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銷(xiāo)售的幾個(gè)天賦：體諒、取悅、統率
我有一個(gè)同事，她的普通話(huà)很不好：吐詞不清，講起話(huà)來(lái)還比較結巴。他一進(jìn)合伙人的團隊，我就扔了幾個(gè)客戶(hù)的職位給他做人才尋訪(fǎng)。
每次跟她講解企業(yè)客戶(hù)對崗位的招聘需求的時(shí)候，我都覺(jué)得很費勁——她缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我覺(jué)得她很難理解我講的東西;并且我覺(jué)得她沒(méi)有很好的職業(yè)習慣——每次我講的內容她都沒(méi)有用筆記起來(lái)，我認為這很要命，并且心里已下了判斷——她一定做不好傳統的獵頭顧問(wèn)這樣的角色。
好在她這個(gè)人比較有韌性，每次有問(wèn)題的時(shí)候都會(huì )跑過(guò)來(lái)找我，即使我不顯示出不耐煩的神情，她也總是想法設法、絞盡腦汁地提幾個(gè)很“低級”的問(wèn)題。同時(shí)，也盡一切可能表達她對我的友好和尊重，比如勉強的微笑、幾塊小零食。
慢慢地，我發(fā)現她居然能夠給我一些還過(guò)得去的候選人;同時(shí)也能夠通過(guò)與企業(yè)客戶(hù)中的一些求職人員溝通，更好地幫我厘清與獲取企業(yè)客戶(hù)內部的一些信息。
這讓我開(kāi)始對她刮目相看，我就認真地聽(tīng)了下她跟候選人的電話(huà)溝通，還是蹩腳的普通話(huà)、不專(zhuān)業(yè)的影響與溝通話(huà)術(shù)。只不過(guò)，在電話(huà)里頭，她一直在努力地營(yíng)造取得對方信任溝通氛圍，比如微笑、和悅、恭維，這讓我斷定，她有很強的取悅天賦。
這種天賦支撐起她從事這份類(lèi)似于電話(huà)銷(xiāo)售的工作——即使在管理知識與人才測評專(zhuān)業(yè)技能缺乏的前提下。
當然，她也是一個(gè)很敏感的人，她能夠清晰地感受到候選人、客戶(hù)對他的質(zhì)疑，我對他的不耐煩，但他的情緒穩定性很好，不會(huì )輕易的生氣或者垂頭喪氣，所以我認為她具備足夠的體諒移情的天賦，在這種天賦的支持下，使她能夠會(huì )換位思考理解對方對自己某些不專(zhuān)業(yè)的不良反映。
我是一個(gè)成就動(dòng)機超強的人，就是一天沒(méi)收獲，或者1-2個(gè)小時(shí)沒(méi)進(jìn)展，我就會(huì )很沒(méi)耐心的人。我這樣的性格讓她在溝通上吃了不少苦頭，每次我跟她溝通很不耐煩，有時(shí)都下起了逐客令，但她仍然賴(lài)在我的座位旁邊不走，我只好有繼續耐著(zhù)性子對她講解。這樣的行為很有對抗性，我把她理解為統率的天賦。
記得陳阿土的故事嘛?morning還是陳阿土，不是您影響他就是她影響您。統率或被人統率源于性格基因中的影響動(dòng)機、支配性。我曾經(jīng)跟一個(gè)分析天賦非常強，然后口才十分厲害、非常自我的候選人溝通過(guò)2個(gè)小時(shí)，這兩個(gè)小時(shí)我被他每次刁鉆的問(wèn)題問(wèn)的無(wú)地自容，但是內心的對抗性讓我始終在耐心傾聽(tīng)，并且不服輸地堅持通話(huà)，最后能夠說(shuō)服他接受我一個(gè)企業(yè)客戶(hù)所需要獵聘的職位。
所以，統率、體諒、取悅，這是做銷(xiāo)售人員所需要的天賦，發(fā)現這些天賦，集中精力，在銷(xiāo)售性質(zhì)的崗位上展示這些天賦吧。
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