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服裝銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
在激烈的服裝市場(chǎng)競爭中，掌握服裝銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)是每個(gè)服裝銷(xiāo)售人員做好服裝銷(xiāo)售的基本武器。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的服裝銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，歡迎閱讀。
最佳銷(xiāo)售時(shí)機：
當顧客看著(zhù)某件商品(透露表現有興趣)
當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)
當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買(mǎi))
當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分)
.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)
當顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要接濟或介紹)
銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)：
提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問(wèn)您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了。
F：FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
A：ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
B：BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：
您的包很特別，在那里買(mǎi)的?
您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。
通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
試穿的注意事項：
1)主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2)引導顧客到試衣間外靜候。
3)顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4)評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
最后，無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意：
顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
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