項目管理方法

　　引導語(yǔ)：下面小編就為大家帶來(lái)項目管理方法，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。

　　一、管理概述

　　項目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現或超過(guò)設定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關(guān)的活動(dòng)(譬如任務(wù))的整體。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護組成項目的活動(dòng)的進(jìn)展。項目管理方法是關(guān)于如何進(jìn)行項目管理的方法，是可在大部分項目中應用的方法。在項目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)方面

　　二、階段管理

　　階段化管理指的是從立項之初直到系統運行維護的全過(guò)程。根據工程項目的特點(diǎn)，我們可將項目管理分為若干個(gè)小的階段。

　　(一)市場(chǎng)信息

　　市場(chǎng)信息方面可分為：信息采集、信息分析、工程項目立項及項目申請書(shū)的編寫(xiě)。

　　1.信息采集：可分為工程項目信息與常規設備與器材的市場(chǎng)信息的采集。這些信息通過(guò)業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應以書(shū)面形式向公司有關(guān)部門(mén)予以報告。

　　2.信息分析：公司在這方面應該設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對各種信息進(jìn)行分類(lèi)、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項目時(shí)不但要看社會(huì )是否需要，而且還要研究個(gè)人、組織或社會(huì )是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現，實(shí)現之后能否為資源投入者和社會(huì )真正帶來(lái)利益。通過(guò)對項目的可行性研究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據。并監督業(yè)務(wù)工作人員的工作效率以及其績(jì)效評價(jià)。

　　3.工程項目立項：根據信息分析部門(mén)所提供的分析與認證報告，確定信息的處理方式，并上報公司決策層予以決策。公司決策層通過(guò)信息分析部門(mén)的信息分析報告結合公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對信息進(jìn)行確定是否立項，一旦立項，就要分析會(huì )有哪些承約商參加投標，各自的優(yōu)勢以及他們同客戶(hù)的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、項目風(fēng)險、資源配置能力及其它因素。同時(shí)也可對信息分析部門(mén)的工作效率以及其績(jì)效評價(jià)。

　　(二)申請書(shū)填寫(xiě)

　　項目申請書(shū)：當決定參加投標競爭的時(shí)候上，就需要完成一份項目的申請書(shū)或稱(chēng)為投標書(shū)，一份完整的申請書(shū)一般包括三個(gè)部分的內容，即技術(shù)、管理、成本三個(gè)方面。如果是一份較復雜的申請書(shū)，這三部分可能是三個(gè)獨立的冊子：

　　1.技術(shù)部分的目的是讓客戶(hù)認識到：承約商對其需求和問(wèn)題的理解，并且能夠提供風(fēng)險最低且收益最大的解決方案。

　　2.管理部分的目的是使客戶(hù)確信，承約商能夠做好項目所提出的工作，并且收到預期的結果。

　　3.成本部分的目的是使客戶(hù)確信，承約商申請項目所提出的價(jià)格是現實(shí)的、合理的。

　　這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門(mén)根據市場(chǎng)信息部門(mén)的有關(guān)報告完成，同樣也可以通過(guò)其工作效率及質(zhì)量對其進(jìn)行績(jì)效評價(jià)。

　　(三)申請書(shū)完成后

　　在項目申請書(shū)完成的同時(shí)，市場(chǎng)信息部門(mén)的所有部門(mén)都應密切注視該項目的進(jìn)展情況，及時(shí)更新項目的最新?tīng)顩r，并通報各有關(guān)部門(mén)特別是技術(shù)支持部門(mén)，使該部門(mén)能根據項目的最新情況調整項目申請書(shū)。以增大我們在項目中的競爭能力。

　　在合同的簽訂即項目確定之后，項目管理又可劃分為項目準備階段、項目實(shí)施階段、竣工驗收階段及系統運行維護階段等。各階段的工作內容的不同，其實(shí)施與管理也應各異。

　　1.項目準備階段：其項目實(shí)施管理方式的確定(即項目組織)，各種資源的配備與落實(shí)，以及具體項目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據項目的特點(diǎn)，對項目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果驗收，以及必要的監督反饋，這樣就能夠很好地解決項目組織與客戶(hù)的分歧，增加項目風(fēng)險的可控性。

　　2.項目實(shí)施階段：根據項目實(shí)施的具體方案，并以各階段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗收。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶(hù)和項目組織負責人都能夠比較清楚地了解項目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶(hù)對項目完成部分的滿(mǎn)意程度。同時(shí)，也方便對項目組成人員的績(jì)效評價(jià)。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理與解決。如發(fā)現有利于項目管理的方法，應及時(shí)通報各部門(mén)加以應用，以提高項目管理的整體水平。

　　3.竣工驗收階段：在完成各階段性成果之后�？傮w項目基本完成，就應該進(jìn)行竣工驗收和竣工決算�？⒐を炇罩饕�是根據合同所規定的范圍及有關(guān)標準對項目進(jìn)行系統驗收。并對項目實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯，根據在項目進(jìn)行過(guò)程中的有益經(jīng)驗和教訓的記錄，編制工程總結報告，并由項目經(jīng)理發(fā)布。證明該項目達到竣工驗收標準，各項指標達到合同要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的項目竣工決算。同時(shí)對整個(gè)項目實(shí)施過(guò)程及項目本身進(jìn)行總體的績(jì)效評價(jià)。以積累項目管理的經(jīng)驗。

　　4.系統運行維護階段：主要是項目的后續服務(wù)，可由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，對于每一次服務(wù)都要有公司的派遣與使用方的確認。以確定其服務(wù)績(jì)效評價(jià)。

　　三、量化管理

　　量化管理也很重要，在公司的運作方面，應盡可能的進(jìn)行數量化，做到責任清楚。在項目實(shí)施過(guò)程中，時(shí)常會(huì )碰到這種問(wèn)題，客戶(hù)對前一階段內的工作成果認為符合要求;另一階段內的成果就不對或存在嚴重的問(wèn)題;再就是雖然存在問(wèn)題通過(guò)改進(jìn)后還能使用等等。那么這其中的問(wèn)題出在那里，責任該由誰(shuí)負，責任又多有大呢，為此必須把各種目標、投入、成果等分類(lèi)量化，比如：用明確的模塊或子系統表達客戶(hù)的需求，精確計算到每階段所需的人工、物力、財力等等。把各種量化指標存入數據庫，就能夠輕而易舉地解決上述的問(wèn)題了。每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè)項目進(jìn)程的推進(jìn)。

　　四、優(yōu)化管理

　　優(yōu)化管理就是分析項目每部分所蘊涵的知識、經(jīng)驗和教訓，更好地發(fā)揚項目進(jìn)程中的經(jīng)驗，吸取教訓，在全公司傳播有益的知識。再如前面例子，前一階段的工作，由于管理得好，工作能順利完成并符合要求，就應該使這一階段內的管理經(jīng)驗和知識更好地發(fā)揮成效。后面部分的工作為什么不成功?是客戶(hù)的需求沒(méi)提清楚;是理解的錯誤;還是設計的問(wèn)題。通過(guò)這些分析后，有利于進(jìn)一步優(yōu)化項目管理。

　　五、管理工具

　　要實(shí)現企業(yè)管理的項目化，需要一套符合項目化管理思想的管理工具，領(lǐng)度企業(yè)執行與溝通平臺[2] 核心機制就是實(shí)現企業(yè)管理的項目化，既可以管理有生命周期項目、也可以管理常規事務(wù)、還可以將產(chǎn)品或客戶(hù)建立為項目、甚至可對具體的員工進(jìn)行項目化管理。

　　項目化管理軟件需要符合以下特性：

　　1.簡(jiǎn)化項目管理流程，輕量級的項目管理

　　減少對項目經(jīng)理的依賴(lài)，項目成員參與項目管理。項目管理按“項目→任務(wù)→事件”的方式，“自上而下”地進(jìn)行工作的部署，人員調動(dòng)和資源分配。項目執行中所有涉及的信息將按照“事件→任務(wù)→項目”的方式，“自下而上”地進(jìn)行匯總，數據化和圖表展示。

　　2.單一項目管理的全面性

　　在做項目管理的時(shí)候，需要考慮到項目管理的方方面面如：項目資源的配置，階段的劃分，項目里程碑設定等。需要有完善的項目任務(wù)管理、團隊管理、財務(wù)管理、合同管理、文檔管理、時(shí)間管理、績(jì)效管理。

　　3.具備項目溝通平臺

　　只有溝通好了，才能談得上項目管理。在領(lǐng)度軟件的溝通平臺中，采用活動(dòng)流方式記錄項目實(shí)施過(guò)程，驅動(dòng)項目執行力。通過(guò)類(lèi)微博化的活動(dòng)流方式將項目執行的溝通過(guò)程記錄，并且把信息同步關(guān)聯(lián)到項目，關(guān)聯(lián)到任務(wù)，關(guān)聯(lián)到客戶(hù)，關(guān)聯(lián)到同事。這樣溝通記錄便存在于項目活動(dòng)流、任務(wù)活動(dòng)流、客戶(hù)活動(dòng)流、個(gè)人活動(dòng)流中，便于事后追溯，一方便將知識精華記錄下來(lái)形成企業(yè)的知識庫，利于傳承，另一方面消除信息孤島，減少扯皮現象，責任分明，避免各部門(mén)間互相推諉。

　　3.多項目管理

　　在滿(mǎn)足單一項目管理的全面性外，還需要勝任多項目管理，將各個(gè)項目數據提煉成動(dòng)態(tài)的圖形，提供給管理層有力的決策依據。比如在多項目管理中有如下數據圖形：

　　(1)項目泳道圖——展現全部項目的投入與收益情況;

　　(2)項目動(dòng)態(tài)圖——展現全部項目推進(jìn)情況;

　　(3)項目時(shí)間評估——展現全部項目所投入人力成本;

　　(4)項目季度復審——展現全部項目的收款、付款及合同資金情況的工具;

　　(5)項目甘特圖——提供計劃甘特圖和追蹤甘特圖，可掌握任務(wù)的計劃和任務(wù)的執行，了解工作的進(jìn)度。

　　六、實(shí)施方法

　　1.項目管理方法和項目實(shí)施方法的關(guān)系

　　在一個(gè)項目的執行過(guò)程中還同時(shí)需要兩種方法：項目管理方法和項目實(shí)施方法。

　　項目實(shí)施方法指的是在項目實(shí)施中為完成確定的目標如某個(gè)應用軟件的開(kāi)發(fā)而采用的技術(shù)方法。項目實(shí)施方法所能適用的項目范圍會(huì )更窄些，通常只能適用于某一類(lèi)具有共同屬性的項目。而在有的企業(yè)里，常常把項目管理方法和項目實(shí)施方法結合在一起，因為他們做的項目基本是屬于同一種類(lèi)型的。

　　實(shí)際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到相應的方法，項目實(shí)施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項目為例，常見(jiàn)的IT項目按照其屬性可以分成系統集成、應用軟件開(kāi)發(fā)和應用軟件客戶(hù)化等，當然，也可以把系統集成和應用軟件開(kāi)發(fā)再分解成一些具備不同特性的項目。系統集成和應用軟件開(kāi)發(fā)的方法很顯然是不一樣的，比如說(shuō)：系統集成的生命周期可能會(huì )分解為了解需求、確定系統組成、簽訂合同、購買(mǎi)設備、準備環(huán)境、安裝設備、調試設備、驗收等階段;而應用軟件的開(kāi)發(fā)可能會(huì )因為采用的方法不同而分解成不同的階段，比如說(shuō)采用傳統開(kāi)發(fā)方法、原型法和增量法就有所區別，傳統的應用軟件開(kāi)發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設計、編碼、測試、發(fā)布等階段。

　　至于項目管理，可以分成三個(gè)階段：起始階段，執行階段和結束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項目準備資源和制定各種計劃，執行階段是監督和指導項目的實(shí)施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結束階段是對項目進(jìn)行總結及各種善后工作。

　　那么，項目管理方法和項目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)，項目管理方法是為項目實(shí)施方法得到有效執行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項目實(shí)施的生命周期則是在項目管理的起始階段和執行階段，至于項目實(shí)施生命周期中的階段分布是如何對應項目管理的這兩個(gè)階段，則視不同項目實(shí)施方法而不同。

　　2.實(shí)際意義

　　項目管理方法和項目實(shí)施方法對項目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè)IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應該對自身的項目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結，并逐步歸納出自己的項目管理方法及項目實(shí)施方法，其中項目實(shí)施方法尤其重要，因為大部分企業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項目實(shí)施方法會(huì )比較單一，在這種情況下，項目管理方法可能會(huì )弱化，而項目實(shí)施方法會(huì )得到強化，兩者會(huì )較緊密的結合在一起。只有總結出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項目的成功才不會(huì )嚴重依賴(lài)于某個(gè)人。在某種程度上，項目管理方法和項目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。

　　從客戶(hù)的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，那就既需要關(guān)注提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當的項目管理方法和項目實(shí)施方法，也必須尊重該企業(yè)的項目管理措施與方法。

　　3.項目管理重要性

　　按照傳統的做法，當企業(yè)設定了一個(gè)項目后，參與這個(gè)項目的至少會(huì )有好幾個(gè)部門(mén)，包括財務(wù)部門(mén)、采購部門(mén)、人力資源部門(mén)等，而不同部門(mén)在運作項目過(guò)程中不可避免地會(huì )產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調，而這些無(wú)疑會(huì )增加項目的成本，影響項目實(shí)施的效率。項目管理的做法則不同。不同職能部門(mén)的成員因為某一個(gè)項目而組成團隊，項目經(jīng)理則是項目團隊的領(lǐng)導者，他們所肩負的責任就是領(lǐng)導他的團隊準時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預算的情況下實(shí)現項目目標。項目的管理者不僅僅是項目執行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過(guò)程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對項目進(jìn)行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復雜問(wèn)題，并實(shí)現更高的運營(yíng)效率。

　　項目管理是全新的管理方法，學(xué)習項目管理可以開(kāi)闊思路和視野，能培養我們的系統思維習慣，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理方法;能教會(huì )我們養成良好的工作方式。

　　例如美國Standish　Group1994年對超過(guò)8400個(gè)IT項目的研究表明，只有16%的項目實(shí)現其目標，50%的項目需要補救，34%的項目徹底失敗。Frame博士于1997年對438位項目工作人員進(jìn)行了調查，結果表明，項目失敗的比率也非常高。根據他的分析，大多數項目的問(wèn)題來(lái)源于以下四個(gè)方面的原因之一：組織方面出現問(wèn)題(如因外來(lái)資源而產(chǎn)生的問(wèn)題);對需求缺乏控制;缺乏計劃和控制;項目執行方面與項目估算方面的問(wèn)題。

　　由此我們可以看出在當前的環(huán)境下，實(shí)施項目管理是非常必要的!那么項目管理給我們究竟能夠帶來(lái)什么樣的好處呢?概括起來(lái)，可以有以下幾點(diǎn)：

　　合理安排項目的進(jìn)度，有效使用項目資源，確保項目能夠按期完成，并降低項目成本。通過(guò)項目管理中的工作分解結構WBS、網(wǎng)絡(luò )圖和關(guān)鍵路徑PDM、資源平衡、資源優(yōu)化等一系列項目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定出項目的任務(wù)組成，并合理安排各項任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源，從而保證項目的順利實(shí)施，并有效降低項目成本。如果不采用項目管理的方法，我們通常會(huì )盲目地啟動(dòng)一個(gè)項目，將所有資源均安排在項目中，可能會(huì )有很多的人員、任務(wù)的瓶頸，同時(shí)也會(huì )造成很多的資源閑置，這樣勢必會(huì )造成資源和時(shí)間的浪費。

　　加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰斗力。項目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，如人力資源的管理理論、激勵理論、團隊合作方法等。通過(guò)這些方法的使用，可以增強團隊合作精神，提高項目組成員的工作士氣和效率。

　　降低項目風(fēng)險，提高項目實(shí)施的成功率。項目管理中重要的一部分是風(fēng)險管理，通過(guò)風(fēng)險管理可以有效降低項目的不確定因素對項目的影響。其實(shí)，這些工作是在傳統的項目實(shí)施過(guò)程中最容易被忽略的，也是會(huì )對項目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。

　　有效控制項目范圍，增強項目的可控性。在項目實(shí)施過(guò)程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒(méi)有一種好的方法來(lái)進(jìn)行控制，勢必會(huì )對項目產(chǎn)生很多不良的影響，而項目管理中強調進(jìn)行范圍控制，變更控制委員會(huì )(CCB)和變更控制系統的設立，能有效降低項目范圍變更對項目的影響，保證項目順利實(shí)施。

　　可以盡早地發(fā)現項目實(shí)施中的問(wèn)題，有效地進(jìn)行項目控制。項目計劃、執行狀況的檢查以及PDCA工作環(huán)的應用，能夠及早地發(fā)現項目實(shí)施中存在的問(wèn)題和隱含的問(wèn)題，這樣項目就能順利執行。

　　可以有效地進(jìn)行項目的知識積累。傳統的項目實(shí)施中，經(jīng)常在項目實(shí)施完成時(shí)，項目就戛然而止，對于項目的實(shí)施總結，技術(shù)積累，都是一種空談。但知名的跨國公司之所以能夠運作很成功，除了有規范的制度外，還有一個(gè)因素就是有比較好的知識積累。項目管理中強調項目結束時(shí)，需要進(jìn)行項目總結，這樣就能將更多的公司項目經(jīng)驗，轉換為公司的財富�？傮w來(lái)講，項目管理可以使得項目的實(shí)施順利，降低項目的風(fēng)險性，最大限度地達到預期的目標。

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