企業(yè)激勵的作用如何發(fā)揮

　　即使正強化和負強化收效完全一樣，還是應該采用正強化。它創(chuàng )造的是一種不那么緊張的工作環(huán)境。還有一個(gè)更重要的因素：正強化能讓人發(fā)揮最佳表現，而負強化所能得到的只是剛好過(guò)關(guān)、避免令人不快局面的表現。比如一個(gè)工作小組，他們會(huì )恰好按期完成難度很大的項目，但卻不會(huì )有入主動(dòng)要求接新任務(wù)。

　　1　強化的分類(lèi)

　　由于兩種強化都能提高工作表現，管理人員就要摘清楚究竟是哪一種在起作用，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果通過(guò)負強化取得了成效，那么你實(shí)際上已經(jīng)錯過(guò)了正強化本可以帶來(lái)的大得多的成效。

　　假設派給你了一個(gè)表現很差的員工，他在公司已經(jīng)干了很長(cháng)時(shí)間，所以前任上司容忍了他的表現。但隨著(zhù)競爭加劇，壓力越來(lái)越大，每個(gè)人都必須提高產(chǎn)出。

　　于是你對他說(shuō)：”一小時(shí)干70件不行。從今天算起三十天內，要是不能增加到一小時(shí)干100件，我就得請你走人。”他相信你說(shuō)得出辦得到，因為已有先例了。換言之，這個(gè)人是為避免被解雇的結局而被動(dòng)地改變自己。什么時(shí)候他才會(huì )達到這個(gè)目標?從第一天起就會(huì )這么干嗎?只要了解負強化是怎么起作用，就知道根本不會(huì )。

　　規定截止日期就等于允許等待以30天為限，就是告訴他到第二十九天再達到要求也為時(shí)不晚。也許你并不希望如此，但如果他一直等到最后一刻才達到要求。還是可以避免被解雇的后果。

　　在這種情況下，只可能在限期的最后幾天工作表現才會(huì )達到要求。從員的角度來(lái)看，一開(kāi)始就達到要求和拖到最后再這么做沒(méi)什么兩樣：都是保住飯碗而已。他們可能還擔心，如果太快達到要求，就會(huì )有把要求提得更高，所以，大部分寧肯坐等最后一刻。

　　達到目標后裹足觀(guān)望假如這個(gè)“問(wèn)題員工”最后做到了每小時(shí)100件，他會(huì )怎么辦?他很可能維持在100件上下。他知道就算不能干得更好，維持現狀才是上策。因為要求早晚還會(huì )提高，所以現在就打住的話(huà)，下一個(gè)目標就不至于太高不可攀。

　　質(zhì)量管理權威W.Edwards Deming曾對這種“目標-表現”現象進(jìn)行過(guò)研究，他力勸管理者放棄目標、劃標準的做法，因為這些做法限制員工的表現。定目標真有限制作用嗎?既有又沒(méi)有。這取決于目標本身，看它是正強化因素，還是負強化因素。

　　如果只是在最后幾分鐘才見(jiàn)效，而且還是剛剛達到過(guò)關(guān)的水平，那就一定是負強化在起作用。

　　2　負強化跡象

　　當你自以為是在正面強化時(shí)，通過(guò)哪些跡象可以看出實(shí)際上你用的是負強化呢?究竟哪種強化因素在起作用?可以根據以下幾條線(xiàn)索進(jìn)行判斷：

　　如果在規定期限的最后幾天績(jì)效大幅度提高，很可能是負強化在起作用。要是員工總在最后一刻拼命干，甚至加班加點(diǎn)趕工期，就要小心很可能是負強化的功勞。

　　如果聽(tīng)到員工說(shuō)“我真討厭這一地方”一類(lèi)話(huà)，毫無(wú)疑問(wèn)這是負強化的結果，

　　達到要求后績(jì)效不再提高。如果這是可能達到的最高水平，那么有可能正強化在起作用。實(shí)際上，如果通過(guò)大幅度提高達到了要求，而后卻不再提高，可以相當有把握說(shuō)這是負強化。

　　沒(méi)有正強化計劃。如果沒(méi)有慶祝實(shí)現某一目標或成功完成某項任務(wù)的計劃，那么完成一項任務(wù)就只不過(guò)是另一項任務(wù)的開(kāi)始。相反，如果把完成一項重要任務(wù)作為得到正強化結果的前提，員工就會(huì )樂(lè )意接受下一項任務(wù)。

　　一旦取消績(jì)效要求，工作水平明顯下降。比如，如果告訴員工，他們可以自行決定是否繼續留在改進(jìn)質(zhì)量小組，結果沒(méi)人肯留下，那么可以肯定原先他們參加這個(gè)小組無(wú)非是迫不得已。

　　3　用好負強化

　　每天，每個(gè)人都會(huì )一次次受到負強化的作用，比如，總是拖到萬(wàn)不得已才去看牙醫或交稅款，為了不撞到前面的車(chē)才踩剎車(chē)。對這種不得不做，或做得越少越好的事情，負強化很有效。

　　所有人對最佳工作表現都感興趣。然而這個(gè)目標與那些干得越少越好的工作相比，要求高得多。負強化只會(huì )使工作成績(jì)漸漸提高，不可能帶來(lái)突破性進(jìn)展。不過(guò)負強化還是有一些用處的。

　　如果某個(gè)人的工作找不出可以正強化的地方，那么負強化或許就是適當的措施。如果某人有能力卻顯然沒(méi)有盡力，就應該告訴他：“要是下周這個(gè)時(shí)候你還達不到工作要求，就不用來(lái)上班了。”或者其它能起作用而合理的威脅。

　　多數經(jīng)理在下決心對表現惡劣的員工采取措施之前猶豫太久，總是下不了狠心：“要么干好，要么就……。”不過(guò)，一旦用了負強化，也必須準備用正強化鼓勵員工的每一個(gè)進(jìn)步。

　　然而，肯定以前表現差勁的員工的進(jìn)步，對大部分經(jīng)理來(lái)說(shuō)都是件難事。要是員工取得了進(jìn)步，你卻設法給他任何形式的正強化，那么最好還是馬上解雇他。因為通過(guò)負強化提高的成績(jì)若沒(méi)有正強化鞏固，取得的進(jìn)步不但會(huì )很快消失，老問(wèn)題還會(huì )再現，甚至愈演愈烈。

　　魚(yú)強化能夠提高員工績(jì)效，這既是好事又是壞事。負強化常常有助于完成周生產(chǎn)量或月銷(xiāo)售額。由于多數經(jīng)營(yíng)短期化的傾向較強，迅速見(jiàn)效的管理手段當然很有吸引力。

　　但負強化不可能保持較高工作水平。從長(cháng)遠來(lái)看。持續推行負強化，對員工和管理者都有害無(wú)益。

　　離開(kāi)了正強化，保證期限、完成定額、滿(mǎn)足需要的壓力只會(huì )使工作成為負擔。在管理手段中增加有效的正強化，員工就會(huì )對工作產(chǎn)生興趣，充滿(mǎn)熱情。經(jīng)理的使命就是創(chuàng )造一個(gè)員工喜歡的環(huán)境，讓他們愿意早早地來(lái)，努力完成工作，以自己的成績(jì)?yōu)闃s，并且知道自己的工作會(huì )得到贊賞。

　　4　成果共享

　　迷人的遠景通常會(huì )使員工產(chǎn)生更強烈的歸屬意識。但今天的員工希望被委以駕駛火車(chē)的重任，而不只是站在邊道之外目送它呼嘯而過(guò)。所有的專(zhuān)家和研究都證實(shí)了這一點(diǎn)，他們認為，在駕馭企業(yè)的發(fā)展方向上，讓員工參與越多，企業(yè)就越能更為迅速地達到目標，而且企業(yè)中的每個(gè)人都能共享勝利成果。

　　做到這點(diǎn)的一個(gè)關(guān)鍵措施是為變革提供場(chǎng)景和支持。對多數員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)重構或合并等文化變革使人感到好象企業(yè)按動(dòng)了“快進(jìn)”鍵，致使企業(yè)的發(fā)展失控。除非員工能了解到實(shí)際發(fā)生的一切，否則他們眼中看到的便是一團糟。如果他們不知曉企業(yè)變革的秘密，便經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒。“事實(shí)是多數的抵觸情緒都很難覺(jué)察，解決起來(lái)甚至更為棘手，”為了使任何變革努力取得更大的成功，你需要了解手下員工的期望，為員工進(jìn)言創(chuàng )造機會(huì )，支持并獎勵員工在改進(jìn)工作方面發(fā)揮首創(chuàng )精神，還要改善溝通，尤其是企業(yè)巨變狀況下的溝通和交流。只要你更加努力地完善和切實(shí)實(shí)施門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策，你的員工就越能與你休戚與共。

【企業(yè)激勵的作用如何發(fā)揮】相關(guān)文章：

企業(yè)文化是什么-如何發(fā)揮企業(yè)文化的作用08-04

怎么讓獎金發(fā)揮激勵員工的作用05-31

企業(yè)辦公文秘如何發(fā)揮好參謀助手的作用10-18

招標師如何發(fā)揮作用06-24

淺談?wù)袠藥熑绾伟l(fā)揮作用10-23

OA辦公系統在企業(yè)發(fā)揮哪些協(xié)同作用10-23

質(zhì)量管理部門(mén)如何發(fā)揮作用10-26

企業(yè)如何有效激勵員工08-12

企業(yè)如何去激勵員工05-26

企業(yè)如何激勵員工士氣10-01