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淺談微信封殺小冰是何用意
自微軟推出智能聊天機器人小冰后，就惹來(lái)諸多爭議，5月29日小冰上線(xiàn)6月1日騰訊就開(kāi)始封殺小冰賬號，微信官方稱(chēng)收到用戶(hù)爆料有關(guān)微軟小冰牽涉用戶(hù)隱私將會(huì )采取行動(dòng)。智能聊天機器人小冰一改微軟產(chǎn)品往日嚴肅商務(wù)形象，除了智能對話(huà)之外微軟小冰兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話(huà)、交通指南等實(shí)用技能。
更加微軟方面介紹小冰聊天工具集合了中國近7億網(wǎng)民多年來(lái)積累的全部公開(kāi)聊天記錄，借助大數據、自然語(yǔ)義分析、機器學(xué)習和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )方面的技術(shù)，“小冰”可以與微信群中的成員進(jìn)行智能對話(huà)。
不過(guò)，就在“小冰”上線(xiàn)當天，微軟與騰訊的關(guān)系就開(kāi)始變得微妙。5月29日至30日，“小冰”開(kāi)始在部分微信聊天中出現故障，對此，微軟發(fā)聲明給記者稱(chēng)，一方面是由于原計劃為一個(gè)月公測周期準備的10萬(wàn)個(gè)“小冰”賬號，已于上線(xiàn)首日被搶注一空;另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統誤判為SPAM(垃圾)賬號。
進(jìn)入2014年，微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，微信的入口成為各家力爭的焦點(diǎn)。微信不斷加強對于營(yíng)銷(xiāo)方面的措施，砍斷公眾號推廣的途徑，無(wú)疑是為了加強對于微信的控制。
對于封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產(chǎn)品由微軟公司自行開(kāi)發(fā)，和騰訊公司無(wú)關(guān)，但騰訊方面接到了大量用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，擔心這款產(chǎn)品的運營(yíng)方式可能泄露用戶(hù)聊天內容。經(jīng)微信團隊查證，發(fā)現該產(chǎn)品涉及模擬用戶(hù)操作、誘導用戶(hù)拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶(hù)體驗的違規行為。為保護用戶(hù)體驗和安全，微信團隊“依照平臺規范對此事進(jìn)行處理”。
微軟則在兩天內連發(fā)多個(gè)聲明回應騰訊。“騰訊在未做任何說(shuō)明的情況下，突然開(kāi)始大規模殺死在各個(gè)聊天群組之中的"小冰"賬號。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )上出現一些明顯是雇傭水軍的文字內容，詆毀、謾罵"小冰"，并毫無(wú)根據地散布"小冰"侵犯用戶(hù)隱私的謠言。"小冰"采用最高等級的用戶(hù)隱私保護，用戶(hù)的信息不會(huì )因此存留在服務(wù)器中而發(fā)生泄露。”
昨天微軟在最新聲明中表示，微軟小冰采用比微信本身更加嚴格的隱私安全保護機制，微軟小冰的用戶(hù)隱私安全沒(méi)有問(wèn)題。
艾瑞咨詢(xún)集團研究院院長(cháng)曹軍波表示，用戶(hù)體驗、流量入口，這都是當下巨頭的敏感地帶。移動(dòng)搜索入口現在巨頭都沒(méi)有找到。純網(wǎng)頁(yè)版的搜索在移動(dòng)端普遍不被看好，智能機器人現在看，有可能是未來(lái)的一個(gè)方向。對于微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索方面的機會(huì )葛甲認為，微軟很有機會(huì )。“我看好微軟的前景，未來(lái)隨著(zhù)win8系統的成熟，必應份額會(huì )進(jìn)一步加大。”
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