服裝店工作的職責說(shuō)明書(shū)
服裝店的員工都是各司其職的'，YJBYS小編為大家精心搜集了一篇“服裝店工作的職責說(shuō)明書(shū)”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家！
一.店長(cháng)
1、 員工管理：安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì );員工工作考核。
2、 商品管理：商品陳列;補貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、 店面管理：檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無(wú)阻。
4、 收銀管理：每天是否有備用零鈔;收銀區是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。
5、 服務(wù)管理：是否正確使用服務(wù)用語(yǔ);是否有人迎賓。
6、 協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問(wèn)
7、 銷(xiāo)售分析及貨物調配
8、 防止盜竊損失
9、 收集市場(chǎng)情報，總結經(jīng)驗，制定拓展方案;
10、突發(fā)事件應變處理。
二.導購
1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;
2.負責所轄商品區域的衛生、陳列、安全、補貨與物料準備;
3.主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)商品;
4.協(xié)助同事，達成團隊協(xié)作;
5.尊重及服從上級的分配與安排;
6.認真完成交接班手續;
7.積極學(xué)習相關(guān)知識，提升職業(yè)能力;
8.完成上級交辦的其他事項。
三.收銀員
1.營(yíng)業(yè)前：整理收銀區，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能正常運行，儀容儀表自我檢查。
2.營(yíng)業(yè)中：面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”; 把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好; 結算商品總金額并告知顧客“總共××元”; 收取顧客現金時(shí)唱票“收您××元”; 注意檢查是否收到偽鈔; 找零時(shí)唱票“找您××元”; 協(xié)助顧客把商品裝入購物袋; 耐心解答顧客提問(wèn); 把購物袋遞給顧客，面帶笑容說(shuō)“謝謝!歡迎再次光臨”; 收銀時(shí)如發(fā)現條形碼有錯誤，及時(shí)記在問(wèn)題登記本上。
3.營(yíng)業(yè)結束后：打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區;關(guān)閉電腦，切斷電源;存放好貨款。
附：收銀機操作程序
1、 打開(kāi)顯示器;
2、 打開(kāi)主機;
3、 進(jìn)入登錄畫(huà)面，輸入用戶(hù)名及密碼;
4、 掃描商品條碼： (1) 如客人不要其中一(幾件)，按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理; (2)會(huì )員價(jià)：先按會(huì )員卡鍵、輸入會(huì )員卡號，再掃描商品條碼; (3) 如有同類(lèi)產(chǎn)品數件，先按數字鍵，再按數量鍵。
5、 交易完畢按結算鍵;
6、 交班前要數據上傳;
7、 收銀員離開(kāi)按鎖定。
四.清潔值日
1.門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔;
2.清理走道，確保暢通無(wú)阻;
3.試衣間、樓梯間整理;
4.擺放門(mén)口花籃;
5.提醒理貨、補貨;
6.提醒收銀臺整理;
7.電源、窗簾管理。
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