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系統管理是激勵的保證
案例中的兩個(gè)場(chǎng)景看似是不同的表象，其實(shí)仔細分析，筆者認為其根源在于管理者沒(méi)有站在系統、全局的高度來(lái)思考問(wèn)題，而且在過(guò)程中的管理不到位，最終導致效果不佳。
系統規劃與設計
LE公司引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)設備，本想提高生產(chǎn)效率，結果卻適得其反。問(wèn)題在哪里?
筆者認為首先是企業(yè)的管理系統和內部溝通有問(wèn)題，其次才是激勵的問(wèn)題。“凡事預則立，不預則廢”。公司在改革前，應該進(jìn)行系統的思考和規劃、設計，防范可能出現的風(fēng)險。如，事前先在工人中進(jìn)行調研、座談，了解他們的想法、征求意見(jiàn);同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中加強溝通，把道理講明白，引導員工將公司的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結合起來(lái)思考，通過(guò)科學(xué)管理，生產(chǎn)效率提高了，企業(yè)的效益也會(huì )提高，市場(chǎng)競爭力增強，從而推動(dòng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，同時(shí)銷(xiāo)量的提升則又促進(jìn)了產(chǎn)量的提高，工人不僅不會(huì )下崗，而且還會(huì )因勞動(dòng)效率的提高增加收入。
某國企在改制過(guò)程中的做法可以借鑒學(xué)習。首先，他們將所有員工全部下崗，轉為待崗，在待崗時(shí)表現好的員工可以競爭上崗;表現不好的就直接下崗。那么，怎樣的表現才是好呢?那些在改制過(guò)程中積極配合、學(xué)習的人可以?xún)?yōu)先通過(guò)第二階段的培訓后試上崗，同時(shí)嚴加要求、考核，使其沒(méi)有“造反”的氛圍和條件，一些不適應的員工也會(huì )自動(dòng)離職，這樣人員就分流了。該企業(yè)的成功改制與他們的系統設計和過(guò)程中的良好的溝通是分不開(kāi)的。
此外，企業(yè)在實(shí)施任何變革時(shí)，都應該與員工進(jìn)行充分的溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓員工理解，并得到他們的積極配合。溝通是多方面的，也要貫穿始終，除了事前溝通外，事中的充分、有效地溝通也很重要，這需要企業(yè)內部的各個(gè)部門(mén)積極配合，才能取得較好的效果。
一點(diǎn)激勵，恰到好處
許多企業(yè)都很知道激勵的重要性，也非常重視，但往往結果卻不盡如人意。案例中LE公司李經(jīng)理本想鼓勵大家，可是沒(méi)想到卻走了部分人，原因在于他采用的方法過(guò)于簡(jiǎn)單，而且在不了解真正原因的情況下就妄下結論更是起到了負作用。作為管理者，應深入、客觀(guān)地分析銷(xiāo)售不理想的原因在哪里，是管理不到位還是產(chǎn)品的訴求、賣(mài)點(diǎn)不吸引消費者，市場(chǎng)策劃有問(wèn)題等等，而不是簡(jiǎn)單地教育，一棍子打死，打擊員工的積極性。
一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與其銷(xiāo)售團隊士氣的高低有直接關(guān)系。通過(guò)聚焦到“一點(diǎn)”來(lái)進(jìn)行激勵，可以激發(fā)團隊的士氣，提高銷(xiāo)售額。那么，如何聚焦呢?筆者建議李經(jīng)理可以通過(guò)具體、客觀(guān)地分析，找到每個(gè)促銷(xiāo)員存在的問(wèn)題，對其提出具體要求，給予針對性指導，這比簡(jiǎn)單的說(shuō)教效果要好。同時(shí)，在這些促銷(xiāo)員中選出“明星”，樹(shù)立樣板，在積極指導工作的基礎上，對其以業(yè)績(jì)?yōu)橹鞯木C合考核，將激勵的核心聚焦到“業(yè)績(jì)”上，通過(guò)公平、客觀(guān)地考核，評選出優(yōu)秀員工，給予充分的獎勵和表?yè)P，不僅可以激勵優(yōu)秀員工本人，更重要的是通過(guò)對明星的獎勵，樹(shù)立了榜樣，鼓舞了團隊的士氣。
管理是一項系統工程，許多工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復雜，這就需要管理者樹(shù)立系統思考的觀(guān)念，透過(guò)紛繁蕪雜的現象找到事物本質(zhì)，設計出系統、可行的方案，然后有效地執行，才能讓管理創(chuàng )造出效益，企業(yè)才能穩定發(fā)展。
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