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未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)該具備的思維
將目光放遠未來(lái)才是營(yíng)銷(xiāo)人該具備的品質(zhì),不斷追隨時(shí)代的需求,不斷跟進(jìn)時(shí)代的步伐,不斷的更新自己的思維,才能更好的做好營(yíng)銷(xiāo)工作,那么未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)到底需要具備怎樣思維的呢?
一、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)降低人力成本
為了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要花費大量精力去創(chuàng )建、交互和優(yōu)化活動(dòng),以滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)目標。盡管許多功能在不斷實(shí)現更為自動(dòng)化,但許多企業(yè)依然還在采用原始人工方法及過(guò)時(shí)的工具。如你的團隊需要花費無(wú)數個(gè)小時(shí)手工完成整理大量數據、創(chuàng )建報告等任務(wù);人工篩選加工來(lái)自不同系統和程序的電子表格數據等,浪費了寶貴的資源——人力,且增加了人為錯誤的可能性。聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,就像公司和老板希望的那樣,不是埋頭在商業(yè)價(jià)值低的乏味工作中,而是善于利用今天的新技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)格局,使用新的軟件和工具來(lái)替代低價(jià)值低效率的工作,使用智能化自動(dòng)化的技術(shù)軟件工具來(lái)挖掘更大的營(yíng)銷(xiāo)潛力,把時(shí)間專(zhuān)注在戰略、移動(dòng)等關(guān)鍵領(lǐng)域。
二、以電子郵件為起點(diǎn)的Email+
在營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統,電子郵件是一種成熟的數字渠道。隨著(zhù)科技進(jìn)步,電子郵件也已經(jīng)變得更加先進(jìn),遠遠超出“傳統”的范疇。如果企業(yè)還在關(guān)注于郵件渠道能夠帶來(lái)多少收入,如何利用郵件營(yíng)銷(xiāo),可能已經(jīng)遠遠不夠。在當今世界,郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不再是封閉單獨的一個(gè)渠道,而是一個(gè)開(kāi)放性的生態(tài)系統,聯(lián)結無(wú)處不在的客戶(hù)端。以Email+為起點(diǎn)的郵件營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統,因技術(shù)革新以及更多的社交媒體和移動(dòng)應用程序需要通過(guò)電子郵件登錄而誕生,它的自然ID屬性以及在數據搜集分析管理上的成熟運作,使它成為跨多個(gè)渠道的粘合劑潤滑液。
三、智能化營(yíng)銷(xiāo)平臺
怎么把流行DSP廣告與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化結合?如何通過(guò)電子郵件地址,以郵件和廣告觸及用戶(hù)?如何預先設置好流程,根據用戶(hù)行為完全針對性自動(dòng)化觸發(fā)后續營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?盡管這些要求看似近乎苛刻和過(guò)分,但是營(yíng)銷(xiāo)界從來(lái)不缺技術(shù)產(chǎn)品革新,如果愿意嘗試,這些需求依然可以被很好滿(mǎn)足。目前市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)的先進(jìn)智能化營(yíng)銷(xiāo)平臺,以多渠道數據共享、大數據分析及智能化為基礎,已可以在用戶(hù)主流的觸網(wǎng)場(chǎng)合,如郵件、SMS短彩信、程序化廣告、微信、APP等,進(jìn)行全網(wǎng)內容自動(dòng)推送。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不但要具備密切關(guān)注行業(yè)最新技術(shù)和產(chǎn)品更新的敏銳眼光,還需要有勇于嘗試新興技術(shù)及工具的勇氣,并有效衡量和評估其對業(yè)務(wù)的價(jià)值。
四、APP推送消息和站內信息
Localytics的數據表明,2015年,中國地區,APP用戶(hù)保留率從27%下降到18%,37%的用戶(hù)只使用一個(gè)APP一次。中國正在經(jīng)歷智能手機的快速普及和4G網(wǎng)絡(luò )的改進(jìn),APP數量爆發(fā)式增長(cháng),但是同樣面臨高卸載率和活躍度差問(wèn)題。對此,營(yíng)銷(xiāo)人員一直在努力通過(guò)采用如電子郵件、應用程序消息通知等工具來(lái)優(yōu)化APP和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),采取一些優(yōu)化用戶(hù)體驗的關(guān)鍵策略,以期讓所有下載用戶(hù)成為活躍用戶(hù),和激活非活躍用戶(hù)。讓用戶(hù)選擇允許推送通知確實(shí)是有效的手段,一般來(lái)說(shuō),幾乎50%的用戶(hù)選擇允許應用程序推送通知。但同樣也面臨難題,據一項調查顯示,52%的受訪(fǎng)者表示推送消息的干擾令人惱怒。營(yíng)銷(xiāo)人員要學(xué)會(huì )找到更聰明的方法來(lái)說(shuō)服用戶(hù)選擇接收推送消息。如通過(guò)先讓用戶(hù)主動(dòng)體驗應用程序一段時(shí)間,然后要求他們接收推送消息,包括后續提供與用戶(hù)興趣和需求信息匹配的交互內容,通常新用戶(hù)下載APP的前30天內是最關(guān)鍵的時(shí)期,關(guān)系到用戶(hù)的長(cháng)期互動(dòng)和保留。
另外,APP站內消息作為引導用戶(hù)了解用戶(hù)應用程序最有價(jià)值部分的完美工具,也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要重點(diǎn)耕耘的領(lǐng)地。相關(guān)數據顯示,發(fā)送站內消息的應用程序獲得高出27%的用戶(hù)啟動(dòng),一旦用戶(hù)看到這些消息,他們更有可能頻繁的經(jīng)常光顧APP。但營(yíng)銷(xiāo)人員還是需要改變以往的思維,不要總發(fā)送移動(dòng)廣告、垃圾彈出窗口,更多采取事件觸發(fā)等內容技巧。就像電子郵件一樣,如果APP推送消息和站內信息做得好,將可以創(chuàng )造更大的價(jià)值和用戶(hù)保留。
五、數據有效性和完整性
據估計,今天40%的數據是不準確的。干凈、準確的數據毫無(wú)疑問(wèn)至關(guān)重要,當數據在捕獲和導入系統之前,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員最好學(xué)會(huì )如何去處理數據,驗證數據的有效性。除了最基本的重復或無(wú)效數據的刪除,使用數據服務(wù)和工具來(lái)添加和更新客戶(hù)聯(lián)系信息和偏好數據,保持對數據的先進(jìn)分析和數據匹配的準確性,可以使得數據被應用于多種渠道的客戶(hù)互動(dòng)。對預測數據的管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要特別關(guān)注的方向,F在市場(chǎng)上,具有許多基于統計技術(shù)分析模型的新工具,從機器學(xué)習、數據挖掘、分析當前和歷史事實(shí),并且預測未來(lái)結果。預測數據可以告訴你許多重要的信息,以為你決策提供洞察,例如,誰(shuí)最有可能是潛在客戶(hù),誰(shuí)最有可能產(chǎn)生購買(mǎi),模型可以捕獲許多隱藏在數據表象下的關(guān)系、風(fēng)險、機會(huì ),讓你做出更加明智的決策。
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