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app：開(kāi)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代
APP是英文Application program的簡(jiǎn)稱(chēng)，即客戶(hù)端應用程序，主要指移動(dòng)終端上的第三方應用程序。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心統計顯示，目前，中國網(wǎng)民數量達6.04億，其中手機網(wǎng)民達4.64億，手機已成為第一大上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。隨著(zhù)手機上網(wǎng)用戶(hù)的增多，起初以?shī)蕵?lè )為主的App應用軟件逐漸滲透到營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，為企業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)徹底的營(yíng)銷(xiāo)變革。企業(yè)借助APP發(fā)布產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)和品牌信息，甚至以互動(dòng)的形式完成售前咨詢(xún)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全過(guò)程。因此，所有企業(yè)都需要謀定而后動(dòng)、提前布局app應用，以期在這場(chǎng)變革中立于不敗之地。
app營(yíng)銷(xiāo)可以黏住客戶(hù)。電視、傳單等傳統的廣告信息推送往往使消費者在接受之前沒(méi)有任何心理準備，極易產(chǎn)生反感;在當下大數據時(shí)代，顧客對信息的選擇變得越來(lái)越敏感，對信息的反感必將影響對產(chǎn)品的認知。App則不同，它是手機用戶(hù)主動(dòng)下載使用的，可以滿(mǎn)足顧客自主選擇需要的信息，比如哪個(gè)化妝品在促銷(xiāo)?哪個(gè)餐廳有團購等等，加之它可以實(shí)現網(wǎng)站、微博、微信的同步更新，因此可以實(shí)現實(shí)時(shí)互動(dòng)。如立邦推出的業(yè)內首款色彩營(yíng)銷(xiāo)App“立邦刷新生活”從微博平臺延伸到蘋(píng)果產(chǎn)品終端和安卓系統終端，在之前的微博推廣過(guò)程中，立邦收到來(lái)自用戶(hù)的各種批評，而App的使用體驗卻黏住了大批用戶(hù)，培養了用戶(hù)的忠誠度，促使消費者主動(dòng)下載并長(cháng)期使用。立邦APP由于設計的人性化和高度整合化使之能夠全面的展現產(chǎn)品的信息，讓用戶(hù)在沒(méi)有購買(mǎi)產(chǎn)品之前就已經(jīng)感受到了產(chǎn)品的魅力了，降低了對廣告和產(chǎn)品與服務(wù)的抵抗情緒，刺激用戶(hù)的購買(mǎi)欲望。APP用戶(hù)的反饋，使消費者的愛(ài)惡、格調和品味被立邦掌握，這對產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)均有重要意義。
app營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)豐富。傳統的營(yíng)銷(xiāo)往往是單純的文字、聲音或視頻，所傳達的信息和表現力都有限，不利于消費者全面深入地理解產(chǎn)品信息;APP卻可以集文字、圖片、聲音、視頻于一身。同時(shí)，依據APP的類(lèi)型變化，與其特性結合而產(chǎn)生有特色的形式，并且可以根據手機媒體重力感應、定位、高清拍攝、多功能傳感器等特點(diǎn)達到真實(shí)生動(dòng)的體驗效果，讓用戶(hù)可以深入地參與到品牌傳播的全過(guò)程，創(chuàng )意空間要大得多。APP實(shí)時(shí)互動(dòng)也是其他營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)法比擬甚至是不能代替的，如康師傅產(chǎn)品“傳世新飲·酸梅湯”嘗試了App營(yíng)銷(xiāo)，并推出“傳世尋寶”的手機游戲。這次營(yíng)銷(xiāo)選擇了將時(shí)下最受年輕人歡迎的手機位置化“簽到”與App互動(dòng)小游戲相結合，消費者接受任務(wù)后，用手機在活動(dòng)現場(chǎng)和戶(hù)外廣告投放地點(diǎn)簽到，就可獲得相應的勛章并贏(yíng)得抽獎機會(huì )，而“傳世尋寶”小游戲主要是讓消費者在游戲中通過(guò)背景圖像、音樂(lè )、游戲動(dòng)作等，自然而然地了解酸梅湯制作的工藝以及生津止渴的功效。
app營(yíng)銷(xiāo)精確高效。“精準營(yíng)銷(xiāo)”需要利用現代信息和通信對消費者進(jìn)行個(gè)性化分析，依據他們的消費心理和行為特征，采用有有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，精準營(yíng)銷(xiāo)的主要特征是對目標對象的準確定位，進(jìn)行契合消費者潛在需求的針對性溝通。App可以精準地調查、分析使用人群。APP推送可以基于A(yíng)PP平臺統一管理，可以根據用戶(hù)手機系統類(lèi)型、手機品牌、點(diǎn)擊習慣等方面的數據統計進(jìn)行精準推送。企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)，根據自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，將自己的營(yíng)銷(xiāo)信息有針對性的傳達給特定的公眾。這無(wú)疑提高了APP營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)精準度。
app營(yíng)銷(xiāo)潛移默化。很多APP軟件融入了生活功能，成為手機網(wǎng)民消磨時(shí)間或者日程生活的一部分。美特斯邦威是最先巧用APP的傳統企業(yè)之一，該APP的主旨便是讓其成為消費者生活的一部分。在iPhone日歷比較簡(jiǎn)陋的狀態(tài)下，ME&CITY的APP有著(zhù)制作精美的日歷、記事本和天氣預報等日用小工具;有大量娛樂(lè )用戶(hù)的小游戲，比如搭配衣服的試裝游戲，以ME&CITY各款新裝為元素的連連看小游戲等。該項目不僅讓ME&CITY的形象在其消費人群中更加國際化，也讓該APP的制作方耶客網(wǎng)絡(luò )獲得了愛(ài)慕、馬克華菲等傳統品牌的青睞。
app營(yíng)銷(xiāo)性?xún)r(jià)比高。APP營(yíng)銷(xiāo)模式，相對于其它媒體，如電視、報紙、墻體廣告或者是網(wǎng)絡(luò )等具有的一個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)就是低成本。對企業(yè)而言，進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo)，所要做的其實(shí)主要是開(kāi)發(fā)一個(gè)適合于本產(chǎn)品或服務(wù)的應用并將這款應用投放到APP下載平臺供用戶(hù)下載使用即可。這當中會(huì )涉及開(kāi)發(fā)費用及部分推廣費用，但總體而言，它仍具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，同時(shí)這種營(yíng)銷(xiāo)模式具有電視、報紙、墻體廣告和網(wǎng)絡(luò )等媒體所不能代替的營(yíng)銷(xiāo)效果。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式中，除了終端零售門(mén)店的現場(chǎng)促銷(xiāo)和電視購物可以直接轉換成銷(xiāo)量之外，其他一切營(yíng)銷(xiāo)手法都無(wú)法看到最終的效果，但APP卻能為傳統企業(yè)帶來(lái)真金白銀。如國航上線(xiàn)兩年的APP通過(guò)手機端形成的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了1億多元，而APP投入卻是微不足道。
總之，APP營(yíng)銷(xiāo)作為新鮮事物，正在逐漸改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，乃至管理模式、商業(yè)模式。這場(chǎng)變革沒(méi)有例外，成功試水的企業(yè)已經(jīng)“名利雙收”——提高了知名度，獲得了經(jīng)濟效益，觀(guān)望者的結局只有一個(gè)：被時(shí)代無(wú)情淘汰。
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