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營(yíng)銷(xiāo)博客的特點(diǎn)和寫(xiě)作技巧
進(jìn)入電子商務(wù)新時(shí)代，現代人寫(xiě)博客成為時(shí)尚，名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。尤其是企業(yè)博客成為營(yíng)銷(xiāo)的手段之一，這類(lèi)博客，我稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)博客!營(yíng)銷(xiāo)博客是公關(guān)寫(xiě)作中的重要一種，因此，博客營(yíng)銷(xiāo)受到廣泛重視。為幫助朋友們掌握營(yíng)銷(xiāo)博客的寫(xiě)作技巧，結合自己寫(xiě)博客的經(jīng)驗，談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作的一些特點(diǎn)、要求及功能，與朋友們交流。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作的特點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作需要解決的是各種客戶(hù)問(wèn)題，因此，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作的特點(diǎn)關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力。具體而言，首先要有強烈的公關(guān)意識。一是形象意識。即對在公眾中樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度的追求和愿望。二是傳播意識，即對輿論的重要性有充分的認識，樂(lè )于讓企業(yè)向公眾全方位開(kāi)放，讓企業(yè)的信息借助營(yíng)銷(xiāo)博客公開(kāi)地、廣泛地傳播。三是服務(wù)意識，即樂(lè )意為社會(huì )服務(wù)，為公眾服務(wù)，為顧客服務(wù)，既要企業(yè)利益，又要講社會(huì )公德，講行為文明，取之于民用之于民。四是共存意識，即謀求互惠、合作，共同發(fā)展，創(chuàng )造和諧的、利于企業(yè)生存的環(huán)境。五是競爭意識，即充分認識企業(yè)間激烈競爭的必然性，積極參與市場(chǎng)競爭而不是消極回避競爭，謀求公開(kāi)的、平等的競爭，并對競爭加以科學(xué)的引導，誘發(fā)人的主觀(guān)能動(dòng)性，爭取競爭的勝利。博客營(yíng)銷(xiāo)意識是現代人思想觀(guān)念體系的核心，已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì )文明意識。作為意識形態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作，博客營(yíng)銷(xiāo)意識表現得特別強烈，可以說(shuō)，每一篇優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)博客，字里行間無(wú)不浸透著(zhù)這種意識。
其次，要有明確的效益追求。在商言商，天經(jīng)地義，商人言利，理所當然。為商不言利，倒是怪事。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作并不諱言功力目的。相反地，它對效益的追求是毫不含糊的。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作并不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。它所追求的，首先是社會(huì )效益。但就企業(yè)而言，它總是希望社會(huì )效益最終能夠轉化為經(jīng)濟效益。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作對效益的追求，從策劃寫(xiě)作方案的時(shí)候起就開(kāi)始了。這種追求貫穿著(zhù)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，最后體現在寫(xiě)作的成果——博客中。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作總是工于攻心戰術(shù)。這是因為爭取了人心，就有了社會(huì )效益;有了社會(huì )效益，就不怕沒(méi)有經(jīng)濟效益。
同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作總是和廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理們一條心，考慮如何以最少的“投入”，換取最多的“產(chǎn)出”。千方百計以最佳形式體現營(yíng)銷(xiāo)博客意圖，就是其表現之一。在效益方面，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作比其他任何一種寫(xiě)作都來(lái)得明確。
再次，需要緊密的群體協(xié)作。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作和以個(gè)人“立言”為出發(fā)點(diǎn)的文學(xué)創(chuàng )作，學(xué)術(shù)寫(xiě)作(特別是某些社會(huì )學(xué)科的學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作)在運作方式上有明顯區別。后者強調自我表現，多是“個(gè)體勞動(dòng)”，以個(gè)人的獨創(chuàng )和成績(jì)?yōu)闃s。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是真正的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，是一種集體勞動(dòng)。它并不排斥個(gè)人的創(chuàng )造性、個(gè)人的獨到見(jiàn)解、個(gè)人的貢獻，甚至也不排斥文學(xué)創(chuàng )作和學(xué)術(shù)寫(xiě)作本身。但相對來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作更需要群體的協(xié)作。
所謂群體協(xié)作，在企業(yè)里指的是各有關(guān)部門(mén)、有關(guān)人員之間的互相協(xié)助，分工合作，緊密配合。公關(guān)部提出選題，企業(yè)領(lǐng)導聽(tīng)取建議、做出寫(xiě)作決策，掌握信息的部門(mén)、個(gè)人都來(lái)提供材料，盡可能讓更多的人參與構思、討論、修改……如此等等，都體現了群體協(xié)作的特征。好些“興師動(dòng)眾”的營(yíng)銷(xiāo)博客文稿，都不是個(gè)人能力可以獨立完成的。營(yíng)銷(xiāo)博客作者往往只是企業(yè)的代言人。因此，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作的成果一般不屬于個(gè)人所有。有些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)博客文稿署名某些個(gè)人，如董事長(cháng)、總經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)、銷(xiāo)售經(jīng)理等等，那只是出于工作的需要。這也是群體性的表現之一。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作還有嚴格的操作規范。與一般的文章自由寫(xiě)作不同，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作有不成文但相當嚴格的操作程序規范。個(gè)人想寫(xiě)就去寫(xiě)、想寫(xiě)什么就寫(xiě)什么，這是不嚴肅的，常常行不通。這種程序的嚴格性與公文處理辦法有些相似，但比之公文處理，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作又少了一些刻板，多了一些靈活。綁著(zhù)手腳跳舞而且跳得舒暢自如，正是老到的營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)手的看家本領(lǐng)。
營(yíng)銷(xiāo)博客的寫(xiě)作技巧
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是信息集納的載體。營(yíng)銷(xiāo)博客的內容之一，就是信息的采集與傳輸。一方面，要采集本組織的信息，傳輸給公眾;另一方面，要采集來(lái)自公眾的信息，反饋給自己的組織。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是傳播溝通的工具。企業(yè)與公眾之間的溝通，當然可以借助于探訪(fǎng)、談心、開(kāi)會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)等人際交往的方式。但借助于傳播媒介如電子網(wǎng)絡(luò )之營(yíng)銷(xiāo)博客進(jìn)行溝通，則是現代企業(yè)更為常用的手段。其長(cháng)處是覆蓋面廣，不受時(shí)間或空間限制。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是社會(huì )交往的信使�，F代企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開(kāi)正當而必要的社會(huì )交往。這就是我們平時(shí)所說(shuō)的廣結良緣。在這種交往中，文字常常起到別的形式所不能替代的作用。一份經(jīng)過(guò)作者精心構思、撰寫(xiě)的營(yíng)銷(xiāo)博客，往往可以成為社會(huì )交往中不辱使命的信使。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是協(xié)調磋商的橋梁，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是教育引導的益友。
一句話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)博客的功能就是利用博客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的有效提升。
因此，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作首先要真實(shí)準確。營(yíng)銷(xiāo)博客的主旨在于陳述事實(shí)，以便公眾能夠根據事實(shí)進(jìn)行公正、準確的評估，引起他們的興趣，進(jìn)而對他們產(chǎn)生影響。
基于這一主旨，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作要求堅持真實(shí)性、準確性的原則。有一種片面的理解，以為營(yíng)銷(xiāo)博客僅僅是宣傳，需要“妙筆生花”。于是在寫(xiě)作中“巧言令色”、文過(guò)飾非，無(wú)中生有，任意歪曲或夸大事實(shí)，極盡報喜不報憂(yōu)之能事。這是極其錯誤的。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作要求切實(shí)端正文風(fēng)，不講大話(huà)、假話(huà)、空話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)博客作者要有勇氣向公眾公開(kāi)保證不傳播虛假的信息。營(yíng)銷(xiāo)博客作者更要以“力求真實(shí)、準確、公正和對公眾負責”作為自己的座右銘。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作要反應敏捷。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作需要快筆頭。所謂快，是指在保證文稿質(zhì)量的前提下的高速度、高效率。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作者一要鍛煉自己的思維，反應敏捷;二要熟悉營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作的操作程序，提高辦事效率;三要占有材料，擁有信息;四要掌握常用文體格式，用到哪一種，馬上就可以在腦子里搭起框架。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作要追求創(chuàng )意。任何文章都不能是復制品，而應該有所創(chuàng )新。營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作則更需要獨具創(chuàng )意。所謂創(chuàng )新和創(chuàng )意，首先是思想的、觀(guān)念的更新，表現在文章中就是主題、觀(guān)點(diǎn)的新穎;同時(shí)，作為實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)方案的一種手段，也要求文章體現策劃意識的獨創(chuàng )性，構思別具匠心。而營(yíng)銷(xiāo)博客文章形式和語(yǔ)言則需要適應內容的要求，在規范容許的范圍內力求推陳出新。
營(yíng)銷(xiāo)博客的總體風(fēng)格是平實(shí)的。但應平而不淡，實(shí)而不死。這就要講求技巧。營(yíng)銷(xiāo)博客作者必須具有強烈的創(chuàng )造欲，多動(dòng)腦筋。同時(shí)要熟練運用各種寫(xiě)作手法與技巧。使文章具有引人入勝的可讀性、趣味性和感召力。
營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作要莊重謙恭。營(yíng)銷(xiāo)博客的語(yǔ)言要莊重得體，謙恭有禮。
有人把營(yíng)銷(xiāo)博客只看成是交際禮儀，把營(yíng)銷(xiāo)博客文章的語(yǔ)言弄得花里花俏，這是很膚淺的認識。營(yíng)銷(xiāo)博客文章要以情動(dòng)人，當然要“以情緯文”，動(dòng)人的文辭必不可少。但這種感情要出自?xún)刃�，要真摯、誠懇，以自己的心換取公眾的心，用自己感情之火點(diǎn)燃公眾感情之火。態(tài)度應當是不亢不卑的，既不要以大企業(yè)、行業(yè)“大哥大”自居，恃勢凌人;也不必低三下四，搖尾乞憐。
營(yíng)銷(xiāo)博客語(yǔ)言應當是莊重的，而不應該是矯揉造作的。莊重謙恭的語(yǔ)言是人類(lèi)文明行為的表現。營(yíng)銷(xiāo)博客作者要從加強思想品德修養、提高職業(yè)道德水平做起，逐步增強營(yíng)銷(xiāo)博客語(yǔ)言素養。
總之，營(yíng)銷(xiāo)博客寫(xiě)作是構建和諧社會(huì )，促進(jìn)經(jīng)濟繁榮不可或缺的工作，應該受到重視和理解。
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