- 相關(guān)推薦
資產(chǎn)評估機構怎么進(jìn)行知識管理
知識管理是現在熱門(mén)的話(huà)題之一，為什么熱門(mén)?正如彼得·杜拉克早在1965年即預言：“知識將取代土地、勞動(dòng)、資本與機器設備，成為最重要的生產(chǎn)因素。”下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的資產(chǎn)評估機構的知識管理的知識，歡迎閱讀。
一、認識知識管理
知識管理(Knowledge management)是網(wǎng)絡(luò )新經(jīng)濟時(shí)代的新興管理思潮與方法，管理學(xué)者彼得·杜拉克早在1965年即預言：“知識將取代土地、勞動(dòng)、資本與機器設備，成為最重要的生產(chǎn)因素。”受到1990年代的資訊化蓬勃發(fā)展，知識管理的觀(guān)念結合因特網(wǎng)技術(shù)等工具，成為企業(yè)累積知識財富，創(chuàng )造更多競爭力的新世紀利器。
知識管理的定義為，在組織中構建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過(guò)獲得、創(chuàng )造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng )新等過(guò)程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應對市場(chǎng)的變遷。
一般來(lái)說(shuō)，知識管理是一種漫長(cháng)的經(jīng)營(yíng)策略，帶給企業(yè)的好處為：創(chuàng )造企業(yè)新競爭價(jià)值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
知識管理通過(guò)知識共享和運用集體智慧提高組織的應變和創(chuàng )新能力，并最大程度的提高員工的滿(mǎn)意度和顧客的忠誠度。目標是達到：
開(kāi)發(fā)一個(gè)技術(shù)平臺——使知識能在全球范圍內，跨組織的傳遞。
建立一個(gè)數據庫——使你能在一個(gè)龐大的知識庫里找到所需要的東西。
組建一個(gè)虛擬社區—— 你能找到你所需要的專(zhuān)家與你交流，回答問(wèn)題并指導研究工作。
二、知識的運動(dòng)過(guò)程
從廣義的角度看，企業(yè)內知識轉換及其共享過(guò)程大致遵循如下幾個(gè)過(guò)程：
1.首先根據企業(yè)內積聚的數據和信息，通過(guò)對其進(jìn)行更高層次的分析，可以產(chǎn)生知識，這是由數據、信息到知識的過(guò)程。
2.顯性知識與隱性知識
正如日本學(xué)者野中(Ikujiro Nonaka)所指出，由于知識系統中存在不穩定和不確定性，為了將知識作為創(chuàng )新的源泉，就必須建立一種能使默會(huì )(隱性)和明晰(顯性)兩類(lèi)知識進(jìn)行轉換的機制，從而達到知識的共享，這是一種由知識到知識的過(guò)程。這種知識螺旋分為四種：
第一種是默會(huì )知識轉換為默會(huì )知識，稱(chēng)為知識社會(huì )化，如傳統的師傅帶徒弟就是一種典型的由默會(huì )知識到默會(huì )知識的過(guò)程。對于企業(yè)來(lái)講，這個(gè)過(guò)程需要通過(guò)良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境才能得以進(jìn)行。
第二種是默會(huì )知識轉換為明晰知識，稱(chēng)為知識明晰化，主要通過(guò)對話(huà)、調研方式完成，在技術(shù)層面主要強調知識挖掘系統、專(zhuān)家系統等;
第三種是明晰知識轉換為明晰知識，稱(chēng)為知識關(guān)聯(lián)化，既是一種將分散知識組織化的過(guò)程，也是一種明晰知識在組織內部轉移的過(guò)程;
第四種是明晰知識轉換為默會(huì )知識，稱(chēng)為知識內省化，這主要通過(guò)這主要通過(guò)個(gè)人在工作、學(xué)習中的體驗來(lái)完成。從這種知識運動(dòng)過(guò)程來(lái)理解知識管理，可以認為知識管理就是要為知識螺旋的順利運轉提供一個(gè)基礎環(huán)境的支撐。
3.企業(yè)中的知識不僅有不同類(lèi)型，它們同時(shí)也存在于不同的層次，如個(gè)人、團隊、企業(yè)乃至企業(yè)間。如何建立起一種跨越多個(gè)層次的知識鏈和知識網(wǎng)，也是實(shí)現知識轉化和共享的重要環(huán)節。所以，這是一種由跨越層次的知識共享過(guò)程。
三、資產(chǎn)評估機構的知識管理實(shí)施
1.資產(chǎn)評估機構進(jìn)行知識管理的必要性
資產(chǎn)評估機構主要的生產(chǎn)要素就是人力資源，而人力資源個(gè)體的知識水平以及資產(chǎn)評估機構的知識積累水平?jīng)Q定了資產(chǎn)評估機構的競爭力。
要提高個(gè)體的知識水平，可以通過(guò)招聘、培訓等途徑來(lái)達到，而要使個(gè)體的知識成為團隊、組織的共同知識，要使個(gè)體的知識為組織成員所共享，建立一個(gè)組織的知識鏈、知識網(wǎng)，就必須進(jìn)行知識管理。
對于資產(chǎn)評估機構這種人員智力水平比較高、流動(dòng)性比較大的組織，通過(guò)知識管理，即使人員流動(dòng)，但組織的知識庫仍然存在并且不斷發(fā)展和擴充;對于個(gè)人，在向組織貢獻自己的知識的同時(shí)也從組織得到新的知識，使自己的知識得到補充和完善。從而實(shí)現組織和個(gè)人的雙贏(yíng)。
2.資產(chǎn)評估機構實(shí)施知識管理的四個(gè)步驟
第一步，知識集約過(guò)程。
具體指對現有的知識進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)和管理的過(guò)程。
比如，按照一定的背景和條件對使用過(guò)的不同類(lèi)別的資產(chǎn)價(jià)格信息進(jìn)行收集和分類(lèi)，并據此整理成標準模式數據庫，就是顯性知識綜合化的過(guò)程;根據過(guò)去的成功與失敗經(jīng)驗修改評估底稿系統，并開(kāi)發(fā)出新的評估底稿模式就是隱形知識顯性化的過(guò)程。
為了使知識集約更有效地服務(wù)于知識運用和知識交流，知識配置可視化是不可缺少的重要步驟。
目前國際上較為流行的做法是用地圖表示知識的存放場(chǎng)所。這種地圖被稱(chēng)作為知識地圖。企業(yè)一般將知識地圖存放在企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )上，任何員工都可以隨時(shí)閱覽和檢索。
員工看到知識地圖，便可知道企業(yè)的知識配置情況，比如，誰(shuí)擁有知識、擁有什么知識、如何與這些知識的擁有者取得聯(lián)系等。
第二步，知識應用過(guò)程。
即利用集約而成的顯性知識去解決問(wèn)題的過(guò)程，也是顯性知識內部化的過(guò)程。隨著(zhù)員工把集約而成的顯性知識運用到實(shí)踐中，并得出相應的體會(huì )和經(jīng)驗，顯性知識便被內化為隱形知識。顯性知識內部化的結果導致員工隱形知識儲備的擴展。積極利用計算機軟件技術(shù)是加速顯性知識內部化的有效途徑。比如評估人員在現有的知識基礎上，只要利用收益預測軟件就能得到收益現值驗證的結果，并可以由此迅速地拓寬、延伸和重建自己的隱形知識系統。當然，對計算機軟件在評估機構的應用目前還處于比較低的層次，比如利用表格系統、底稿系統完成一些重復性的工作。而像利用軟件對企業(yè)各類(lèi)數據進(jìn)行分析，來(lái)判斷企業(yè)的風(fēng)險水平、收益能力、發(fā)展前景等影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素等方面還需要不斷完善。
第三步，知識交流過(guò)程。
即通過(guò)交流來(lái)擴展企業(yè)整體知識儲備的過(guò)程。
由于前述兩個(gè)過(guò)程通常以某個(gè)部門(mén)為單位進(jìn)行，因此，其結果只能擴展某個(gè)部門(mén)的知識儲備，而不足以提高企業(yè)整體的知識儲備。
這就有了通過(guò)交流將新知識內部化到每個(gè)員工的必要性。企業(yè)可以從以下幾種交流方式中選擇符合自身條件的交流方式。
第一種方式為人與人通過(guò)直接交流進(jìn)行學(xué)習的方式，比如，正式與非正式的研討會(huì )、學(xué)習會(huì )、工作午餐、企業(yè)培訓等。
第二種方式為通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行交流與學(xué)習的方式，比如，電子會(huì )議、電視會(huì )議、電子郵件、電傳、虛擬團隊等。
第三種方式為通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與信息交流進(jìn)行學(xué)習的方式，比如，利用信息庫、企業(yè)主頁(yè)、各類(lèi)檢索、解析軟件進(jìn)行學(xué)習。
第四種方式為利用知識庫進(jìn)行學(xué)習的方式，比如，利用圖書(shū)館、書(shū)和文件、進(jìn)行學(xué)習。
對評估機構來(lái)說(shuō)，一要利用自己企業(yè)內部的各種資源來(lái)建立自己個(gè)性化的知識庫。二要積極利用被評估企業(yè)的知識庫、專(zhuān)家。三要與其他評估機構建立一些共享的知識庫。四要通過(guò)同行業(yè)協(xié)會(huì )的組織建立行業(yè)專(zhuān)家支持系統和行業(yè)知識庫。
第四步，知識創(chuàng )新過(guò)程。
即企業(yè)整體的知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程。知識創(chuàng )新過(guò)程是前述三個(gè)過(guò)程相互作用的結果。
當知識集約和知識應用成為日常業(yè)務(wù)的一環(huán)、組織學(xué)習也成為企業(yè)文化之時(shí)，企業(yè)就具備了知識創(chuàng )新的條件。
企業(yè)應該及時(shí)組織員工學(xué)習企業(yè)戰略，使知識創(chuàng )新與企業(yè)戰略保持整合性，并在戰略實(shí)施過(guò)程中積極地運用知識創(chuàng )新的結果，真正使知識創(chuàng )新轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3.資產(chǎn)評估機構進(jìn)行知識管理的環(huán)境條件
知識管理的效果取決于知識集約、知識應用、知識交流和知識創(chuàng )新四個(gè)過(guò)程的有效運作。
這四個(gè)過(guò)程的有效運作又取決于知識管理的運作環(huán)境。知識管理的運作環(huán)境與企業(yè)高層管理者、知識管理者、企業(yè)文化、信息技術(shù)、報酬制度、業(yè)績(jì)考核系統以及培訓制度有關(guān)。
企業(yè)高層管理者在知識管理中起著(zhù)引導、指導和推動(dòng)知識管理的重要作用。
首先，他們應該為企業(yè)以及知識管理建立起明確的發(fā)展目標，并將發(fā)展目標灌輸到每個(gè)員工頭腦中，使知識管理始終保持明確且正確的方向。
其次，他們應該精通知識管理的操作過(guò)程和操作方法，能夠具體指導員工，促進(jìn)他們有效地收集、應用、交流和創(chuàng )造知識。
最后，高層管理者必須被員工信任，具備高度的協(xié)調能力，能夠促進(jìn)企業(yè)形成相互依賴(lài)的環(huán)境。
具體來(lái)講，在知識集約過(guò)程中，高層管理者要引導和指導員工盡快學(xué)會(huì )知識的利用方法。
在此基礎上，高層管理者一方面要對員工利用知識作出具體的建議，另一方面要鼓勵員工將自己的成功經(jīng)驗奉獻給集體，促進(jìn)知識的共享。
在知識應用過(guò)程中，高層管理者要促使員工進(jìn)一步明確知識管理的目的。只有目的明確，才能探索到知識的應用方法。
在知識交流過(guò)程中，高層管理者要不斷地向員工灌輸持續學(xué)習的思想，采取多種手段促進(jìn)企業(yè)內部形成組織學(xué)習的氛圍。高層管理者要將部分權力下放給部門(mén)和個(gè)人，促使他們更快、更有效地交流和積累自己的知識。
隨著(zhù)知識管理發(fā)展到知識創(chuàng )新階段，高層管理者的作用也更加重要。為了提高知識管理的效果，高層管理者要確保知識管理與企業(yè)戰略的整合性，要積極將知識創(chuàng )新的結果應用于戰略實(shí)施過(guò)程中，促使知識創(chuàng )新轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
知識管理者指具體實(shí)施知識管理的首席知識管理官(CKO)、知識管理部門(mén)以及各級部門(mén)中的知識管理人員。開(kāi)展高質(zhì)量的知識管理活動(dòng)，提高知識管理的效果是知識管理者的職責。
企業(yè)文化在知識集約過(guò)程和知識交流過(guò)程中起著(zhù)重要的作用。這是因為開(kāi)展組織學(xué)習與交流需要員工具備自主參與的意識。因而需要形成一個(gè)持續學(xué)習的企業(yè)文化。
為了營(yíng)建這樣的企業(yè)文化，管理者與員工之間，員工與員工之間應該保持定期交流，以便形成相互信賴(lài)的關(guān)系和統一的價(jià)值觀(guān)。
信息技術(shù)是知識管理有效運作的硬件基礎。
信息技術(shù)的運用有助于加速交流，提高知識收集和知識利用的效率。
知識管理所需要的信息技術(shù)不僅包括企業(yè)內部的信息技術(shù)，而且還包括企業(yè)外部的數據庫和信息源以及與客戶(hù)、投資者之間的信息網(wǎng)絡(luò )。
具體來(lái)講，在知識集約過(guò)程中，應該利用計算機對各種知識進(jìn)行整理、分類(lèi)和保管，而且還應該利用檢索軟件縮短員工應用知識的時(shí)間。
在知識應用過(guò)程中，應該建立內部網(wǎng)絡(luò )使知識利用超越時(shí)間和空間的限制，提高解決問(wèn)題的速度;還應該利用解析軟件和小網(wǎng)絡(luò )軟件，從不同角度對知識進(jìn)行分類(lèi)和檢索，探索解決問(wèn)題的最佳方法。
參考已作好的知識圖把掌握著(zhù)重要知識的人挑選出來(lái)組成專(zhuān)家網(wǎng)。這些人被登錄在個(gè)人電腦的主頁(yè)上，作為顧問(wèn)回答公司內有關(guān)咨詢(xún)。
進(jìn)入公司的年輕的職員有工作熱情，但是缺乏經(jīng)驗和人際關(guān)系網(wǎng)，但是以正退出第一線(xiàn)的為數眾多的一代人為核心的職員卻擁有豐富的經(jīng)驗和人際關(guān)系網(wǎng)。雙方利用電子郵件和電子會(huì )議方式進(jìn)行知識傳遞。
而且，專(zhuān)家還可以包括退休人員和各種專(zhuān)家、消費顧問(wèn)等，不一定非是公司職員不可。隨著(zhù)知識管理進(jìn)入知識交流階段，企業(yè)還應該加入英特網(wǎng)來(lái)促進(jìn)跨地區、跨部門(mén)的交流。
為了提高知識的數量和質(zhì)量，企業(yè)應該通過(guò)業(yè)績(jì)考核系統對知識的數量和質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。
企業(yè)要及時(shí)表彰有貢獻的員工，并將他們的成功經(jīng)驗介紹給其他員工，促進(jìn)知識共享和組織學(xué)習。
比如，企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷調查的方法選出實(shí)際利用價(jià)值高的文件，對文件制作者進(jìn)行表彰。
培訓制度也是推動(dòng)知識管理的重要途徑。
這是由于知識管理的參加者是人，知識管理需要發(fā)揮員工的創(chuàng )造力。
有效培訓的關(guān)鍵在于培植和強化員工自主開(kāi)發(fā)能力的意識;通過(guò)知識可視化等手段促進(jìn)員工認清自我、明確能力開(kāi)發(fā)的方向;為員工自主開(kāi)發(fā)能力創(chuàng )造機會(huì )和場(chǎng)所;為員工實(shí)施具體而詳細的指導;針對員工的具體情況制定強化計劃，采取雙向型培訓方式;創(chuàng )造和改善虛擬學(xué)習環(huán)境。
四、資產(chǎn)評估機構知識管理的前景
從生命周期理論來(lái)看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。
追求可持續成長(cháng)，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更長(cháng)更好的生存空間。企業(yè)的這種成長(cháng)和突破過(guò)程，是同企業(yè)的知識積累和創(chuàng )新密切相關(guān)的。
從企業(yè)知識的積聚過(guò)程曲線(xiàn)上看，它是一種由知識的量的積累到質(zhì)的突破相結合的過(guò)程，也是一種從持續學(xué)習到知識創(chuàng )新的過(guò)程。
企業(yè)的每一次成長(cháng)期都是基于該時(shí)期的企業(yè)知識的。在此成長(cháng)期中，企業(yè)知識存量不斷增加，但同時(shí)企業(yè)沿著(zhù)這條路徑的成長(cháng)歷史可能會(huì )限制企業(yè)的選擇。
企業(yè)需要在內部實(shí)現知識創(chuàng )新，或從外部學(xué)習到“額外”的知識，形成新的知識基礎，則可使企業(yè)進(jìn)入新的成長(cháng)階段，實(shí)現可持續發(fā)展。
同時(shí)，在每個(gè)成長(cháng)時(shí)期，知識的積聚對企業(yè)的可持續成長(cháng)也至關(guān)重要，它能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化、成長(cháng)速度加快，獲得更大的提升空間。
因此，每一個(gè)想長(cháng)壽的資產(chǎn)評估機構都應該順應企業(yè)發(fā)展規律，不斷學(xué)習和創(chuàng )新自己的知識，成為市場(chǎng)競爭中的勝利者。
【資產(chǎn)評估機構怎么進(jìn)行知識管理】相關(guān)文章：
資產(chǎn)評估機構如何進(jìn)行知識管理10-13
資產(chǎn)評估機構的知識管理12-03
融資租賃資產(chǎn)評估的知識06-09
2016資產(chǎn)評估《資產(chǎn)評估》考點(diǎn)10-04
資產(chǎn)評估師資產(chǎn)評估考點(diǎn)詳解：資源資產(chǎn)的特性08-27
2016資產(chǎn)評估師考試《資產(chǎn)評估》精選習題10-29
2017資產(chǎn)評估師《資產(chǎn)評估基礎》考試大綱10-29