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資料員如何與參建單位進(jìn)行溝通
資料員不僅要加強施工員和技術(shù)員的交流，還要加強與參建單位的溝通，那么資料員如何與參建單位進(jìn)行溝通呢，一起來(lái)看看!
一、工程項目管理中常見(jiàn)的溝通對象
和業(yè)主溝通
和監理單位溝通(部分單位沒(méi)監理)
和項目部的管理職能溝通
和采購部、商務(wù)部、技術(shù)部溝通
和設備供應商溝通
和政府部門(mén)的管理職能溝通
和分包施工單位溝通
二、與業(yè)主溝通過(guò)程中不愿見(jiàn)的負面心態(tài)
應對策略：
1、表現傲慢的經(jīng)常是有一定職務(wù)的管理者，需要我方裝低調點(diǎn)，滿(mǎn)足其虛榮心，不壞事即是成功。
2、怠慢者主要是管事能力差的，需要我方提高管理的水平，他們干的活少，我們就能占的先機。
3、不原意負責任的人往往是膽小不敢做主者，多回避，向關(guān)鍵人物靠攏尋求支持。
4、想占便宜者基本是干活者，視情況施以小利，盡量回避。
5、找茬者往往是我們在什么地方得罪過(guò)，如果確實(shí)對我方不利，想辦法真誠溝通，如果作用不大，回避;不輕易在他們面前表態(tài)。
6、找理由拖欠款項者，往往是比較關(guān)鍵的人物，多向這類(lèi)人匯報好事，控制工程進(jìn)度，夸大工程難度，尋找幫他解決難題的時(shí)機促進(jìn)雙方的好感。
三、和監理溝通時(shí)監理常見(jiàn)的不良心態(tài)
應對策略：
1、恪守規范者可以通過(guò)技術(shù)上的說(shuō)明和其他技術(shù)力量支持來(lái)平衡。
2、技術(shù)性不強的通過(guò)技術(shù)溝通倆增加共識
3、揩油者可以施以小利獲取諒解。
4、回避責任者通過(guò)文字依據告知工程收到的影響和責任結果，留存依據。
5、唯業(yè)主馬首是瞻者通過(guò)做業(yè)主的工作獲取支持。
大原則：自己要有理，做出理，說(shuō)出理，才能有理有節
四、公司部門(mén)內部溝通的基本內容
部門(mén)最感興趣的內容：
1.項目的回款情況
2.項目的進(jìn)度
3.項目的過(guò)程驗收
4. 項目風(fēng)險情況
優(yōu)化策略：
1、要提高各種報告的有效性。
2、能表達出項目現場(chǎng)的管理成果。
3、提前預知到項目現場(chǎng)的風(fēng)險。
4、多提供解決問(wèn)題的方案，讓公司領(lǐng)導層多做選擇題，少做思考題。
5、回款問(wèn)題是公司生命線(xiàn)，公司的未來(lái)必須要走出由生存危機過(guò)度到發(fā)展追求。
五、和采購部、商務(wù)部、技術(shù)部溝通的內容
優(yōu)化策略：
1、要能夠準確描述各個(gè)部門(mén)的配合需求，防止問(wèn)題被拖延。
2、特別是商務(wù)性問(wèn)題，要多和相關(guān)部門(mén)溝通，防止公司戰略規劃不同步，盡管不
3、是責任性問(wèn)題，但是工作配合和能力提升的問(wèn)題，其實(shí)一個(gè)電話(huà)就是溝通的最好手段。
4、現場(chǎng)工程情況多用圖片報告描述，這樣工作效率更高。
5、多提供解決思路方案。
六、和供貨商溝通的常見(jiàn)難題
優(yōu)化策略：
1、要準確描述好機械設備的問(wèn)題。
2、做好開(kāi)箱檢查的記錄和照片保存，防止扯皮。
3、最優(yōu)秀的管理是全過(guò)程的管理，發(fā)貨前要主動(dòng)和采購部溝通設備的發(fā)貨前檢查事宜。
4、提前看到發(fā)貨單的清單對現在來(lái)說(shuō)不是難事，有利于發(fā)貨前的清單化檢查設備質(zhì)量。
5、要防止供貨商里面有些遺漏的安裝項沒(méi)有包括的合同中，造成現場(chǎng)的被動(dòng)。
七、和政府職能部門(mén)溝通的困難
應對策略：
1、和政府部門(mén)進(jìn)行溝通，是個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，而且彈性很強，一著(zhù)不慎，可能被收取高額沒(méi)必要的費用，因此避免急于進(jìn)入業(yè)務(wù)談判階段，要借助當地和當地業(yè)主的力量來(lái)了解清楚，搞清楚關(guān)鍵領(lǐng)導再做公關(guān)方向的決定。
2、要明確意識到涉及工程中驗收相關(guān)的關(guān)鍵部門(mén)，避免跑錯廟，拜錯菩薩，造成業(yè)務(wù)受阻。
3、合同中盡量把證件類(lèi)的辦理交由業(yè)主辦理，減輕工程中的風(fēng)險(業(yè)務(wù)商務(wù)部門(mén)簽合同時(shí)應注意，項目部總結辦事的流程)。
八、和分包單位溝通可能的困難
應對策略：
1、分包單位和供應商表面上是工程中的乙方，但要清楚意識到無(wú)利不起早，一般說(shuō)來(lái)他們最容易干的事情是想辦法偷工減料，拖延施工等要挾工程加價(jià)。
2、要做到心中有數，安排有序，避免工程中的交叉扯皮。
3、多看圖紙，努力提高技術(shù)水平，給施工單位專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導能夠提高自己的形象和提高自己的指揮能力。
九、溝通過(guò)程中的記錄要求
紙質(zhì)資料>視頻錄音>郵件資料>短信記錄>通話(huà)記錄>口頭通知
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