汽車(chē)銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的汽車(chē)銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)1
一、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結，了解市場(chǎng)及競爭對手的情況。
二、完成上級領(lǐng)導布置的工作。
三、引導新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。
四、負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿(mǎn)意度。
五、負責展廳內展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘貼好標志牌。
六、負責交車(chē)時(shí)向客戶(hù)解釋保修情況及注意事項。
七、注意禮儀、禮節，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀(guān)的工作環(huán)境。
八、負責辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗、加油、清潔和擺放車(chē)輛。
九、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負責的各種報表。
十、熟悉廣本系列車(chē)型(參數、性能特點(diǎn))。
十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪(fǎng)。
十二、接待展廳內顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。
十三、負責精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類(lèi)擺放。
十四、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶(hù)。
十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
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1、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標;
2、負責銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各崗位職責、工作標準適時(shí)提出修訂建議;
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施;
4、負責組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓;
5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
6、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠(chǎng)家申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
7、督促相關(guān)人員按規定要求及時(shí)廠(chǎng)家反饋各類(lèi)信息、報表及公司領(lǐng)導所需報表;
8、負責組織客戶(hù)座談會(huì )、商品展示活動(dòng)等;
9、負責客戶(hù)投訴管理。
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崗位職責：
1、完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)
2、通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋找潛在客戶(hù),并持續跟進(jìn)、接觸、轉化為成交客戶(hù)
3、全面貫徹落實(shí)雪佛蘭核心銷(xiāo)售流程
4、建立客戶(hù)信息檔案,及時(shí)上報用戶(hù)信息
5、協(xié)助解決客戶(hù)咨詢(xún)與抱怨
6、展廳車(chē)輛的保潔、移位
7、收集區域市場(chǎng)競品動(dòng)態(tài)信息,為上級提供決策支持
崗位要求：
1、高中以上文化程度,普通話(huà)標準。
2、學(xué)習能力強,形象氣質(zhì)好,良好的語(yǔ)言表達能力和人際交往能力,可承擔一定壓力。
3、有汽車(chē)行業(yè)相關(guān)銷(xiāo)售類(lèi)崗位從業(yè)經(jīng)驗。
4、持有駕照者優(yōu)先。
5、有其他行業(yè)豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗也可。
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職責描述:
1、根據公司戰略目標制定銷(xiāo)售目標及策略并分解實(shí)施;
2、負責銷(xiāo)售計劃的制定、實(shí)施和管理,確保完成銷(xiāo)售目標、回款目標、利潤目標;
3、督促和管理各部門(mén)業(yè)績(jì)目標,協(xié)調部門(mén)間工作;
4、處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問(wèn)題;
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)運營(yíng)管理等相關(guān)知識,懂國際汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式并且有實(shí)操經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備2年以上銷(xiāo)售總經(jīng)理任職經(jīng)驗或5年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗,過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出;
3、有獨立開(kāi)發(fā)或帶領(lǐng)團隊開(kāi)發(fā)國內外市場(chǎng)(渠道)的經(jīng)驗;
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1.根據公司總體銷(xiāo)售戰略,協(xié)助銷(xiāo)售總監制定年度/月度銷(xiāo)售計劃;
2.利用銷(xiāo)售系統,負責銷(xiāo)售預測、提報訂單、配額/訂單交易等工作,監控資金、物流信息;
3.根據訂單狀態(tài)和資源需求,協(xié)助財務(wù)部門(mén)做好資金規劃;
4.根據物流信息,協(xié)助庫管員做好接車(chē)準備;
5.統計、分析日常進(jìn)、銷(xiāo)、存數據,形成銷(xiāo)售預測,并提供相關(guān)信息。
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崗位職責:
1、協(xié)助總經(jīng)理完成公司的發(fā)展戰略,銷(xiāo)售戰略,實(shí)施完整的銷(xiāo)售計劃,領(lǐng)導團隊將計劃轉變?yōu)殇N(xiāo)售結果;
2、開(kāi)拓新能源汽車(chē)業(yè)務(wù),與客戶(hù)、同行業(yè)間(新能源汽車(chē)行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;
3、建立新能源汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)數據庫,了解不同規模用戶(hù)的現狀與可能需求;
4、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù);
5、進(jìn)行客戶(hù)分析,挖掘用戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高;
2、具有三年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理工作經(jīng)驗;
3、表達能力強;
4、具有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售技能;
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊管理合作能力,既往銷(xiāo)售業(yè)績(jì)良好;
6、有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗和資源。
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1、根據品牌定位，了解用戶(hù)需求，依據消費者心理，挖掘產(chǎn)品背后的故事，進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述；
2、負責配合品牌策略，撰寫(xiě)各類(lèi)文案。包括創(chuàng )意文案及編輯性文案，參與項目的創(chuàng )意討論，提出合理化的創(chuàng )意觀(guān)點(diǎn)；
3、負責產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品標簽等設計文案和廣告宣傳文案策劃；
4、參與配合公司其他部門(mén)的工作，完成上級領(lǐng)導交付的其他臨時(shí)性工作；
5、參與從創(chuàng )作到執行的全過(guò)程。
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崗位職責:
1、負責整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
2、負責整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案;
3、負責開(kāi)拓產(chǎn)品的`銷(xiāo)售市場(chǎng),完成各項銷(xiāo)售指標;
4、負責挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售;
5、負責售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作。
任職要求:
1、有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗或對汽車(chē)熟悉,形象好,氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮;
2、主動(dòng)性強,工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作;
3、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰;
4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識;
6、有銷(xiāo)售經(jīng)驗或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
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職責描述:
1、負責為4s店進(jìn)行車(chē)展前的銷(xiāo)售技能培訓,并制定培訓計劃及現場(chǎng)集客kpi;
2、對4s店銷(xiāo)售人員在現場(chǎng)執行中的進(jìn)行輔導和監督,做好過(guò)程管理,指導和激發(fā)銷(xiāo)售的執行熱情;
3、對培訓和現場(chǎng)執行過(guò)程中,整理產(chǎn)品需求和現場(chǎng)執行過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并提出合理化建議;
4、對培訓的效果進(jìn)行定性和定量的評估并制定改善計劃,能夠開(kāi)發(fā)新的教學(xué)方式;
任職要求:
1、掌握優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,能對銷(xiāo)售們進(jìn)行強化輔助培訓;
2、有控場(chǎng)能力,把握性強,具備大型線(xiàn)下活動(dòng)企劃、主持執行經(jīng)驗
3、三年以上汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗,熟悉4s店的銷(xiāo)售及運營(yíng)管理;
4、勇于挑戰高薪,執行和抗壓能力強,形象氣質(zhì)佳,能適應全國出差
5、掌握商務(wù)禮儀及心理管理學(xué)等;
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職責描述:
1、在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、負責新車(chē)銷(xiāo)售、保險銷(xiāo)售、金融服務(wù)及精品裝飾銷(xiāo)售;
2、管理客戶(hù)關(guān)系,完成銷(xiāo)售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
4、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún);
6、開(kāi)發(fā)潛在目標客戶(hù),完成公司下達的各項銷(xiāo)售指標;
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1、負責商品車(chē)輛入庫、出庫及庫存車(chē)輛的保管工作；
2、負責所有庫存車(chē)輛的移動(dòng)；
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)，準備交車(chē)前期工作以及文件準備；
4、協(xié)助銷(xiāo)售信息員及銷(xiāo)售顧問(wèn)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作。
汽車(chē)銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)12
1、跟蹤公司分配的意向潛在客戶(hù)，達成銷(xiāo)售目標并超越目標;
2、認真聆聽(tīng)客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題，并根據情況給予及時(shí)的解答出結果;
3、銷(xiāo)售工作流程開(kāi)展產(chǎn)品推薦工作、介紹產(chǎn)品、引導客戶(hù);
4、銷(xiāo)售活動(dòng)中客戶(hù)資料及客戶(hù)檔案管理，做好售前中后服務(wù)。
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1.服務(wù)公司客戶(hù)，為客戶(hù)提供全方面汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)、汽車(chē)貸款等咨詢(xún)方案和服務(wù)。
2.通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的購車(chē)、換車(chē)和財務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。
3.定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)金融理財方案和建議。
4.建立和維護已有的客戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
5.維護VIP客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。
6.向客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)，定期完成對老客戶(hù)的回訪(fǎng)工作。
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1.負責門(mén)店團隊組建、管理，完成公司下達的業(yè)績(jì)目標;
2.根據客戶(hù)購車(chē)需求，銷(xiāo)售全品牌新汽車(chē);
3.根據公司現有車(chē)輛，批售當地二級經(jīng)銷(xiāo)商，提供墊資業(yè)務(wù)解決二級經(jīng)銷(xiāo)商資金痛點(diǎn);
4.不斷開(kāi)發(fā)、維護當地二級經(jīng)銷(xiāo)商、資源公司、4S店大客戶(hù);
5.負責根據公司APP平臺上，經(jīng)紀人提供的客戶(hù)線(xiàn)索，進(jìn)行跟蹤，帶領(lǐng)團隊進(jìn)行有效轉化，以促成交;
6.打造強有力的銷(xiāo)售團隊，營(yíng)造良好的團隊凝聚力;
汽車(chē)銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)15
1、負責轄區內車(chē)輛銷(xiāo)售任務(wù)的落實(shí);
2、負責轄區內銷(xiāo)售進(jìn)度的跟進(jìn);
3、負責轄區內渠道商、經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶(hù)、行業(yè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā);
4、負責轄區內市場(chǎng)秩序的維護、管理及經(jīng)銷(xiāo)商、渠道商的獎懲制度落實(shí);
5、協(xié)調處理轄區內客戶(hù)需求及維護客情關(guān)系;
6、匯總公司車(chē)輛運營(yíng)情況及時(shí)反饋;
汽車(chē)銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)16
1、銷(xiāo)售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內主要目標和計劃;
2、熟悉銷(xiāo)售市場(chǎng)，能夠獨立接洽客戶(hù);
3、參與產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，從中發(fā)掘客戶(hù)資源;
4、協(xié)助銷(xiāo)售總監設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃;
5、建立和管理銷(xiāo)售隊伍，完成銷(xiāo)售目標;
6、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議。
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