhù)向社會(huì )介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的.分公司經(jīng)理每年獎勵1萬(wàn)美元。但是，對于這些收入遠遠超比過(guò)1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發(fā)揮直線(xiàn)與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò )人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權管理的方法。
公司專(zhuān)門(mén)設有一個(gè)財務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。
分析如下:
首先比特麗公司是一個(gè)大型聯(lián)合公司，經(jīng)營(yíng)方向很多，下面的分公司也很多。所以我們先從分權方面分析！因為分權是公司如的一個(gè)重要環(huán)節，比特麗公司可以在分權方面做得更好�，F在的比特麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權與分權，只有在現在的基礎上適度集權才能形成更大的整體合力。
然后從激勵員工方面分析，如果沒(méi)有一個(gè)好的激勵方式，那么員工就無(wú)法表現出他們的積極性，更無(wú)法給公司帶來(lái)更多的利益。德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的`額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì )起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們取得的成績(jì)和他們對不同需要的追求程度而定，物質(zhì)獎勵和精神獎勵結合起來(lái)才能發(fā)揮最大的作用。這樣才能充分的激勵員工，讓他們更有干勁，才會(huì )主動(dòng)為公司贏(yíng)得利益！
最后就是從參謀人員的作用和如何協(xié)調直線(xiàn)人員與參謀人員的關(guān)系來(lái)分析。只有處理好這些，工作效率才會(huì )大大的提高！我覺(jué)得參謀人員可以為直線(xiàn)主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調直線(xiàn)和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線(xiàn)主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權，比如提供咨詢(xún)、建議等，直線(xiàn)主管廣泛聽(tīng)取參謀的意見(jiàn)后應做出決策。注意，只有直線(xiàn)主管才是決策者。其次，參謀應盡可能的獨立提出建議，直線(xiàn)主管不應過(guò)多干涉。這樣才能更進(jìn)一步的提高工作效率，為公司帶來(lái)更大的利益！
管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案 3
星際公司的經(jīng)營(yíng)戰略
星際公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的小型民營(yíng)企業(yè)，1996年創(chuàng )建于北京中關(guān)村，創(chuàng )業(yè)時(shí)僅有3名員工，不足2萬(wàn)元的資產(chǎn)。
經(jīng)過(guò)6年的苦心經(jīng)營(yíng)，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達300人、資產(chǎn)近2個(gè)億的集團公司。
公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò )應用等十幾個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多達500余種。
公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實(shí)高效的戰略選擇，靠得是企業(yè)戰略的運籌與把握能力。
在長(cháng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩定的.大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴。
他們認為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競爭的專(zhuān)用產(chǎn)品外，還應找到一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長(cháng)期供應自己的產(chǎn)品。
這樣，自己的產(chǎn)品就會(huì )有穩定的銷(xiāo)路，生產(chǎn)也能保持相對的穩定性。
公司在成立4年后的2000年找到一個(gè)國外的大買(mǎi)主，該公司每年將從星際購買(mǎi)大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，這使得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線(xiàn)，同時(shí)企業(yè)的知名度也得到空前提高。
分析：
1.星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰略？簡(jiǎn)要介紹該戰略。
答：星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰略。
所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。
對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎上實(shí)現企業(yè)群體化的有效途徑。
如星際公司找到的國外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
2.你認為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰略？
答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區導向型經(jīng)營(yíng)戰略、產(chǎn)業(yè)結構導向型經(jīng)營(yíng)戰略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營(yíng)戰略。
管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案 4
去年下半年 ，一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭奪本地區腌菜市場(chǎng)份額。
為擴大市場(chǎng)，它使用電視廣告和極具有競爭力的價(jià)格策略。
在該地區市場(chǎng)上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從 6.80 元降到 3.85 元，這個(gè)價(jià)格是低于成本的。
這對原有的占該地區主要市場(chǎng)份額一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現在則必須同銷(xiāo)售額達幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。
分析：
1.這家小企業(yè)對價(jià)格競爭應做出如何反應?
答：面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競爭，這個(gè)家庭企業(yè)不應該與其針?shù)h相對，打價(jià)格戰。
因為與實(shí)力強大的公司競相降價(jià)只會(huì )削減這個(gè)家庭企業(yè)的'利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎控制。
2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?
答：因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內容上應突出非價(jià)格的優(yōu)勢。
比如，產(chǎn)品的口味獨特，銷(xiāo)售渠道暢通，購買(mǎi)方便等。
3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存?
答：在激烈的市場(chǎng)競爭中，家庭企業(yè)應積極構建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢。
比如，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
針對縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)。
如果競爭對手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當競爭法》等法律來(lái)保護自己。
此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng )造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場(chǎng)競爭中生存。
管理學(xué)考研《案例分析》試題及答案 5
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。
2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會(huì )大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說(shuō):“妹妹愛(ài)怎樣就怎樣,要什么只管拿這個(gè)取去,也不必問(wèn)我.只求別存心替我省錢(qián),只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒(méi)不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì )大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無(wú)人能料理寧府內務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣(mài)弄才干，“頑笑著(zhù)就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。
二、分析評價(jià)
(一)分析評價(jià)的原則
站在管理者的角度，運用現代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過(guò)程完整。王熙鳳從管理認識開(kāi)始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過(guò)管理思維設計和選擇解決問(wèn)題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價(jià)效果。
2、抓住核心問(wèn)題，制定管理措施。管理的核心問(wèn)題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚”。在實(shí)行崗位責任制的整個(gè)過(guò)程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說(shuō)話(huà)”，追究責任。如此不出數日，整個(gè)寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問(wèn)題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無(wú)臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來(lái)說(shuō)，是十分必要的。如果沒(méi)有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見(jiàn)效沒(méi)有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問(wèn)題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見(jiàn)影之效，但不以人為本，沒(méi)有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(cháng)，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒(méi)有發(fā)揮能力的空間，不利于調動(dòng)人員的積極性。
3、重專(zhuān)制式管理，缺民主式領(lǐng)導。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導藝術(shù)。在下屬中樹(shù)立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì )會(huì )長(cháng)還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專(zhuān)行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無(wú)人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩(shī)來(lái)描寫(xiě)當時(shí)的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。
東海缺少白玉床龍王來(lái)請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來(lái)，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實(shí)混亂無(wú)序，這是大多數企業(yè)存在的.問(wèn)題。寧國府的現狀和現實(shí)中的組織十分相似。
4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當時(shí)那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開(kāi)雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權，處理好集權與授權的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領(lǐng)導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場(chǎng)的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀(guān)性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著(zhù)較大鳳險，企業(yè)規模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無(wú)為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無(wú)為而治”差的太遠。在現代的管理實(shí)踐中，“無(wú)為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒(méi)有“明理順情”的概念，對“無(wú)為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jì)效就不會(huì )很好。
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