收銀員的崗位說(shuō)明書(shū)
收銀員的崗位說(shuō)明書(shū)
【1】
1、遵守店鋪的各項規則制度，服從上級的工作安排。
2、規范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。
3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無(wú)關(guān)的事。
5、不私自調崗或者換班。
6、不帶私款上崗，不貪腐公款或將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。
7、做好交班手續，如數上交營(yíng)業(yè)款。
【2】
(1)負責收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行
(2)負責收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金
(3)收銀機出現不能解決的故障應及時(shí)通知電腦部或銀行
(4)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對有關(guān)單據,打印各收銀員當班報表(差異表)
(5)每月 3 日前將收銀短款上報財務(wù),并督促短款人員上報前交清
(6)及時(shí)將人員變更情況報 POS 主管,更改相應的密碼
(7)嚴肅處理收銀員的差錯或過(guò)失
(8)定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核
(9)宣達公司文件精神并監督執行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門(mén)
【3】
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作;
2、嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿(mǎn)的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、每日按規定時(shí)間到公司財務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報表。
4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。
5、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;
6、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;
7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
8、嚴格遵守財務(wù)制度，每天的'現金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符;
9、周轉備用金必須每班核對，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;
10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪腐、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應注意錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜;
12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，
14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可;
15、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。
16、接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。
17、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數據;
必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作(如有超出及時(shí)提醒)，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
18、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，做到及時(shí)上交;
19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;
20、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作;
21、掌握發(fā)票、收據的正確使用方法
22、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符。
23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入錢(qián)柜中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表.
24、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，如出現短(長(cháng))款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理.
25、熟記公司各部門(mén)員工姓名及內線(xiàn)電話(huà)號碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;
26、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。
27、愛(ài)護及正確使用各種機械設備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養工作。
28、以員工手冊為準繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。
29、積極參加培訓。
30、積極完成上級分配的其他工作。
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