營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》試題
營(yíng)銷(xiāo)是中國21世紀最熱門(mén)的職業(yè)，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》試題，歡迎參考學(xué)習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
1)企業(yè)選擇分銷(xiāo)商應考慮哪些因素?
(2)間接激勵分銷(xiāo)商通常的做法有哪些?
(1)選擇分銷(xiāo)商時(shí)需要考慮以下因素：市場(chǎng)覆蓋范圍、聲譽(yù)、中間商的歷史經(jīng)驗、合作意愿、產(chǎn)品組合情況、分銷(xiāo)商的財務(wù)狀況、分銷(xiāo)商的區位優(yōu)勢、分銷(xiāo)商的促銷(xiāo)能力。
(2)間接激勵分銷(xiāo)商通常的做法有以下幾種形式：
第一，幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報表，做安全庫存數和先進(jìn)先出庫存管理。
第二，幫助零售商進(jìn)行零售終端管理。終端管理的內容包括鋪貨和商品陳列等。 第三，幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)加強經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作。 第四，伙伴關(guān)系管理。
案例分析題
1.(1)結合案例分析飲料廠(chǎng)的做法是否正確? (2)列舉出其他幾種追賬策略?
答案： (1)正確。因為飲料廠(chǎng)和A公司處于同一法律關(guān)系之中，即同一債權債務(wù)之中。它們處于同一債務(wù)合同之中，且這樣的債務(wù)合同是雙方合同，A公司在實(shí)現權利的同時(shí)也承擔某種義務(wù)。所以A公司不付款，飲料廠(chǎng)可以不送飲料。(10分)
(2)追賬策略還有：①委托追賬。②仲裁追賬。③訴訟追賬。
2.(1)根據客戶(hù)的信用等級，為客戶(hù)確定信用額度的方法有哪些?設定客戶(hù)信用額度還應滿(mǎn)足什么條件?
(2)如果實(shí)行委托追賬，有哪些步驟?
答案： (1)為客戶(hù)確定信用額度的方法很多，一般應根據客戶(hù)的信用等級，選擇使用下列方法： 根據收益與風(fēng)險對等的原則確定;
根據客戶(hù)營(yíng)運資本凈額的一定比例確定; 根據客戶(hù)清算價(jià)值的一定比例確定。 設定客戶(hù)信用額度還應滿(mǎn)足以下條件：
�、傩庞妙~度不應超出客戶(hù)凈資產(chǎn)，以防客戶(hù)無(wú)力承擔債務(wù)，而且大多數情況，信用額度應為客戶(hù)凈資產(chǎn)的一小部分。
�、谛庞妙~度不應超出客戶(hù)的流動(dòng)資金，如果客戶(hù)流動(dòng)資金不足，必須對客戶(hù)的凈資產(chǎn)進(jìn)行分析評估。 (2)委托追賬的步驟有：
——選擇資信狀況良好的追賬機構。——向追賬機構提供案情介紹。——聽(tīng)取追賬機構對案件的分析評估及處理建議。
——協(xié)商傭金比例。——辦理委托手續。——向追賬機構提交債權文件。——接受追賬公司的進(jìn)展報告，及時(shí)給予配合。 ——結算。——結案。
3.(1)小王采用的是什么追賬策略?自行追賬策略的基本方法有哪些?
(2)自行追賬策略的輔助方法有哪些?
答案： (1)采用的是自行追賬中的對銷(xiāo)售商和購買(mǎi)商都有利的現金折扣輔助策略。(4分)
自行追賬的基本方法有：函電追賬、面訪(fǎng)追賬、“IT”追賬。(6分)
(2)自行追賬的幾種輔助方法有：
1采用對銷(xiāo)售商和購買(mǎi)商都有利的現金折扣： 2向債務(wù)人收取懲罰利息;
3對已發(fā)生拖欠的客戶(hù)停止供貨; 4取消信用額度;
5處理客戶(hù)開(kāi)出的空頭支票。 4.(1)判斷服務(wù)質(zhì)量的標準有哪些?(2)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法一般有哪兩種?具體涵義是什么?
(1)判斷服務(wù)質(zhì)量的標準有：可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性。(2)有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有兩種，即標準跟進(jìn)和藍圖技巧。 標準跟進(jìn)就是鼓勵企業(yè)向競爭這學(xué)習的一種方法。
藍圖技巧是指通過(guò)分解組織系統和機構，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來(lái)改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種戰略。它借助流程圖地方法來(lái)分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面，包括從前臺服務(wù)到后勤服務(wù)的全過(guò)程。藍圖技巧的步驟主要有：
第一步，將服務(wù)所包含的各項內容以流程圖的方式畫(huà)出來(lái)，使得服務(wù)過(guò)程能夠清楚、客觀(guān)的展現出來(lái);第二步，將那些容易導致服務(wù)失敗的環(huán)節找出來(lái);第三步，確定執行標準和規范，并使這些標準和規范體現出企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標準第四步，找出顧客能夠看得見(jiàn)的判斷服務(wù)水平的證據，將每一個(gè)證據都視為企業(yè)與顧客的服務(wù)接觸點(diǎn)。
【營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》試題】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》模擬試題精選07-10
2016營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》模擬試題07-16
營(yíng)銷(xiāo)師《專(zhuān)業(yè)技能》考試真題及答案09-12
2016年營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》知識輔導07-06
2016年營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》知識鞏固09-29
2016營(yíng)銷(xiāo)師考試《專(zhuān)業(yè)技能》練習題及答案10-29
營(yíng)銷(xiāo)師考試題庫07-02