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工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的九大方法
在同質(zhì)供應日益豐富、同業(yè)競爭日益激烈的今天，工業(yè)品也十分需要開(kāi)展必要的商業(yè)宣傳與推廣工作，但是工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣卻一直是困繞很多企業(yè)的難題。由于工業(yè)品本身的技術(shù)含量相對偏高，項目成交周期長(cháng)，銷(xiāo)售金額大等特質(zhì)以及目標客戶(hù)理性購買(mǎi)的前提，決定了工業(yè)品的推廣不能采取鋪天蓋地的直觀(guān)廣告來(lái)沖擊人們的視覺(jué);不能開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)吸引人們的注意力;不能爭先壓低價(jià)格來(lái)刺激客戶(hù)的購買(mǎi)欲望等營(yíng)銷(xiāo)方式，那么到底該怎么做才是行之有效的呢?筆者根據多年實(shí)戰經(jīng)驗，總結出以下九種有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，并把這一套方式稱(chēng)為“九陰真經(jīng)”，企業(yè)可根據自身的情況有選擇性的去使用或者組合使用以下的九大方式：
第一、參與行業(yè)展會(huì )。
展會(huì )是公司形象的一種體現也是展示企業(yè)最新資訊和動(dòng)態(tài)的一個(gè)舞臺;當銷(xiāo)售隊伍進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，公司開(kāi)發(fā)出一種新的產(chǎn)品的時(shí)候，最常用的且傳播成效最快的一種方法就是行業(yè)展會(huì );銷(xiāo)售部門(mén)應該定期和市場(chǎng)部一起開(kāi)會(huì )來(lái)了解市場(chǎng)活動(dòng)的安排，同時(shí)市場(chǎng)部也可以有效的配合銷(xiāo)售的進(jìn)展。
第二、開(kāi)展技術(shù)交流
銷(xiāo)售代表應該經(jīng)常在客戶(hù)的采購設計階段使用技術(shù)交流與客戶(hù)溝通。在這個(gè)階段，客戶(hù)需要了解產(chǎn)品的指標來(lái)確定客戶(hù)的方案，這時(shí)銷(xiāo)售代表可以在技術(shù)交流中播種自己的“種子”，將自己獨特的優(yōu)勢加入客戶(hù)的方案之中。當然,不僅僅在設計階段，當銷(xiāo)售代表有了客戶(hù)可能會(huì )關(guān)心的主題時(shí)，就可以做一個(gè)技術(shù)交流，這樣可以發(fā)現客戶(hù)的興趣點(diǎn)在哪里。通過(guò)技術(shù)交流后的反饋表，銷(xiāo)售代表也可以在老客戶(hù)內發(fā)現新的銷(xiāo)售機會(huì )。
第三、電話(huà)拜訪(fǎng)
電話(huà)銷(xiāo)售一種可以直接篩選目標客戶(hù)，并且是最節省時(shí)間與費用的銷(xiāo)售方法，前期的目標客戶(hù)信息的選擇和篩選通常會(huì )采用這種方法。
第四、登門(mén)拜訪(fǎng)
登門(mén)拜訪(fǎng)是最常用、最有效的銷(xiāo)售辦法，但是同時(shí)也是最費時(shí)間和費用的銷(xiāo)售方法
但是這種方法可以直接達到一些目的:
1、面訪(fǎng)可以比較容易挖掘到客戶(hù)的真正需求;
2、面對面的交談?dòng)欣诮榻B我們的產(chǎn)品優(yōu)勢并引導客戶(hù)需求;
3、見(jiàn)面三分親，見(jiàn)面容易建立相互的信任感，信任感建立起來(lái)有利于后期工作的開(kāi)展。
第五、向客戶(hù)展示測試樣品的過(guò)程
當其他因素競爭對手都具備，銷(xiāo)售代表決定要依靠測試來(lái)贏(yíng)取定單，測試的結果就十分重要。要準備一個(gè)成功的測試，銷(xiāo)售代表需要讓工程師進(jìn)行充分的準備。所以銷(xiāo)售代表要與工程師充分溝通，使他們了解測試的重要性，否則可能適得其反。這就需要銷(xiāo)售與測試工程師的配合。
第六、給客戶(hù)提供適合的贈品
贈品是客戶(hù)關(guān)系的潤滑劑，選擇禮品并不容易，書(shū)籍、是不錯的贈品，銷(xiāo)售人員可以有意去了解平�？蛻�(hù)喜歡讀什么書(shū)，據此選擇書(shū)籍。演出票，體育比賽和電影票等也是好的贈品。此外，公司通常定制的各種各樣的禮品。每個(gè)公司常常定制一些有特色的禮品給客戶(hù)，這些禮品雖不昂貴，但要別具匠心。
第七、組織一些商務(wù)活動(dòng)
商務(wù)活動(dòng)有很多類(lèi)型，吃飯和卡拉OK是最原始的，客戶(hù)現在已經(jīng)把吃飯和應酬當作負擔，因此銷(xiāo)售人員應該學(xué)會(huì )與客戶(hù)一起培養一些和諧、健康的共同愛(ài)好。另一方面，銷(xiāo)售人員天天和客戶(hù)打交道，如果把這些交往當作工作去應付，銷(xiāo)售人員會(huì )越來(lái)越不開(kāi)心，從而影響到銷(xiāo)售人員的心態(tài)。為什么不享受你的工作呢?超級的銷(xiāo)售人員是與客戶(hù)真正交朋友的那些人，他們喜歡和客戶(hù)在一起，客戶(hù)也一樣喜歡與他交往。因此，商務(wù)活動(dòng)就為銷(xiāo)售人員提供了這樣一種舞臺。
第八、安排重要的參觀(guān)考察
參觀(guān)考察不僅可以安排客戶(hù)參觀(guān)公司，也可以邀請客戶(hù)參觀(guān)自己成功的案例。在客戶(hù)的內部醞釀階段邀請決策層客戶(hù)參觀(guān)成功案例是非常有效的銷(xiāo)售方式。留心客戶(hù)的行程可以創(chuàng )造出很多免費的機會(huì )。在這方面海爾給我們樹(shù)立了一個(gè)很好的成功的典范：每次海爾的參觀(guān)考察，他們都會(huì )邀請客戶(hù)參觀(guān)他們在西北地區——烏魯木齊的世界最大的中央空調的樣板工程。
第九、客戶(hù)俱樂(lè )部：為會(huì )員提供更加好的服務(wù)
為將全新的售后服務(wù)理念落到實(shí)處，并讓每位車(chē)主都體驗到別克關(guān)懷，上海通用汽車(chē)推出了6項標準化“關(guān)心服務(wù)”
包括：
1.主動(dòng)提醒問(wèn)候服務(wù)，主動(dòng)關(guān)心;
2.一對一顧問(wèn)式服務(wù)，貼身關(guān)心;
3.快速保養信道服務(wù)，效率關(guān)心;
4.配件價(jià)格、工時(shí)透明管理，誠信關(guān)心;
5.專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修認證服務(wù)，專(zhuān)業(yè)關(guān)心;
6.兩年或四萬(wàn)公里質(zhì)量擔保，品質(zhì)關(guān)心。
這些都充分體現了別克對于會(huì )員的至真至誠的服務(wù)和關(guān)心�？蛻�(hù)俱樂(lè )部可以拉近我們與客戶(hù)的距離。
案例分析到底什么樣的市場(chǎng)推廣方式才是最有效的?
2005年昆明某家裝飾材料公司，由于前幾年來(lái)銷(xiāo)售狀況良好，企業(yè)經(jīng)過(guò)這么一段時(shí)間的創(chuàng )業(yè)階段，準備趁此大好形式展開(kāi)一系列的市場(chǎng)擴張，打開(kāi)新的市場(chǎng)局面。為了有效并快速的實(shí)現這些想法，公司高層經(jīng)過(guò)商量決定請一家專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)策劃這次的市場(chǎng)拓展大行動(dòng)。他們請了當地比較有名氣的一家廣告公司A，這家公司據當地企業(yè)反映，口碑還不錯，也曾經(jīng)做過(guò)很多成功案例，特別是在煙酒等行業(yè)。A公司以三百萬(wàn)重金接下案子之后，經(jīng)過(guò)一系列周密的市場(chǎng)調研和市場(chǎng)分析后，提出了一本相當有分量的市場(chǎng)推廣策略方案。經(jīng)過(guò)大半年的項目實(shí)施后，企業(yè)發(fā)現市場(chǎng)反應并不明顯，而且經(jīng)最近一段時(shí)間的銷(xiāo)售數據統計，市場(chǎng)銷(xiāo)售分額不但沒(méi)有上升，反而下降了。企業(yè)非常困惑，2006年下半年他們找到了IMSC，IMSC相關(guān)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)一系列的溝通和調查之后，發(fā)現了一系列的問(wèn)題：
1、目標客戶(hù)群的定位有偏差;此裝飾材料公司的目標客戶(hù)群大部分是設計院和設計公司而非直接的終端客戶(hù)。他們需要找這些設計公司把他們的材料設計到給客戶(hù)的方案當中去。A廣告公司把客戶(hù)群錯誤的定位為終端客戶(hù)，所以導致后面一系列的推廣失誤。
2、在廣告選擇上，他們采取了電視廣告的方式，這樣雖然受眾面廣，但是這些觀(guān)眾中卻沒(méi)有很少是他們的目標客戶(hù)，而且電視廣告也是一個(gè)非常昂貴的廣告推廣方式。
3、隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，客戶(hù)購買(mǎi)趨于理性化，但是此廣告公司的推廣卻是在這方面相當欠缺，只是限于一些直觀(guān)的廣告宣傳，企圖用廣告來(lái)獲取客戶(hù)的認同和信任。
發(fā)現這一系列的問(wèn)題之后，IMSC針對此公司的現狀，提出了一些建設性的方案，這些方案就包括“九陰真經(jīng)”的多種手法的綜合運用:
1、由于工業(yè)品與消費品的本身的特質(zhì)決定了他們推廣方式上的本質(zhì)區別
2、建議此公司采用行業(yè)媒體來(lái)進(jìn)行推廣，包括行業(yè)雜志和網(wǎng)站，以及用戶(hù)行業(yè)的雜志和網(wǎng)站，盡量避免采取一些消費品常用的電視廣告的形式;
3、在和設計院的溝通上采取技術(shù)交流的形式，在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的前提下，運用一些靈活的手法，例如：贈品、管理費等拉攏設計師，讓設計師把這些材料設計進(jìn)去，從而來(lái)獲取定單。
4、參觀(guān)一些樣板工程，提高信任感。
5、積極參與行業(yè)展會(huì )，展示公司的最新產(chǎn)品和技術(shù)，提高企業(yè)的整體形象。
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