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審計師的商業(yè)邏輯養成方法2017
商業(yè)思考是一個(gè)永遠沒(méi)有答案、沒(méi)有結束的過(guò)程。對于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)是這樣，對于審計師來(lái)說(shuō)同樣如此。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于審計師的商業(yè)邏輯養成方法的知識，歡迎閱讀。
如何與財務(wù)人員溝通
一切建立在相互尊重的基礎之上。審計師對財務(wù)人員，應該有發(fā)自?xún)刃牡幕咀鹬�，即使到不�?ldquo;君虐我千百遍，我待君依然如初戀”這般程度。這個(gè)尊重，包括尊重對方的時(shí)間和經(jīng)驗。
先說(shuō)尊重時(shí)間。我沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪家公司專(zhuān)門(mén)設一個(gè)崗，啥事不干專(zhuān)門(mén)配合做審計的。財務(wù)人員手頭都有自己的一攤活。審計師應該把握恰當的溝通時(shí)機，人家才有心思陪你聊。比如盡量避免月末關(guān)賬前最忙的那一天;可以在人家剛上班，雜事還沒(méi)找上門(mén)的時(shí)候。同時(shí)，記住“與人方便自己方便”，不管是寫(xiě)郵件還是口頭溝通，都要簡(jiǎn)明扼要，讓對方容易操作，不要讓對方浪費無(wú)謂的時(shí)間猜想你的意圖，甚至是幫你核對低級錯誤。
再說(shuō)尊重經(jīng)驗。財務(wù)人員可能不如審計師那么緊跟會(huì )計審計業(yè)務(wù)發(fā)展，但對于自己的那攤活，一般還是門(mén)兒清的。到現場(chǎng)工作的審計師，多為初出茅廬的大學(xué)生，卻面對在這個(gè)行業(yè)甚至這家公司“深耕”多年的財務(wù)人員。如果審計師言談中不知輕重，可能會(huì )被財務(wù)人員視作“班門(mén)弄斧”，有什么實(shí)際情況也不愛(ài)跟你多說(shuō)。
當然，面對客戶(hù)，審計師應該是不卑不亢。大家可能會(huì )困惑，“我尊重客戶(hù)，客戶(hù)不尊重我怎么辦”其實(shí)也沒(méi)什么好辦法，對方不尊重你，你還得先尊重人家，然后靠自己的敬業(yè)精神和實(shí)干態(tài)度，一點(diǎn)一點(diǎn)贏(yíng)得尊重了。
注意用有效的提問(wèn)方式。在客戶(hù)眼里，審計師是百折不撓的“十萬(wàn)個(gè)為什么”。養過(guò)孩子的人對此可能比較有體會(huì )，就是你認為很自然的一件事，四五歲的小朋友總要問(wèn)“為什么”，而且翻來(lái)覆去地問(wèn)。
審計師的智商當然比小朋友高很多，但在客戶(hù)眼中的煩人程度，可能沒(méi)低太多。這就要求審計師注意提問(wèn)的方式，掌握幾個(gè)要領(lǐng)。
要領(lǐng)一：自己能查到的信息不要問(wèn)。比如做一家上市公司審計，你就別問(wèn)“公司哪年成立的啊?”對方的回答很可能是“你不看我們公司年報的嗎?”此后很久都繞著(zhù)你走了。
要領(lǐng)二：直接問(wèn)、盡快問(wèn)。審計師A怯生生走到某會(huì )計旁邊問(wèn)道：“張主任，您有空嗎?”對方埋頭說(shuō)：“現在沒(méi)空。”兩小時(shí)后，A再去問(wèn)：“您現在有空了嗎?”對方還是：“沒(méi)空!”兩天后，A還在問(wèn)：“您有空嗎?”
同樣面對張主任，審計師B在對方第一次說(shuō)沒(méi)空時(shí)就接著(zhù)問(wèn)：“那您今天什么時(shí)候有10分鐘時(shí)間，我再來(lái)麻煩您?”張主任嘆口氣說(shuō)：“那就下午3點(diǎn)來(lái)吧。”
還是張主任，審計師C笑著(zhù)走過(guò)去說(shuō)：“張主任，早啊，您今天這裙子顏色真好看!我能耽誤您10分鐘時(shí)間，問(wèn)個(gè)很快的問(wèn)題嗎?”張主任抬起頭來(lái)說(shuō)：“什么事，你說(shuō)吧。”
要領(lǐng)三：恰當描述事實(shí)，避免激發(fā)對立情緒的措辭，或者過(guò)于寬泛的陳述，例如“我看到今年的租賃費用比去年高很多，你們不是算錯了吧?”“今年銷(xiāo)售收入從去年的1000萬(wàn)，一下漲到2000萬(wàn)，你能幫我解釋下嗎?”
提前設想對方的回答，盡量節省來(lái)去反復的中間環(huán)節。還是以銷(xiāo)售收入的增加為例，審計師在和客戶(hù)討論之前，要按一定的維度，如銷(xiāo)售區域、產(chǎn)品類(lèi)別等去分析收入的增減情況，同時(shí)配合成本和壞賬損失的變動(dòng)等情況有個(gè)初步分析。假如客戶(hù)在解釋過(guò)程中出現與已知數據不符的說(shuō)法，可以有方向性地與之討論。
選擇適當的溝通對象。有些問(wèn)題，涉及到更多操作細節或具體生產(chǎn)環(huán)節時(shí)，就不要跟財務(wù)總監空對空地侃。有些問(wèn)題，該問(wèn)有全局觀(guān)的人時(shí)，就不要跟小會(huì )計糾纏。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)審計是否“看得見(jiàn)，摸得著(zhù)”
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起僅有十幾年，但這個(gè)高速發(fā)展的掘金地，已經(jīng)造就了很多億萬(wàn)富翁的誕生。2015年兩會(huì )上，總理正式提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計劃，更是將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提升到國家政策發(fā)展的高度。所謂“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)審計也緊鑼密鼓地開(kāi)始了 。
相比于傳統制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己鮮明的特點(diǎn)。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機會(huì )，成敗有時(shí)就在轉瞬之間，可持續經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險較高;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有高技術(shù)含量、高附加值的特點(diǎn)，往往與成本和費用的直接關(guān)聯(lián)性較小;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收入確認大部分來(lái)自于系統生成的數據，如視頻網(wǎng)站與商家確認廣告收入時(shí)，需要依靠雙方認可的后臺系統中統計的廣告實(shí)際點(diǎn)擊量或廣告帶來(lái)的實(shí)際消費量等。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為達到投資人對業(yè)績(jì)的預期，可能會(huì )選擇激進(jìn)的會(huì )計政策和會(huì )計估計，同時(shí)因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)數據多為系統生成的數據，即使是IT審計師也很難在短時(shí)間內熟悉其系統邏輯，這都增加了審計風(fēng)險。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這些特點(diǎn)，要求審計師做出如下應對。
第一，審計師要了解企業(yè)基本面。一要時(shí)時(shí)追蹤行業(yè)新聞，了解監管信息，在整體上把控審計風(fēng)險;二要關(guān)注企業(yè)創(chuàng )始人和管理團隊的變遷，以幫助判斷關(guān)聯(lián)方交易的處理和披露是否恰當等;三要觀(guān)察高層管理人員的經(jīng)營(yíng)理念和公司發(fā)展愿景，覺(jué)察其是否存在較高的舞弊傾向等。
第二，審計師要充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，理解它與傳統行業(yè)的區別與聯(lián)系，理解其獲利模式。例如做游戲公司的審計，就要摸清楚游戲關(guān)卡設計與計費節點(diǎn)設置、道具收費方式與使用規則等;做電商審計，就要了解它是自營(yíng)還是第三方銷(xiāo)售，供貨、運輸和質(zhì)保責任如何規定等等。
對這些信息的了解，不能只聽(tīng)客戶(hù)介紹，要多上客戶(hù)網(wǎng)站，親自下載APP進(jìn)行試用，多看分析師報告。審計師還可以打企業(yè)客服熱線(xiàn)，就一些具體問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，了解企業(yè)的實(shí)際做法。
第三，審計師要關(guān)注非財務(wù)信息，尋找財務(wù)信息與非財務(wù)信息的連接點(diǎn)，從邏輯、趨勢上判斷數據的合理性和真實(shí)性。比如“雙11”的包裹量、某個(gè)區域的日均外賣(mài)訂單數量等，都是有行業(yè)分析數據的，依照行業(yè)數據，就能大概匡算出與這些業(yè)務(wù)數據相關(guān)的財務(wù)數據的范圍。
第四，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一些新興業(yè)務(wù)模式，審計師判斷其會(huì )計政策是否恰當，經(jīng)常要用到“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則。例如判斷一項游戲業(yè)務(wù)應該按總收入還是凈收入進(jìn)行確認時(shí)，由于沒(méi)有實(shí)體商品的交付，以及通過(guò)支付平臺實(shí)時(shí)付費等原因，傳統的存貨風(fēng)險和信用風(fēng)險可能就不再是問(wèn)題的焦點(diǎn)，而要重點(diǎn)分析由哪方負責向客戶(hù)提供服務(wù)、履行合約并承擔主要責任，以及哪方能夠直接或間接地決定交易價(jià)格。
第五，審計師還需要提高IT系統審計的能力，能夠理解和測試互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的系統邏輯，能夠應用大數據分析手段提高審計效率，以適應互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自動(dòng)化程度高、數據量大的特點(diǎn)。
商業(yè)思考永無(wú)止境
審計師天天把了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)掛在嘴邊，好像自己要變身成商業(yè)精英一樣。其實(shí)不僅是審計師，律師也這樣說(shuō)，要了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)才能把律師工作做好。其它中介機構也都有類(lèi)似的說(shuō)法。因為所有的中介機構，只有了解了客戶(hù)的業(yè)務(wù)，才能夠“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，能撓到客戶(hù)的癢癢肉上，這樣客戶(hù)才會(huì )覺(jué)得你的服務(wù)有價(jià)值，才更愿意掏錢(qián)付服務(wù)費。
那么，一般而言，審計師的商業(yè)思考能力能比得上客戶(hù)管理層嗎?
其實(shí)不能。這答案初聽(tīng)起來(lái)讓人沮喪，靜下心來(lái)想想也很正常�？蛻�(hù)的管理層，每天思考的就是自己的業(yè)務(wù)，一年365天如此;而審計師一年有十幾二十幾個(gè)客戶(hù)，而且既要思考會(huì )計審計問(wèn)題，又要思考業(yè)務(wù)，怎么可能在思考深度上與客戶(hù)管理層相比?如果在這種情況下審計師仍然能夠比得上客戶(hù)管理層，也許這位審計師真的是商業(yè)天才，應該改行了。
審計師也許有一個(gè)長(cháng)處，就是能夠看到不同客戶(hù)的業(yè)務(wù)，可以多做橫向比較。所以，審計師如果要想讓客戶(hù)對自己的商業(yè)思考能力滿(mǎn)意，一個(gè)可以走的捷徑是多進(jìn)行橫向比較。平時(shí)多多注意歸納不同客戶(hù)的最佳管理實(shí)踐，以及觀(guān)察這一個(gè)客戶(hù)的管理難題在另一個(gè)客戶(hù)那里是如何處理的。審計師經(jīng)常進(jìn)行這樣的橫向比較，不僅能夠在與客戶(hù)管理層交流以及寫(xiě)管理建議書(shū)的時(shí)候拿出精彩的言論，還能夠提高自己的思考能力。即使將來(lái)自己轉行不做審計了，這些經(jīng)驗的積累和思考能力的提升，也對自己未來(lái)的工作大有幫助。
以上算是講了一些方法論。除此之外，還是有一些基本的商業(yè)邏輯的。例如：
每家公司都應該有自己的核心競爭力，就是它自己比競爭對手做得好的地方;
都應該有自己的“護城河”，就是別人想追上卻不容易追的地方;
都應該對上下游產(chǎn)業(yè)鏈提供某種“增值”服務(wù)，這個(gè)“增值”就是企業(yè)創(chuàng )造的長(cháng)期價(jià)值，也就是其長(cháng)期利潤之源;
公司每天做的主要事情，通過(guò)花錢(qián)花時(shí)間做的事情，應該在不斷地加寬自己的“護城河”，在不斷地強化自己的核心競爭力，在不斷地擴大自己的“增值”服務(wù)，而不是僅僅在賺錢(qián)，這樣才是有積累的，才是在成長(cháng)壯大中的一個(gè)企業(yè)。
以上這些都是審計師應該在每個(gè)企業(yè)身上努力尋找的東西。
具體到每個(gè)行業(yè)，也各有其特點(diǎn)。例如，制造業(yè)經(jīng)常講“人財物，產(chǎn)供銷(xiāo)”，這六字真言就是思考制造業(yè)的基本框架�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司總愛(ài)說(shuō)，產(chǎn)品的使用頻率、用戶(hù)體驗要做到極致等等。這說(shuō)明每一個(gè)行業(yè)都有自己獨有的一些商業(yè)規律。審計師其實(shí)有一個(gè)得天獨厚的優(yōu)勢，就是能向客戶(hù)問(wèn)各種問(wèn)題，這個(gè)與客戶(hù)問(wèn)答的過(guò)程，既是一個(gè)審計必須的流程，同時(shí)也是向客戶(hù)學(xué)習商業(yè)思考的好機會(huì )。
當然，要提醒審計師們的一點(diǎn)是：不要被客戶(hù)誤導了，也不要被新聞媒體誤導了。商業(yè)競爭總是激烈和殘酷的，尤其是在中國。很多時(shí)候，管理層告訴新聞媒體的商業(yè)故事，是出于宣傳的需要，其目的可能是為了讓消費者更喜歡這個(gè)企業(yè)，或者是為了誤導競爭對手。
客戶(hù)給審計師的回答，也不一定都是準確和真實(shí)的。一個(gè)公司內部，為了激勵員工士氣，也會(huì )美化自己的戰略同時(shí)貶低競爭對手。在這樣一個(gè)環(huán)境里待的時(shí)間長(cháng)了，每個(gè)人都難免會(huì )不太清楚，管理層自己也很難例外，尤其是在對外人講解自己公司戰略的時(shí)候。所以，要獨立思考，要思辨地學(xué)習，審計師一定要牢記。
還要再提醒一點(diǎn)，就是獨立思考，不要人云亦云。在商業(yè)領(lǐng)域，尤其是如此。例如，別的公司都在搞打折促銷(xiāo)，那這家公司要不要也搞打折促銷(xiāo)?如果不搞，原因是什么?為什么別人搞而你不搞?如果搞打折促銷(xiāo)，又是為什么，怎樣搞才能效果最大?商業(yè)上真正成功的企業(yè)，都是獨立思考、不走尋常路的，做了很多和競爭對手不同的事情，做了很多別人事前看不懂的事情。審計師在面對這些特立獨行的商業(yè)企業(yè)的時(shí)候，需要保持必要的謙虛謹慎。
最后要說(shuō)明的是：商業(yè)思考是一個(gè)永遠沒(méi)有答案、沒(méi)有結束的過(guò)程。對于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)是這樣，對于審計師來(lái)說(shuō)同樣如此。審計師可以向企業(yè)管理層學(xué)習，只要有點(diǎn)時(shí)間，就可以把這個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式、競爭環(huán)境這些東西拿出來(lái)，從不同的角度進(jìn)行推敲，不斷挑戰自己的思考，例如為什么競爭對手不這樣做、美國的同類(lèi)公司如何做的、其它行業(yè)在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)是如何競爭的。多做這些思想實(shí)驗，審計師可以收獲更多的商業(yè)思考能力，也能收獲更多客戶(hù)的贊賞。
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