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新員工職業(yè)化素養培訓之道
引導語(yǔ)：新員工職業(yè)化素養培訓可以分成兩大部分：首先要具備職業(yè)化心態(tài)和意識;其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的新員工職業(yè)化素養培訓之道，希望對你有所幫助。
最近的一次校友聚會(huì )上，幾個(gè)從事人力資源的朋友都不約而同地討論著(zhù)同一個(gè)問(wèn)題——新招的員工雖然從簡(jiǎn)歷上看不乏名校學(xué)士、碩士，考下的職業(yè)證書(shū)、IT證書(shū)、外語(yǔ)證書(shū)更是令人眼花繚亂，但是為什么到了工作崗位卻常常出現各種狀況，表現不盡如人意呢?“你們培訓公司有沒(méi)有針對企業(yè)新員工設計的課程啊?”有人將目光投向了一旁正會(huì )心微笑的我。其實(shí)，對這個(gè)話(huà)題我恰好也有不少感想，而且在我們公司，就有一個(gè)發(fā)生在項目實(shí)習生身上的鮮活案例。
一個(gè)實(shí)習生的違約案例
在公司執行的歐洲某著(zhù)名集團公司近百名高管赴華的領(lǐng)導力參學(xué)項目中，需要招募十幾名實(shí)習生以協(xié)助工作。小J畢業(yè)于南方一所著(zhù)名的大學(xué)，目前在上海某知名高等學(xué)府攻讀財務(wù)方面的碩士學(xué)位。她以出色的成績(jì)、實(shí)習履歷以及英語(yǔ)技能在近千封簡(jiǎn)歷中脫穎而出，在接下來(lái)的一系列面試中過(guò)關(guān)斬將成為該項目實(shí)習生之一，并與公司鄭重簽署了相關(guān)協(xié)議，接受了針對該項目的包括國際商務(wù)禮儀在內的多次培訓。
為了確保項目的順利執行，公司在招募實(shí)習生的廣告、面試通知、面試、培訓和協(xié)議中都反復強調了一條對實(shí)習生的基本條件和要求——為期一周的項目進(jìn)行期間須確保時(shí)間，除疾病等不可抗因素外一律不接受請假。然而小J卻在上班的前一天就向項目負責人提出請假兩個(gè)上午，理由是要去參加兩個(gè)公司的筆試。在這個(gè)時(shí)間以這個(gè)理由請假，暴露出了小J對企業(yè)、對自己的承諾都嚴重缺乏責任意識，請假也不符合協(xié)議約定，不能被批準。但小J還是選擇去參加筆試，放棄了該項目的實(shí)習。當日，公司人力資源部和小J做了第一次面談，對她作為一個(gè)面臨就業(yè)壓力的應屆畢業(yè)生做出這樣的選擇表示了理解，但也同時(shí)希望她尊重自己的承諾和法律的嚴肅性，承擔起相應的違約責任。
然而，小J在這之后沒(méi)有如約主動(dòng)聯(lián)系公司，將近一個(gè)月后，人力資源部再次聯(lián)系她時(shí)，小J 竟然拒絕面談，并以諸如“用圓珠筆簽的協(xié)議沒(méi)有法律效力”等荒唐的理由企圖否認自己有違約的事實(shí)。在被我們一一批駁后，才承認她認為我們不可能大費周章地通過(guò)法律途徑追究她的違約責任。這個(gè)過(guò)程再次暴露了小J在法律意識、溝通意識上的嚴重缺乏和協(xié)調能力的不足。應該說(shuō)，小J幸運地遇到了企顧司——我們既沒(méi)有因為繁忙的工作而對此事不了了之，也沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地向小J的學(xué)校和相關(guān)用人單位反映她的錯誤。我們選擇了鍥而不舍地溝通和耐心說(shuō)服教育。經(jīng)過(guò)多次電話(huà)溝通和最后的面談，最終，小J認識到自己在從一個(gè)學(xué)生向企業(yè)員工的角色轉變過(guò)程中， 在法律意識、責任意識、溝通意識上的嚴重不足，也從我們公司員工身上學(xué)到了職業(yè)人應有的基本素養。她心悅誠服地交納了象征性的違約金，作為自己踏入社會(huì )后第一堂課的學(xué)費。
提升新員工職業(yè)化素養的必要性和緊迫性
每個(gè)企業(yè)里都有不少像小J這樣的新員工，尤其在80后的畢業(yè)生中，小J的比例逐年上升。他們擁有高學(xué)歷和多樣的技能，比如外語(yǔ)、IT等，卻習慣以自我為中心，缺乏職業(yè)人應有的對企業(yè)的責任意識以及與他人有效溝通和協(xié)調的意識和能力，而這些恰恰是一個(gè)職業(yè)人士應該具備的職業(yè)化素養。正因為缺乏這些職業(yè)素養，這些小J們一旦到了工作崗位上，就會(huì )暴露出這樣那樣的問(wèn)題，時(shí)不時(shí)地“掉一下鏈子”。
如果不能盡早通過(guò)培訓等途徑有效提升小J們的職業(yè)素養，尤其是責任意識，他們只能在職場(chǎng)的摸爬滾打、磕磕碰碰中逐步完成自我提升。這種自我提升所需的時(shí)間對企業(yè)本身就是一種昂貴的成本。
最近到幾家企業(yè)進(jìn)行內訓調研時(shí)發(fā)現，很多企業(yè)都希望進(jìn)行提升員工的職業(yè)化素養培訓，但是對從哪些方面入手產(chǎn)生了困惑。其實(shí)，提升職業(yè)化素養可以分成兩大部分：首先要具備職業(yè)化心態(tài)和意識;其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹(shù)立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎。
在職業(yè)化意識中，最首要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會(huì )主動(dòng)承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問(wèn)題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會(huì )鄭重地兌現承諾，才會(huì )堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。本文案例中的小J就是因為缺乏職業(yè)化的責任意識，沒(méi)能兌現自己的承諾。
第二，優(yōu)秀職業(yè)人應具備工作的職業(yè)化目標意識。新員工在企業(yè)中常犯的錯誤之一是缺乏主動(dòng)性，推一推，才動(dòng)一動(dòng)。不懂得自己主動(dòng)設定上級認可的工作目標，并落實(shí)到行動(dòng)。
第三，優(yōu)秀職業(yè)人應具備對客戶(hù)的服務(wù)意識。職場(chǎng)新人往往不在客戶(hù)服務(wù)的一線(xiàn)崗位，就會(huì )忽略對客戶(hù)的服務(wù)意識，更有甚者的“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，嚴重影響企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的能力。還有許多職場(chǎng)新人沒(méi)有樹(shù)立為內部客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，對于講究團隊合作的企業(yè)形成致命傷。
第四，優(yōu)秀職業(yè)人應具備對上級職業(yè)化的溝通意識。走出校門(mén)不久的新員工往往會(huì )沿用在校園中與老師的溝通模式，即到期交作業(yè)，老師不問(wèn)則不會(huì )主動(dòng)匯報作業(yè)情況。因此到了企業(yè)中也沒(méi)有向主管主動(dòng)匯報工作進(jìn)程的意識，要么上級被迫主動(dòng)來(lái)詢(xún)問(wèn)他，要么上司總是不知他在忙什么，造成上下級之間的不默契，影響企業(yè)效率和效能。
第五，優(yōu)秀職業(yè)人應具備職業(yè)化的協(xié)作意識。職業(yè)人士在遇到?jīng)_突時(shí)能做到對事不對人，強調事實(shí)，而職場(chǎng)新人往往感情用事，忽略事實(shí);職業(yè)人士注重引導討論程序，而不是主導結果，同時(shí)尊重少數意見(jiàn)，避免盲點(diǎn)，力求尋求共同解，而不是多數解。
第六，優(yōu)秀職業(yè)人士應當具備職業(yè)化的禮儀意識。職業(yè)化的禮儀是職業(yè)化的內在心態(tài)、意識和素質(zhì)的外在體現。職業(yè)化的禮儀意識要求職業(yè)人要從儀容、表情、舉止動(dòng)作、服飾、談吐和待人接物6個(gè)方面展現職業(yè)人的形象，從而進(jìn)一步體現企業(yè)的良好形象。
第七，優(yōu)秀職業(yè)人士要具備學(xué)習和發(fā)展意識。職業(yè)人士要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過(guò)閱讀、參加培訓、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習、輔導他人、自我反省等多層次的學(xué)習保持知識結構的與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)的知識結構能跟得上時(shí)代的發(fā)展。同時(shí)，也應思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。
以上七大職業(yè)化意識是提升職業(yè)化素養的基礎。在此基礎上可以更專(zhuān)注于某些特定的方面來(lái)磨練職業(yè)化素質(zhì)。成功偏愛(ài)有準備的人，企業(yè)有目的地提升員工的職業(yè)化素養，不僅有助于員工自身的發(fā)展，更有助于企業(yè)的發(fā)展。
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